《西游記》描述的唐僧師徒四人歷盡艱險(xiǎn)降妖除魔前往西天取經(jīng)的故事，為我們提供了一個(gè)生動(dòng)而成功的人力資源管理案例。
《西游記》團(tuán)隊(duì)的成功因素分析
1.目標(biāo)一致
取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)成員，最初是帶著不同的動(dòng)機(jī)和目的加入的：孫悟空被如來(lái)佛祖壓在五行山下，為了獲得自由而加入；豬八戒被貶，誤投豬胎后吃了上頓沒(méi)下頓，只能變?yōu)檠_吃騙色，為了將來(lái)有生活保障而加入；沙僧被貶到流沙河后，衣食無(wú)著落，迫于生計(jì)，只得吃人，為了體面和尊嚴(yán)的未來(lái)，他也成了團(tuán)隊(duì)成員。然而，不管他們最初的動(dòng)機(jī)是什么，加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后都接受和認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)——到西天取真經(jīng)，普渡眾生。雖然在取經(jīng)途中遇到困難時(shí)有的成員偶有退縮的想法，但是總體上都能夠按照這個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定地走下去。“上下同欲者勝”。目標(biāo)一致，是奠定團(tuán)隊(duì)成功的基石。
值得一提的是，身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的唐僧，自接受取經(jīng)任務(wù)后，就非常堅(jiān)定地朝著目標(biāo)前進(jìn)，從不動(dòng)搖，這對(duì)保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性起到了極為重要的作用。
2.分工明確合理
唐僧——精神領(lǐng)袖，“一把手”。唐僧作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，既有由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（如來(lái)佛和觀世音菩薩）任命所擁有法定的權(quán)力，又擁有高尚的道德修養(yǎng)、淵博的學(xué)問(wèn)、謙和的為人、善良純潔的心靈所產(chǎn)生的人格魅力，贏得了所有團(tuán)隊(duì)成員發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同和崇拜，成為團(tuán)隊(duì)的核心，確保團(tuán)隊(duì)一直向目標(biāo)邁進(jìn)。
孫悟空——本領(lǐng)高強(qiáng)，“二把手”。孫悟空的本領(lǐng)高強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、判斷準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷，在降妖除怪中無(wú)所畏懼、沖鋒陷陣。他擁有三項(xiàng)“核心技術(shù)”：七十二變、火眼金睛和金箍棒。降妖除怪，他的“核心技術(shù)”起到了至關(guān)重要的作用。正是憑借著這些高強(qiáng)的本領(lǐng)，他成了團(tuán)隊(duì)的大師兄、“二把手”，在兩個(gè)師弟面前有著極高的威信。
豬八戒——“開(kāi)心果”，“調(diào)和劑”。豬八戒雖然好吃懶做兼好色，但事實(shí)上，他在團(tuán)隊(duì)中最有人情味。老實(shí)說(shuō)，唐僧是個(gè)“書呆子”，孫悟空是個(gè)“工作狂”，沙僧是個(gè)老實(shí)人，和他們?cè)谝黄鸸ぷ鲗?shí)在是了無(wú)趣味。而豬八戒是餓了就要吃飯，累了就要休息，看到美女就會(huì)流口水，不裝不忍不悶在心里。他豪爽直率、幽默大氣、心胸坦蕩、毫無(wú)心計(jì)，常常充當(dāng)給團(tuán)隊(duì)釋放壓力的角色。孫悟空因經(jīng)常戲耍豬八戒，多次遭到師父的呵斥，但豬八戒從不會(huì)真生氣。正是因?yàn)橛辛素i八戒，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有了笑聲、有了活力和熱情。顯然，豬八戒就是團(tuán)隊(duì)的“開(kāi)心果”和“調(diào)和劑”。當(dāng)然，豬八戒的本領(lǐng)也不差，在降妖除怪中也發(fā)揮了他應(yīng)有的作用。
沙僧——“后勤部長(zhǎng)”。沙僧不引人注目，他勤勉、老實(shí)、敬業(yè)，讓人信賴。取經(jīng)路上，他挑擔(dān)、喂馬，從不停歇，哪里需要他，他就奔向哪里，默默地工作，是團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)實(shí)的一塊“磚”。他挑的擔(dān)子里裝有他們的全部家當(dāng)，既消耗體能，也考驗(yàn)毅力，但他從不叫苦叫累，從不偷奸耍滑，工作態(tài)度極其認(rèn)真。作為團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的“后勤部長(zhǎng)”，沙僧是功不可沒(méi)的。
