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　　企業(yè)由許多人組成，不同的人有不同的行為要求、權(quán)力和工作內(nèi)容，彼此協(xié)調(diào)。企業(yè)中不同的人類似于人體不同的器官——人體通過血液的流動，將所有器官的功能協(xié)調(diào)起來，讓人體能夠正常地運(yùn)轉(zhuǎn)。與人體不同的是，企業(yè)內(nèi)部不同的組織之間流動的是文化。人體內(nèi)能形成血栓，阻礙血液的流動，導(dǎo)致組織器官供氧不足，無法結(jié)合血液內(nèi)的自由基，進(jìn)而產(chǎn)生細(xì)胞變異，造成器官功能的衰竭，最終導(dǎo)致人體的死亡。企業(yè)這個組織又何嘗不是如此。

　　工行這樣的企業(yè)組織血栓不僅是中國企業(yè)的多發(fā)病癥，西方企業(yè)也不例外，組織血栓是企業(yè)日益發(fā)展龐大的必然結(jié)果。企業(yè)因組織血栓導(dǎo)致文化傳導(dǎo)不力，從而引發(fā)高層強(qiáng)化企業(yè)精神建設(shè)，加大企業(yè)文化建設(shè)的力度。出現(xiàn)血栓后，人體會自動提高血液壓力，加快血液流動，但血栓仍然存在，并隨著血壓的不斷提高漸漸加大……與之類似，企業(yè)最終會喪失贏利能力，失去組織活力，喪失市場競爭力，默默消亡。

　　人體血栓多數(shù)發(fā)端于處理型器官，如腸、胃、肺、脾等，通常不會先在重要生命器官產(chǎn)生，也不會先產(chǎn)生在四肢。企業(yè)組織與之類似，文化滯脹、組織呆板、官僚習(xí)氣多數(shù)先發(fā)生在中層，不會率先發(fā)生在企業(yè)高層或基層。企業(yè)中層出現(xiàn)組織血栓的常見表現(xiàn)如下：1.將高層的理念傳達(dá)到基層；2.將基層的問題反映到高層；3.等待高層新指示；4.等待基層新問題。也就是中層不做決策，不親自解決一線的問題，絕對不承擔(dān)任何可能的風(fēng)險(xiǎn)，也不會承擔(dān)任何遺留的責(zé)任。中層管理人員在高效地解決一線問題與日后可能的責(zé)任之間進(jìn)行權(quán)衡時，每次都以無責(zé)為首選，組織血栓就開始形成。銀行客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)要由高層來決定，說明典型的中層血栓已經(jīng)在影響組織活力。

　　下面看一個來自阿里巴巴的案例。業(yè)務(wù)部門針對一線員工的具體技能提出一個培訓(xùn)需求，業(yè)務(wù)部門的最高管理者認(rèn)同并支持，結(jié)果到了人力資源部門，培訓(xùn)主管義正詞嚴(yán)地拒絕了，理由無可厚非：外請培訓(xùn)顧問通常都是講“道”的，與一線員工實(shí)際技能的結(jié)合性比較差。隔著多層的企業(yè)高管，再次干預(yù)了來自基層最直接的實(shí)際需求。讓人欣慰的是，阿里巴巴還是一個有活力的企業(yè)，該業(yè)務(wù)部門主管據(jù)理力爭，最終以人事調(diào)動為結(jié)局，落實(shí)了這次培訓(xùn)。不過，再過兩年阿里巴巴還能否克服這種組織血栓的初次癥狀呢？在類似情況下，更多的企業(yè)都是以向人力資源部門讓步為結(jié)局。隨后，企業(yè)組織血栓會蔓延到更多中層管理者身上，事不關(guān)己，高高掛起。

　　總結(jié)來講，企業(yè)組織血栓的形成有如下三個過程：1.企業(yè)高層在任用中層管理者時，以品質(zhì)、道德等意識形態(tài)方面的表現(xiàn)為首選參考項(xiàng)。2.企業(yè)高層在任用中層管理者時，以學(xué)歷、大公司工作經(jīng)歷為首選參考項(xiàng)。3.企業(yè)在漸漸發(fā)展龐大的過程中，文化表現(xiàn)漸漸以嚴(yán)厲的管理替代認(rèn)同和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對失誤的責(zé)任追究高于對動機(jī)的認(rèn)同。

