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鋼鐵企業(yè)“扁平化”組織變革
知識(shí)庫(kù) > 組織管理 > 正文 897 2012-04-03 16:01:40

當(dāng)前,我們正處于日益發(fā)展的全球化經(jīng)濟(jì)以及全面深化的改革開(kāi)放環(huán)境中。企業(yè)組織只有不斷變革,才能適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)。上世紀(jì)九十年代末,寶鋼等企業(yè)大力實(shí)施組織變革,取得了顯著成效。近年來(lái),各大鋼鐵企業(yè)深...

當(dāng)前,我們正處于日益發(fā)展的全球化經(jīng)濟(jì)以及全面深化的改革開(kāi)放環(huán)境中。企業(yè)組織只有不斷變革,才能適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)。上世紀(jì)九十年代末,寶鋼等企業(yè)大力實(shí)施組織變革,取得了顯著成效。近年來(lái),各大鋼鐵企業(yè)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)國(guó)有企業(yè)改革向縱深發(fā)展,ERP、“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“扁平化”等概念被越來(lái)越多的企業(yè)所接受并付諸實(shí)踐,企業(yè)組織變革再次受到人們高度關(guān)注。

一、企業(yè)組織變革的方向是由“金字塔”向扁平化轉(zhuǎn)變


組織變革是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化的要求,組織及時(shí)調(diào)整和完善自身結(jié)構(gòu)、制度、人員、戰(zhàn)略、技術(shù)和功能,以提高適應(yīng)環(huán)境、求得生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。


目前,我國(guó)鋼鐵企業(yè)尤其是國(guó)有大型企業(yè)大多采用科層制結(jié)構(gòu),即大家俗稱的“金字塔”式組織,其特點(diǎn)是通過(guò)縱向和橫向細(xì)致的分工實(shí)施其管理的職能。“董事長(zhǎng)和總裁位于金字塔頂,他們的指令通過(guò)一級(jí)一級(jí)的管理層,最終傳達(dá)到執(zhí)行者;基層的信息通過(guò)一層一層的篩選,最后到達(dá)最高決策者。”應(yīng)該說(shuō),科層制在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境中,是效率較高的一種組織形式。但缺陷是或多或少帶有集權(quán)主義傾向,使得組織成員缺乏創(chuàng)新精神與激勵(lì)創(chuàng)新的動(dòng)力。同時(shí)這種結(jié)構(gòu)缺少一種對(duì)變化的快速反應(yīng)能力和適應(yīng)性。


與“金字塔”相對(duì)應(yīng)的是“扁平化”。所謂扁平化組織,就是指在組織的決策層和操作層之間的中間管理層級(jí)越少越好,以便組織盡最大可能將決策權(quán)延至最遠(yuǎn)的底層,從而提高企業(yè)的效率。在設(shè)置上具有幾個(gè)特點(diǎn):一是圍繞工作流程而不是部門職能來(lái)建立機(jī)構(gòu),傳統(tǒng)的部門邊界被打破。二是改變金字塔形的等級(jí)機(jī)構(gòu),取消中間層級(jí),實(shí)現(xiàn)縱向?qū)蛹?jí)的扁平化。三是管理的任務(wù)委托到更低的操作層次,底層的管理決策權(quán)限增大。四是為使橫向的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)奏效,流程必須以顧客需要或客戶導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)。扁平化的組織結(jié)構(gòu),保證了組織上下層之間的不斷溝通,以及企業(yè)與市場(chǎng)的信息溝通,有利于企業(yè)內(nèi)部形成互相學(xué)習(xí)交流、整體互動(dòng)思考、密切協(xié)調(diào)合作的氛圍,產(chǎn)生持久的創(chuàng)新能力。