取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的分工既明確又合理。試想，倘若把他們的分工互換，比如，讓唐僧當(dāng)“后勤部長(zhǎng)”，孫悟空當(dāng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，豬八戒做大師兄，沙僧做團(tuán)隊(duì)的開(kāi)心果，效果會(huì)怎樣？
3.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
通常情況下，一個(gè)同質(zhì)性很高的團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一個(gè)低效并缺乏創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)�！段饔斡洝啡〗�(jīng)團(tuán)隊(duì)的一大成功因素在于，它的同質(zhì)性較低。團(tuán)隊(duì)成員能力各異、各有所長(zhǎng)，把他們這些異質(zhì)性結(jié)合在一起，就能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而產(chǎn)生合力和活力，使團(tuán)隊(duì)能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
能力互補(bǔ)。取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員的能力各有千秋：唐僧的領(lǐng)導(dǎo)能力卓越，孫悟空的“業(yè)務(wù)”能力高強(qiáng)，豬八戒的溝通和表達(dá)能力突出，沙僧對(duì)行政事務(wù)的執(zhí)行力優(yōu)秀。他們的能力互補(bǔ)，是成功的關(guān)鍵。
性格互補(bǔ)。從性格上看，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)成員各不相同：唐僧——嚴(yán)謹(jǐn)、頑強(qiáng)、執(zhí)著、堅(jiān)定、百折不撓；孫悟空——精力充沛、勇往直前、好動(dòng)、沖動(dòng)、行動(dòng)迅速、執(zhí)行力強(qiáng)；豬八戒——爽朗、心地善良、不拘小節(jié)，喜歡自由自在；沙僧——冷靜、理性、客觀、不溫不火。從氣質(zhì)上看，團(tuán)隊(duì)成員也各不相同：唐僧——穩(wěn)重、沉著、善于忍耐，注意力難轉(zhuǎn)移且很固執(zhí)；孫悟空——直率熱情、精力旺盛、行動(dòng)敏捷、易沖動(dòng)；豬八戒——活潑好動(dòng)、喜歡交往、無(wú)拘無(wú)束；沙僧——沉默寡言、謹(jǐn)慎、孤僻，但善于觀察別人不容易察覺(jué)的細(xì)節(jié)。團(tuán)隊(duì)成員的性格雖然各有優(yōu)缺點(diǎn)，但是組合到一起，卻達(dá)到了揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果。比如：唐僧的堅(jiān)定+悟空的勇猛+八戒的直率+沙僧的穩(wěn)重＝團(tuán)隊(duì)績(jī)效，或是唐僧的嚴(yán)謹(jǐn)+悟空的沖動(dòng)+八戒的懶惰+沙僧的勤勉＝團(tuán)隊(duì)績(jī)效。還可組合為更多的形式，無(wú)論是哪一種形式，我們都會(huì)感受到團(tuán)隊(duì)成員性格互補(bǔ)所產(chǎn)生的巨大能量。
4.有效的激勵(lì)和管理
四個(gè)有著不同背景、不同身份、不同動(dòng)機(jī)的人組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要完全融合在一起是有難度的，還要經(jīng)歷“九九八十一難”，才能到達(dá)西天取經(jīng)，可謂任重道遠(yuǎn)。但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最終能夠克服重重困難，堅(jiān)持下來(lái)并不折不扣地實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，最后修成了正果。這個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以能夠做到這一點(diǎn)，是因?yàn)槊總�(gè)成員都得到了有效的激勵(lì)和管理。
對(duì)唐僧——賦予使命并授權(quán)。對(duì)一個(gè)德行高潔的人，要調(diào)動(dòng)其積極性，使命激勵(lì)是一種有效的方式。一方面，唐僧受唐王之命，去西天求取真經(jīng)以普渡眾生；另一方面，觀世音菩薩又授權(quán)于他組建并管理取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，為鞏固他的領(lǐng)導(dǎo)地位，還教他念緊箍咒的方法。這種拯救天下蒼生的使命感、組織的信任與授權(quán)激勵(lì)了唐僧，使他在歷經(jīng)磨難中，能夠堅(jiān)定不移地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。
