在寫這篇文章之前,我一直在思考如何將人才管理工作作為一種專業(yè)的解決方案來服務(wù)于不同的企業(yè)客戶。這需要從業(yè)務(wù)發(fā)展的需求分析、到解決方案的方法論設(shè)計與實施、再到效果評估與持續(xù)改善形成閉環(huán)。回顧本人...
首先,回顧一下楊國安先生在《組織能力的楊三角》一書中提出組織發(fā)展的一個公式:
企業(yè)績效=正確的戰(zhàn)略×合適的組織能力。
組織的發(fā)展,必須要靠績效說話的。
要想獲得好的績效首先一定要確保戰(zhàn)略是正確的,雷軍說過的“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”就是這個意思。
那么,如何評價戰(zhàn)略是否正確?用互聯(lián)網(wǎng)思維來看這個問題就很簡單:能否提供極致的產(chǎn)品來最好地滿足用戶需求。
企業(yè)存在的價值就是創(chuàng)造顧客的新需求。企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品不是給自己用,而是給用戶用,讓用戶爽才是最重要的。
所以企業(yè)制定產(chǎn)品戰(zhàn)略不能憑自己的喜好做產(chǎn)品、或者是簡單的模仿競品,以用戶為導(dǎo)向在模仿中創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計、品質(zhì)與用戶體驗、甚至商業(yè)模式,才是有效的正確戰(zhàn)略。
合適的組織能力,包括合適的員工能力、員工思維模式、員工治理方式。通俗的說,就是打造一個高效的團隊。
一個高效的團隊是由優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、有效的組織模式、以及具備組織發(fā)展所需核心能力的團隊成員構(gòu)成。
因此,組織發(fā)展所需的人才管理解決方案就可以演變成三部分:
一、關(guān)鍵核心人才決策。確保領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團隊的關(guān)鍵核心人才是勝任的。具體解決方案,可以參照筆者《如何才能真正做好核心人才的選用工作?》。
二、組織模式設(shè)計。組織模式一定是能支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實施的,通常分為產(chǎn)品項目制或大客戶項目制兩種組織架構(gòu)。前者面向目標用戶的具體的需求提供不同的產(chǎn)品;后者面向客戶提供全面的解決方案。但不管哪一類組織模式,都還需要在公司層面做橫向的資源協(xié)同,成立協(xié)同部門與協(xié)同的流程。甚至于,在激勵方式上,每個項目負責人的業(yè)績都要與公司整體的績效掛鉤,而不單單取決于其所在項目的績效達成情況,如此才能平衡公司不同業(yè)務(wù)單元的發(fā)展,加強團隊合作。
在組織模式設(shè)計領(lǐng)域,需要具體業(yè)務(wù)具體分析。并且一旦設(shè)計出新的、有效的組織模式,同時會涉及到組織轉(zhuǎn)型——或組織變革或組織重建。組織轉(zhuǎn)型首先需要領(lǐng)導(dǎo)者能夠率先垂范、推動組織環(huán)境改變、重塑緊迫的組織氛圍,并以此改變員工。
三、核心能力的人才隊伍建設(shè)。人才隊伍建設(shè)流程分為人才能力盤點、人才能力差距發(fā)展、人才考核與激勵。
(一)分享一種快速、高效的進行人才能力盤點方法。
人才能力盤點不需要太復(fù)雜的工具,能夠讓業(yè)務(wù)團隊都聽得懂、看得明、學得會是最好不過了。
首先,解構(gòu)出組織業(yè)務(wù)發(fā)展所需的關(guān)鍵崗位。
舉例:一個互聯(lián)網(wǎng)教育公司的核心崗位是:產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品運營、課程內(nèi)容、銷售五大類。
其次,將組織發(fā)展所需的關(guān)鍵崗位的專業(yè)能力分級:
通常來說,可以分為以下六級:
再次,組織各級管理者進行每類關(guān)鍵崗位的員工進行能力的定性評級,定性評級以總經(jīng)理的核定為準。以此避免個別直接主管對下屬的偏袒。
最后,盤點各項業(yè)務(wù)發(fā)展所需的每類關(guān)鍵崗位的目標層級人數(shù)與實際層級人數(shù)的差距:
如上圖所示,存在缺口的用紅色框顯示出,有人才富余的用綠色框顯示,同類崗位不同業(yè)務(wù)單元還可以實現(xiàn)人才需求的內(nèi)部調(diào)配與優(yōu)化。
(二)根據(jù)人才能力盤點結(jié)果,制訂有效的人才能力差距發(fā)展計劃。
首先,要解決各類關(guān)鍵崗位人才能力發(fā)展的牽引動力。
要有專業(yè)能力層級對應(yīng)的寬帶工資結(jié)構(gòu),其次要對部門負責人考核其部門人才能力達標率,并設(shè)置對應(yīng)的獎懲措施。
只有這樣,才能激勵各類關(guān)鍵崗位的員工努力自學提升、或參加培訓、或者加強內(nèi)部的請教來提升自己的專業(yè)能力,同時也能激勵骨干級別及以上的人員持續(xù)做內(nèi)部分享。
其次,要有人才能力差距發(fā)展計劃的有效措施。
要么通過外部引進,要么通過內(nèi)部培訓,不管怎么樣,都需要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展,制訂出有效的人才招聘計劃與人才培訓計劃來落實。
(三)通過設(shè)計有效的人才考核與激勵方案,來拉動人才實施公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與年度的績效目標。
考核和激勵方案一定要保證人才與崗位、團隊、甚至公司績效掛鉤。
換句話說,需要為人才測算出其與崗位、團隊、公司業(yè)績目標達成后的獎金分配方案。如果方案最終不能讓人才直接看到其績效表現(xiàn)與團隊、公司業(yè)績的關(guān)系,那么就失去了考核與激勵的目的。
下圖是筆者為企業(yè)客戶引進一名市場部經(jīng)理后,為該名市場經(jīng)理做的工資、獎金測算例表:
隨著薪酬福利的激勵創(chuàng)新,現(xiàn)時很多公司也把福利與員工努力程度掛鉤,如設(shè)置全勤獎、工齡獎、晚上22:00下班后的士票可報銷、加班累計后可在工作淡季享受旅游假期與公司的旅游福利津貼等。
人才管理解決方案一定是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,構(gòu)建出能支撐組織的業(yè)務(wù)發(fā)展的核心能力的,并且能夠正向的牽引、推動這種能力實施組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。一切不以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的人才管理解決方案就是耍流氓。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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