企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”發(fā)展到扁平化是信息技術(shù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然結(jié)果。彼得·德魯克早在十多年前就提出了基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的組織變革問(wèn)題。他說(shuō):“20年后的典型大企業(yè),其管理層級(jí)將不及今天的一半,管理人員也不及今天的1/3。……為什么會(huì)發(fā)生這樣的變化?根源在于信息技術(shù)。……在我的腦海里,未來(lái)的典型企業(yè)應(yīng)該被稱為信息型組織。它以知識(shí)為基礎(chǔ),由各種各樣的專家組成。這些專家根據(jù)來(lái)自同事、客戶和上級(jí)的大量信息,自主決策、自我管理。”在此類理論的指導(dǎo)下,上世紀(jì)90年代以來(lái),西方企業(yè)尤其是大型工業(yè)企業(yè)掀起了組織結(jié)構(gòu)變革的一輪熱潮。到1995年底,全球500家最大公司都進(jìn)行了不同程度的組織結(jié)構(gòu)變革,有人稱之為“第三次企業(yè)革命”。


二、鋼鐵企業(yè)組織變革的動(dòng)因是內(nèi)外部環(huán)境的變化


1.鋼鐵業(yè)生存環(huán)境的變化客觀上要求企業(yè)實(shí)施組織變革


2006年中國(guó)產(chǎn)鋼近4.2億噸,超過(guò)世界粗鋼總產(chǎn)量的三分之一。隨著近些年來(lái)我國(guó)鋼鐵業(yè)超常規(guī)發(fā)展,礦石、煤、電、油、運(yùn)等上游資源供給已經(jīng)高度緊張,價(jià)格連年上漲,鋼鐵業(yè)的發(fā)展空間和利潤(rùn)空間日益縮小。而鋼鐵業(yè)發(fā)展過(guò)猛又直接引發(fā)了相關(guān)行業(yè)持續(xù)升溫的多米諾骨牌效應(yīng);诖耍瑖(guó)家連續(xù)三年出臺(tái)鋼鐵產(chǎn)業(yè)限制政策,從環(huán)保、投資、稅收等方面采取調(diào)控措施。政府的法令、政策是企業(yè)的外部環(huán)境之一,直接影響企業(yè)的組織行為方向。而市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品、人才要求的變化以及同行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇等等更是經(jīng)常沖擊著企業(yè)及其他組織,促使其為了生存與發(fā)展而產(chǎn)生改革的動(dòng)力。在嚴(yán)酷的形勢(shì)下,鋼鐵企業(yè)顯然再不能一味追求產(chǎn)能擴(kuò)張,必須致力于管理創(chuàng)新,由過(guò)去的粗放、層級(jí)制管理模式轉(zhuǎn)向集約、扁平化管理模式。


2.鋼鐵企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展呼喚組織變革


近些年,許多鋼鐵企業(yè)紛紛確立了各自的戰(zhàn)略發(fā)展思路或戰(zhàn)略定位,但從我們的國(guó)情看,這些戰(zhàn)略的實(shí)施受到幾個(gè)方面制約:一是資源極度短缺。鐵礦石有相當(dāng)部分需要從國(guó)外進(jìn)口;鋼鐵業(yè)用電量約占全國(guó)發(fā)電量的10%,其用電量增長(zhǎng)幅度也超過(guò)全國(guó)發(fā)電量增長(zhǎng)幅度;鋼鐵業(yè)對(duì)鐵路運(yùn)輸和水路運(yùn)輸?shù)囊蕾嚩纫策h(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)和部門。二是行業(yè)集中度低。大部分鋼鐵企業(yè)的規(guī)模在300萬(wàn)噸左右,難以形成批量生產(chǎn)的規(guī)模優(yōu)勢(shì),不具備專業(yè)化生產(chǎn)能力,高端產(chǎn)品不足8%。三是自主創(chuàng)新能力不足。目前我國(guó)鋼鐵行業(yè)落后產(chǎn)能占總產(chǎn)能的20%左右,鋼鐵企業(yè)由于缺乏核心技術(shù)與自主品牌,大量高端鋼材產(chǎn)品仍然依賴進(jìn)口,在國(guó)際市場(chǎng)上非常容易受到傾銷和反傾銷的沖擊。因此,要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,企業(yè)就必須通過(guò)組織變革不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,切實(shí)化解現(xiàn)實(shí)條件不利帶來(lái)的危機(jī)。


