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任何變革都面臨著動(dòng)力和阻力問(wèn)題。這是對(duì)待變革所表現(xiàn)出來(lái)的兩種不同的態(tài)度及方向相反的作用力量。這兩種力量的強(qiáng)弱對(duì)比，會(huì)從根本上決定了變革的進(jìn)程、代價(jià)乃至成敗。

所謂動(dòng)力，就是贊成和支持變革并努力去實(shí)施變革的驅(qū)動(dòng)力。變革的動(dòng)力，總的說(shuō)來(lái)，是來(lái)源于人們對(duì)變革的必要性及變革所能帶來(lái)好處的認(rèn)識(shí)。比如，企業(yè)內(nèi)外客觀條件的變化，組織本身存在的問(wèn)題，各層次管理者居安思危的憂患意識(shí)，以及變革可能帶來(lái)的權(quán)力和利益關(guān)系的變化，這些都可能引發(fā)變革的動(dòng)機(jī)，形成變革的推動(dòng)力量。

所謂阻力，則是人們反對(duì)變革、阻撓變革甚至對(duì)抗變革的制約力。變革的阻力可能來(lái)源于個(gè)體、群體，也可能來(lái)源于組織本身甚至外部環(huán)境。個(gè)體對(duì)變革的阻力可能因習(xí)慣難以改變、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化、對(duì)未知狀態(tài)的恐懼以及對(duì)變革的認(rèn)知存有偏差等而引起。來(lái)自組織方面的變革阻力包括現(xiàn)行結(jié)構(gòu)的束縛、組織運(yùn)行的慣性、變革對(duì)已有權(quán)力關(guān)系和資源分配格局造成的威脅和破壞，以及系統(tǒng)內(nèi)部間及與外部之間固有的聯(lián)系等。從本質(zhì)上說(shuō)，組織問(wèn)題是錯(cuò)綜復(fù)雜、相互關(guān)聯(lián)的，但某一期間的變革通常只能針對(duì)有限的一些問(wèn)題而展開，這樣就不可避免地會(huì)形成系統(tǒng)內(nèi)部各要素相互牽制的制的力。另外，外部環(huán)境的束縛也是形成變革阻力的一種來(lái)源。

變革過(guò)程是一種破舊立新，自然會(huì)面臨推動(dòng)力與制約力相互交錯(cuò)和混合的狀態(tài)。變革管理者的任務(wù)，就是要采取措施改變這兩種力量的對(duì)比，促進(jìn)變革更順利進(jìn)行。具體的力量改變措施有三類：一是增強(qiáng)或增加驅(qū)動(dòng)力；二是減少或減弱阻力；三是同時(shí)增強(qiáng)動(dòng)力與減少阻力。有實(shí)踐表明，在不消除阻力的情況下增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，可能加劇組織中的緊張狀態(tài)，從而無(wú)形中增強(qiáng)對(duì)變革的阻力；在增加驅(qū)動(dòng)力的同時(shí)采取措施消除阻力，會(huì)更有利于加快變革的進(jìn)程。所以，組織行為學(xué)者提出了有效的組織變革要經(jīng)歷三部曲過(guò)程，也即解凍（破舊）--變動(dòng)（改變）--再凍結(jié)