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谷歌的五輪面試選出最優(yōu)秀人才

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應屆畢業(yè)生

2015-04-08 09:16:28

　　和其他高科技公司一樣，人力運營部員工會對各部門面試官提供方方面面的建議，如公平就業(yè)法，以及拒絕的藝術。從2004年開始為谷歌人力運營部門工作的托德-卡萊爾說：其實，他們要完成培訓課程，了解如何溫柔地...

　　和其他高科技公司一樣，人力運營部員工會對各部門面試官提供方方面面的建議，如公平就業(yè)法，以及“拒絕的藝術”。從2004年開始為谷歌人力運營部門工作的托德-卡萊爾說：“其實，他們要完成培訓課程，了解如何溫柔地拒絕候選求職者。”谷歌面試最重要的環(huán)節(jié)是工作抽樣，工程師要編寫程序代碼，公關員則要寫出新聞稿。

　　相較于其他因素，谷歌費了很多工夫來權衡面試的權重。而另一個重要問題是，特定候選人要安排多少輪面試。越多越好，但要有個限度�？ㄈR爾說：“我們不想浪費別人的時間。”他的統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，5 輪面試效果最好，再多，收益就遞減了。

　　2003 年，公司執(zhí)行委員會(Corporate Executive Board )做了一次范圍更加廣泛的類似研究，詢問全美國范圍內28 000 名新晉員工，他們面試了多少輪才得到工作，并將答案與后續(xù)的績效評估進行對比。結果與卡萊爾的非常類似：最優(yōu)秀的員工，一般是經(jīng)過四輪或五輪面試后招聘的。

　　面試過5 輪以上的員工，大多是因為傳遞了混亂信號。有些面試進展順利，有些卻不然，公司只好再安排更多的面試來解決這些沖突。調查結果暗示，這些疑慮有其道理。公司執(zhí)行委員會所得結果還有另一種解釋：最優(yōu)秀的人才厭倦了太多的面試，大喝一聲：“我受夠了!”堅持要面試8 ～10 輪的公司，往往只找到些蹩腳的貨色。

　　谷歌的候選人會在同一天內連續(xù)接受5 輪現(xiàn)場面試，每一次都由不同的面試官主持。其中一輪是午餐面試，本來經(jīng)歷了棘手的提問后，候選人理應享受美食的寬慰。面試官會給候選人以下4 檔“分數(shù)”�？ㄈR爾說，這4 檔分別是：“我認為我們不應該聘用這位候選人”;“我認為我們不應該聘用他，但如果其他人另有看法，我也愿意接受”;“我認為我們應該聘用他，但如果其他人另有看法，我也愿意接受”;“強烈主張聘用他。”

　　谷歌的面試官并不直接做出聘用決定。他們的任務是展開出色、強硬的面試，并報告結果。報告中要解釋問了什么問題，得到了怎樣的回答，面試官對答案有怎樣的看法。每名評審可以獨立形成個人意見，但“集體智慧”的效果最好--這是谷歌招聘的一條原則。因為意見的平均值，很可能接近真實情況。谷歌要求，在提交各自的報告之前，面試官之間不能討論候選人。

　　碰到明顯不合適的候選人時，為避免浪費所有人的時間，傳紙條也行。谷歌會讓面試官直接跟候選人的招聘官進行簡要報告，招聘官有權終止面試，當然，這種情況很少見。

　　面試官的報告會收入候選人的卷宗，分發(fā)給招聘委員會。如果該委員會批準聘用候選人，會有另一個委員會來審核卷宗，接著還有另一個。最后，所有招聘決策都要提交給拉里-佩奇批準。谷歌的招聘流程，比算法還要繁復多樣。

　　這恐怕完全出乎大多數(shù)人的預料。谷歌人力分析與薪資部主管普拉薩德-賽迪(Prasad Setty)說：“歸根結底，我們這么做是想讓招聘流程盡量公平，盡可能消除偏見。”谷歌很重視“偏見”問題，這里，它不光是指種族或性別偏見，也指的是更廣義上的決策怪癖。舉例來說，有的面試官或許習慣性地認為，“聘用斯坦福大學的博士準沒錯”。如果他在這個因素上放的權重太大，那么這個想法就屬于偏見。如果雇主堅持學歷和學校沒有關系，并對之完全不做考慮，這同樣是一種偏見。谷歌的目標，是給予一切因素最佳權重。也許，這是一個遙不可及的目標，但它指導著谷歌人力運營部員工的思想。

　　面試官所分配到的候選人，是根據(jù)不同的背景、個性、性別、年齡和種族挑選出來的。這種做法，承認了人在本性上更容易與來自相同學校、有著相同生活經(jīng)歷、有著相同服裝或說話風格的人結交。

　　賽迪說：“我們并不想完全消除人的因素。”我們的目標是“理解這些模式到底是什么，怎樣將它們呈交給決策人，而不是替他們做決策”。“在大多數(shù)公司，如果你是經(jīng)理，需要人手，就直接到財務部去問，‘我有招聘人手的預算嗎?’如果對方做出肯定的答復，你就安心了，你有自己的一套系統(tǒng)，你跟你認識的人聊了聊，出去找到人就招進來。但我們這里完全相反，我們說，‘你不能拿主意，因為我們認為，人人都有偏見，我們不相信單個人能做出正確的決定。’所以，我們就確立了這套看似非常復雜又耗時的過程。”

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