對(duì)孫悟空——恩威并施。孫悟空追求高成就感、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值欲望強(qiáng)烈，但是他有好動(dòng)和沖動(dòng)的缺點(diǎn)。對(duì)他的激勵(lì)和管理，唐僧采用了恩威并施的方式。“恩”是讓他做先鋒，不斷攻克降妖除怪的難題，滿足他實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求；讓他做大師兄，負(fù)責(zé)管理兩位師弟，滿足他成就的欲望。因?yàn)閷O悟空的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)一樣突出，所以光有“恩”是不夠的，還需要“威”——念緊箍咒。每當(dāng)唐僧認(rèn)為孫悟空行為不當(dāng)時(shí)，他就會(huì)念緊箍咒懲罰孫悟空。恩威并施使得孫悟空能夠持續(xù)做出符合團(tuán)隊(duì)要求的行為，為團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)。
對(duì)豬八戒——管制和言論自由。豬八戒自由散漫、自控能力差。對(duì)這樣的成員，如果不予以管制和約束，會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)累贅，甚至?xí)蔀樘颖�。管制和約束豬八戒的任務(wù)交給孫悟空。他的吃心、色心、貪心、懶心在孫悟空的鐵棒面前全都消失得無(wú)影無(wú)蹤。但是，對(duì)下屬過(guò)分管制，容易引起對(duì)方的反抗，所以只能是進(jìn)行有限度的管制，需給予一定的自由空間，才不會(huì)適得其反。豬八戒雖然行動(dòng)受限，但是他擁有其他團(tuán)隊(duì)成員所沒(méi)有的“言論自由權(quán)”，可以自由地表達(dá)自己的意愿和想法。這在一定程度上滿足了豬八戒對(duì)受尊重的需要。
對(duì)沙僧——信任和自我管理。沙僧自我約束能力和自我控制能力極強(qiáng)，他責(zé)任心強(qiáng)，有毅力、有耐心，從不違紀(jì)，只要給他任務(wù)，他就能始終如一地貫徹執(zhí)行。對(duì)這樣的成員，無(wú)需督促，只要信任他，讓他自我管理。如果團(tuán)隊(duì)中多幾個(gè)沙僧這樣的員工，管理成本就會(huì)大大降低。
取經(jīng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)不同的成員采取了不同的激勵(lì)和管理方式，“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”，管理有方。
需特別指出的是，團(tuán)隊(duì)成員都受到了一個(gè)共同的使命激勵(lì)——取真經(jīng)，普渡眾生。這一崇高的使命對(duì)于所有成員都有著巨大的激勵(lì)作用，促使每位成員都能體會(huì)到自己工作的神圣價(jià)值和重要意義，在艱難險(xiǎn)阻面前堅(jiān)持下去。
5.團(tuán)隊(duì)精干
團(tuán)隊(duì)精干是人力資源配置的基本要求和目標(biāo)。從哪些角度可以看出《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的精干呢？先思考兩個(gè)問(wèn)題：第一，如果團(tuán)隊(duì)需要裁員，你首先會(huì)選中哪一位？不難發(fā)現(xiàn)，裁掉其中任何一位，這個(gè)團(tuán)隊(duì)也許就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。唐僧雖然不會(huì)武功，但是裁掉他，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就散了；裁掉孫悟空，其他成員就早被妖怪吃掉了；裁掉豬八戒，其他成員也許就悶死了；裁掉沙僧，沒(méi)人挑行李了。第二，如果團(tuán)隊(duì)增加人員，你會(huì)再增加其中的哪一位？不難發(fā)現(xiàn)，再增加其中任何一位，都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面作用，成為團(tuán)隊(duì)的冗員和累贅。增加一位唐僧，會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員無(wú)所適從，難免怨聲載道；增加一位孫悟空，唐僧能管得住兩個(gè)孫悟空嗎？而且，“一山不容二虎”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能容得了兩個(gè)孫悟空？增加一位豬八戒，也許大家會(huì)更開(kāi)心，但也可能會(huì)更懶散，管理的難度增加了許多；增加一位沙僧，擔(dān)子得輪流挑了，一個(gè)人的活兩個(gè)人干，其他成員心理能平衡嗎？回答了這兩個(gè)問(wèn)題后，不難得出結(jié)論，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)，既不能裁掉任何一位成員，也不能再增加任何一位成員。這恰恰說(shuō)明，團(tuán)隊(duì)的成員已經(jīng)達(dá)到了精干、優(yōu)化、高效的人力資源配置狀態(tài)。