3.科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展推動(dòng)企業(yè)實(shí)施組織變革


進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái),全世界范圍內(nèi)正掀起一場(chǎng)新技術(shù)革命,它以信息技術(shù)、生物技術(shù)、材料技術(shù)、能源技術(shù)、空間技術(shù)和海洋技術(shù)等新技術(shù)群為內(nèi)容。這些新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用,給世界各國(guó)的企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)生活帶來(lái)了強(qiáng)勁的沖擊,使之非得要采取相應(yīng)的變革不可。電子計(jì)算機(jī)的廣泛使用使各類組織中的信息處理、領(lǐng)導(dǎo)決策等一系列組織管理方法發(fā)生革命性的變化。自上世紀(jì)末開(kāi)始,寶鋼、湘鋼等十多家鋼鐵企業(yè)相繼實(shí)施了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃),目前各項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理均實(shí)現(xiàn)了信息化、數(shù)據(jù)化,信息化使企業(yè)管理人員的管理理念、管理手段、管理幅度均發(fā)生了重大變化,顯然,傳統(tǒng)的科層制模式及管理幅度已不適應(yīng)現(xiàn)代化管理要求。


4.企業(yè)自身發(fā)展迫使組織變革加快步伐


大多數(shù)鋼鐵企業(yè)屬于典型的金字塔式層級(jí)組織,這種組織結(jié)構(gòu),與企業(yè)自身的發(fā)展越來(lái)越不相適應(yīng)。一是高度的垂直一體化,不適應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的培育。市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜且變化迅速,要求企業(yè)始終能把握顧客需求的脈絡(luò),要求企業(yè)組織由集權(quán)向分權(quán)化轉(zhuǎn)變。二是信息不對(duì)稱,不適應(yīng)企業(yè)決策的科學(xué)化。信息化雖然增大了信息量,但由于組織設(shè)置上采用部門制衡,各部門、主管領(lǐng)導(dǎo)掌握信息極不對(duì)稱,信息在各層級(jí)傳遞也較慢,不可避免影響企業(yè)決策者作出正確的決策。三是人浮于事,不適應(yīng)企業(yè)管理的創(chuàng)新。多層化管理導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、員工膨脹,必然要造成管理成本上升,且容易產(chǎn)生官僚主義、人浮于事,帶來(lái)扯皮現(xiàn)象增多和管理效率低下。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)展,組織結(jié)構(gòu)的“金字塔”還有壘高之勢(shì),管理創(chuàng)新的障礙也增多。四是關(guān)鍵職能不突出,不適應(yīng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我國(guó)企業(yè)組織設(shè)計(jì)普遍存在的一個(gè)毛病是各項(xiàng)基本職能雖然健全,四平八穩(wěn),卻沒(méi)有突出和強(qiáng)化關(guān)鍵職能。


全球經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的高速發(fā)展使得變革成為組織必不可少的一個(gè)特征。


三、鋼鐵企業(yè)組織變革的著力點(diǎn)是“四個(gè)優(yōu)化”


今后一段時(shí)期,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、資產(chǎn)重組步伐,組建大型鋼鐵聯(lián)合艦隊(duì),成為鋼鐵業(yè)發(fā)展的主要方向。鋼鐵企業(yè)的組織變革,首先應(yīng)當(dāng)確定變革的總體定位和目標(biāo)。要以科學(xué)發(fā)展觀和國(guó)家鋼鐵產(chǎn)業(yè)政策為指導(dǎo),以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。


鋼鐵企業(yè)組織變革的具體目標(biāo)應(yīng)明確四個(gè)方面:一是建立精干高效的組織體系,形成快速反應(yīng)市場(chǎng)的能力。二是建立規(guī)范的流程體系,滿足內(nèi)外部客戶的需求。三是建立完善的制度體系,保障組織高效運(yùn)作。四是建立一流的企業(yè)文化體系,使企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生持續(xù)創(chuàng)新力。


