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HR談八年招聘用人心得
知識(shí)庫(kù) > 招聘管理 > 面試方法 > 正文 893 2012-04-10 13:27:02

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因?yàn)楣ぷ髟颍?jīng)負(fù)責(zé)幾家單位的管理工作,中資和外資公司等。招聘用人也是我的一項(xiàng)工作內(nèi)容。談一些在實(shí)際招聘面試上碰到的問(wèn)題,給大家一些建議。  一、簡(jiǎn)歷
  許多剛從學(xué)校出來(lái)的畢業(yè)生,喜歡在個(gè)人特長(zhǎng)或教育培訓(xùn)一欄寫上在學(xué)校得過(guò)的獎(jiǎng),甚至包括初高中時(shí)的三好學(xué)生在內(nèi)也寫在上面,其實(shí)用處不大,在我們?nèi)粘2殚喆罅亢?jiǎn)歷的工作中,看到這樣的簡(jiǎn)歷,一般的印象都是學(xué)生,沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn),也就直接刪除了。大家要知道,各個(gè)不同的公司所需要的都是各自行業(yè)里的專業(yè)人才,而學(xué)校教育里的那些獎(jiǎng)、證書什么的,經(jīng)過(guò)實(shí)際工作檢驗(yàn),一般都沒(méi)什么用。
  不要在簡(jiǎn)歷正文開始,加上大段的個(gè)人描述或個(gè)人苦難史、決心一類的內(nèi)容,這樣做很幼稚。工作能否獲得,靠的是能力、人品,不是博得別人的同情心什么的,再說(shuō)一天收到那么多簡(jiǎn)歷,根本沒(méi)時(shí)間去看無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
  不要按照招聘網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷模式填寫簡(jiǎn)歷,首先是那些模式有很多缺陷,欄目設(shè)置很平均,每天看同樣模式的簡(jiǎn)歷,看到頭大。按照你要應(yīng)聘的職位,側(cè)重加多與工作相關(guān)的內(nèi)容,減少不必要的內(nèi)容。
  簡(jiǎn)歷的文風(fēng)最好是客觀、描述性的語(yǔ)言,有些學(xué)生喜歡像寫散文一樣寫簡(jiǎn)歷,或者寫上一些故意顯現(xiàn)個(gè)性的話,這樣我們沒(méi)有見到你本人,就知道你不夠成熟了。
  一些同學(xué)在投遞簡(jiǎn)歷時(shí),應(yīng)聘職位一欄,寫著三、四種跨行、跨類的職位,一般我們不會(huì)面試這樣的人,這說(shuō)明你還沒(méi)有很好的替自己定位,沒(méi)有什么工作經(jīng)歷,還什么都想做,會(huì)被認(rèn)為比較浮躁。
  簡(jiǎn)歷應(yīng)該成為你和用人單位最先交流的工具,那么用人單位希望看到你的詳細(xì)工作經(jīng)歷,你對(duì)你所應(yīng)聘專業(yè)的看法和想法等。
  一些工作職位要求有較好的英語(yǔ)水平,這樣我們就會(huì)比較注意你的英文簡(jiǎn)歷,而很多人的英文簡(jiǎn)歷都是按照招聘網(wǎng)站提供的模式填寫的,首先那些模式是有很多缺陷的,另外,大多數(shù)人的英文簡(jiǎn)歷都是抄來(lái)的,從網(wǎng)上下載的,所以當(dāng)我們筆試一個(gè)面試者時(shí),發(fā)現(xiàn)他的英文水平和他簡(jiǎn)歷上的英文水平有很大差異,這就給單位留下了很壞的印象。如果大家要按一種比較好的英文簡(jiǎn)歷模式寫英文簡(jiǎn)歷的話,建議大家按國(guó)外求職簡(jiǎn)歷模式書寫,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以找到,或讓在國(guó)外的朋友發(fā)過(guò)來(lái)。但即使是這種模式,也不要抄襲。
  二、面試
