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規(guī)范化管理培訓(xùn)咨詢網(wǎng)首席專家

　　目的

　　人事管理決策，主要是對企業(yè)關(guān)鍵崗位人員的選聘取舍決策。企業(yè)關(guān)鍵崗位的人員選用，也具有很高的風(fēng)險，其決策的任何失誤都可能給企業(yè)帶來重大的損失。人事決策最困難的是對人本身的評價：一是能力的評價，二是忠誠度評價。能力是做好工作的前提，忠誠是做好工作的過程保證。但二者的評價都難以找到絕對客觀的量化標(biāo)準(zhǔn)。因而，通過決策制定管理來保證決策制定過程的每一個環(huán)節(jié)的工作的質(zhì)量，就顯得尤為重要。

　　人事管理決策，除了關(guān)鍵崗位人員選聘取舍外，培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬管理等方案的設(shè)計和選擇，一般員工的選聘管理、勞資關(guān)系管理等方面的制度的制定決策，都是其重要內(nèi)容。這些都是直接關(guān)系到企業(yè)能否創(chuàng)造出自己的核心競爭力，以實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重大決策。因為企業(yè)的發(fā)展歸根到底是取決于企業(yè)員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

　　人事決策的失誤與市場戰(zhàn)略選擇失誤一樣具有非常大的風(fēng)險。關(guān)鍵崗位人員的選擇不當(dāng)，會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷困，企業(yè)員工沒有充分高的積極性和創(chuàng)造性，也會制約企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。人事管理決策制定管理的目的也就直接是保證吸引人才、穩(wěn)住人才、激發(fā)人才的積極性和創(chuàng)造性，以穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展。

　　適用范圍

1. 中層以上管理人員、技術(shù)開發(fā)負責(zé)人和骨干、市場開發(fā)骨干等關(guān)鍵崗位人員的選擇和去留決策；

2. 一般崗位人員招聘選擇管理制度建設(shè)決策；

3. 企業(yè)內(nèi)部人力資源開發(fā)決策，包括培訓(xùn)對象選擇、培訓(xùn)內(nèi)容選擇、培訓(xùn)方式選擇,員工發(fā)展管理方式、方法的選擇等內(nèi)容；

4. 企業(yè)激勵機制建設(shè)決策，包括企業(yè)薪酬管理體系建設(shè)、崗位角色選擇和職務(wù)晉升管理制度建設(shè)、績效考核管理體系建設(shè)等方面的決策；

5. 勞資關(guān)系管理制度建設(shè)決策。

　　責(zé)任人

　　人事管理決策制定的責(zé)任人與這種決策的層次相關(guān)，不同層次的人員選聘去留和薪酬、考核等的責(zé)任人，直接與被管理對象的層次相聯(lián)系。高層管理人員的選聘去留和薪酬、考核決策的最終拍板人為董事會；其他人員的選聘和晉升決策，通行的做法一般是直接上司提名，隔級上司批準(zhǔn)。企業(yè)所有人事管理制度建設(shè)決策，其方案擬訂人都是人力資源部，決策拍板人為企業(yè)董事會或企業(yè)管理委員會。

　　必須收集的約束條件信息

1. 不同層次人員的價值觀念信息；

2. 崗位工作內(nèi)容信息，主要是崗位履職條件；

3. 被選人員的能力、經(jīng)歷、性格特征和行事習(xí)慣等信息；

4. 同行其它企業(yè)的人力資源開發(fā)和管理的通行作法；

5. 所在地區(qū)的其它企業(yè)的人資源開發(fā)和管理的通行作法；

6. 企業(yè)現(xiàn)有人事管理制度的效果信息；

7. 市場人才供求狀況信息，主要是人才可獲得性信息；

8. 國家的相關(guān)政策法規(guī)。

　　方法

　　人事管理決策所涉及的內(nèi)容很多，其分析方法也很多，只能對應(yīng)于決策的目的目標(biāo)進行選擇確定。對于關(guān)鍵崗位人員的選用決策，可重點運用小步快跑實踐檢驗法（具體操作程序參見《擁抱輝煌的六根魔杖——企業(yè)規(guī)范化管理實施方案》第179頁，中國人民大學(xué)出版社，2003年2月第一版）和期望平衡法（具體操作程序參見《擁抱輝煌的六根魔杖——企業(yè)規(guī)范化管理實施方案》第182－183頁，中國人民大學(xué)出版社，2003年2月第一版）。前者的作用是準(zhǔn)確把握其能力，后者的作用是評價確定其忠誠度。二者綜合運用，可有效地避免在用人決策上的重大失誤。

　　程序

　　人事管理決策制定的程序，一般人力資源管理書籍都有介紹說明，在此不列舉。關(guān)鍵崗位人員選聘管理的程序，小步快跑實踐檢驗法和期望平衡法的實施程序可直接作為其標(biāo)準(zhǔn)。

　　時機選擇

1. 關(guān)鍵崗位人員的選用決策，必須在崗位將出現(xiàn)空缺時開始，在崗位空缺現(xiàn)實發(fā)生時完成；

2. 一般崗位人員招聘選擇管理制度建設(shè)決策，必須在企業(yè)發(fā)展成規(guī)模之前完成，或者成規(guī)模企業(yè)正式開業(yè)之前完成；

3. 企業(yè)內(nèi)部人力資源開發(fā)決策，必須在企業(yè)發(fā)展成規(guī)模之前開始，或者成規(guī)模企業(yè)正式開業(yè)之前開始；

4. 企業(yè)激勵機制建設(shè)決策，必須在企業(yè)發(fā)展成規(guī)模之前完成，或者成規(guī)模企業(yè)正式開業(yè)之前完成；

5. 勞資關(guān)系管理制度建設(shè)決策，必須在企業(yè)發(fā)展成規(guī)模之前完成，或者成規(guī)模企業(yè)正式開業(yè)之前完成。

　　討論溝通

　　關(guān)鍵崗位人員選聘管理決策的討論溝通，主要是在所在崗位的直接上司和間接上司之間進行，并吸納承擔(dān)這一崗位的考核服務(wù)工作的職能部門相關(guān)工作人員，以及相關(guān)崗位的同事參加。

人事管理制度建設(shè)決策的討論溝通，必須覆蓋制度監(jiān)督執(zhí)行人和制度所要約束的對象