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7封郵件做好應(yīng)聘者關(guān)系管理

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2013-03-14 15:59:24

對(duì)HR來說，人才是最重要的資源，做好人才關(guān)系管理(Talent Relationship Management, TRM)將使人才資源得到最大化的應(yīng)用。人才關(guān)系管理，具體到招聘工作中，就是應(yīng)聘者關(guān)系管理。據(jù)調(diào)查，90%以上的求職者，對(duì)應(yīng)聘的公司了解程度并不深。因此，與HR的溝通過程將被做為推斷企業(yè)整體管理水平的重要依據(jù)。在招聘工作過程中，與應(yīng)聘者保持規(guī)范、高效、人性化的溝通，可以大大提高企業(yè)的雇主品牌影響力，在人才的爭(zhēng)奪中獲得無形的優(yōu)勢(shì)。7封郵件，就可以輕松做好應(yīng)聘者關(guān)系管理。
　　第一封：收到簡(jiǎn)歷后的回復(fù)
　　標(biāo)題：感謝申請(qǐng)ZZZ公司
　　XXX先生/女士，
　　您好！感謝您投遞ZZZ公司的XX職位。您的簡(jiǎn)歷我們已經(jīng)收到，我們會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)查閱您的簡(jiǎn)歷。
　　附：公司簡(jiǎn)介
　　XXX
　　ZZZ公司人力資源部
　　電話：XXXX XXXX
　　郵件：XXXX XXXX
　　在應(yīng)聘者投遞簡(jiǎn)歷后，很多招聘工作較為成熟的企業(yè)會(huì)馬上給應(yīng)聘者發(fā)送一封郵件，以表明公司收到了應(yīng)聘者的求職申請(qǐng)。這一封郵件是HR與應(yīng)聘者的第一次接觸，很多公司會(huì)采用自動(dòng)化的軟件來實(shí)現(xiàn)這一功能，它所體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)每一位應(yīng)聘者的重視以及招聘工作的專業(yè)化程度。
　　第二封：面試安排通知
　　標(biāo)題：ZZZ公司面試邀請(qǐng)
　　XXX先生/女士，
　　您好！此郵件來自ZZZ公司，歡迎您登陸公司網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)了解www.ZZZ.com。您若不能按時(shí)參加面試，請(qǐng)以郵件或電話的形式告知，我會(huì)再次協(xié)調(diào)您的面試時(shí)間。
　　祝您面試成功。
　　職位名稱：XXXX (請(qǐng)務(wù)必帶上作品)
　　面試日期：XXXX
　　面試時(shí)間：XXXX (請(qǐng)?zhí)崆?到10分鐘到達(dá))
　　前臺(tái)聯(lián)系：XXXX
　　前臺(tái)電話：XXXX XXXX
　　面試地址：XXXX XXXX
　　附：乘車路線
　　1.地鐵：…………
　　2.公交：…………
　　附：職位說明
　　崗位職責(zé)：
　　…………
　　任職資格：
　　…………
　　附：公司簡(jiǎn)介
　　ZZZ公司期待您的加入！
　　XXX
　　在進(jìn)行面試安排時(shí)，除了電話溝通外，一封正式的面試通知可以體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性。同時(shí)，公司地址等一些不便于電話溝通的信息，也可以在面試安排通知中有所體現(xiàn)。這一封郵件中應(yīng)該包括：面試時(shí)間、面試地點(diǎn)、面試要求(要求準(zhǔn)備的材料等)。
　　第三封：面試前的提醒
　　標(biāo)題：ZZZ公司面試提醒
　　XXX先生/女士，
　　您好！溫馨提醒：我們約定的初試時(shí)間：XXXX，地點(diǎn)：XXXX XXXX。
　　望您準(zhǔn)時(shí)參加。本次面試包括XXX環(huán)節(jié)，大概用時(shí)1小時(shí)，請(qǐng)合理安排時(shí)間，如有特殊情況，請(qǐng)以郵件或電話的形式告知，我會(huì)再次協(xié)調(diào)您的面試時(shí)間。謝謝！
　　附：地理位置及行車路線：
　　……
　　除了面試安排之外，在面試的前一天，可以用郵件+短信進(jìn)行面試安排的提醒與確認(rèn)。這一封郵件中應(yīng)再次確認(rèn)面試的時(shí)間、地點(diǎn)。一方面可以體現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的關(guān)懷，另一方面也可以再次確認(rèn)時(shí)間，以防出現(xiàn)臨時(shí)“放鴿子”的情況。
　　第四封：面試反饋
