21世紀將成為完全意義上的信息時代。與此相關(guān)的,必將導(dǎo)致一場極其深刻的管理革命。對這場管理革命的豐富內(nèi)涵及其深遠意義,目前還難以全面準確地把握,但從現(xiàn)在已經(jīng)掌握的信息推斷,至少將出現(xiàn)如下管理變...
。玻笔兰o將成為完全意義上的信息時代。與此相關(guān)的,必將導(dǎo)致一場極其深刻的管理革命。對這場管理革命的豐富內(nèi)涵及其深遠意義,目前還難以全面準確地把握,但從現(xiàn)在已經(jīng)掌握的信息推斷,至少將出現(xiàn)如下管理變革的趨勢:
創(chuàng)新:未來管理的主旋律 所謂創(chuàng)新型管理,一是指為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化,不斷進行戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,把創(chuàng)新滲透于整個管理過程之中,作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。二是每個經(jīng)理人,都將成為創(chuàng)新者。自動化管理信息系統(tǒng)的建立,將把經(jīng)理人從手工勞動中解放出來,從而使經(jīng)理人將大部分時間用于創(chuàng)造性勞動,研究新問題、新動向、新思路,成為創(chuàng)新型的工作者。三是每一企業(yè)要為全體員工創(chuàng)造才能的自由發(fā)揮建立新的機制,面對未來,需要的是能夠激勵人們不避風(fēng)險、不怕犯錯誤、勇于創(chuàng)新探索的管理機制。四是在激烈的競爭中一味模仿別人的企業(yè)是難以生存的。實踐證明,成功的企業(yè),必將是具有個性化、活力化特征的創(chuàng)新型企業(yè),是能夠創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品和獨具特色的經(jīng)營方式的企業(yè)。知識:最重要的資源
信息社會是智能化、知識化的社會,知識將成為企業(yè)獲取效益的主要手段。首先,每一個現(xiàn)代企業(yè),都必須高度重視知識資源的開發(fā)和有效運用,都應(yīng)善于運用信息網(wǎng)絡(luò),把握世界范圍內(nèi)的新知識、新信息、新動向,充分利用全人類所創(chuàng)造的知識寶庫和精神財富,加快自身的發(fā)展。其次,開發(fā)知識資源,還必須高度重視企業(yè)員工科學(xué)知識水平的提高和潛在能力的發(fā)掘。每一個現(xiàn)代企業(yè),必須著力培育員工,提高員工的科學(xué)知識水平,使之成為適應(yīng)時代要求的智能型勞動者,并充分發(fā)揮他們的潛在才能。再次,開發(fā)知識資源,還應(yīng)高度重視“外腦”的利用。由于當代管理影響因素復(fù)雜多變,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人僅憑個人的知識和能力,難以有效地解決重大戰(zhàn)略與管理問題,因而迫切需要借助于眾多專家的知識和智慧,促進企業(yè)的有效發(fā)展。
“學(xué)習(xí)型組織”:未來成功企業(yè)模式
未來成功的企業(yè),將是 “學(xué)習(xí)型組織”,即能夠設(shè)法使各階層人員全身心投入,并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。這一著名論斷,是當代管理大師彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中首先提出的。在這本暢銷全球且極具影響力的巨著中,不僅要求組織每一成員終身學(xué)習(xí)、不斷充實新知、超越自我,而且強調(diào)系統(tǒng)思考與知識整合的力量,強調(diào)為實現(xiàn)共同的遠景,凝聚集體智慧的團隊學(xué)習(xí)。但學(xué)習(xí)型組織的真諦,不僅僅是獲取知識和資訊,同時也高度重視人們心靈的根本轉(zhuǎn)變,讓每一成員活出生命的真正意義,從而大大增強組織革新與創(chuàng)造的能力,去不斷創(chuàng)造未來。
