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　很多績(jī)效卓著的公司的領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)學(xué)會(huì)了把組織看成一個(gè)具有公共目標(biāo)與利益的共同體。他們用吸引人的目標(biāo)和利益來(lái)為公司員工創(chuàng)造成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，并且相信在企業(yè)精神指導(dǎo)下的員工，一般都會(huì)用他們的自由為公司做出貢獻(xiàn)，而不是怠工甚至搞破壞。在這個(gè)共同體內(nèi)，如果員工們感覺(jué)到自己是這個(gè)組織的一部分，如果他們感覺(jué)到很安全并受到關(guān)懷，如果他們對(duì)任務(wù)充滿(mǎn)激情，并且相信其他人對(duì)自己的依賴(lài)，那么他們一般都會(huì)對(duì)這個(gè)團(tuán)體做出有益的貢獻(xiàn)。

科學(xué)家告訴我們，地球上最具團(tuán)隊(duì)凝聚力與攻擊力的動(dòng)物是螞蟻。螞蟻家族的“社會(huì)性活動(dòng)”為人類(lèi)提供了樣板。它們似乎在告知人類(lèi)，聯(lián)合可以增加效率。螞蟻王國(guó)成功的秘密實(shí)際上十分簡(jiǎn)單：得到最佳保護(hù)和侍候的蟻后，可以不分晝夜地產(chǎn)卵，而不必顧及有多少工蟻為此而做出犧牲。如：非洲北部一種飛蟻，每天清晨就飛進(jìn)干燥、炎熱的撒哈拉大沙漠中，為蟻群尋找干死的昆蟲(chóng)作食糧。這種飛蟻平均只有一周的壽命，但在其短促的一生中卻在尋找比自己重15到20倍的食品。對(duì)群體來(lái)說(shuō)，這可是非常盈利的投資了；而對(duì)這些會(huì)飛的工蟻來(lái)說(shuō)，只要其姐妹（即蟻后）能把自己的基因傳遞給后代，做出多大犧牲也在所不惜。

當(dāng)自由的個(gè)人因共同的目標(biāo)而自愿地組合在一起，成立一個(gè)共同的企業(yè)時(shí)，最有可能產(chǎn)生共同體。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)造一種自由的、自愿的并存在共同利益的感覺(jué)。在比較小的組織內(nèi)，允許有大量的面對(duì)面的接觸。在像微軟這樣的大機(jī)構(gòu)里，則可以通過(guò)組織設(shè)計(jì)來(lái)創(chuàng)造這種方便溝通的方式。但是，現(xiàn)在的很多大企業(yè)，隨著組織變得越來(lái)越龐大，越來(lái)越復(fù)雜，并且在地理上越來(lái)越分散，這就使得他們?cè)诓辉黾訉?duì)命令存在依賴(lài)的情況下更難以創(chuàng)造足夠的共同意見(jiàn)，更難以創(chuàng)造足夠的集體精神來(lái)引導(dǎo)各種活動(dòng)。當(dāng)這些人被距離隔開(kāi)時(shí)，在權(quán)利和財(cái)產(chǎn)上就會(huì)產(chǎn)生大量的分歧，而且會(huì)在資源與業(yè)績(jī)提升方面產(chǎn)生沖擊。

公司內(nèi)部有效溝通渠道的建設(shè)將有助于建立共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共同利益。微軟公司幾乎所有的員工都聚集在公司大片綠樹(shù)成蔭的“校園”內(nèi)——位于西雅圖以東10英里的華盛頓特區(qū)雷德蒙德。盡管公司發(fā)展迅猛，增加了許多新員工，但公司仍力圖保持小公司的感覺(jué)。許多員工都將電子郵件視為直接公開(kāi)交流的一種重要手段；員工們可以，而且也確實(shí)使用電子郵件與比爾·蓋茨和其他管理人員就許多問(wèn)題進(jìn)行交流，而且常常很快就能收到回復(fù)。

會(huì)議則是把組織結(jié)合在一起的凝固劑。公司會(huì)議，或部門(mén)會(huì)議，或小組會(huì)議，關(guān)鍵是讓信息全方位的順暢流動(dòng)，而且為組織成員提供了某種程度的社會(huì)聯(lián)系。他有助于提醒出席會(huì)議的每一位員工：他們是組織中的一部分。在一開(kāi)始，人們表達(dá)他們想要維護(hù)的、固有的見(jiàn)解，但后來(lái)維護(hù)組織成員之間的友誼比堅(jiān)持任何立場(chǎng)都重要。這樣的友誼是客觀(guān)的，它的建立并不依賴(lài)于參與者之間親密的個(gè)人關(guān)系。通過(guò)一系列的、卓有成效的會(huì)議，組織成員之間能夠達(dá)成空前的、有潛力的和新的見(jiàn)解，并產(chǎn)生集體的行動(dòng)。會(huì)議取得成功的關(guān)鍵是確保需要參加會(huì)議的每一個(gè)成員都到場(chǎng)。為了保證每個(gè)人都能到場(chǎng)，為了使會(huì)議起到有效溝通的作用，要把這種會(huì)議作為一種制度，作為會(huì)議成員中每個(gè)人日程的固定項(xiàng)目。

另一個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)四處走動(dòng)來(lái)了解情況和傳達(dá)公司共有價(jià)值觀(guān)的信息。有些最有效的、最有價(jià)值的溝通是在隨便的、非正式的閑談中完成的。比如在公司的小咖啡室里或吸煙室里、在去吃午飯的路上、或者在客戶(hù)單位里等等，只要四處走走，與人聊一聊，聽(tīng)聽(tīng)員工的故事，也把領(lǐng)導(dǎo)者自己的故事講給員工。通過(guò)這種方式可以獲得很多員工信息，可以是工作上的，也可以是員工家庭的，通過(guò)對(duì)員工信息的豐富把握，領(lǐng)導(dǎo)可以有效的了解員工的價(jià)值觀(guān)取向。當(dāng)企業(yè)的全體員工都認(rèn)同并維護(hù)公司的共同價(jià)值觀(guān)，并在此基礎(chǔ)上建立共同目標(biāo)時(shí)，全體成員就會(huì)以一種執(zhí)著的團(tuán)隊(duì)精神、高效率的為此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作，進(jìn)而改善公司績(jī)效。