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讓你的公司邁向發(fā)展型組織
知識(shí)庫 > 組織管理 > 正文 907 2012-04-03 16:15:05

 在現(xiàn)時(shí)很多公司的對外宣傳的簡介中,我們都可以找得到一些篇章,描述公司員工對于公司的最終成功有多么重要。這些公司都在宣稱,在他們那里,員工是第一的。他們都非常尊重員工,關(guān)注員工的成長和發(fā)展。當(dāng)然,...

 在現(xiàn)時(shí)很多公司的對外宣傳的簡介中,我們都可以找得到一些篇章,描述公司員工對于公司的最終成功有多么重要。這些公司都在宣稱,在他們那里,員工是第一的。他們都非常尊重員工,關(guān)注員工的成長和發(fā)展。當(dāng)然,在有些時(shí)候,情況確如他們所說。但是,在更多的時(shí)候,這只是一些宣傳上的詞藻的堆砌而已。而實(shí)際情況則是,在大多數(shù)企業(yè)里,員工只被看做是可以自由處置的資源,企業(yè)只是根據(jù)自己業(yè)務(wù)的需要來進(jìn)行人力資源的安排和配置。在經(jīng)營者心目中,員工只是很容易就可以被置換掉的資產(chǎn)。這些公司的決策者們認(rèn)為,員工是可以自由處置的,在市場環(huán)境中,合格的替換者到處都是。于是,在實(shí)際的政策和操作中,他們對員工并未有表現(xiàn)出必要的尊敬和重視。

  如果在一個(gè)企業(yè)中,這種漠不關(guān)心的態(tài)度占了上風(fēng),那么,管理者就會(huì)拒絕指導(dǎo)和發(fā)展員工能力,不愿為屬下的績效表現(xiàn)負(fù)責(zé)或作相關(guān)的安排。于是,當(dāng)屬下的員工沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績效目標(biāo)時(shí),這些員工就會(huì)被迅速解雇,而重新招聘新的員工。這樣的后果是,打擊員工的士氣,降低工作效率,并使員工的忠誠度和責(zé)任心大大受損。


  組織要獲得持續(xù)的發(fā)展和成功,需要符合條件的、優(yōu)秀的員工來為顧客生產(chǎn)和提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這些員工的來源主要有兩個(gè)途徑:一是外部市場;另一個(gè)是內(nèi)部市場。而在實(shí)際中,過于依賴外部市場的人才開發(fā),將越來越難以找到它們所需要的那些專業(yè)化、特殊化的技能和知識(shí)的人才,而且,員工的知識(shí)和技能很快就會(huì)落伍;組織內(nèi)部由于缺乏機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),對員工士氣造成負(fù)面影響;新員工的加入需要一些額外的培訓(xùn)開發(fā)來達(dá)到原有的最佳績效和工作效率。正因如此,組織需要一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略來進(jìn)行員工的開發(fā),促進(jìn)員工成長,只有這樣才能保持組織的競爭優(yōu)勢,提高組織的再造能力。正因如此,發(fā)展型組織因?yàn)閺?qiáng)調(diào)員工與組織的共同發(fā)展,因而在日益激烈的市場競爭中,逐漸顯現(xiàn)出它的競爭優(yōu)勢。


  區(qū)別傳統(tǒng)型組織與發(fā)展型組織,可根據(jù)以下兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行劃分:(1)對員工成長和發(fā)展的重視程度;(2)對組織再造能力和組織提高競爭能力的愿望的高低程度。而發(fā)展型組織正是在傳統(tǒng)型組織的基礎(chǔ)上,采取行動(dòng)以促進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人和組織的長期成長和發(fā)展。


  和傳統(tǒng)型組織相比,發(fā)展型組織在以下方面存在著差異:


 。1) 傾向性:傳統(tǒng)型組織傾向于培訓(xùn),發(fā)展型組織則傾向于發(fā)展;


