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時(shí)間來(lái)到2015年后，大量的90后涌入職場(chǎng)，1990年出生的90后，年齡最大，已將滿26周歲，進(jìn)入工作崗位3、5年左右，給人的感覺是，90后不好管理，多數(shù)管理者表示，在面對(duì)90后時(shí)顯得有些手足無(wú)措，不知如何是好；

案例1：一個(gè)加盟商朋友A抱怨說，前不久國(guó)慶節(jié)要搞活動(dòng)，節(jié)前準(zhǔn)備貨品與活動(dòng)布置，讓員工加了兩天班，結(jié)果一個(gè)新來(lái)的90后員工在10.1當(dāng)天就說不干了，都不等活動(dòng)做完就走了，原因是加班太累了，工資都沒要；

案例2：朋友B在一中小型品牌負(fù)責(zé)人事與行政部門，90后的前臺(tái)小姑娘一時(shí)疏忽，放進(jìn)來(lái)一個(gè)上門推銷的人，B當(dāng)天因?yàn)閯e的事情惱火，就兇了前臺(tái)小姑娘一句，結(jié)果90后小姑娘第二天就不來(lái)了，同樣是工資也不要了；

案例3：加盟商朋友C某天去到自己店鋪，發(fā)現(xiàn)1個(gè)顧客沒人接待，而90后導(dǎo)購(gòu)小徐正在玩手機(jī)，C就自己去招呼顧客，并成交了一單銷售，事后C把小徐叫到倉(cāng)庫(kù)，輕聲說：“剛才有顧客，你怎么不去接待反而在發(fā)微信呢”，小徐說：我正在給剛成交的一個(gè)顧客發(fā)微信，半分鐘就會(huì)過去的；C接著耐心的說：“可是，如果你是顧客，你在店鋪看了很長(zhǎng)時(shí)間沒人理，你會(huì)怎么想呢？”小徐跑去倉(cāng)庫(kù)，給最快的速度寫了張辭職報(bào)告交給C，C一下子就傻了眼了；

類似的案例已經(jīng)出現(xiàn)了太多太多，相信很多人都碰到過，而且已經(jīng)有專門研究如何管理90后的專家，可是，90后不好管理的根本原因到底是什么呢？

在講90后不好管理的原因之前，我先要將70后、80后管理者心目中“不好管理”的定義跟大家普及一下，那就是三個(gè)字：不聽話；在這里，可以把“不聽話”和“不好管”直接劃等號(hào)，具體表現(xiàn)如下：

1.交給他的工作不按時(shí)完成；

2.讓他加班不同意；

3.做錯(cuò)事讓他改，他不但不改還辭職；

4.小事兒不做，說兩句還不聽；

5.............

用一些加盟商或管理者的話說，根本原因就是這些90后“沒有責(zé)任感、自私、沒吃過苦、沒教育好”等等，真的是這樣嗎？

當(dāng)然不是，那不是一些表現(xiàn)現(xiàn)象而已，90后不好管的根本原因，我認(rèn)為只有2個(gè)：

1、90后有“錢”

2、90后有“思想”

一、90后有“錢”——或者叫不差錢；

這個(gè)有錢，不是說90后很富有，可是相對(duì)于80后來(lái)說的，比70后和80后25歲時(shí)有錢多了，我們先看一個(gè)網(wǎng)上總結(jié)的時(shí)代背景（如下圖）

當(dāng)然你會(huì)說，很多90后的爹媽也不是有錢人，90后怎么算會(huì)有錢呢？我給你分析一下，你就知道90后為什么比80后25歲左右有錢，分別是：

1.住房問題；90后的父母雖然不全是有錢人，卻基本都在大小城鎮(zhèn)上有了自己的房子，90后剛?cè)雸?chǎng)大多在當(dāng)?shù)卣夜ぷ�，大多不存在房租問題；而80后剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，房租是一筆不小的開支，工作多幾年后，又背著房貸，一份可用來(lái)支付房租或房貸的穩(wěn)定工資就變得非常重要了；

2.吃飯問題；90后就算不上班，爹媽還要給給他買衣服給他飯吃的，80后則不同，幾個(gè)月不上班，則可能露宿街頭，或者房貸面臨斷供被銀行收回的危險(xiǎn)，再過幾年還得掙老婆本和奶粉錢；

在馬斯洛需求層次論面前，90后第一層需求，已經(jīng)被他們的爹媽給滿足了，70后80后剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)非�？粗氐�“包吃包住”，已經(jīng)不會(huì)在90后口中說出；

