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提問技巧的靈活性十分關(guān)鍵：你必須做的很自然，除了自己外沒有人意識到你的意圖。適合一種情況的提問方式在另一種情況下可能給你虛假、誤導(dǎo)信息或更糟的是完全沒有信息。以下12中技巧將幫助你隨機(jī)應(yīng)變，使你每次都能一擊即中。

一、封閉式提問

這是面試中最常見的提問方式，也是最被濫用的。你在面試中聽過多少這樣的問題：“你是否能在壓力下工作？”只有“是”或“否”兩種可能答案（誰會說否呢？）。

二、開放式問題

這種方式邏輯上是與第一種方式相對的。應(yīng)聘者不能以“是”或“否”來回答，而要進(jìn)行解釋。這種方式優(yōu)勝于封閉式提問，保證可以讓候選人講話而你在旁聆聽。

這些問題通常這樣開頭：“我想知道……”，“你可以把……說來聽聽嗎？”

三、反問

反問可以幫助面試官了冷靜地控制談話，無論應(yīng)聘者如何健談。例如，應(yīng)聘者開始抖出各種各樣經(jīng)驗時，可以用反問來打斷他，進(jìn)入其他話題。

四、對以往成績提問

對以往成績提問是基于以往行動可以預(yù)測未來行為的前提下，任何特定的某個人在新工作的行為，至少可以預(yù)計與過去一樣好或一樣差。這些提問本質(zhì)上是開放式，但著重于詢問以往行為的具體例子。通常這樣問：“說說在……時你的情況。”“給我一個……的例子。”及早在面試中詢問以往成績，這樣應(yīng)聘者就會及早意識到他要講出成績的詳細(xì)例子，減少試圖在面試中蒙蔽面試官雙眼的努力。

五、負(fù)面協(xié)調(diào)提問

在面試中，面試官通常會被引誘相信愛某個領(lǐng)域做得很好的一個候選人在所有領(lǐng)域都會做得同樣好。事實并非如此。當(dāng)應(yīng)聘者頭上出現(xiàn)光環(huán)，是時候控制住自己，尋找應(yīng)聘者的弱點了。發(fā)現(xiàn)自己被過分打動時，試試問：“那十分讓人欽佩。是否曾有事情做得不太好的時候？”或簡單地問：“現(xiàn)在你能否舉例說說你不那么自豪的方面呢？”

六、反射陳述

結(jié)合沉默這個最有效的工具來運用反射陳述是微妙的探究形式。這種技巧是將一個重要的陳述反射或變換措辭，然后閉上自己的嘴巴，點頭和饒有興趣地望著應(yīng)聘者。

七、哄騙性問題

哄騙性問題多被濫用，這種提問方式要求應(yīng)聘者在兩難的選項中做決定。例如，“你認(rèn)為盜用公款和偽造文件哪一樣罪輕點？”但荒謬的哄騙性問題和要求小心做判斷的問題之間有條界限。對于大多數(shù)面試官，這個技巧在探究應(yīng)聘者的決策方式時十分有效。最易和最有效的實施方法是想出現(xiàn)實生活中需要小心考慮的兩種不同情況，然后以此作為提問的背景，問題這樣的開頭：“我有興趣知道如果……你怎么做？”或“……情況下你怎么做？”

八、半正確反問

這種提問方式是用于趕走唯唯是諾的人、不合格人選、完全拒絕提供信息的人和有能力但完全不肯開口講的人。這種技巧是做出部分正確的陳述，要求應(yīng)聘者贊同。例如，“我總是認(rèn)為顧客服務(wù)只能在付清賬單后才提供，你認(rèn)為對不對？”這個半正確反問的例子總是產(chǎn)生吸引人的回答。

九、引導(dǎo)問題

這是由面試官引導(dǎo)聽者趨向一種特定的回答方式。這些問題通常是面試官解釋應(yīng)聘者將加入什么樣的公司時偶然產(chǎn)生的結(jié)果。面試官可能自豪地解釋說：“我們是家發(fā)展迅速的公司，總是有壓力，經(jīng)常要趕最后期限和滿足不斷增加的顧客需求。”然后問：“你如何應(yīng)對壓力呢？”應(yīng)聘者知道要留住機(jī)會，他必須以某種方式回答，然后就這樣去做了。這不是說引導(dǎo)問題不可取，與封閉式問題一樣，要運用得當(dāng)，最好在求證信息時使用，讓候選人延續(xù)一個特定問題。

十、問題分層

好問題若表達(dá)不佳會失去穿透力，給面試官以不完整或誤導(dǎo)信息。分層提問可以探出完整和多層面的答案。讓我們再舉上面的例子：希望知道候選人是否能在壓力下工作。許多面試官只會簡單地詢問：“你能在壓力下工作嗎？”雖然意圖是好的，但提問方式錯在幾個方面。

你應(yīng)該借用詢問人、事物、原因、時間、地點這五個要素。在這里你也可以這樣做，將封閉式提問與其他方式混雜，看看你可以得到多少相關(guān)信息：

1.你能在壓力下工作嗎？（封閉式）

2.說說你在壓力下工作時的情況吧。（開放式）

3.那么，要趕在最后期限前完成很艱難吧！（反射陳述）

4.誰負(fù)責(zé)呢？

5.為什么讓這種情況出現(xiàn)？

6.問題源自哪里？

現(xiàn)在同一個問題有幾個不同角度的提問方式，每一個角度透出候選人個性、成績和行為的不同層面。事實上這種分層技巧使提問在理論上是無盡的，要看面試官想要多全面。

記住，提任何問題時，不應(yīng)該接受候選人的第一個答案，面試官有權(quán)細(xì)看。如果發(fā)現(xiàn)答案里缺少了什么內(nèi)容，用分層法繼續(xù)提問。