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如何正確對待和處理企業(yè)人際關(guān)系
知識庫 > 戰(zhàn)略規(guī)劃 > 正文 884 2012-04-02 15:30:44

 中國是個充滿人情的社會,因此,在中國社會的各個領(lǐng)域的人情味也顯得比較濃,在企業(yè)人才的錄用上也不例外。目前在中小企業(yè)里唯親是用、關(guān)系好就用的現(xiàn)象非常普遍。很多人都是通過關(guān)系進(jìn)入企業(yè),久而久之對企業(yè)...

 中國是個充滿人情的社會,因此,在中國社會的各個領(lǐng)域的人情味也顯得比較濃,在企業(yè)人才的錄用上也不例外。目前在中小企業(yè)里唯親是用、關(guān)系好就用的現(xiàn)象非常普遍。很多人都是通過關(guān)系進(jìn)入企業(yè),久而久之對企業(yè)管理以及企業(yè)內(nèi)部的工作造成很惡劣的影響。

  員工通過“關(guān)系”這一途徑進(jìn)入企業(yè)的現(xiàn)象有利也有弊。利的方面是:對于企業(yè)來說,他們和員工之間的信息相對比較對稱,企業(yè)能夠比較全面地掌握應(yīng)聘者的信息,可以更好地安排應(yīng)聘者的工作,而且員工的忠誠度也相對更可信;對于應(yīng)聘來說,通過關(guān)系可以更快、更全面地了解企業(yè)、進(jìn)入企業(yè),傾盡其才為企業(yè)辦事。弊端是:由于應(yīng)聘者是通過關(guān)系進(jìn)入的,可能在面試的過程中,企業(yè)沒能雇傭最有能力或者最能與崗位相匹配的員工,而通過關(guān)系進(jìn)入企業(yè)的員工的能力不是最好的情況下,對企業(yè)的貢獻(xiàn)也就相當(dāng)有限。長遠(yuǎn)來說,由于企業(yè)的某管理層與員工有某種關(guān)系,分配工作任務(wù)時會有點(diǎn)困難,從而造成管理上的諸多不便,最終影響企業(yè)的辦事效率。制定獎懲時也可能瞻前顧后,投鼠忌器?偟膩碚f,員工通過關(guān)系這一途徑進(jìn)入企業(yè),在短期內(nèi)優(yōu)勢會比較明顯,但長遠(yuǎn)來說,會影響企業(yè)的辦事效率和管理,造成企業(yè)管理的混亂。

  其實(shí),員工通過“關(guān)系”進(jìn)入企業(yè)這種現(xiàn)象的本質(zhì)是企業(yè)的選人和用人機(jī)制有問題。當(dāng)私心大于公心時,企業(yè)如何選人、用人是關(guān)鍵。

  我個人觀點(diǎn)認(rèn)為,長遠(yuǎn)來說,只有從根本上改變企業(yè)的選人、用人機(jī)制才能客服員工通過“關(guān)系”進(jìn)入企業(yè)的弊端。為克服員工通過“關(guān)系”進(jìn)入企業(yè)的弊端,企業(yè)可以從以下方面著手:

  第一,完善企業(yè)的人才選拔與公平上崗的用人機(jī)制。招聘員工時要唯才是用。不論是關(guān)系進(jìn)來的還是招聘進(jìn)來的,都要對招聘員工的過程進(jìn)行嚴(yán)格的測評,力求做好員工的招收工作。

  第二,對員工進(jìn)行培訓(xùn)。對已通過關(guān)系進(jìn)入企業(yè)的員工,企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的發(fā)展階段,對員工的素質(zhì)和員工的能力不同要求,進(jìn)行相應(yīng)地培訓(xùn),使員工成為能不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變化的人才。

  第三,建立健全員工之間的競爭機(jī)制。員工進(jìn)入企業(yè)之后并不是一勞永逸的,需要進(jìn)行不斷的競爭,達(dá)到優(yōu)勝劣汰的目的,擇其優(yōu)者而用之。此外,競爭機(jī)制也會為企業(yè)的工作增加活力,形成一種競爭的氣氛。

  第四,制定企業(yè)的考核制度。每一家企業(yè)都應(yīng)建立一種適合自己的考核制度,企業(yè)可以采取業(yè)績與其他方面綜合考核員工的素質(zhì),定期評估員工。

  第五,優(yōu)化人員的結(jié)構(gòu)。可以從以下方法來優(yōu)化人員結(jié)構(gòu):(1)根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段,采用不同的用人標(biāo)準(zhǔn)來優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。初期需要員工少說話多做事,則選用少說話多做事型的人才;發(fā)展中期需要員工多說話多做事,就選用多說話多做事型的人才;成熟期企業(yè)需要員工勤思考再做事型的人才,這個時期就選用善于思考也能做事的人才。(2)根據(jù)組織需要進(jìn)行人員配備,達(dá)到優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)的目的,通過人員配備使組織系統(tǒng)開動運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)計(jì)合理的組織系統(tǒng)要能有效運(yùn)轉(zhuǎn),必須使機(jī)構(gòu)中每個工作崗位都有適當(dāng)?shù)娜巳?dān)任,使實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需進(jìn)行的每項(xiàng)活動都有合格的人去完成。

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