 。2) 組織戰(zhàn)略重點(diǎn):傳統(tǒng)型組織戰(zhàn)略重點(diǎn)是市場占有率,強(qiáng)調(diào)的是過去的行為對現(xiàn)在的影響及看重當(dāng)下的績效表現(xiàn);發(fā)展型組織的戰(zhàn)略重點(diǎn)是通過員工成長和保證將來的發(fā)展利潤、提升未來的生產(chǎn)率和價(jià)格成本差來實(shí)現(xiàn)長期的經(jīng)營目標(biāo);


 。3) 管理者的角色:在傳統(tǒng)型組織中,管理者的角色是監(jiān)工,是指令發(fā)布者;在發(fā)展型組織中,管理者的角色是績效教練;


 。4) 人力資源角色:在傳統(tǒng)型組織中,人力資源扮演的是人力資源事務(wù)專家的角色;在發(fā)展型組織中,人力資源是績效咨詢管理者和組織的發(fā)展變革代表;


  (5) 員工的角色:在傳統(tǒng)型組織中,員工是作業(yè)者,是執(zhí)行者;在發(fā)展型組織中,員工是發(fā)展能力的儲(chǔ)備者和提高者。


  在傳統(tǒng)型組織中,進(jìn)一步發(fā)展的活動(dòng)重點(diǎn)是知識(shí)的獲取,即新信息的收集。這些信息往往有利于幫助員工識(shí)別、回憶、認(rèn)識(shí)他們所做的工作的基本內(nèi)容和步驟。知識(shí)獲取的結(jié)果是理解。員工通過獲取知識(shí),能區(qū)分正確與錯(cuò)誤的工作流程,區(qū)分各種活動(dòng),比較他們的工作責(zé)任與其他人的工作責(zé)任的異同。進(jìn)一步的改進(jìn)、提高與發(fā)展在傳統(tǒng)型組織中是無意識(shí)的,是被動(dòng)的,未有得到足夠的和系統(tǒng)、計(jì)劃的重視。而在發(fā)展型組織中,進(jìn)一步發(fā)展的活動(dòng)重點(diǎn),則不僅強(qiáng)調(diào)員工對知識(shí)的獲取,更強(qiáng)調(diào)員工在工作中理解、轉(zhuǎn)化、整合這些新知識(shí)、新技能的能力。此外,一個(gè)人還應(yīng)能夠分析、綜合、評價(jià)自己的績效結(jié)果,通過對自身績效結(jié)果的管理,采取必要的措施和行動(dòng),來促進(jìn)其自身的變化和持續(xù)成長。這樣的最終結(jié)果是新的工作方法的出現(xiàn)和持續(xù)的改進(jìn),從而導(dǎo)致整個(gè)組織的再造能力和績效水平的提高。


  要向發(fā)展型組織邁進(jìn),首要的目標(biāo)是為組織中的每一個(gè)個(gè)體的員工帶來變化。組織必須教導(dǎo)員工,讓員工學(xué)會(huì)通過自身的反思和反省,獲得必要的洞察力、敏感性及理解力,找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距,從而產(chǎn)生必要的改進(jìn)行動(dòng)。這樣,個(gè)體的變化就產(chǎn)生了。無論變化的程度是深還是淺,只要一個(gè)人發(fā)生變化,那么他就會(huì)對自己有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),以自己對未來的理解來看待未來與現(xiàn)實(shí)的差距。為達(dá)到未來的目標(biāo),縮小現(xiàn)實(shí)與未來的差距,人們就會(huì)樂意改變他們平常做事的方式,向未來一步一步邁進(jìn)。如此,持續(xù)的變化就會(huì)促使員工不斷的登上一個(gè)又一個(gè)新的臺(tái)階。最終,各個(gè)個(gè)體的員工的持續(xù)改進(jìn)導(dǎo)致整個(gè)組織的改變及整體績效的提高。