在面臨對(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵不爽時(shí)，90后可以非常有魄力的說“不干了”，而80后則只好忍氣吞聲的留下來(lái)加班到3點(diǎn)，回家后將領(lǐng)導(dǎo)的祖宗十八代問候個(gè)遍，第二天7點(diǎn)又趕到公司拼命工作，為了有一天還清房貸后，當(dāng)著所有同事的面，指著領(lǐng)導(dǎo)鼻子大聲罵道：“老子不干了”

所以我想說的是：80后并不比90后敬業(yè)，并不比90后有責(zé)任心，只是口袋空空，不敢不敬業(yè),丟了飯碗就連生存都有問題，不敢沒有責(zé)任心,很多80后到了33歲都不敢辭職，也是口袋沒錢這個(gè)原因；

二、90后有“思想”——或者叫有不同看法；

80后剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)，還沒有智能手機(jī)，更不可能有微信微博，就算是電腦，在網(wǎng)上獲取信息和知識(shí)的時(shí)間也不多，看書的也很少，所以剛?cè)肼殘?chǎng)的80后，有思想的不多，在那個(gè)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)說的話，就是判斷對(duì)錯(cuò)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有個(gè)有點(diǎn)思想的，出來(lái)質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)，一般沒什么好果子吃，人稱“刺頭”或者“愣頭青”

90后進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，社會(huì)早已高度信息化，他們可以每天從網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上獲取大量的信息，慢慢形成了與社會(huì)緊密連接的判斷對(duì)錯(cuò)的價(jià)值體系；當(dāng)他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)管得不對(duì)，而自己又無(wú)法改變時(shí)，就會(huì)選擇離開，于是別人給他們貼了一張標(biāo)簽叫做“任性”；

80后可以為了生存，去做領(lǐng)導(dǎo)交待給他的事情，那怕自己認(rèn)為這事不對(duì)；

90后則不一樣，他們只會(huì)去做自己認(rèn)為對(duì)的事情，不對(duì)的事，一定要我干就辭職；

這里拿兩件事情做個(gè)說明，“公司有規(guī)定”和“執(zhí)行力在哪里”

1.“公司有規(guī)定”；我們經(jīng)常聽到80后口中有一句話：“公司有規(guī)定，我也沒辦法”，那怕80后明知公司規(guī)定不合理，也會(huì)按公司規(guī)定做，那怕傷害了顧客的利益，有個(gè)很經(jīng)典的不合理規(guī)定叫做“無(wú)質(zhì)量問題概不退換”，可很多80后依然在不折不扣的執(zhí)行，而90后則不一樣，他們會(huì)問領(lǐng)導(dǎo)，為什么有這么奇怪的規(guī)定，這明顯不合理嘛，為什么不改？死都不改是嗎？那我改公司還不行嗎？

2.“執(zhí)行力在哪里”；當(dāng)很多80后聽到領(lǐng)導(dǎo)這句話時(shí)，會(huì)乖乖說馬上去做，于是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)這句話很好用，而90后會(huì)說：“領(lǐng)導(dǎo)，我覺得這個(gè)事?lián)Q個(gè)方式做會(huì)更好耶”...“什么？一定要按你說的做？那你自己做吧，我不干了”

綜上所述，80后父母多數(shù)沒讀多少書，又沒多少錢，80后作為“雙貧二代”（雙貧二代指的是口袋貧窮和腦袋貧窮）就得靠自己一點(diǎn)一點(diǎn)的打拼，有點(diǎn)思想也要藏著，夾起腦袋做人，乖乖聽話的被管著，是壓抑的人生；90后作為“小康二代”，則無(wú)須壓抑自己，完全可以根據(jù)自己的思想來(lái)選擇工作，是健康的人生；

看到這里，依然有人會(huì)問了，這個(gè)“有錢”和“有思想”，和90后好不好管理有半毛錢的關(guān)系嗎？那下面就和大家講講這半毛錢的關(guān)系；

三、有錢有思想，為何不好管？

相信不少加盟商知道，那些體驗(yàn)生活的富二代不好管，也有不少管理者知道，那些才華橫溢的人不好管，大家對(duì)這兩類人一般持寬容態(tài)度，“人家有錢當(dāng)然可以任性呀”、“才華橫溢的人一般都比較個(gè)性的啦”之類的話就經(jīng)常聽到了；