快速的應(yīng)變力:時代的新要求
圍繞著提高快速反應(yīng)力這一管理課題,要求大大提高管理工作的效率,改革管理工作程序、工作方法和工作作風(fēng),突破常規(guī),把效率作為衡量組織功能的首要標準。其次,必須以敏銳的洞察力,時刻面對未來,觀測和預(yù)見未來,密切注視未來的變化趨勢和新動向,以超前的意識、領(lǐng)先的經(jīng)營理念和開拓創(chuàng)新精神,抓住時機,果敢決斷,力求適應(yīng)未來的發(fā)展要求。與此同時,必須建立效率高、適應(yīng)性強的生產(chǎn)體系,把由工業(yè)時代大機器推動的大批量、單一型生產(chǎn),轉(zhuǎn)變?yōu)橛墒袌鲵?qū)動的靈活生產(chǎn),以適應(yīng)多樣化的市場需求。再次,在目前條件下,盡管人們努力提高預(yù)見能力,但也難以完全預(yù)見未來的一切變化,難免會受到某些意想不到的事件的沖擊,因而每一組織的結(jié)構(gòu),都應(yīng)設(shè)有因應(yīng)處理意外變化的機能。
權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換:變正金字塔為倒金字塔
過去的組織,多是典型的正金字塔型組織。金字塔的頂端,是企業(yè)的總裁,其次是中間管理層,金字塔的底層,則是從事生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)的廣大員工。這種組織結(jié)構(gòu),已難以適應(yīng)時代的要求。
將正金字塔型組織變?yōu)榈菇鹱炙,首先意味著由于員工的知識、能力、技術(shù)持續(xù)性的提升,獲得了獨立處理問題的管理才干。其次意味著組織的分權(quán),把權(quán)力從領(lǐng)導(dǎo)者手中分散到組織成員手中,使他們可以直接處理自己職責(zé)范圍內(nèi)的事物,不必再層層請示。再次,倒金字塔的上端是與用戶直接接觸的員工,意味著真正的頂層是廣大用戶。員工直接承擔(dān)為用戶服務(wù)的責(zé)任,領(lǐng)導(dǎo)者則支持、指導(dǎo)員工的工作,激發(fā)員工的智慧,并為員工服務(wù)。
彈性系統(tǒng):跨功能、跨企業(yè)的團隊
適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的快速變化,要求組織具有更大的彈性,并大大提高組織整體的綜合效能。過去以分工為基礎(chǔ)的職能部門制,提高了管理工作的專業(yè)水平,但也帶來部門間互相割裂、難以協(xié)調(diào)配合的弊端。由于各項管理活動相互交織以及經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化,那種就生產(chǎn)抓生產(chǎn),就銷售抓銷售的分割式組織,已遠遠不能適應(yīng),任何重要環(huán)節(jié)的活動,都需要各類專業(yè)人員的配合與協(xié)作。例如技術(shù)開發(fā)或產(chǎn)品設(shè)計,需要了解市場、了解生產(chǎn)狀況,需要綜合匯集市場調(diào)研、生產(chǎn)、品控、營銷、財務(wù)、環(huán)保等多方面人才的智慧。為此,必須突破部門分工的嚴格界限,為實現(xiàn)某一特定目標和任務(wù),實現(xiàn)功能的重新組合,建立跨功能的機動團隊,增強企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體合力。
全球戰(zhàn)略:新世紀企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵
國際市場的競爭十分激烈,最突出的,一是產(chǎn)品競爭,在當今時代,只有創(chuàng)造出高品位、高質(zhì)量、獨具特色的國際名牌產(chǎn)品,才能牢牢占領(lǐng)國際市場。二是高技術(shù)的競爭,擁有高新技術(shù),才能不斷創(chuàng)造出技術(shù)含量高、檔次高、附加價值高的新產(chǎn)品。三是規(guī)模實力的競爭,正以排山倒海之勢向前發(fā)展的跨國公司,以其經(jīng)濟、技術(shù)的強大實力,成為國際市場的主力軍,將對世界經(jīng)濟產(chǎn)生巨大而深遠的影響。面對如此激烈的全球化競爭,每一企業(yè)都應(yīng)以強烈的競爭意識和危機感,認真思考自己的全球競爭戰(zhàn)略。一方面,從世界水平的高度,努力創(chuàng)造達到國際標準的一流產(chǎn)品、一流服務(wù)和一流管理;另一方面,則應(yīng)努力發(fā)掘自身的優(yōu)勢和特點,集中力量創(chuàng)造相對優(yōu)勢,尋求自己應(yīng)有的位置和發(fā)展空間。
