對許多企業(yè)來說,復雜性是一項重大挑戰(zhàn):隨著員工規(guī)模的擴大,人均利潤仍能保持較高水平的企業(yè)越來越少。公司規(guī)模越大,復雜性越高,達到高業(yè)績指標的難度也就越大,大企業(yè)病、官僚文化就越盛行。大型企業(yè)的復雜...
當今,超大型企業(yè)所面對的復雜性前所未有,企業(yè)的戰(zhàn)略舉措和協(xié)作努力在這種復雜性面前顯得蒼白無力。那么如何化解復雜性帶來的危機與挑戰(zhàn),如何通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、文化培育等一系列手段在集團穩(wěn)步發(fā)展的同時提高集團的活力,化解官僚化給企業(yè)帶來的危機呢?解決這個問題有兩個思路。
向矩陣式管理轉(zhuǎn)變
從金字塔型管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾,企業(yè)必然經(jīng)歷從僵化到優(yōu)化再到固化的過程。要完成的任務(wù)越復雜,目標挑戰(zhàn)性越強,則對組織的協(xié)調(diào)性要求就越高。
到今天為止,很多人都沒有進行過這樣一個思考,一個組織從直線職能制、從金字塔型的運作轉(zhuǎn)變到矩陣式管理,事實上整個組織的素質(zhì)要進行很大的一個調(diào)整。傳統(tǒng)組織內(nèi)沒有任何一個員工同時收到兩個或多個相悖的命令的時候,還讓他個人又必須把它統(tǒng)一在一起,而這恰恰是矩陣式管理對員工素質(zhì)最大的挑戰(zhàn)。直線職能制里面根本沒鍛煉過這樣的員工,如果一個直線職能制的企業(yè)金字塔型組織的企業(yè)轉(zhuǎn)型做矩陣式管理,一定會交很多學費,TCL的轉(zhuǎn)型就是最好的例證。
今天中國大多數(shù)企業(yè)集團都是直線職能制金字塔型的,當它沖向全球的時候,發(fā)現(xiàn)金字塔型管理這種中央集權(quán)的直線式的職能絕對不適合全球化運作,所以它必須痛苦地轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)變成矩陣式管理。但是這兩者之間的鴻溝非常的巨大,以至于大多數(shù)中國企業(yè)集團恐怕在短時間里是絕對轉(zhuǎn)不過來,為此要付出血的代價,非常慘痛。也因此這種能力的培養(yǎng)一定是應(yīng)該超前的,從現(xiàn)在就開始補給。凡是有志于全球化的大央企、大國企、大民企在今天揚揚自得地談著全球化的時候,如果沒有對矩陣式管理做任何思考和提前布局,筆者會感覺到非常的焦慮和擔憂。
績效管理的準確度大嗎?它能不能給作出了貢獻的人給予一個較好的評價?給所有的人一個非常準確的評價,讓大家在急速的戰(zhàn)爭當中,既感到汪洋大海中個人是一顆小草,又同時感覺受到組織上的關(guān)注。" data-scaytid="11">組織能夠把這么多事情協(xié)調(diào)在一起嗎?它的績效管理的準確度大嗎?它能不能給作出了貢獻的人給予一個較好的評價?給所有的人一個非常準確的評價,讓大家在急速的戰(zhàn)爭當中,既感到汪洋大海中個人是一顆小草,又同時感覺受到組織上的關(guān)注。
花旗集團通過龐大的收購戰(zhàn)爭最終成為了全品類的一個金融控股集團。桑迪-威爾為了推動花旗的發(fā)展,在花旗層面上搞了四種委員會:一種是議會形式和論壇形式的委員會,把各種聲音拿到論壇上面來,大家一起傳達各種聲音,做溝通但是不做決策;第二種是決策型的委員會,對很多重大的問題從下面各個子集團里面帶上來很多代表,社會上有很多專家做決策;還有一種是以桑迪?威爾為核心的推動執(zhí)行的執(zhí)行委員會。有了這么多的委員會以后繼而帶出來的一個概念,就是你形成了決策,你要推動它來執(zhí)行,那么你執(zhí)行過程當中,因為你的下面的很多子集團是全球化的、跨地域的,要受到各地的金融監(jiān)管部門的監(jiān)管。但是它們之間又要有業(yè)務(wù)聯(lián)系和分享,怎么辦?桑迪?威爾進一步在執(zhí)行委員會下面掛了70多個細分的專業(yè)委員會,比如說投資銀行委員會,就是促進投資銀行業(yè)務(wù)在各國監(jiān)管之下,但能夠有效地繞過監(jiān)管,符合監(jiān)管控制風險,能夠把業(yè)務(wù)全球化地運作好。這種能力不是一般人所能擁有,也不是一般設(shè)計所能擁有,組織協(xié)調(diào)里面的煩瑣程度,事實上是非常難以想象的。