很多管理者不能理解的是：

1.很多的90后并不是富二代呀，怎么也那么任性呢？

2.很多的90后并有沒有什么才華，為什么也那么個(gè)性呢？

我要給大家轉(zhuǎn)述兩段管人的歷史故事：

故事1：商鞅變法；戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，商鞅為了鞏固君權(quán)，更好的管理秦國(guó)人，采用了3個(gè)辦法：

1.打擊有錢人；有錢人分兩種，第一種是商人，《商君書墾令》的第5、6、8、10、15、17、18條都是講無(wú)論打擊商人的，包括禁止糧食買賣、禁止私人旅店、重稅等等；第二種是貴族，著名的規(guī)定“宗室非有軍功論，不得為屬籍”就是打擊貴族的，商鞅絕對(duì)是中國(guó)歷史上第一個(gè)斗地主活動(dòng)的發(fā)起人；

2.打擊讀書人；商鞅要秦國(guó)人停止自己的思考和判斷，一切服從君主的法律，即著名的“燔詩(shī)書而明法令”，從而引發(fā)了“焚書坑儒”事件，這么做，扼殺了秦國(guó)人的獨(dú)立思考能力，導(dǎo)致秦國(guó)沒有出過一個(gè)思想家（戰(zhàn)國(guó)時(shí)代思想界群星璀璨百家爭(zhēng)鳴，唯獨(dú)沒有一個(gè)秦國(guó)人）

3.打擊良民；商鞅在秦國(guó)搞了個(gè)“什伍連坐之法”鼓勵(lì)互相揭發(fā)，最終是奸民打良民小報(bào)告的比較多；

故事2：文化DGM；“其他國(guó)家”曾經(jīng)搞過一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)“文化DGM”，完全是使用了商鞅管理秦國(guó)人的思路和方針，直接導(dǎo)致了“其他國(guó)家”文化傳承的斷層、諾貝爾獎(jiǎng)罕見、國(guó)人缺乏獨(dú)立思考能力，雞血培訓(xùn)大行其道等等現(xiàn)象；(此故事不便展開，省略幾百字)

歷史上的種種，都表明了一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：?jiǎn)T工有錢，有思想，有獨(dú)立的人格，都可能導(dǎo)致一個(gè)后果，就是不夠聽話，美其名曰：不好管理；

好了，我們既然知道有錢和有思想的90后員工不好管，那總不能不管吧？請(qǐng)問要怎么管呢？

四、90后員工怎么管理？

有人問我：“都說90后需要比80后更多的人文關(guān)懷，我們公司也在做呀，節(jié)日都發(fā)禮物，員工生日還送蛋糕，以前80后都是感動(dòng)得不行，可有些90后根本不買帳，她竟然當(dāng)著所有人的面說蛋糕不合她口味，你說這還要怎么管？”

在講90后怎么管之前，先要搞清楚90后的需求，相信每一個(gè)管理者都知道“馬斯洛需求層次論”，但大多數(shù)管理者并沒有真正搞清楚90后的需求是什么，請(qǐng)看圖：

前面已經(jīng)說過，大多數(shù)80后屬于“雙貧二代”，剛?cè)肼殬I(yè)時(shí)首先要解決的溫飽的需求，而90后屬于“小康二代”，90后父母早已經(jīng)解決了90后的溫飽階段需求，而國(guó)家和社會(huì)也解決了現(xiàn)今人們的安全需求，所以，90后剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)的需求，是小康階段的社交需求；

社交需求包括友情、愛情和歸屬感等幾個(gè)方面；人民網(wǎng)報(bào)道90后離職的三大理由是失戀、伙食差和旅行，說這些奇葩的離職理由折射出90后價(jià)值觀的扭曲，拜托，這正是90后社交需求沒有解決的體現(xiàn)好嗎？說別人奇葩，人民網(wǎng)才是扭曲報(bào)道好不好；

把社交需求的友情、愛情和歸屬感三個(gè)詞簡(jiǎn)化一下，就變成了這樣：

1，“我能不能和同事們成為朋友？”

2，“工作會(huì)不會(huì)影響我談戀愛？”

3，“工作環(huán)境和家里比起怎么樣？”

你再回頭去看那些所謂的“90后奇葩離職理由”就一點(diǎn)都不奇怪了，比如說：

1，失戀了（愛情）

2，公司伙食錯(cuò)（歸屬感，家里伙食肯定不錯(cuò)）

3，廁所有味道、沒放紙（歸屬感，家里不會(huì)這樣）

4，前臺(tái)不好看，沒對(duì)我笑（友情或愛情）

5，不喜歡一同事（友情）

6，想去旅行（友情或愛情或歸屬感）

7，沒有WIFI（友情，有人說要在馬期洛需求層次論最底層加上一項(xiàng)“WIFI”，這是錯(cuò)誤的，WIFI是社交需求，而不是最低層需求）

既然知道90后進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)的需求是第三層：社交需求，那么應(yīng)該如何管理呢？

