HR面試人員，有很多理論實踐的經(jīng)驗，有測評以及結(jié)構(gòu)化面試的談論，以及無領導小組，文件筐等方法。在這里講述兩個真實的案例，分享一下經(jīng)驗。
案例一：美女前臺
公司是一個注重儀表的公司，辦公的桌椅都是純實木的，而且是從北京的知名家具廠家定做的，因此對員工的儀表也要求較高，尤其是對于代表公司形象的前臺。招聘前臺是一件沒有太多技術含量的工作，把握的尺度：形象好，氣質(zhì)佳，人品好，機靈勤快，談吐得體。
于是HR經(jīng)理開始了海選，前臺的面試一次約見8個人，集體面試。HR經(jīng)理提問她們一些考察她們專業(yè)性，應變能力的題目，針對前臺的基本素質(zhì)對她們進行考核，又提問一些關于處理文件和時間管理的題目，考核她們的條理性和邏輯性。之后，又提問了她們現(xiàn)實場景中的實例，看她們在過去的工作或者學習中是否有實踐經(jīng)驗或者悟性。
這樣的面試持續(xù)了幾天，幾場，有經(jīng)驗的求職者副總嫌她形象不夠好，反映靈敏的求職者辦公室主任又嫌她不夠有親和力，漂亮的求職者副總又覺得她文化素質(zhì)不夠高，總之，本以為很好招聘的前臺，花費了很多時間也沒定下來。
終于有一天，一個身著職業(yè)裝的女孩被HR經(jīng)理從簡歷里搜素出來。當她來的時候，感覺氣質(zhì)脫俗，談吐得體，雖然普通話不怎么標準，帶著湖南口音，但是這個女孩在回答問題的時候表現(xiàn)的鎮(zhèn)定自若和機敏讓HR經(jīng)理非常欣賞。副總看了滿意，辦公室主任也欣然認可。于是這個女孩被選定了，辦公室里年輕的男同事也很高興，來了這么一位美女前臺。
工作近一周，前臺女生也表現(xiàn)得不錯。可是后來的拓展訓練當中，以及活動結(jié)束后的聚餐，才讓所有人出乎意料。公司為了促使新員工盡快融入團隊，并且在深圳本匯寶拓展公司做的一場拓展中挖掘員工特點，開展了拓展訓練。前臺女生在其中表現(xiàn)非常積極，爭當老大。但是，在做項目有難度的時候，她出現(xiàn)了畏縮的情緒。在團隊討論項目《誰是間諜》中，她極度自我表現(xiàn)，指責和懷疑他人，失去了隊員們的信任，被大家共同投票當作間諜關進監(jiān)獄。在盲人和啞巴的游戲當中，當啞巴的她對盲人伙伴并不十分照顧，顯得漫不經(jīng)心，在道路難走的時候，讓同伴感覺不到十分安全。而在總結(jié)盲人和啞巴游戲的時候，卻挺身而出，說感謝公司領導英明的舉辦拓展，和總結(jié)游戲沒有切題，引起了大家對她的反感情緒。
拓展訓練結(jié)束了。公司總經(jīng)理助理請大家吃燒烤。大家都就坐了，很高興的吃喝著。前臺女生又開始自我表現(xiàn)，主動敬在座三位領導酒，自己先一一干了。當總經(jīng)理助理不喝的時候，她使出了殺手锏，竟然往他懷里一靠，拿著打火機給他一邊點煙，一邊撒嬌的說：“不行，你一定要喝”，我以后做你的助理，陪你喝�？偨�(jīng)理助理也高興的摟著她，又干了一杯。所有在場的人都大跌眼鏡，沒想到這個女生還有這樣的本事。平時的那個職業(yè)形象蕩然無存，令人不得不刮目相看。
這次之后，她雖然博得了總經(jīng)理助理的歡心，可是，最終，這個女生在這家公司沒有通過試用期。滿招損，謙受益。人在職場，分不清角色，沒有職業(yè)化的修養(yǎng)，最終也會被職場拋棄，長久不了。
案例二：名企，碩士，銷售經(jīng)理
HR經(jīng)理在簡歷信箱里看到一份很吸引人的簡歷，世界知名同行業(yè)企業(yè)的工作背景，名校的碩士即將畢業(yè)，曾經(jīng)有技術背景，學的是市場營銷，應聘銷售經(jīng)理，單從簡歷看應該是合適的人選。HR經(jīng)理拿起電話要約他，此人談吐大方，英語口語比較流利。初步印象不錯。因為他人在外地，沒有深入當面了解，HR經(jīng)理希望見到他之后好好詳談。于是，HR經(jīng)理期待著候選人的到來�？偨�(jīng)理也經(jīng)常問起，那個研究生什么時候到公司呢？大家都懷著期待的心。
此人來了之后，HR經(jīng)理將他引薦給總經(jīng)理，總經(jīng)理和他面談了一上午，看來氣氛很不錯，中午時分，他們興致勃勃地出來了，總經(jīng)理非常高興，今天還有位
