"各位都希望咱們企業(yè)成為優(yōu)秀人才的磁場嗎?"……點頭�! �"那么誰應(yīng)該對此負(fù)主要責(zé)任?"…… "認(rèn)為CEO應(yīng)該對此負(fù)責(zé)的請舉手!" 向文波首先舉起了手,接著,長沙主會場和北京、上海兩處電視會場內(nèi)其他40多...
"那么誰應(yīng)該對此負(fù)主要責(zé)任?"……
"認(rèn)為CEO應(yīng)該對此負(fù)責(zé)的請舉手!"
向文波首先舉起了手,接著,長沙主會場和北京、上海兩處電視會場內(nèi)其他40多人都舉起了手。
這是在長沙三一重工集團(tuán)舉辦的集團(tuán)人力資源研討會上的一幕。向文波是集團(tuán)總經(jīng)理,參加者均為該集團(tuán)各部門高管。
三一重工剛剛在A股市場上市,意味著這家民營企業(yè)需要把自己暴露在陽光下,員工、客戶、股東、競爭對手都將更了解它,所以,他們必須變革。他們選擇了人力資源作為變革的切口之一,在9月的最后一周召開集團(tuán)的人力資源研討會。筆者有幸作為國內(nèi)最大的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)"前程無憂"的代表參加,并且跟與會者分享關(guān)于"打造人才競爭力"的話題。在交流中,向文波的觀點非常明確:企業(yè)需要管理變革,提升企業(yè)人才競爭力是其主要目標(biāo)之一,而吸引人才和做好人力資源管理,無論是從集團(tuán)公司層面還是各分公司、各部門,都是毫無疑問的"一把手工程"。
"企業(yè)的最高層非常非常在乎這件事,并且有120%的決心去推進(jìn)--100%都不夠。這是變革成功的關(guān)鍵。"太合企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理宋楊這樣認(rèn)為。
高層的動力不少于120%
本期封面專題文章中有一個真實案例,描述了一家民營企業(yè)試圖將集團(tuán)管理架構(gòu)從地區(qū)體系改變?yōu)榫仃圀w系所遇到的阻力。由于變革涉及到權(quán)力和利益的重新分配,這次變革舉措遭遇到各地"諸侯"的強(qiáng)烈抵制,半途而廢,不了了之。
變革行動是以集團(tuán)人力資源部發(fā)動的。集團(tuán)人力資源總監(jiān)的管理知識和智慧都堪稱一流,但各地區(qū)總經(jīng)理依仗自己有開疆拓土的功勞,就是不買帳。變革發(fā)軔不久即陷入泥潭,而變革的推動者們此時沒有聽到集團(tuán)董事長、總裁們的更多聲音。變革失敗。
我問那位HR總監(jiān):你覺得你的老板們真想發(fā)動這場變革并推行到底嗎?
他回答:我曾經(jīng)以為是,現(xiàn)在看來,他們當(dāng)中有人是,也有人可能不是。
問題的關(guān)鍵就在這里了,是誰在非常非常在乎變革呢?
其實,從地區(qū)體系到矩陣體系的變革,是企業(yè)成長過程中的普遍現(xiàn)象。創(chuàng)業(yè)初期,為迅速開拓市場,以地區(qū)為核心運(yùn)做,地區(qū)經(jīng)理的投入、風(fēng)險和利益都很高,這可以保證效率。但在業(yè)務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模之后,地區(qū)成為既得利益者,而集團(tuán)則要求跨地區(qū)整和產(chǎn)品線和客戶資源、節(jié)省那些重復(fù)投入的成本(比如廣告營削費(fèi)用)、加強(qiáng)財務(wù)和人力資源的審計,以追求整個集團(tuán)的利益的最大化。矩陣(事業(yè)部體系)是個比較好的辦法,但在這樣的變革過程中,集團(tuán)和地方的矛盾不可避免。
矛盾產(chǎn)生于權(quán)力、利益和情感的糾纏。權(quán)力、利益的重組和再分配相對容易解決,情感因素則不大容易--畢竟都是一起打江山的,動作輕,不解決問題;動作重,老板要背上"卸磨殺驢"的惡名。所以說,企業(yè)的最高層一定要有120%的決心來推變革,其中100%解決理性問題,多出的20%解決感情問題。
同樣是推行矩陣變革,本刊2003年9月號刊登的巨能集團(tuán)成功案例當(dāng)可借鑒。巨能集團(tuán)沒有將初期的"聯(lián)邦制"和平演變到矩陣體系,而是采用了"矯枉過正"的手段,首先將聯(lián)邦制改為"中央集權(quán)制",人、財、物、營銷全部收上來,經(jīng)過休克和陣痛的過程,整個管理層理順了,他們才又推行矩陣體系。