  要向發(fā)展型組織邁進(jìn)的另一個(gè)重點(diǎn)是持續(xù)的成長和發(fā)展。持續(xù)的成長是一個(gè)永無止境的擴(kuò)張過程,不斷的吸收新的不同的事物,不斷朝著未來的愿景進(jìn)發(fā),其結(jié)果是再造能力的增強(qiáng)和績效水平的提高。個(gè)體員工在持續(xù)的成長與發(fā)展過程中,不斷對自我進(jìn)行更新,通過不斷的吸收和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能,以增強(qiáng)自己的改進(jìn)績效能力的儲(chǔ)備,這樣,在必要的時(shí)候,可將其能力投入實(shí)際使用。


  在組織的變革中,經(jīng)常會(huì)遇到各種的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。在推動(dòng)組織從傳統(tǒng)型組織向發(fā)展型組織轉(zhuǎn)變時(shí),應(yīng)考慮以下因素:


  一、持續(xù)的更新和執(zhí)行能力


  當(dāng)組織強(qiáng)調(diào)永無止境的成長和發(fā)時(shí),應(yīng)允許甚至鼓勵(lì)員工重新發(fā)現(xiàn)新的、不同的信息和觀點(diǎn)。新的信息和觀點(diǎn)在一定程度上擴(kuò)大了員工在執(zhí)行能力上的儲(chǔ)備,使組織的競爭準(zhǔn)備程度提高,以確保未來的持續(xù)的成長和發(fā)展。


  二、公仆領(lǐng)導(dǎo)


  領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過倡導(dǎo)、支持和促進(jìn)其他人的貢獻(xiàn)和努力來為組織服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助員工成長和發(fā)展,充當(dāng)員工成長和發(fā)展過程中的路標(biāo)和助手,共同分享組織的成功,保證讓員工知道他們對達(dá)至成功的貢獻(xiàn)。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)勇于對員工的失敗負(fù)責(zé)。


  三、協(xié)調(diào)工作的內(nèi)部系統(tǒng)


  根據(jù)組織內(nèi)的各個(gè)獨(dú)立但相互依存的各項(xiàng)功能,必須同時(shí)發(fā)揮作用,才能保證組織的成功。各個(gè)功能系統(tǒng)在組織中自成體系,但也能直接或間接對其他功能造成影響。從而,組織能夠識(shí)別出故障和缺陷,并采取必要的改進(jìn)行動(dòng)。


  四、可變革性


  在發(fā)展型組織中,改進(jìn)是隨時(shí)進(jìn)行的,人們和各個(gè)系統(tǒng)必須不斷改進(jìn),不斷變革,以保證組織有足夠的能力應(yīng)付未來的競爭和挑戰(zhàn)。在發(fā)展型組織中,各級管理人員、人力資源專家,以及員工,都必須為了提高組織對成長和發(fā)展的準(zhǔn)備程度,而愿意接受新的角色和責(zé)任。


  五、可塑造性


  在發(fā)展型組織中,挑選的員工必須根據(jù)他們的才能和潛能來進(jìn)行。所選的員工是具備可塑造性的,將善于接受建設(shè)性的批評和建議,并能夠真正為提高績效而做出改進(jìn)?伤茉煨愿叩膯T工,對學(xué)習(xí)及吸收新的知識(shí)和技能有很強(qiáng)的興趣,善于接受績效信息反饋,關(guān)注職業(yè)的發(fā)展,更有可能為未來的發(fā)展作出努力。


  六、在合適的位置,合適的時(shí)間安置合適的人


  人力資源計(jì)劃,招聘和選用,是以在合適的位置、合適的時(shí)間有合適的人為指導(dǎo)原則的。這個(gè)原則揭示了人力資源在進(jìn)行制定人力資源計(jì)劃、招聘、選用和發(fā)展時(shí),應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的需要及未來的發(fā)展中將如何提高組織的更新能力和競爭能力。同時(shí),亦應(yīng)與組織的成長和發(fā)展策略有一個(gè)合適的聯(lián)系。所以,在人力資源管理中,人力資源計(jì)劃、招聘、選用與成長和發(fā)展策略應(yīng)積極地互相影響,提供持續(xù)的反饋信息,以保證成長和發(fā)展的持續(xù)進(jìn)行。


