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視員工如嬰兒
知識庫 > 戰(zhàn)略規(guī)劃 > 正文 885 2012-04-02 12:18:56

 萊斯銀行(Lloyds)發(fā)現(xiàn)了一個省錢的新辦法。該銀行已禁止所有員工在每月的第三周出行! 《嗫蓱z呀!剛聽到這個消息時,我這樣想到。先是首席執(zhí)行官因?yàn)槠诙诩掖袅藥讉月,接著該行就實(shí)施了這樣一項(xiàng)草率...

 萊斯銀行(Lloyds)發(fā)現(xiàn)了一個省錢的新辦法。該銀行已禁止所有員工在每月的第三周出行。

  多可憐呀!剛聽到這個消息時,我這樣想到。先是首席執(zhí)行官因?yàn)槠诙诩掖袅藥讉月,接著該行就實(shí)施了這樣一項(xiàng)草率的成本削減計(jì)劃,把員工當(dāng)作嬰兒一樣對待,顯然,這家半國有化銀行的情況不妙。

  這項(xiàng)計(jì)劃蠢透了:如果某一次出差很重要,那就應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)臅r間;如果不重要,那就根本不應(yīng)該出差,無論是什么時候。最荒唐的是,該行聲稱,此項(xiàng)政策是其“聰明、負(fù)責(zé)”舉措的一部分,而且符合該行的核心價值觀之一,即“我們行事明智”。

  然而,萊斯銀行聲稱,此項(xiàng)計(jì)劃取得了巨大的成功。實(shí)施半年來,員工出差次數(shù)減少了7萬次。每月該行可節(jié)省150萬英鎊成本,至于管理層節(jié)省的時間價值想必不止這個數(shù)。而且另外三周的出差次數(shù)非但沒有相應(yīng)增多,反而有所減少。

  如此看來,這項(xiàng)計(jì)劃或許并不是那么蠢。把成年的員工當(dāng)作嬰兒一樣對待或許是必要的,因?yàn),與“我們行事明智”之類的廢話恰恰相反,在出差這件事上,所有坐辦公室的上班族都表現(xiàn)得很不明智。大多數(shù)時候,出差是無意義的(或許只對航空公司和酒店有意義)。出差是件既累又孤單的事兒,你總是置身于一個又一個沒什么特色的酒店房間。你沒法搞懂燈是怎么亮起來的之類的事情,可供你消磨時間的也只有迷你吧臺。住店還很貴。而且對婚姻不利。而且從環(huán)境角度講也不是好事。

  可是大家還是在不斷地旅行。那時候的火山灰是件多么歡樂的事兒啊,管理人員們都被困在了地面上。然而,天空剛剛重新變得晴朗,商界人士就又毫不遲疑地當(dāng)起了空中飛人。

  為了解決這個問題,大多數(shù)公司都試圖禁止不太重要的出差。這么做聽上去很明智,實(shí)際上卻不起作用,因?yàn)樗好總人都說他們出差是必要的。相反,如果你像對待嬰兒一樣對待他們,實(shí)行專制的規(guī)定,那么他們除了服從以外就別無選擇。

  對成年人實(shí)行這樣的制度聽起來或許很新奇,其實(shí)不然,從歷史上看,人類本身就相當(dāng)喜歡這種做法。我們把時間劃分成周和月,不就說明我們愿意在特定的時間做(或不做)特定的事情。宗教文化中有一個相當(dāng)流行的現(xiàn)象,也就是規(guī)定一周有一個“神圣的日子”,這一天非但不能出行,而且任何工作都要放到一邊。

  然而,企業(yè)界已經(jīng)幾乎完全放棄了此類做法。分割工作時間的制度已經(jīng)不復(fù)存在,我們不再區(qū)分日與夜、工作日與休息日。這被認(rèn)為是一個機(jī)動靈活、權(quán)力下放的時代,而實(shí)際上是一個瘋狂無效率的工作方式普遍、無差別存在的時代。

  如果說每周出行禁令是個好主意的話,那么,所有其他“我們沒有明智地”使用時間的方面,都應(yīng)該可以采用類似制度。這樣的制度無疑可以解決電子郵件問題。既然其他辦法都已宣告無效,最后剩下的辦法就是關(guān)閉總開關(guān),說周二禁止發(fā)電子郵件。

  同樣,在一些指定的日子(或周)要禁止一切會議,還有一些日子禁止工作午餐,至于工作早餐每天都禁止也不礙事。

  萊斯銀行的經(jīng)驗(yàn)表明,所有這些政策都會促使行為發(fā)生積極的改變。被“禁行”之后,該行員工發(fā)現(xiàn),不僅沒有不良后果發(fā)生,而且還產(chǎn)生了一些有益的作用:他們的工作效率提高了。有鑒于此,他們現(xiàn)在開始懷疑另外三周是否真的有必要出差。

  我能想到的是:企業(yè)不妨也可以施行一條終極的、極其激進(jìn)的規(guī)定,來提高員工的工作效率。那就是強(qiáng)迫員工“按時下班”,一個月可以施行一周。

  這聽上去很極端,但我可以證明這招很管用。當(dāng)孩子們還小時,我每天必須在固定的時間回到家中,以便讓保姆下班。在這件事情上我別無選擇,所以我總是奇跡般地按時完成工作。如今我可以選擇更加靈活地工作,也就是更長時間、更不明智地工作,所以我就總是這么做。

  但現(xiàn)在我想起來了,這種超級激進(jìn)的按時下班的做法已經(jīng)曾經(jīng)采用過。它被叫作“朝九晚五”工作制,沒記錯的話,它當(dāng)初相當(dāng)管用。

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