洗牌容易換牌難
有了企業(yè)最高層120%的動力,變革可以發(fā)動了,但這還不意味著可以推行成功。畢竟,企業(yè)的中層、員工的利益也牽涉其中。理論上講,老板可以把人全部換掉,但這樣不僅要背負(fù)太多人力成本,還可能陷入輿論和道德困境。做企業(yè)如做人,名聲很重要,而且越來越重要。
一家由快速消費(fèi)品公司,經(jīng)過幾年發(fā)展,公司進(jìn)入平臺期,幾項關(guān)鍵財務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)負(fù)增長,負(fù)責(zé)全面操盤的總經(jīng)理召集所有中層干部開會,決心從績效考核入手實施變革。在總經(jīng)理的直接參與下,HR部門擬訂了KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))的方案,開始在公司推行。為此,公司還以高薪空降來一位在業(yè)界名氣頗大的HR總監(jiān)。在總經(jīng)理面前,KPI方案獲得的全體中層的一致同意。
不過,HR部門發(fā)現(xiàn),KPI到各部門后,幾乎所有部門、所有人的考評結(jié)果都差不多,而且中層干部們可以拿出種種合理的理由來解釋為什么就是這樣的。
萬丈雄心被冷卻,空降來的HR總監(jiān)黯然離職,公司目前陷入了要不要繼續(xù)推進(jìn)KPI、怎么推進(jìn)的困境。
其實,問題在于,這家公司的KPI指標(biāo)幾乎都是總經(jīng)理主創(chuàng),各部門經(jīng)理只是舉手同意而已。"不是他認(rèn)同的指標(biāo),他為什么會支持呢?"ABB(中國)人力資源副總裁韓愉說。ABB所實施的績效考核,方案框架由HR來設(shè)計,操作由HR來輔導(dǎo),但具體指標(biāo)都是各業(yè)務(wù)部門與總裁直接溝通的結(jié)果。這種以夷制夷的辦法的好處在于:績效考核成功,業(yè)務(wù)部門、HR部門皆大歡喜;考核指標(biāo)有問題,總裁和業(yè)務(wù)部門要一起承擔(dān)責(zé)任,沒有人會感覺不公平。
你們?yōu)槭裁匆兏铮?/p>
幾天前,一家國企的人力資源部部長攜員到北京拜訪管理界權(quán)威人物,希望為他們集團(tuán)正在醞釀的變革尋找支持。就象大多數(shù)具有壟斷地位的老國企一樣,他們感覺到來自國內(nèi)新興企業(yè)的壓力,同時,根據(jù)WTO協(xié)議,他們壟斷經(jīng)營的市場將在兩年后向國際市場開放;在招聘會上,他們開出的薪酬數(shù)字已經(jīng)遭遇冷落;他們試圖推行績效考核,并對末位員工提供培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗,但這些員工把培訓(xùn)老師從課堂上轟了出去。員工講:企業(yè)是國家的,我們是國家的主人……
這家企業(yè)在行業(yè)和地方的地位都非常重要,由于壟斷經(jīng)營,其現(xiàn)金流、利潤情況仍然不錯,是稅收大戶。應(yīng)該說,他們的一舉一動,具有"牽一發(fā)而動全身"的影響。
他們希望找到一家機(jī)構(gòu)(或是一組專家)能為他們做咨詢,設(shè)計變革方案并輔導(dǎo)執(zhí)行。"我們的單子絕對是挑戰(zhàn)。做好了,他們會獲得巨大的榮譽(yù)(咨詢費(fèi)當(dāng)然更不是問題);做不好,影響可能甚于麥肯錫之于實達(dá)。"
他們希望做的,其實是想改變企業(yè)員工現(xiàn)有的價值觀,或者說叫做重塑文化。
因為是朋友介紹,筆者狠狠地潑了他們一身冷水:
--在你們之前,有哪家背景類似的企業(yè)實施這樣針對員工價值觀的"破壞性建設(shè)",并且取得成功的嗎?
--實施這樣的變革,你們的董事長、總裁做好丟烏紗帽的準(zhǔn)備嗎?
--如果對以上兩個問題的回答是"NO",那么,你們真的想清楚為什么要變革了嗎?
問題的關(guān)鍵還在這里:是誰在非常非常在乎變革呢?
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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