《西游記》團(tuán)隊(duì)的人力資源管理原理
1.能級(jí)對(duì)應(yīng)原理
在人員配置過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)員工的能力安排不同層級(jí)崗位的工作，這就是能級(jí)對(duì)應(yīng)原理�！段饔斡洝穲F(tuán)隊(duì)成員的分工既明確又合理：品行高潔、意志堅(jiān)定的唐僧做團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖和“一把手”；精通業(yè)務(wù)、技術(shù)全面的孫悟空做團(tuán)隊(duì)的大師兄；直爽幽默、心地善良的豬八戒做團(tuán)隊(duì)的二師兄和“開(kāi)心果”；勤勤懇懇、任勞任怨的沙僧做團(tuán)隊(duì)的“后勤部長(zhǎng)”。這種崗位安排與他們個(gè)人的能力和特長(zhǎng)是適合的、匹配的，不可以代替或互換，真正做到了“事得其人、人盡其才，人事兩相宜”。
2.互補(bǔ)增值原理
在團(tuán)隊(duì)搭建上，人力資源管理強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)原則，即根據(jù)成員的年齡、能力、知識(shí)和資歷等方面的差異組合，產(chǎn)生1+12的配置效果。《西游記》團(tuán)隊(duì)成員的能力各異、性格反差大，對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了顯著的互補(bǔ)增值效應(yīng)。這種效應(yīng)是四個(gè)唐僧、四個(gè)孫悟空、四個(gè)豬八戒、四個(gè)沙僧等任何其他組合都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。唐僧師徒四人相互制約、相互補(bǔ)充，最大限度地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。
3.分類管理原理
分類管理是指管理要因人而異，針對(duì)不同的員工，采取不同的管理方式。在《西游記》團(tuán)隊(duì)中，因?yàn)槊课怀蓡T的需求、性格、能力、素質(zhì)不同，所以需要區(qū)別對(duì)待。比如，對(duì)唐僧——賦予使命并授權(quán)，對(duì)孫悟空——恩威并施，對(duì)豬八戒——管制和言論自由，對(duì)沙僧——信任他并讓他自我管理。這些管理方式分別適合于不同的成員。如果將這些管理方式互換，比如，對(duì)唐僧采用管制和言論自由，對(duì)豬八戒采用信任和自我管理，對(duì)孫悟空采用使命和授權(quán)，對(duì)沙僧采用恩威并施，將會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生什么后果？肯定會(huì)亂成一鍋粥，難以完成到西天取經(jīng)的重大任務(wù)。
4.激勵(lì)強(qiáng)化原理
唐僧師徒四人西天取經(jīng)雖然歷經(jīng)磨難，但是最終都堅(jiān)持下來(lái)，修成了正果，這主要得力于他們都受到了有效的激勵(lì)。取到真經(jīng)以普渡眾生的神圣使命讓他們深深體會(huì)到其價(jià)值和意義，而完成任務(wù)后可以位列仙班、重回天庭的美好愿景又不斷誘惑著他們，使他們能夠保持除妖降怪的斗志和激情。
《西游記》團(tuán)隊(duì)人力資源管理的啟示
1.有缺點(diǎn)的人才也是人才
在天庭眾神仙的眼中，取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中的多數(shù)成員可謂劣跡斑斑，但他們最后卻能夠完成取經(jīng)的任務(wù)，恰恰說(shuō)明：十全十美的人才是不存在的，只要能夠?yàn)槿瞬盘峁┠軌虺浞职l(fā)揮自身才能的舞臺(tái)，就能實(shí)現(xiàn)組織和人才的“雙贏”。
2.用人的長(zhǎng)處
《西游記》團(tuán)隊(duì)成員雖各有所短，但也各有所長(zhǎng)。通過(guò)有效的管理和激勵(lì)，每位成員都能夠一展所長(zhǎng)，做到人盡其才。這些成員的長(zhǎng)處最后就構(gòu)成了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和能力。
3.人才是需要管理的
得到人才并不意味著能做到人盡其才，如果人才不能得到有效的使用和管理，“雖有名馬，只辱于奴隸人之手，駢死于槽櫪之間，不以千里稱也。”在《西游記》團(tuán)隊(duì)中，孫悟空是人才，如管理不當(dāng)還會(huì)大鬧天宮，成為組織的敵對(duì)勢(shì)力；豬八戒和沙僧也是人才，如管理不當(dāng)還會(huì)去當(dāng)妖怪，在人間遺禍無(wú)窮。所以，現(xiàn)代人力資源管理不僅要懂得做“伯樂(lè)”，善于識(shí)別人才，更要懂得如何管理和經(jīng)營(yíng)人才，否則會(huì)造成人力資源的巨大浪費(fèi)。
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2016-08-04 16:27:41