海爾總裁楊綿綿說過一句話:人人都說海爾的核心就是創(chuàng)新文化,但是如何讓創(chuàng)新落地。海爾的成功就在于堅持文化,堅持了20年。為什么海爾的管理模式搬不走?因為這種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說,人有三商:情商、智商和韌商,而韌商最難達到,這也是海爾的文化。我縱觀海爾的發(fā)展過程,海爾在一段時間里出現(xiàn)了瓶頸。它的制造系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、行政系統(tǒng)之間有很多事情擺不平,出現(xiàn)了很多新的問題。正所謂老革命遇到新問題,很多新問題對海爾直接帶來一個挑戰(zhàn)是海爾必須做組織再造,流程再造,把這樣一些新出現(xiàn)的事情涵蓋在海爾里面。但是張瑞敏當時考慮到海爾正在高速前進,如果把整個組織打散了做流程再造的話,實在太可怕了。張瑞敏就想出了一個概念,在體外來解決這個問題,成立了一個事實上是協(xié)調(diào)機構(gòu)的一個大的推進本部概念。所有衍生出來的額外的事情,新的事情全部推進本部,把這個工作擔起來向前推動。事實上這個做法既給了海爾一個非常大的喘息之機,讓它從容不迫地完成這次調(diào)整,又給了海爾一個新的發(fā)動機,使得海爾可以思考在組織高速地在高速公路上奔馳的時候,居然還可以換發(fā)動機,還可以做調(diào)整。傳統(tǒng)上認為,一個組織如果做了一個非常大的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,勢必要把組織拋開來重新做一個調(diào)整,或者說把整個組織做一個調(diào)整。海爾證明了可以局部做一些劇烈的調(diào)整,剩下的還可以穿新鞋走老路,仍然能夠用一新一舊兩個混合體完成一個復雜的戰(zhàn)略。
培養(yǎng)咨詢型員工
培養(yǎng)咨詢型員工,充分授權(quán),委以重任,人盡其長。公司實行平臺化運作模式,為咨詢型員工提供各種平臺化的支持與輔助。
咨詢型員工是知識型員工的進化版,也被稱為專家型員工。與那些掌握和運用符號和概念,利用知識或信息工作的知識型員工相比,咨詢型員工具有更強的駕馭能力,也更加追求自主性、個體化、多樣化和創(chuàng)新精神。美軍在阿富汗的作戰(zhàn)前線就派遣了很多專家型的小組,3人一組,包括1名信息情報專家,1名火力炸彈專家和1名戰(zhàn)斗專家,這個3人小組甚至可以抵得上傳統(tǒng)部隊一個連,他們的精確作戰(zhàn)能力令人吃驚!
同樣,在企業(yè)里也可以培養(yǎng)咨詢型員工,重用咨詢型員工,對他們充分授權(quán),委以重任,人盡其長。丹麥哲學家哥爾科加德的一段名言:野鴨或許能夠被人馴服,但是一旦被馴服,野鴨就失去了它的野性,再也無法海闊天空地自由飛翔了。企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求進行充分授權(quán),允許員工自主制定他們自己認為是最好的工作方法,而不宜進行過細的指導和監(jiān)督,更忌采用行政命令的方式強制性地發(fā)布指令;另一方面,要為咨詢型員工獨立承擔的創(chuàng)造性工作提供所需的資金、物資及人力支持的平臺,保證其創(chuàng)新活動的順利進行。華為與中興通訊[18.89 1.12% 股吧 研報]兩家高技術(shù)公司,其人才流動率始終低于5%,遠低于同類高新技術(shù)企業(yè) 20%—50%的平均流動率。而兩個公司的共同做法是以人才的特長設(shè)崗,做到人盡其才。誰有課題,公司就給誰配備助手、資金、設(shè)備;誰有銷售才能,公司就馬上委以重任,并賦予全部人、財、物調(diào)動權(quán),使其能夠充分發(fā)揮所長。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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