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哭既可以是一種傳播消極情緒的傷害，還可以是一種傳達員工信息的良性訴求。關鍵在于管理者如何處理。

擺在管理者面前的第一道難題就是，區(qū)分它是積極的還是消極的，這如同醫(yī)生區(qū)分腫瘤的良性還是惡性一樣。而后，管理者才能對癥下藥。

積極的就是有利于公司發(fā)展的，有利于提高公司生產效率或經濟效益，應該被認真對待。

為流程不合理、職責不清、制度不健全而哭

其出發(fā)點最終還是為了公司的利益，提高工作效率。這種的哭應稱為合理化建議，它是積極的，應該鼓勵和支持。甚至還應對我們的部份流程或責權重新審視，合理修正。

為工作環(huán)境、生活環(huán)境、政治環(huán)境而哭

這時大部分是屬于積極的。如果涉關到改善某個人的工作環(huán)境或生產環(huán)境的，在知道它的合理性后，作為公司應考慮是否有其他人的情況與之類似，一并考慮在其中，以免造成不良影響。

純粹為個人私利而哭

這是一種消極的行為，一般可以置之不利。

高層領導往往很喜歡聽到一些來源于下面的信息，但“姿勢”稍有不對，就會給員工造成“會哭的孩子有糖吃”的假象。要改變它只能從高層自身做起，處理事情真正做到公平合理。

主動管理，將問題扼殺在嚴重后果發(fā)生之前

如果小孩哭了，再給糖，這樣的事情多了，會有兩種后果：小孩會利用哭索取不該得到的獎賞；小孩會失去積極性。

準確的判斷力，了解真實的情況

準確的判斷不是天生的，是來自各方面的考察。這有賴于領導層之間的溝通，領導與員工的溝通以及員工內部的團隊合作。

如果管理者自身不善于思考，或者說對自己企業(yè)內部情況沒有做到全面掌控，就會對員工的嚷嚷難以作出評估，無法拿出好的辦法。

堅持在制度面前人人平等，在績效面前賞罰分明

在實際的管理工作中，如果真的能做到這一點，當然是非常理想化的了，但事實往往不盡如意。有很多的領導在遇到“愛哭的孩子”時，為了平息事事端，就丟“一塊糖吃”，明知道這不是解決問題的根本方法，但出于個人能力及性格等種種原因，則采用了這種息事寧人的臨時方法。

控制和管理好積極的哭鬧的下屬，可以在給予糖果的同時，相對提高對其的要求。對消極哭鬧，可以置之不理，甚至可以旁敲側擊進行警告，再過分一點的話，直接炒掉。

有能力也要會表現才行。你不哭誰知道你想要呢？你不哭誰知道你想要什么呢？你不哭誰知道你究竟有多想要呢？所以還是要哭。但要注意，會哭的小孩有糖吃，關鍵在于“會”字。說白了，就是要看人，看事，看火候還要看方法。