　　標(biāo)題：ZZZ公司初試結(jié)果
　　XXX先生/女士，
　　恭喜您通過了ZZZ公司XX職位初試，我們隨后會(huì)進(jìn)行該職位的復(fù)試，請(qǐng)您耐心等待復(fù)試的通知。
　　XXX
　　ZZZ公司人力資源部
　　在面試之后，應(yīng)聘者通常會(huì)心情忐忑地等待結(jié)果，在這個(gè)時(shí)候，如果能夠在短時(shí)間內(nèi)(最好是當(dāng)天)給出面試的結(jié)果反饋，應(yīng)聘者會(huì)認(rèn)為企業(yè)的管理效率非常高，且對(duì)應(yīng)聘者有足夠的重視。面試反饋不需要太長(zhǎng)，簡(jiǎn)要地說明結(jié)果即可。
　　第五封：拒信
　　標(biāo)題：ZZZ公司初試結(jié)果
　　XXX先生/女士，
　　非常感謝您對(duì)ZZZ公司的關(guān)注及支持。您在應(yīng)聘時(shí)的良好表現(xiàn)給我們留下了深刻的印象。但是，面試小組認(rèn)為您目前暫時(shí)不適合XX職位。不過，公司會(huì)保留您的求職材料以備將來所需，如有合適職位會(huì)及時(shí)向您推薦。也歡迎您繼續(xù)關(guān)注XX的招聘信息。
　　祝您未來求職及工作順利！
　　如何面對(duì)不合格的應(yīng)聘者？當(dāng)我們認(rèn)為應(yīng)聘者暫時(shí)無法達(dá)到企業(yè)要求時(shí)，給應(yīng)聘者寫一封及時(shí)、簡(jiǎn)潔的拒信，可以體現(xiàn)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者負(fù)責(zé)任的態(tài)度。相比于“默拒”而言，明確的拒信給應(yīng)聘者帶來的感受也要好得多。
　　第六封：Offer
　　標(biāo)題：ZZZ公司錄用通知
　　XXX先生/女士，
　　您好！非常感謝您對(duì)ZZZ公司的關(guān)注和信任！
　　您應(yīng)聘本公司XX部XXXX一職，經(jīng)過各項(xiàng)面試環(huán)節(jié)，鑒于您表現(xiàn)出的與該職位良好的匹配度，依據(jù)ZZZ公司招聘流程予以錄用。
　　在這里人力資源部代表公司對(duì)您的加入表示熱烈的歡迎，相信您的到來，將為公司注入新鮮的血液，帶來新的活力！公司也將成為您發(fā)揮和發(fā)展的平臺(tái)。
　　請(qǐng)您于XXXX時(shí)間攜帶下列證件和材料到人力資源部報(bào)到：
　　(1)居民**；
　　(2)學(xué)歷、學(xué)位證件原件；
　　(3)一寸照片兩張；
　　(4)體檢報(bào)告(除常規(guī)體檢內(nèi)容外還應(yīng)包括胸透和心電圖檢查)；
　　(5)上家公司離職證明(應(yīng)屆生可免)；
　　報(bào)到后，本公司會(huì)在愉快的氣氛中，為您進(jìn)行職前介紹、合同簽訂、入職安排等事宜。并將進(jìn)行新員工培訓(xùn)，包括讓您知道本公司相關(guān)管理制度、流程及其他注意事項(xiàng)，使您在本公司工作期間順利、愉快。如果您有何疑惑或困難，請(qǐng)與人力資源部聯(lián)絡(luò)。
　　XXX
　　ZZZ公司人力資源部
　　電話：XXXX XXXX
　　郵件：XXXX XXXX
　　Offer是正式的聘用邀請(qǐng)，在企業(yè)決定聘用之后發(fā)出。很多公司都有Offer的固定模板，在此，提供一份比較詳細(xì)的模板供參考。
　　第七封：新職位廣告
　　標(biāo)題：向您推薦ZZZ公司XX職位
　　XXX先生/女士，
　　　您好！感謝您曾經(jīng)應(yīng)聘ZZZ公司，雖然當(dāng)時(shí)我們很遺憾的沒有達(dá)成合作，但是我們一直希望可以在未來有新的合作機(jī)會(huì)。
　　目前ZZZ公司正在招聘XX職位，現(xiàn)推薦給您。
　　職位名稱：
　　崗位職責(zé)：
　　任職資格：
　　如果您有意應(yīng)聘XX職位，可在公司網(wǎng)上上投遞簡(jiǎn)歷。
　　XXX
　　ZZZ公司人力資源部
　　電話：XXXX XXXX
　　郵件：XXXX XXXX
　　有一些應(yīng)聘者雖然符合企業(yè)的要求，但由于種種原因并沒有錄用，也有一些應(yīng)聘者雖然在應(yīng)聘時(shí)沒有達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，但是有比較高的發(fā)展?jié)摿�。這類應(yīng)聘者也是一種重要的資源，企業(yè)可以將他們收集起來，形成“外部人才庫”，并定期的向他們發(fā)送郵件維護(hù)關(guān)系。這種將市場(chǎng)營銷的思路應(yīng)用于招聘的做法，經(jīng)常可以獲得巨大的收獲。

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