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谷底思維:組織架構(gòu)要因時而變
知識庫 > 組織管理 > 正文 888 2012-03-08 11:19:33

組織架構(gòu)的調(diào)整,不但是企業(yè)跳離谷底的抬升力,也是企業(yè)繞開谷底的推動力。在人們的既有觀念中,組織架構(gòu)是企業(yè)運行的基本框架系統(tǒng),就像樓房的鋼筋支架,不能輕易動,否則樓房將有倒塌的危險;一旦企業(yè)的組織架...

 組織架構(gòu)的調(diào)整,不但是企業(yè)跳離“谷底”的抬升力,也是企業(yè)繞開“谷底”的推動力。

在人們的既有觀念中,組織架構(gòu)是企業(yè)運行的基本框架系統(tǒng),就像樓房的鋼筋支架,不能輕易動,否則樓房將有倒塌的危險;一旦企業(yè)的組織架構(gòu)發(fā)生改變,必定是企業(yè)遭遇了生死存亡的重大考驗。

的確,大部分企業(yè)在其處于經(jīng)營“谷底”時,才不得不對其組織架構(gòu)動刀。我所接觸的客戶里已有一部分形成了一個共識,就是組織架構(gòu)需要定期回顧與思考,并且及時根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化予以調(diào)整,不能只在企業(yè)遇到問題時被動改變。換言之,組織架構(gòu)的調(diào)整,不但是企業(yè)跳離“谷底”的抬升力,也是企業(yè)繞開“谷底”的推動力。

企業(yè)生存環(huán)境的變化速度日益加快,使得不少企業(yè)每隔三五年就要重新制定發(fā)展戰(zhàn)略,其核心競爭力也不再一成不變。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)有志于開發(fā)新的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和客戶群體,采納新技術(shù)或者向新的地域拓展時,組織架構(gòu)會相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)企業(yè)舊有的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)逐漸被市場淘汰,企業(yè)將不得不對其關(guān)停并轉(zhuǎn);蛘,當(dāng)企業(yè)表現(xiàn)出明顯的“大企業(yè)病”癥狀,部門多、協(xié)調(diào)困難、效率低下,以致影響了業(yè)務(wù)發(fā)展,則必須對部門進行歸并,重新劃分職權(quán),梳理匯報關(guān)系。

花旗銀行組織架構(gòu)的沿革是典型案例。1812年成立的花旗銀行,在其成立的最初一百年內(nèi),只是一家組織結(jié)構(gòu)單一,產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單一,所有業(yè)務(wù)集中在華爾街一個單一場所的銀行。為了增強市場營銷能力,增加高層管理者管理風(fēng)險的責(zé)任,1916年總裁范德尼普將部分權(quán)力下放給執(zhí)行管理委員會,在銀行各部門下面設(shè)置地區(qū)線,負責(zé)各地區(qū)的副總裁向執(zhí)行管理委員會匯報工作。副總裁的管理自由度提升,總裁的控制能力弱化。

隨著花旗銀行向全球化、全能化的綜合性金融服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)型,1921年總裁米契爾廢除了執(zhí)行管理委員會制度,代之以銀行總裁辦公室直接向各業(yè)務(wù)線授權(quán)、各業(yè)務(wù)線直接與客戶打交道的管理模式,并在1929年建立了由花旗銀行、花旗公司和花旗銀行農(nóng)民信托公司三大關(guān)聯(lián)公司構(gòu)成的業(yè)務(wù)板塊。

2000年前后,花旗面臨的市場競爭異常殘酷,業(yè)務(wù)受挫嚴重,原來的組織架構(gòu)難以應(yīng)對新形勢。2002年,花旗再次對組織架構(gòu)進行全方位變革:采用矩陣式結(jié)構(gòu),圍繞客戶實現(xiàn)產(chǎn)品和地域之間的平衡,將集團業(yè)務(wù)劃分為環(huán)球消費金融業(yè)務(wù)、新興市場和公司業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)和環(huán)球財務(wù)管理業(yè)務(wù),另有兩塊獨立運作的業(yè)務(wù)——花旗銀行資產(chǎn)管理和選擇性服務(wù)。所有業(yè)務(wù)被進一步劃分到全球幾大區(qū)域:北美、亞太、拉美、中東、歐洲和非洲。

市場環(huán)境的變遷和企業(yè)自身戰(zhàn)略的升級,推動花旗銀行對其組織架構(gòu)不斷重整變革。在這一過程中,企業(yè)應(yīng)對市場變化和行業(yè)競爭的能力得以提升,就像人的成長過程,在不斷反思和自我否定中變得更為成熟。

大部分企業(yè)只有在深陷“谷底”或行將陷入“谷底”時,才會考慮組織架構(gòu)調(diào)整問題。但是,具有前瞻意識的企業(yè)則會根據(jù)自身對行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷,在組織架構(gòu)設(shè)置上為潛在業(yè)務(wù)做好儲備,從而盡量避免“谷底”的來臨。企業(yè)生存環(huán)境瞬息萬變,具有危機意識的領(lǐng)導(dǎo)者在職權(quán)劃分過程中,也會有意識地給中下層管理人員更多的經(jīng)營決策權(quán)和相機處理權(quán),正如任正非所說,“讓聽得見炮聲的人來決策”,縮短決策周期,使企業(yè)能更加靈活地應(yīng)對環(huán)境變化,防范“谷底”的到來。

總之,企業(yè)不能認為組織架構(gòu)一旦設(shè)置好就一成不變了,或者非到經(jīng)營困難時才調(diào)整。

由于組織架構(gòu)一定是由公司一把手推進的,所以最高領(lǐng)導(dǎo)者的思路起著決定性作用。最可怕的是,下層員工對組織架構(gòu)的缺陷感慨良多,而上層卻毫不關(guān)心。

企業(yè)從上到下建立一套組織架構(gòu)管理機制:由公司一把手牽頭,組建一個組織架構(gòu)管理委員會,定期回顧公司的組織架構(gòu)形態(tài),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,對架構(gòu)進行相應(yīng)調(diào)整。另外,她還建議企業(yè)在解決業(yè)務(wù)問題的時候,需要思考一下與之相對的資源分配和組織架構(gòu)是否需要做相應(yīng)的調(diào)整,不能只從業(yè)務(wù)層面考慮解決辦法。比如,當(dāng)銷售部門嚴重缺人,企業(yè)不要只考慮添加人手,或許可以考慮將銷售部與其他部門整合,借助其他部門的力量來緩解銷售部的壓力。

組織架構(gòu)的三種主要模式

1. 職能制

按照企業(yè)所處行業(yè)的特質(zhì)和行業(yè)運作價值鏈,將企業(yè)運行分成若干職能,一個或者幾個職能組合構(gòu)成一個部門。

2. 事業(yè)部制

以區(qū)域、產(chǎn)品、客戶類型等為基礎(chǔ),將企業(yè)設(shè)置為若干事業(yè)部。事業(yè)部被形象地稱為“公司里的小公司”。

3. 矩陣制

適用于對分公司或者項目小組的管理,其最大特點是雙道命令系統(tǒng),分公司的某一職能部門或者項目小組成員既要服從于分公司的領(lǐng)導(dǎo)或者項目小組的負責(zé)人,又要對集團領(lǐng)導(dǎo)匯報或者服從于其原來所在部門的領(lǐng)導(dǎo)。

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