1.解決歸屬感需求；公司的環(huán)境一定不能比大多數(shù)90后家里的環(huán)境差，而且最好在入職前，帶90后們把公司里里外外參觀一下，覺得能接受再來(lái)，當(dāng)然，工資福利還得有競(jìng)爭(zhēng)力，最好是頂尖水平，至少也得是中等偏上水平；

2.解決友情需求；招90后之前，要確保原來(lái)的團(tuán)隊(duì)是接納與喜歡90后，確保90后入職后可以和同事們甚至是領(lǐng)導(dǎo)成為朋友，還得找機(jī)會(huì)加深員工間的友誼，常見的是帶員工吃飯、唱K等團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)；

3.解決愛情需求；這不是讓公司給90后介紹男女朋友，而是不要讓工作，占用她們可能用來(lái)戀愛的時(shí)間，所以充足的休息時(shí)間和不加班，就變得很重要了，必要時(shí)，給予適度靈活的工作時(shí)間，比如說失戀調(diào)休之類的；

4.營(yíng)造共同價(jià)值觀；營(yíng)造一種公司倡導(dǎo)且她們認(rèn)同并愿意捍衛(wèi)的價(jià)值觀，比如說不允許加班，再比如說不允許拉幫結(jié)派等等，都容易讓她們產(chǎn)生共鳴，90后并不是不能吃苦，他們只是不想吃沒有意義和價(jià)值的苦；

5.設(shè)立共同短期目標(biāo),并助其完成；把公司想給90后員工的目標(biāo)，變成他自己目標(biāo)的副產(chǎn)品，幫助90后完成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的時(shí)候，順便完成公司想給他的目標(biāo)，比如說一個(gè)90后導(dǎo)購(gòu)想通過自己賺錢買個(gè)IPHONE6S，你幫他制定一個(gè)可完成的業(yè)績(jī)目標(biāo)，幫他完成個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，也完成了你想給他他的業(yè)績(jī)指標(biāo)；

6.給予認(rèn)同和榮譽(yù)感；在完成90后自己的每一個(gè)小目標(biāo)時(shí)，給予認(rèn)同和榮譽(yù)感；認(rèn)同還包括對(duì)90后的稱呼，如今的年代，還叫別人小張小李可是不行的；

7.給予信任，管結(jié)果別管過程；相信90后，給予足夠的空間，過程中指指點(diǎn)點(diǎn)是大忌，讓好比，無(wú)論你是開了多少年車的老司機(jī)，坐在新司機(jī)的旁邊，也不能指揮他這樣開那樣開；

8.抓大放小，允許犯錯(cuò)；90后有想法，不管想法成不成熟，他們都希望按自己的方法完成目標(biāo)，這個(gè)過程中，就難免犯錯(cuò)，管理者只需要把控全局，不犯大錯(cuò)即可，小錯(cuò)隨便他們犯，并幫他們承擔(dān)犯錯(cuò)的后果，就像父母一樣允許子女犯些錯(cuò)一樣；

9.樹立跟隨榜樣；90后在自己喜歡的環(huán)境下，不斷成長(zhǎng)，當(dāng)成長(zhǎng)太快時(shí)，就面臨晉升和流失的問題，就需求給她們樹立榜樣，可以是公司內(nèi)特別牛逼的人，并且是她們未來(lái)可以成為的人，比如說哥弟，很多優(yōu)秀的店長(zhǎng)不走，她們的老板和一些合作店長(zhǎng)，就是她們的榜樣；

10.給予人性關(guān)懷；適時(shí)給予情感關(guān)懷，能讓90后員工更有歸屬感，在遇到挫折時(shí)，也不至于馬上擱挑子；

其實(shí)80后與90后的管理方式在本質(zhì)上，并無(wú)太大區(qū)別，只是90后管理的起點(diǎn)高一些而已，你用一些拙劣的管理方式，來(lái)對(duì)付80后，并不是你的管理手法有多高明，只是80后因?yàn)樽陨淼淖》颗c吃飯問題，不敢輕易換工作，忍著你而已，你還用那一套來(lái)對(duì)付90后，當(dāng)然就不靈了；

管理并不難，把人當(dāng)人即可！