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　　“對一個組織來說，創(chuàng)新涉及到方方面面，單純的技術創(chuàng)新難以長時間支持企業(yè)的發(fā)展。任何有效的技術創(chuàng)新都伴隨著企業(yè)在其它方面的創(chuàng)新。”西安交通大學管理學院院長李垣教授認為，在競爭中哪個方面表現(xiàn)得明顯，即為哪種為主導的創(chuàng)新。

　　組織創(chuàng)新的要素

　　《管理@人》：《商業(yè)周刊》不久前和波士頓咨詢公司評選出25位最佳創(chuàng)新公司。他們還對高層經理進行了調查，得出了創(chuàng)新型組織具備的5個要素：開放性的創(chuàng)新組織、領導力、鼓勵創(chuàng)新的激勵考核制度、增強部門間的協(xié)作、關注客戶等。您的評價如何？

　　李垣：在創(chuàng)新過程中，企業(yè)家素質、企業(yè)采取什么戰(zhàn)略導向最重要，企業(yè)高層需要引導這個戰(zhàn)略，大的、革命性的創(chuàng)新都是由領導人的戰(zhàn)略眼光來決定的；創(chuàng)新型公司與績效的關系應該長期來看，因為短期內創(chuàng)新越多，投入越多，虧損越大；另外企業(yè)能不能創(chuàng)新，需要一種創(chuàng)新的文化；此外，企業(yè)的創(chuàng)新能力還在于能不能把握機會和組織的學習能力如何。

　　《管理@人》：不少公司為了增強自己的創(chuàng)意能力，建立了一種面向全球的開放式的創(chuàng)新組織。但是中國企業(yè)的研發(fā)和大學研究院所聯(lián)系不是非常緊密，請您能分析背后的原因？

　　李垣：首先在于中國企業(yè)的研發(fā)投入不足夠，沒有能力承接科研院所的成果。其次，中國的企業(yè)比較急功近利，拿來的東西就要見效益。而很多高新技術需要不斷修復、磨合才能貼近消費者；再次，中國企業(yè)與大學合作往往是權宜之計，而跨國公司與大學的合作已進入了技術、人才、知識交流的層次；最后，中國企業(yè)創(chuàng)新制度不合理，與大學的交往不是一個長效的機制。

　　《管理@人》：對于創(chuàng)意，各個公司的評價方式是不同的。在您看來，衡量創(chuàng)意的原則是什么？

　　李垣：評價創(chuàng)意的標準不能太多，過于詳細，比如與經理的收入聯(lián)系過緊，使得經理人不敢輕易創(chuàng)新。也不能太少，太少了就起不到作用，最合適的數(shù)量是8個到12個之間。
衡量創(chuàng)新的標準是多元的。原則是首先要和企業(yè)的整體戰(zhàn)略結合起來，比如關注價格的企業(yè)肯定有價格這個標準；第二能滿足企業(yè)的競爭優(yōu)勢；第三持續(xù)不斷推動創(chuàng)新，第四要避免創(chuàng)新的風險。

　　《管理@人》：有的企業(yè)建立一些跨部門的創(chuàng)新組織，您對此的建議是什么？

　　李垣：這里的形式是很多種的，比如創(chuàng)新委員會；合理化建議，專家頭腦風暴等。形式并不重要，關鍵在于要把大家的思考集中起來。

　　《管理@人》：企業(yè)在關注客戶需求的時候應該把握什么原則？

　　李垣：過度關注當時的需求，產生的是漸進的創(chuàng)新，而不是突破性的創(chuàng)新。突破性創(chuàng)新是在挖掘客戶潛在需求和依靠技術重大突破的基礎上獲得的，需要企業(yè)家前瞻性的思維和引導，與完全的市場導向不一樣。

　　創(chuàng)新的障礙

　　《管理@人》：根據《商業(yè)周刊》和波士頓咨詢公司的調查，經理人認為第一個阻礙創(chuàng)新的因素是緩慢的開發(fā)時間。您如何評價？

　　李垣：速度很重要，但速度要和時機、產業(yè)發(fā)展結合起來。此外是什么支撐你跑得快。如果一直都是追著客戶的需求跑，速度肯定跟不上；但如果通過組織資源挖掘客戶潛在的需求、領導消費者，那么速度就是超前的。

　　《管理@人》：上述的調查還認為，阻礙創(chuàng)新的第二個因素是缺乏協(xié)作。如果改善這種狀況？

　　李垣：公司需要為創(chuàng)新提供一個場所和指導性綱領，創(chuàng)新的人員要來自公司的各個層級。為了增強協(xié)作，可以將經理人的業(yè)績與創(chuàng)新、團隊業(yè)績掛鉤。

　　李垣教授：西安交通大學管理學院院長、現(xiàn)任中國技術經濟學會高級會員，美國國際商務學會會員，研究領域管理科學與工程、技術經濟