　　組織血栓的自檢

　　若想檢查一下你的企業(yè)是否患上了組織血栓非常容易，可以對比如下5個自檢問題：1.在過去的一年中，企業(yè)內(nèi)部的重要決策來自高層、中層和基層的占比分別是多少？如果來自中層的決策占比低于35％，來自基層的決策占比低于15％，企業(yè)已經(jīng)具備了組織血栓的客觀環(huán)境。2.在自己的企業(yè)中層中，擁有高學(xué)歷和大公司背景的管理者占比分別是多少？從自己企業(yè)一線成長起來的管理者的占比是多少？3.自己企業(yè)的中層管理者是否還有保持獨(dú)立理念、與公司高層認(rèn)識不一致的人？這樣的人是否還保持專業(yè)的職業(yè)管理者精神？4.企業(yè)員工在公司內(nèi)更多地關(guān)心個人利益，還是更多地關(guān)心企業(yè)發(fā)展與自身職位的現(xiàn)實(shí)結(jié)合？5.企業(yè)一線員工是否還有勇氣直接面對高管提出獨(dú)特的想法，或者明顯與公司強(qiáng)調(diào)的理念不一樣的看法？

　　與美國相比，中國企業(yè)中組織血栓的情況更加普遍：基層出工不出力，中層就當(dāng)傳話筒，高層忙于社會形象建設(shè)。真正推動組織提高競爭力的舉措無法落實(shí)，源于中層保護(hù)個人利益，抗拒任何損害個人權(quán)力、既得利益的變化；基層混日子，憑借法不責(zé)眾的數(shù)字暴力抗拒組織本該堅(jiān)決執(zhí)行的管理制度。

　　中國新聞門戶網(wǎng)站點(diǎn)擊瀏覽的高峰時間段從早晨8：50開始，直到10：10才開始下滑。美國新聞門戶網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊瀏覽的高峰時間段是：清晨6：40到7：55，晚上20：10到22：20.可見，中國的辦公室員工上班后首先看的是網(wǎng)絡(luò)上的新聞。中國的員工在辦公時間大量使用即時通訊工具，其中48％與工作無關(guān)，而美國的員工不得在辦公室使用即時通訊工具，就算允許使用，也嚴(yán)格杜絕與工作無關(guān)的行為。

　　中國的企業(yè)中層對平級部門有不同意見，往往不會直接表達(dá)，而在背地里消極對抗，拆臺阻撓，無所不用其極。美國企業(yè)中層對平級部門的要求大都能明確表達(dá)，有任何不滿立刻尋求解決辦法。當(dāng)面能夠合作，背后也是堅(jiān)定地合作，不能合作的，高層快速干預(yù)，果斷處理。

　　對上級的決定，中國企業(yè)的中層即使認(rèn)為不合理、與現(xiàn)實(shí)有沖突，也從不會提出來，甚至還加以吹捧、贊揚(yáng)，不加自己的意見直接轉(zhuǎn)告下屬就等于完成了上傳下達(dá)的任務(wù)。美國企業(yè)中層若對上級的決定不理解，就當(dāng)面要求解釋，如果不認(rèn)同，就當(dāng)面要求討論，一旦理解、認(rèn)同了，就會堅(jiān)定地用符合一線情況的方法去落實(shí)。

　　當(dāng)然，美國也有組織血栓嚴(yán)重的企業(yè)，比如，微軟的龐大導(dǎo)致其失去了創(chuàng)新的活力；谷歌的成就讓它看不到新的商機(jī)，從而失去Facebook，Groupon這樣全新的信息時代的機(jī)會。

　　中國不健康的媒體環(huán)境也在推波助瀾，比如，吹捧馬云的圖書就超過18本，企業(yè)花費(fèi)幾十萬就能委托專業(yè)的吹鼓手撰寫一部企業(yè)頌歌。中國企業(yè)只要在媒體上投放大把的廣告費(fèi)用，就可以買斷所有可能的質(zhì)疑，任何對產(chǎn)品質(zhì)量的不滿，以及企業(yè)的一些不道德的做法都會在媒體上銷聲匿跡。

　　血栓是人類多種病患的常見誘因，血栓形成的初期，人體沒有明顯的病癥現(xiàn)象。一旦出現(xiàn)癥狀后，血栓已經(jīng)開始威脅重要的生命器官。人類為了自身的健康，當(dāng)然不希望患上血栓，企業(yè)也一樣。組織血栓也是悄悄發(fā)生的，當(dāng)出現(xiàn)癥狀時已經(jīng)難以解決了。發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織血栓，消除企業(yè)組織血栓，我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)的就是蘋果公司。不用查找更多資料、圖書，只要將一部電影認(rèn)真看上三遍，你就會找到企業(yè)組織克服血栓的藥方，這部影片叫《硅谷風(fēng)云》。