華信惠悅咨詢公司董事長兼首席執(zhí)行官何立杰(JohnHa-ley)今年已經(jīng)第四次到訪中國,這片土地的價(jià)值在他的戰(zhàn)略版圖上越來越凸現(xiàn)出來。 令何立杰感到非常興奮的是,與1998年他第一次因公差到訪中國相比,今...
華信惠悅咨詢公司董事長兼首席執(zhí)行官何立杰(JohnHa-ley)今年已經(jīng)第四次到訪中國,這片土地的價(jià)值在他的戰(zhàn)略版圖上越來越凸現(xiàn)出來。
令何立杰感到非常興奮的是,與1998年他第一次因公差到訪中國相比,今天的中國人力資源管理已經(jīng)從那時(shí)的關(guān)注薪酬轉(zhuǎn)變到了關(guān)注組織變革。華信惠悅的顧問們也越來越多地直接與公司高管甚至CEO接觸,討論關(guān)于組織變革的話題,他們從企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略著手分析如何讓企業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)愿景與價(jià)值。
一場史無前例的變革正在發(fā)生。中國企業(yè)從舊的制度向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,其間所經(jīng)歷的變化比世界上任何一個(gè)國家的企業(yè)所經(jīng)歷的變化都更為廣泛和深入。
它并非建立在一個(gè)原有框架上,僅僅經(jīng)過簡單的調(diào)整就可以使得公司機(jī)構(gòu)更加完善、運(yùn)作更加有效。
人力資本管理創(chuàng)值
在變革時(shí)代,何立杰認(rèn)為,不要將人力作為公司的成本考慮,而是應(yīng)該納入公司的戰(zhàn)略中考慮。“很多業(yè)績優(yōu)秀公司的人力資源部在做決策的時(shí)候,不是考慮類似我喜不喜歡這樣做、別人會(huì)不會(huì)支持我這樣做等這些問題,而是考慮這樣做是不是真正能夠給整個(gè)企業(yè)帶來價(jià)值。”
如何衡量人力資本管理方法是否能夠?yàn)楣編砗蛣?chuàng)造價(jià)值,華信惠悅曾進(jìn)行了一項(xiàng)全球范圍內(nèi)的“人力資本指數(shù)”調(diào)查,調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),一家公司的獎(jiǎng)酬制度及責(zé)任制度非常清晰,通常情況下公司的業(yè)績會(huì)更好,其為股東創(chuàng)造的價(jià)值要高出17.5%;同時(shí),另外一些人力資本管理方法,如機(jī)構(gòu)的靈活性,招募和保留優(yōu)秀人才的做法等等,都在不同程度上為公司創(chuàng)造了價(jià)值。
何立杰用華信惠悅的實(shí)踐進(jìn)一步證明了人力資本管理的方法可以為公司帶來價(jià)值。他主張本地員工管理本地辦公室,他解釋說,作為一個(gè)以組織變革為咨詢特色的公司,華信惠悅主張將公司的各項(xiàng)策略與整體的經(jīng)營戰(zhàn)略相連接,“而對我們公司而言,最重要的戰(zhàn)略就是要服務(wù)好本地市場,因此我們當(dāng)然要堅(jiān)持用本地的人才,這樣才能保證公司在這個(gè)市場上取得成功。”
但同時(shí)也給予優(yōu)秀員工到其他地區(qū)工作的機(jī)會(huì),“我們期望通過流動(dòng)來使這些優(yōu)秀的人才學(xué)到新的東西,獲得成長。”當(dāng)他剛剛接任CEO的時(shí)候,當(dāng)時(shí)的亞太區(qū)總裁是一個(gè)旅居香港的英國人,何立杰希望由亞洲人擔(dān)任這個(gè)職位。后來終于如愿以償,現(xiàn)任亞太區(qū)總裁的ChulyLee是一位韓國人,她最早在香港分公司工作,然后創(chuàng)立漢城分公司并取得良好業(yè)績,此后,Chuly又被調(diào)往紐約的一個(gè)跨國咨詢業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)工作。何立杰的構(gòu)想是,讓更多的領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)接受這樣的訓(xùn)練,最終幫助公司在不同的地區(qū)取得成功。
不要忽視細(xì)節(jié)
在中國,企業(yè)員工的每年流失率大約是14%~15%。何立杰認(rèn)為,這是一個(gè)很高的數(shù)字,必須尋找降低的方法。
華信惠悅針對中國市場開展的WorkChina(tm)員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示,影響員工的忠誠度、戰(zhàn)略聯(lián)結(jié)度和工作能力授與度的問題涉及薪酬、績效管理和領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)領(lǐng)域。
“我們發(fā)現(xiàn),福利政策的確是導(dǎo)致員工離職的重要因素之一。”何立杰認(rèn)為建立福利政策對于一個(gè)企業(yè)來說是相當(dāng)重要的,而更重要的是,要將福利放在一個(gè)整體獎(jiǎng)酬的框架下進(jìn)行考慮,并注意平衡現(xiàn)金與福利,平衡保障與激勵(lì)。
在這一點(diǎn)上,美國企業(yè)的做法值得借鑒。它們已經(jīng)形成了一套成熟的福利制度。其中包括退休金,即公司會(huì)保留員工薪酬的一部分,到退休的時(shí)候一并支付給員工;儲蓄計(jì)劃,即員工自己存多少錢,公司也會(huì)同樣存多少錢在他的賬戶中;折扣股票,以優(yōu)惠的價(jià)格將股票賣給員工;醫(yī)療保險(xiǎn);人壽保險(xiǎn);殘疾保險(xiǎn)等。
何立杰認(rèn)為,業(yè)績發(fā)展的確對公司來說相當(dāng)重要,因?yàn)樗媲械胤从沉私M織變革的效果,但也不能忽視組織變革中關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展以及進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作。“在選擇人才這方面其實(shí)是很容易看到成果的,只要你多花一點(diǎn)心思在上面,挑選到合適的人才來組成團(tuán)隊(duì),以后的事情就會(huì)進(jìn)行得非常順利了。”
在推動(dòng)員工&團(tuán)隊(duì)執(zhí)行上,他認(rèn)為好的文化是促進(jìn)執(zhí)行的關(guān)鍵,他們有五條在公司內(nèi)部得到廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀———客戶為先、堅(jiān)守誠信、追求卓越、鼓勵(lì)創(chuàng)新和多樣性的想法、創(chuàng)造多元化且具有合作精神的工作環(huán)境。
“各地公司的高層管理者在戰(zhàn)略上都是保持一致的,雖然他們分散在各個(gè)地方,但是他們對如何選擇客戶、如何為客戶提供服務(wù)、如何有效執(zhí)行一些咨詢服務(wù)等等方面,都是始終如一的。”
精算師出身的何立杰喜歡用數(shù)字說話,他采取了一些可以度量的方式來控制質(zhì)量和誠信。同時(shí)在公司內(nèi)部開展調(diào)查,看這些價(jià)值觀是否被落實(shí),是否保持了言行一致。
知識技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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