經(jīng)理人到崗，總經(jīng)理為了給他們接風洗塵，邀請公司所有部門經(jīng)理連同銷售經(jīng)理候選人，技術服務部新到崗的經(jīng)理一起聚餐。
席間，總經(jīng)理對銷售經(jīng)理候選人大加夸贊，他也意氣風發(fā)，舉杯敬酒，振振有詞，和在座的九位部門經(jīng)理一一過招，說話飄起來了……儼然自己一來公司，就是第一紅人的作派。部門經(jīng)理們都面面相覷，各自心里都有了看法。總經(jīng)理還招呼道："小陳第一次來公司，待會兒吃完飯，讓秘書陪你到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“，銷售經(jīng)理候選人更是受寵若驚。那么，這個候選人未來一定前途無量了吧！我們拭目以待吧……
飯后秘書陪銷售經(jīng)理候選人到外面逛逛，他從廣州過來，第一次來這個城市。公司安排他在酒店住下。第二天退房，總經(jīng)理的司機小張接他，退房的時候總經(jīng)理的信用卡設了密碼，無法刷卡。銷售經(jīng)理候選人立即打電話給HR經(jīng)理，口氣很不好，質(zhì)問為何不能刷卡。HR經(jīng)理聯(lián)系了行政經(jīng)理，將這件事情處理好。
銷售經(jīng)理候選人于上午十點再次來到公司，不同的是，這一次他對HR經(jīng)理的態(tài)度變了，從原來的禮貌客氣，變得趾高氣昂。HR經(jīng)理第一天沒機會和他詳細面談，今天他們在會議室好好談一下，可是這位候選人根本不耐煩，他感覺總經(jīng)理已經(jīng)迫不及待地等自己入職，怎么HR經(jīng)理還在這里羅嗦，他直奔薪水展開話題：“昨天我和總經(jīng)理談好了，他說的和你說的不一樣，他沒讓我在基層鍛煉，希望我來公司能大展宏圖，不是做基層工作，而是高端的，所以昨天我要的薪水太少了，今天我來就是和你討論一下這方面的問題。”
HR經(jīng)理一直沒有吭聲，就看著這個狂妄的人在自己面前表現(xiàn)，人得了寵愛，居然找不著北，更把自己估計過高，要高的薪水不是不可以，于是HR經(jīng)理回復他：“那么我們談談你的工作經(jīng)歷吧，你曾經(jīng)做過的著名公司，你都從事了哪些工作，你的工作是做技術，那么你接觸了哪些技術，修理過哪些儀器，每種儀器的用途是什么？候選人支支吾吾，無言以對。你在中山大學讀碩士研究生，學習市場營銷，那么讓你到一個全新的市場，你將如何開展工作？你對當?shù)氐氖袌稣加新剩O備情況如何去了解？候選人籠統(tǒng)的答復，根本切不中開拓市場的要點。你在著名的大公司工作，你只工作了一年就離開，為了什么原因？候選人說自己的才能發(fā)揮不出來�？墒敲鎸η懊娴幕卮穑奈蛐圆⒉桓�；實踐經(jīng)驗也是花架子，根本沒有扎實工作，因此什么也不知道。這樣的水平要取得高薪水，要勝任銷售經(jīng)理，擔當國際市場銷售的重任，是不可能的。本來HR經(jīng)理可以立即宣布他的不合格，可是為了給他留面子，告訴他，回廣州后再仔細考慮一下然后電話答復公司。候選人自知自己沒有真正的實力，一下子從騰云駕霧的天上重返了人間。他沒有再聯(lián)系公司，知難而退了。
特殊面試、試用，脫離了一些特定的場合，比如辦公室，面試官和求職者、試用期員工的角色。使求職者，或者試用期員工在比較放松的情況下，表現(xiàn)出更真實的自我。他們面試情景下的遮掩使得他們的舉止言談表現(xiàn)不錯，而他們在真實的生活當中終于顯露了他們的本來面目。酒品看人品，一個人在飯桌上的表現(xiàn)是貼近原始狀態(tài)的，一個人在不經(jīng)意的時候流露出的感情是最自然的，一個人在備受推崇的時候是如何表現(xiàn)的，其實都是他們真實的樣子，這是不容易隱藏的本性。避免用人風險，有時是需要細心觀察的，觀察他們的真實表現(xiàn)而不是裝出來的狀態(tài)。
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2015-06-08 10:20:01