筆者認(rèn)為,變革應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度、企業(yè)文化“四個(gè)優(yōu)化”上下功夫:


1.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)組織扁平、運(yùn)行高效


首先,明確權(quán)責(zé)劃分原則?偟囊凑“集中一貫”的管理模式和職責(zé)體系合理分權(quán),特別是經(jīng)營(yíng)管理集權(quán)與生產(chǎn)組織分權(quán)相結(jié)合?v向集中,將經(jīng)營(yíng)管理職能向公司職能部門集中,將生產(chǎn)組織與運(yùn)作職能保留在基層;橫向一貫,實(shí)行職能部門專業(yè)化管理,強(qiáng)調(diào)部門間的協(xié)作和資源共享;堅(jiān)持執(zhí)行與監(jiān)督分離,改原來(lái)的部門制衡監(jiān)控為流程與制度監(jiān)控。第二,科學(xué)設(shè)計(jì)職能機(jī)構(gòu)。一是按照“大部制”設(shè)置原則歸并職能部門。減少部門設(shè)置,對(duì)職能分散的多個(gè)部門予以歸并,將一些通常分設(shè)于多個(gè)部門的管理與執(zhí)行職能,如生產(chǎn)質(zhì)量管理與質(zhì)檢、物資采購(gòu)與物資管理、能源管理與能源生產(chǎn)等職能等進(jìn)行整合,以有利于統(tǒng)籌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,協(xié)調(diào)日常運(yùn)行中的矛盾。對(duì)財(cái)務(wù)、人力資源等原則性與政策性強(qiáng)的職能管理則實(shí)行一級(jí)管理。二是逐步變部門制衡為流程和制度制衡。整合以監(jiān)控和制衡為主要職能的相關(guān)部門,以有利于管理創(chuàng)新更緊密的與信息技術(shù)、流程管理、監(jiān)控職能相結(jié)合,減少重復(fù)監(jiān)控。三是整合和加強(qiáng)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略實(shí)施的職能。應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)的戰(zhàn)略管理與規(guī)劃職能、產(chǎn)品研發(fā)職能、市場(chǎng)研究與供銷戰(zhàn)略管理職能、國(guó)內(nèi)國(guó)外銷售渠道建設(shè)等職能,實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)從規(guī)劃、管理到運(yùn)營(yíng)的高度統(tǒng)一。第三,逐步變革基層管理模式,以提高基層組織的管控能力和快速反應(yīng)能力。


2.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)“流程唯一,責(zé)任唯一”


組織結(jié)構(gòu)變革之后,必須優(yōu)化設(shè)計(jì)原有流程,建立信息通暢、反應(yīng)敏捷、決策科學(xué)的流程體系,為新機(jī)構(gòu)順利運(yùn)行提供強(qiáng)有力的支撐。首先,明確流程功能定位。流程總體功能必須定位于為客戶(特別是直供客戶)增加價(jià)值,注重市場(chǎng)反饋、客戶需求變化、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等因素;要清晰定義公司層次、各部門在主要流程中所扮演的角色與職能,明確企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)部門之間的功能定位、權(quán)責(zé)界定與劃分,明確部門主管與高層管理團(tuán)隊(duì)之間的職、責(zé)、權(quán)。要通過(guò)明確的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃與落實(shí)完善的、規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程制度,淡化管理者個(gè)人因素,加強(qiáng)制度的約束力。第二,開(kāi)展流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)。要著重考慮流程體系的優(yōu)化設(shè)計(jì),首要強(qiáng)調(diào)的流程功能是與組織職能的對(duì)應(yīng),科學(xué)分類,突出關(guān)鍵管理和核心業(yè)務(wù)模塊。流程設(shè)置原則上到崗位,盡量減少跨部門的流程環(huán)節(jié)。要組織好流程評(píng)審,重點(diǎn)界定清楚核心業(yè)務(wù)流程的接口環(huán)節(jié)。流程優(yōu)化后要及時(shí)組織新舊流程的切換。


