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　為了提高招聘效率，降低企業(yè)用人風險，背景調(diào)查是招聘過程中必不可少的一個環(huán)節(jié)，然而由于它的可選擇性與出現(xiàn)問題的概率性，大部分的企業(yè)還沒有完全意識到這個環(huán)節(jié)的必要性，沒有受到企業(yè)的重視。因此，在招聘過來的人員中一旦在入職后發(fā)現(xiàn)問題，輕者在試用期即發(fā)現(xiàn)問題，未轉(zhuǎn)正后就辦理離職，重者則在轉(zhuǎn)為正式員工后讓企業(yè)方面被動，甚至帶來更大的風險。通過背景調(diào)查，會更清楚應聘者的以前真實信息，從而在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，避免讓不符合職位要求的人蒙混過關(guān)。在我本人以前的工作中，就通過背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)了相當多的問題，這樣的問題會使你對一個人的印象與做調(diào)查之前的印象大相徑庭，相距甚遠。如我們曾經(jīng)遇到一個人，他自稱是某某大學畢業(yè)，但是經(jīng)過我們對其學歷進行驗證，卻查到拿到的是結(jié)業(yè)證書而不是畢業(yè)證書，再比如，一個人自稱在某某大企業(yè)集團做過某某職位，經(jīng)過工作背景調(diào)查以后，我們發(fā)現(xiàn)他在某某大集團里面根本不是正式編制員工，而是大學畢業(yè)后找不到工作而到企業(yè)打短工，當你知道這些情況以后，你會對是否聘用該名員工產(chǎn)生與原來截然不同的意見。
　　背景調(diào)查可以從三個方面進行開展：身份背景調(diào)查、學歷背景調(diào)查、工作背景調(diào)查，其中最有價值和最有難度的是工作背景調(diào)查。
　　身份背景調(diào)查可以通過收取應聘人員身份證、戶口簿、護照等個人信息證件來進行，一般的方式是通知應聘人員帶證件的原件和復印件，審核原件，留復印件。關(guān)于身份證的信息，目前網(wǎng)上有很多驗證身份證號的軟件和網(wǎng)站，但只能查詢身份證號是否有效以及身份證首次登記的地址(一般精確到區(qū))等信息。
　　學歷背景調(diào)查目前有多種途徑，審核畢業(yè)證原件只是其中的一個環(huán)節(jié)，但是目前假證泛濫，且偽造技術(shù)越來越高，因此在審核畢業(yè)證原件的同時還要輔以其他驗證方式。第一個方式就是到教育部學歷驗證中心的網(wǎng)站上去驗證，該服務為收費服務，非常適合企業(yè)招聘用，在此網(wǎng)站查詢的結(jié)果比較權(quán)威，除軍校學歷及自考學歷外，數(shù)據(jù)庫中一般都包含各個層次的學歷數(shù)據(jù)。第二種方式就是打電話到所在院校的學籍管理部門進行確認，該種方式不用花費任何費用，但費時費力。對于職位比較重要的應聘人員，可以考慮采用這種方式。我本人的實際工作中也曾經(jīng)采用過這種方式進行學歷驗證，一般學校里的老師對這方面的事情也比較配合，態(tài)度十分不錯。
　　工作背景調(diào)查是背景調(diào)查中最難啃的一塊骨頭，但也是價值最大的一塊骨頭。除非你在應聘人員原所在單位有比較熟悉的親戚或朋友，否則你都要親自與原所在單位的人事部門或應聘人員的原直接主管進行了解情況。然而，應聘人員原來所在的公司基本上與你們的公司是競爭對手的關(guān)系，在這種情況下，對方的人一般不會配合你的工作。這樣就需要你在進行工作背景調(diào)查時要采取一定的技巧，以便獲取更多有價值的信息：
　　1、調(diào)查方式盡量采用電話調(diào)查而不用傳真。了解應聘人員的以前信息，對于原工作單位來說，是向他們了解已經(jīng)離職人員的信息，這已經(jīng)是麻煩對方的一件事了，在這種情況下再讓對方填寫員工信息并且還要在紙質(zhì)傳真上蓋章，我想沒有哪個企業(yè)愿意這么配合。最好的方法就是打電話過去，態(tài)度比較親切一點，以聊天的形式打探消息。在聊天的過程中，根據(jù)對方的態(tài)度靈活掌握進度。
　　2、選擇合理的聯(lián)系時間。在工作時間內(nèi)，對方一般都很忙，但是通常情況下，下午四點鐘左右的時候會稍微好一點。在這個時間打過去，得到配合的概率會大一些。否則，如果在其他時間打，沒人會搭理你。
　　3、調(diào)查的內(nèi)容要循序漸進、由淺入深。千萬不要開門見山地問一些對方不便透露的問題，如應聘人員原來的工資待遇等等。這樣的話，不但得不到這個問題的答案，而且會把對方惹煩，其他的問題也不會配合回答了。要靈活掌握問問題的順序，一般是把最簡單、無關(guān)痛癢的問題放在最前面問，再一點一點地深入，一旦發(fā)現(xiàn)對方態(tài)度不好，馬上停止調(diào)查，感謝對方的配合，迅速結(jié)束通話。
　　4、要有堅持到底的精神，不達目的誓不罷休。在這樣的工作中，難免會碰到釘子，遭到拒絕，但是千萬不要灰心。第一次不行可以換個時間再打過去，兩次不行三次，三次不行四次，等到一定程度了，對方也會受不了屢遭騷擾，心想還是早點告訴他算了，這樣你的目的就達到了。還有，如果人事部門的人不配合，就找應聘人員的原直接主管，如果主管不配合，就找原來的同事，總之，就找到一個愿意配合你工作的人就行了。上述一切工作的前提是你的態(tài)度要足夠的親切、足夠的誠懇、足夠的善意。
　　總之，做背景調(diào)查是一件很麻煩的事情，然而當你真的把這項工作做深做實了，你會從中發(fā)現(xiàn)很多不一樣的情況，而你也會因為這些發(fā)現(xiàn)得到很大的成就感。
　　作者：董艷春，畢業(yè)于中國人民大學，現(xiàn)任北京某國有控股IT集團公司招聘主管，某hr專業(yè)人士實名論壇招聘版版主。精通招聘流程，對IT行業(yè)人員招聘有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
來自智聯(lián)招聘 聘周刊