早在 2010 年,幾乎每個標(biāo)題都與用機器取代招聘人員有關(guān)。每個人都希望招聘自動化,人工智能掌舵,讓招聘人員在過去落伍。招聘人員出去了。機器進來了。聊天機器人誕生了。隨著越來越多的人與他們互動,他們應(yīng)...
招聘人員出去了。機器進來了。
聊天機器人誕生了。隨著越來越多的人與他們互動,他們應(yīng)該變得更聰明,只要有人點擊你的網(wǎng)站,他們就會彈出來打招呼。你可以問他們?nèi)魏问虑,他們會搜索關(guān)鍵字來回答你的問題。
但在一天結(jié)束時呢?人們更喜歡人。這就是為什么人們在電話另一端遇到機器人時仍會為接線員撥零的原因。
讓我們現(xiàn)實一點:自從聊天機器人出現(xiàn)以來,并沒有發(fā)生太多事情。他們當(dāng)時很爛,現(xiàn)在仍然很爛。
這可能是機器與招聘人員的較量,但很明顯誰贏了。顯然,招聘人員還沒有被殺死。
每個打電話給我的人都描述了一種一致性:絕對沒有一致性。招聘始終不一致,這是機器應(yīng)該解決的問題。
這是為什么?人們傾向于認(rèn)為自動化和增強寫作是答案——他們會自動使一切保持一致。
事實并非如此。自動化只能創(chuàng)建一個基線。而現(xiàn)實呢?世界上還有很多類型的人。不同類型的人正在申請不同類型的工作。機器人無法適應(yīng)具有真實需求和需求的真實人。聊天機器人可以識別一個詞,當(dāng)然,但它不能識別的一件事是什么?情懷。
如果我們?nèi)匀恍枰倘藗內(nèi)绾纬蔀楦玫臏贤ㄕ,那么?dāng)我們是制造機器的人時,我們怎么能指望機器掌握這些呢?它從我們開始——互相學(xué)習(xí)和教導(dǎo)如何與其他人交談。機器不是這個等式的一部分。
換句話說,您可以通過更好的溝通來創(chuàng)造一致的招聘人員績效。
教招聘人員保持一致的溝通有很多價值。
用合適的人更快地填補職位空缺。招聘過程對雇主和候選人來說都是漫長、令人筋疲力盡且令人生畏的。有時,在為一個職位付出了所有努力之后,事情甚至都沒有結(jié)果。如果招聘人員知道如何溝通,就會更快地填補職位空缺,并會安排更好的候選人。
留住候選人,因為您首先雇用了合適的人。當(dāng)引入錯誤的候選人時,公司和候選人爭先恐后地重新配置,可能會使他們的生活倒退數(shù)月。但是,當(dāng)招聘人員知道如何有效地討論一個角色并與候選人溝通時,他們可以提前評估他們正在招聘的人——以及這是否對雙方都有效。
人們申請。點空白。您是否曾嘗試與難以溝通的人保持對話?想象一下,對于一個只想找到合適職位的候選人來說,這是什么感覺。當(dāng)你的招聘人員能夠在一個更好的職位發(fā)布中描述一個角色時,候選人就會申請。
使招聘人員受到尊重。招聘人員需要成為他們正在努力填補的職位的權(quán)威。有效且始終如一的溝通將贏得候選人的尊重,并確保他們感覺自己正在進入一個可靠的空間。
一直使人類脫穎而出的一件事是我們的感覺能力。在一個人的職業(yè)生涯如此大規(guī)模地影響他們?nèi)粘I畹氖澜缋,招聘過程可能是一個情緒化的過程。
這就是為什么從過程中消除感覺不是一種選擇。機器得不到人,感情也不能自動化。你必須能夠?qū)崟r溝通和適應(yīng)才能成為一名優(yōu)秀的招聘人員——而不是使用更多的工具。
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