3.優(yōu)化管理制度,實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)清晰、管理規(guī)范


制度優(yōu)化的目的應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)和激勵(lì)創(chuàng)新,釋放內(nèi)部潛力。因此,優(yōu)化管理制度,一是要遵循“嚴(yán)密、適用、公平”原則。要遵循嚴(yán)密性原則,在制度出臺(tái)前后考慮到各種可能的情況與因素,措詞嚴(yán)密,無(wú)懈可擊。遵循適用性原則,針對(duì)實(shí)際情況,制定出切實(shí)可行的制度,克服管理制度某種程度存在的重疊矛盾、職責(zé)不清的現(xiàn)象。遵循公平性原則,管理制度一經(jīng)公布,就對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部任何人都具有約束力,包括高級(jí)管理人員,做到制度面前人人平等。二是要全面梳理制度體系。對(duì)現(xiàn)有的制度體系要進(jìn)行全面摸底,分類整理整個(gè)制度體系。要明確各流程牽頭單位、部門為相關(guān)制度的責(zé)任單位,使制度梳理工作成為各部門理順管理關(guān)系、明確部門權(quán)責(zé)的重要途徑和動(dòng)力。要把明晰各機(jī)構(gòu)職責(zé)、支撐核心流程運(yùn)行、發(fā)揮人力資源潛能的制度及機(jī)制作為梳理優(yōu)化的重點(diǎn)。要組織好制度的研討和會(huì)審,通過(guò)廢、改、并、立的方法重新形成規(guī)范的制度體系,頒布執(zhí)行。


4.優(yōu)化企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力


優(yōu)化企業(yè)文化是企業(yè)組織變革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。首先,要明確以優(yōu)化文化鞏固變革成果。文化是組織、制度的基礎(chǔ),企業(yè)進(jìn)行組織變革,必須同步或緊跟文化體系的優(yōu)化。因?yàn)樽兏锉旧,就涉及到深層次的方面?a target="_blank" class="keylink">企業(yè)管理理念、企業(yè)精神等諸多方面根源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想深處,要求企業(yè)必須建立具有自身特色的企業(yè)文化。其次,要著重營(yíng)造執(zhí)行力文化。營(yíng)造執(zhí)行力文化,最根本的要求是實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治,既通過(guò)外在的變革刺激來(lái)改變員工的行為,又要依靠員工自我約束來(lái)調(diào)整自己的心態(tài),使執(zhí)行成為一種主動(dòng)性、自覺(jué)性行為。一是要大力整合企業(yè)文化諸要素。對(duì)構(gòu)成企業(yè)文化諸要素包括經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)宗旨、管理制度、經(jīng)營(yíng)流程、儀式、語(yǔ)言等進(jìn)行全方位系統(tǒng)性的弘揚(yáng)、重建或重新表述,使之與企業(yè)的變革與發(fā)展步伐、與鋼鐵業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)。特別要提煉好企業(yè)核心價(jià)值觀,充分體現(xiàn)鋼鐵企業(yè)做精、做強(qiáng)、多元發(fā)展、拓展海外市場(chǎng)等戰(zhàn)略特色,并在實(shí)踐中不斷豐富其內(nèi)涵。二是不斷完善流程和制度。要使流程和制度及時(shí)跟進(jìn)形勢(shì)的變化,不斷增強(qiáng)可操作性,特別是在企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域時(shí),必須做到制度先行。推行檢查監(jiān)督問(wèn)責(zé)制,對(duì)流程和制度的運(yùn)行效率和效果進(jìn)行檢查、審計(jì),對(duì)查出的違規(guī)行為,要嚴(yán)厲追究。三是重視企業(yè)文化與人力資源開(kāi)發(fā)的結(jié)合。要建立健全激勵(lì)和約束機(jī)制,增強(qiáng)管理過(guò)程的透明度,使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感。事實(shí)證明,企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化,才能打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的員工隊(duì)伍。

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