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業(yè)務(wù)流程重組是一種戰(zhàn)略管理工具
知識(shí)庫(kù) > 組織管理 > 正文 891 2012-04-03 16:26:03

  業(yè)務(wù)流程重組蘊(yùn)含的管理思想古已有之,但在上世紀(jì)末得到了廣泛的應(yīng)用。其目的在于使日益龐大的企業(yè)集團(tuán)體系更加迅捷、柔性地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境、日益?zhèn)性化的客戶需求! I(yè)務(wù)流程重組是一種戰(zhàn)略管理...


 

  業(yè)務(wù)流程重組蘊(yùn)含的管理思想古已有之,但在上世紀(jì)末得到了廣泛的應(yīng)用。其目的在于使日益龐大的企業(yè)集團(tuán)體系更加迅捷、柔性地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境、日益?zhèn)性化的客戶需求。


  業(yè)務(wù)流程重組是一種戰(zhàn)略管理工具。信息技術(shù)的確是業(yè)務(wù)流程重組得以普遍應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ),但業(yè)務(wù)流程重組決不是簡(jiǎn)單的ERP。它更重要的是一種促使組織變革的管理思想運(yùn)用,如需求導(dǎo)向、柔性組織、業(yè)務(wù)外包、界面管理等。


  業(yè)務(wù)流程重組得以成功實(shí)施,個(gè)人認(rèn)為取決于如下的幾點(diǎn):一是從戰(zhàn)略層面設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程,推進(jìn)實(shí)施,為此需要企業(yè)最高級(jí)管理層的全力支持和參與;二是,堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、需求導(dǎo)向,不管是處在買(mǎi)方市場(chǎng)還是賣(mài)方時(shí)期,不管是消費(fèi)品企業(yè)、科技型企業(yè)、還是壟斷型的資源企業(yè),這是一個(gè)大家都會(huì)說(shuō)的問(wèn)題,但歸根到底,企業(yè)或組織的競(jìng)爭(zhēng)力差異就體現(xiàn)在這。


  由于缺乏清晰的業(yè)務(wù)流程,中國(guó)企業(yè)的管理,很多情況下體現(xiàn)為“一支筆”,這種實(shí)際上是一種著重對(duì)行為結(jié)果的控制。業(yè)務(wù)流程重組更主要的體現(xiàn)了一種過(guò)程管理的思想,管理表單、權(quán)限設(shè)置、信息技術(shù)的運(yùn)用,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)搭建了一條高速公路。

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