跨文化管理:管理文化的升華
管理活動與不同的文化相結(jié)合,形成不同的管理哲學(xué)和管理風(fēng)格。例如:美國式管理強調(diào)個人價值,強調(diào)嚴格的制度,理性決策技術(shù)和追求最大限度的利潤等等,而日本式管理則強調(diào)和諧的人際關(guān)系,上下協(xié)商的決策制度,員工對組織的忠誠與企業(yè)的社會責(zé)任等。顯然,這種不同管理模式的特色,源于不同的文化。值得注意的是,美國通過對日本管理模式的研究和反思,企業(yè)經(jīng)營觀念正在不斷變化之中,如重視企業(yè)的社會效益,人力資源的開發(fā)和員工隊伍的穩(wěn)定等。日本也在檢討原有管理模式的不足,正在強化人事競爭機制,摒棄論資排輩,讓員工相信,只要有能力,就能夠出頭,強調(diào)異質(zhì)化、活力化、效率化經(jīng)營等。同在一個“地球村”,在管理文化上取長補短,相互融合是必然的趨勢。需要強調(diào)的是,跨文化的管理,決不是文化的同一化,而是在保持本土文化基礎(chǔ)上兼收并蓄,不斷創(chuàng)新,建立既有自己特色又充分吸納人類先進文化成果的管理模式。
“四滿意”目標:企業(yè)永恒的追求
所謂“四滿意”目標,簡稱“四意”目標,是指顧客滿意、員工滿意、投資者滿意和社會滿意。“為顧客服務(wù)”,早已被許多企業(yè)奉為信條。其后又概括出TSM——全方位滿意管理,提出方方面面達到顧客滿意。著名的IBM公司根據(jù)其價值觀,提煉出“為員工利益、為顧客利益、為股東利益”的三原則,也取得了顯著成效。“四意”目標,則是在三原則基礎(chǔ)上的擴展,從而更全面地體現(xiàn)了文明時代現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營宗旨,必將成為新世紀所有企業(yè)的管理目標。作為現(xiàn)代企業(yè),不僅要能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)、一流的營銷,同時還要塑造企業(yè)良好的形象、很高的信譽和優(yōu)秀的企業(yè)文化;不僅要創(chuàng)造出經(jīng)濟效益,同時也要創(chuàng)造社會效益——為人們生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的提高和社會科學(xué)、教育、文化等事業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的奉獻。
“沒有管理的管理”:管理的最高境界
所謂“沒有管理的管理”,并非取消管理,而是使管理進入更高的層次和更高的境界。其一,全員管理將提到新的高度,人人都是經(jīng)理人,都是重大決策的參與者,也都是決策的執(zhí)行者。其二,以人為本,順應(yīng)人性,尊重人格,將會大大激發(fā)員工的主動精神,員工不再被動的在管制束縛下工作而是主動自覺地完成自己應(yīng)當做的事情。其三,通過管理文化,創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍,使企業(yè)融為一體。其四,順應(yīng)形勢、順應(yīng)社會經(jīng)濟運行的自然法則,塑造更為科學(xué)有效的管理機制,只有將管理達到如此境界,才能使領(lǐng)導(dǎo)者擺脫日常管理事務(wù),才能面對未來,縱觀世界審時度勢,籌謀企業(yè)發(fā)展的根本大計。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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