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要點說明：

以直接果斷、勿庸置疑的語氣和態(tài)度進行詢問。

適用范圍：

向前臺要求直接轉入某部門；向前臺詢問某類業(yè)務負責人的姓名；向下屬詢問上司姓名；向其它部門人員詢問目標部門人員；向其他人員索要目標人員的手機。

注意事項：

1．不要太禮貌（太禮貌會加長問句），語句要簡短，比如“你們部門經理是誰啊？”，比如“幫我轉開發(fā)部！”

2．要學會停頓，問題問出后不要再補充什么，保持沉默幾秒鐘，耐心等待對方的回答，60％的人會給你答案的；對方給你答案后你可以繼續(xù)問，通常一個問題回答了，后續(xù)問題回答會通順很多。

例如：

a)先問“你是？”

b)再問“你們開發(fā)經理是誰�。�”

c)繼續(xù)“他負責什么項目啊？”

d)繼續(xù)“哦，對不起搞錯了，你們還有項目經理嗎？”

e)繼續(xù)“他負責什么項目��？”

要點說明：

精心準備好自己的身份和對方可能提出的問題。你的身份可能是：

1．目標公司的客戶，之前需要了解目標企業(yè)的客戶有哪些。

2．目標企業(yè)的上級公司總部，這是個很好身份，幫助你講話更有氣勢。如果遇到很了解情況的，可以說自己是新進員工，來熟悉部門的。

3．目標公司的供應商，這樣的話會比較容易接觸采購和技術部門。

4．權威雜志希望采訪老總的記者或者關注行業(yè)的媒介機構，或行政單位。

適用范圍：

當遇到必須要表明身份的時候可以使用。

注意事項：

1．你是來提問題而不是解答問題的。如果對方追著你問你問題，建議馬上以“開會、有事情、領導找”等理由立即停止談話。因為你不是真正的專業(yè)人員，多說會多錯。

2．一定要勇于提問，在交流中誰提問誰就占據主動，因為在你講話時，對方就可以仔細思考。所以之前需要準備好很多問題。

要點說明：

從和目標部門不相關的其他比較容易滲透進去的部門開始，側面了解目標部門情況和人員。

1．問“是研發(fā)部嗎？”

2．自言自語“可能轉錯了。”“那你們研發(fā)部的分機是多少��？”

3．記得繼續(xù)問“那你給我的這個8106分機是誰接啊？”

4．繼續(xù)問“他是研發(fā)部經理嗎？”

5．繼續(xù)問“哦，那我找的不是他，你幫我看看，研發(fā)部經理是哪個分機？”

6．繼續(xù)問“他姓什么啊？”（總之一直問到對方不耐煩為止，哈哈�。�

適用范圍：

在一些封鎖嚴密公司適用，或者有些部門（如研發(fā)部）是公司的核心部門，公司在重點保護，前臺都被培訓過，抵擋一些不明電話。而非核心部門可能防備不是最深，可以進行側面迂回。

要點說明：

通常情況下，前臺會準時上下班，所以你應該在非上班時間打電話進去試試。如果其他人員拿起電話，你的機會就來了。而且非上班時間，大家的態(tài)度會松弛一點。

1．問“你們下班了啊”（先說句廢話，放松心情）

2．再問“你們研發(fā)部分機是多少啊？”（對方可能問你想找誰）

3．那你說“張先生的分機是多少？”（姓張的很多的，所以你可以冒個險）

4．（如果沒有）你說“真的沒有嗎？那研發(fā)部經理是誰啊？”然后趕緊自述“我的同事可能記錯了，我們是一家印刷公司，你們研發(fā)部可能需要制作大尺寸圖紙,那你們研發(fā)部經理是誰��？”（對方說出人名的可能性是80％哦）

適用范圍：

如果前臺壁壘很堅固，可以使用本方法。還有一種情況，就是你有部門電話但沒有部門負責人的電話時，可以試試這招，因為領導下班都比較晚，下班越晚的人通常職務越高。

注意事項：

下班時間，如果目標企業(yè)不大的話，打過去的電話可能會被公司老總接聽。這個時候千萬要冷靜哦。很有可能正是你想要找的人。但如果對方是民營公司的總經理，那一般也是公司的擁有者，趕快撤退。