  七、績效管理與控制


  組織應(yīng)通過有效的績效管理與控制系統(tǒng),來組織最好的業(yè)務(wù)實(shí)踐。對績效的關(guān)注應(yīng)貫徹到整個(gè)組織。同時(shí),讓每一位員工有足夠的機(jī)會(huì),讓他們憑自己的能力,充分展示其所能達(dá)到的最高的績效。讓員工能夠?qū)ψ约旱目冃ж?fù)責(zé),讓員工看到自己的行動(dòng)對績效的影響,從而讓員工對自己的績效滿意,并在重復(fù)中帶來新的改進(jìn)和提高,以達(dá)到一個(gè)良好的循環(huán)。另外,管理者對員工的績效應(yīng)有充分的關(guān)注,并提供必要的支持和幫助,以使員工的績效不斷推進(jìn)。


  八、持續(xù)的激勵(lì)


  持續(xù)的激勵(lì),是員工持續(xù)前進(jìn)的信心和動(dòng)力。組織應(yīng)設(shè)計(jì)良好的方案和制度,給員工以成長和發(fā)展的能量和動(dòng)力,以使組織向更健康發(fā)展。持續(xù)的激勵(lì)要求薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)方案能認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)正確的行為和績效,獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)成長和發(fā)展的行為和表現(xiàn),從而達(dá)到提高員工個(gè)人績效能力和組織整體生產(chǎn)效能的目的。


  通過向發(fā)展型組織邁進(jìn),組織可達(dá)到以下幾個(gè)方面的效果:


  一、充分的對話


  對話包括積極主動(dòng)聆聽,分享,以及自由、充分而有效的雙向溝通。在對話中,管理者與員工互相表達(dá)自己的期望,從而認(rèn)識(shí)對方的意愿,導(dǎo)致更加有效的行動(dòng)。


  二、互惠雙羸的出現(xiàn)


  人與人之間的互惠,要求用別人對待他們的方式來對待別人。它是認(rèn)識(shí)、感受和理解別人的愿望和期望的能力,并同時(shí)將這種理解傳達(dá)給別人。在發(fā)展型組織中,每一個(gè)個(gè)體都有共同發(fā)展的愿望,這樣可以達(dá)到互惠與雙羸的最佳局面的出現(xiàn)。


  三、合作、友情和團(tuán)隊(duì)工作


  在發(fā)展型組織中,上下級的關(guān)系從傳統(tǒng)的控制、獨(dú)裁型平緩地向參與、對話型轉(zhuǎn)變,從而產(chǎn)生足夠的合作、友情和團(tuán)隊(duì)工作,導(dǎo)致組織產(chǎn)生更強(qiáng)的協(xié)作能力和寬容精神。


  四、歸屬感


  當(dāng)對話產(chǎn)生,合作、友情和團(tuán)隊(duì)工作的出現(xiàn),員工的歸屬感會(huì)自然提高。員工會(huì)更愿為組織的利益投入自己的精力和做出自己的貢獻(xiàn)。


  五、共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)


  在發(fā)展型組織中,員工們有一個(gè)共同的現(xiàn)實(shí)和目標(biāo),他們知道如何投入自己的努力,來為達(dá)到經(jīng)營效果和他們認(rèn)同的愿望而貢獻(xiàn)。每一個(gè)人都清楚知道,他們應(yīng)如何行動(dòng)來適應(yīng)組織的目標(biāo),他們的努力將會(huì)如何影響組織的目標(biāo)。結(jié)果,員工能評估自己的價(jià)值和貢獻(xiàn),從而提高自己的價(jià)值和自尊。 

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