不少粉絲會在后臺留言問怎么打CC,希望這些方法能夠幫助到你們!其實就要膽大、心大!【手法一】單刀直入要點說明:以直接果斷、勿庸置疑的語氣和態(tài)度進行詢問。適用范圍:向前臺要求直接轉入某部門;向前臺詢問...
要點說明:
以直接果斷、勿庸置疑的語氣和態(tài)度進行詢問。
適用范圍:
向前臺要求直接轉入某部門;向前臺詢問某類業(yè)務負責人的姓名;向下屬詢問上司姓名;向其它部門人員詢問目標部門人員;向其他人員索要目標人員的手機。
注意事項:
1.不要太禮貌(太禮貌會加長問句),語句要簡短,比如“你們部門經理是誰啊?”,比如“幫我轉開發(fā)部!”
2.要學會停頓,問題問出后不要再補充什么,保持沉默幾秒鐘,耐心等待對方的回答,60%的人會給你答案的;對方給你答案后你可以繼續(xù)問,通常一個問題回答了,后續(xù)問題回答會通順很多。
例如:
a)先問“你是?”
b)再問“你們開發(fā)經理是誰。”
c)繼續(xù)“他負責什么項目啊?”
d)繼續(xù)“哦,對不起搞錯了,你們還有項目經理嗎?”
e)繼續(xù)“他負責什么項目?”
要點說明:
精心準備好自己的身份和對方可能提出的問題。你的身份可能是:
1.目標公司的客戶,之前需要了解目標企業(yè)的客戶有哪些。
2.目標企業(yè)的上級公司總部,這是個很好身份,幫助你講話更有氣勢。如果遇到很了解情況的,可以說自己是新進員工,來熟悉部門的。
3.目標公司的供應商,這樣的話會比較容易接觸采購和技術部門。
4.權威雜志希望采訪老總的記者或者關注行業(yè)的媒介機構,或行政單位。
適用范圍:
當遇到必須要表明身份的時候可以使用。
注意事項:
1.你是來提問題而不是解答問題的。如果對方追著你問你問題,建議馬上以“開會、有事情、領導找”等理由立即停止談話。因為你不是真正的專業(yè)人員,多說會多錯。
2.一定要勇于提問,在交流中誰提問誰就占據主動,因為在你講話時,對方就可以仔細思考。所以之前需要準備好很多問題。
要點說明:
從和目標部門不相關的其他比較容易滲透進去的部門開始,側面了解目標部門情況和人員。
1.問“是研發(fā)部嗎?”
2.自言自語“可能轉錯了。”“那你們研發(fā)部的分機是多少?”
3.記得繼續(xù)問“那你給我的這個8106分機是誰接啊?”
4.繼續(xù)問“他是研發(fā)部經理嗎?”
5.繼續(xù)問“哦,那我找的不是他,你幫我看看,研發(fā)部經理是哪個分機?”
6.繼續(xù)問“他姓什么啊?”(總之一直問到對方不耐煩為止,哈哈。
適用范圍:
在一些封鎖嚴密公司適用,或者有些部門(如研發(fā)部)是公司的核心部門,公司在重點保護,前臺都被培訓過,抵擋一些不明電話。而非核心部門可能防備不是最深,可以進行側面迂回。
要點說明:
通常情況下,前臺會準時上下班,所以你應該在非上班時間打電話進去試試。如果其他人員拿起電話,你的機會就來了。而且非上班時間,大家的態(tài)度會松弛一點。
1.問“你們下班了啊”(先說句廢話,放松心情)
2.再問“你們研發(fā)部分機是多少啊?”(對方可能問你想找誰)
3.那你說“張先生的分機是多少?”(姓張的很多的,所以你可以冒個險)
4.(如果沒有)你說“真的沒有嗎?那研發(fā)部經理是誰啊?”然后趕緊自述“我的同事可能記錯了,我們是一家印刷公司,你們研發(fā)部可能需要制作大尺寸圖紙,那你們研發(fā)部經理是誰?”(對方說出人名的可能性是80%哦)
適用范圍:
如果前臺壁壘很堅固,可以使用本方法。還有一種情況,就是你有部門電話但沒有部門負責人的電話時,可以試試這招,因為領導下班都比較晚,下班越晚的人通常職務越高。
注意事項:
下班時間,如果目標企業(yè)不大的話,打過去的電話可能會被公司老總接聽。這個時候千萬要冷靜哦。很有可能正是你想要找的人。但如果對方是民營公司的總經理,那一般也是公司的擁有者,趕快撤退。
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