  回答問(wèn)題慎重,對(duì)自己評(píng)價(jià)謹(jǐn)慎。許多面試者,首先要克服緊張。當(dāng)問(wèn)到你可以做什么的時(shí)候,不要因?yàn)橄氲玫揭环莨ぷ�,而承諾自己什么都會(huì)。理性的回答方式是:你擅長(zhǎng)什么,熟悉什么,了解什么,不了解什么。我們?cè)?jīng)用過(guò)一些員工,在面試時(shí),他表示這些他都會(huì)做,入職以后我們發(fā)現(xiàn)他不會(huì)做或做的很不好,這些都給人留下了很不好的印象。對(duì)接待你的前臺(tái)禮貌,對(duì)接待你的普通員工保持禮貌。這一條主要針對(duì)應(yīng)聘中層以上管理者職位的應(yīng)聘者。一些應(yīng)聘中層以上管理者的面試者,在踏入應(yīng)聘單位大門的時(shí)候,就極力想確認(rèn)誰(shuí)是這家公司真正負(fù)責(zé)的人,而對(duì)接待他的前臺(tái)服務(wù)人員和普通員工的態(tài)度就不那么好了。面試的是中高層管理者職位的話,一般單位決定時(shí)都會(huì)比較謹(jǐn)慎。我們會(huì)注重你的親和力,雖然是一個(gè)小小舉動(dòng),我們基本就可以判定你就職以后,會(huì)很難和員工搞好關(guān)系,有時(shí)候我們會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)對(duì)上拍馬,對(duì)下欺壓的不好的管理者。一般公司面試中層管理者職位時(shí),會(huì)有各部門負(fù)責(zé)人來(lái)和你談,最后可能是老總,或者先是老總,然后是各部門負(fù)責(zé)人。在決定用不用你的程序上,老總肯定要問(wèn)問(wèn)大家的意見。
  如何對(duì)付人事部門負(fù)責(zé)人。人事部門負(fù)責(zé)人各個(gè)單位都有,有的時(shí)候你幸運(yùn)的碰上一個(gè)比較公正,心態(tài)平和的人事部門負(fù)責(zé)人。但我發(fā)現(xiàn),許多單位的人事部門負(fù)責(zé)人,心態(tài)多少都有些問(wèn)題。他們并不是最終決定你工作的人,但他們可以在一開始刪除你,使你見不到真正的負(fù)責(zé)人。所以,對(duì)他們保持一定的禮貌,不要顯現(xiàn)出你不重視他(她)的一點(diǎn)傾向,不然后果很糟。一般來(lái)說(shuō),各公司的實(shí)際負(fù)責(zé)人,都是一心為工作的,當(dāng)他坐在你對(duì)面時(shí),他們一般都會(huì)從工作角度出發(fā),決定是不是用你。而一些人事部門負(fù)責(zé)人,他們有時(shí)候會(huì)有一種略帶自卑又很自負(fù)的心態(tài)對(duì)待面試者。而有些人事部門負(fù)責(zé)人在單位里就是個(gè)逢迎拍馬的一個(gè)人。
  回答你為什么離開以前單位問(wèn)題時(shí)的注意事項(xiàng)。面試時(shí),許多單位都要問(wèn)你為什么離開上一家單位,這時(shí)候你最好不要說(shuō)因?yàn)樯弦患覇挝粔毫Υ�,老加班,不發(fā)加班費(fèi)等原因。因?yàn)槿魏螁挝欢夹枰粋€(gè)工作的人,而不是一個(gè)不能承受壓力,和單位討價(jià)還價(jià)的人。所以回答離職的原因時(shí),盡量從工作角度出發(fā),說(shuō)的理由客觀、大家都能接受一點(diǎn)。盡量不要在面試單位初次通知你面試的電話里,就問(wèn)到工資待遇等問(wèn)題,也盡量不要在初次面試時(shí)問(wèn)到工資、待遇、三險(xiǎn)一金、加班費(fèi)等問(wèn)題,因?yàn)閱挝贿€沒(méi)有確定用你,而大家討論的重心應(yīng)該是工作。這樣做的效果很糟。如果單位非常想用你,這時(shí)候,你提出待遇問(wèn)題,可能單位會(huì)超出原來(lái)待遇標(biāo)準(zhǔn)來(lái)爭(zhēng)取你來(lái)工作。我曾經(jīng)接到過(guò)應(yīng)聘者父母打來(lái)的電話,他們一開口就是工資、待遇,還有工作地點(diǎn)離家是不是方便等,感覺(jué)他們是為孩子找托兒所來(lái)了,接到這種電話會(huì)非常惱火。
  在談到你曾經(jīng)就職單位時(shí),評(píng)價(jià)盡量客觀、平和,不要充滿怨恨、攻擊等,或者從來(lái)都是單位不好,所以你只能一個(gè)接一個(gè)的換工作。相信如果你這樣說(shuō)的話,沒(méi)有一家單位會(huì)接納你,因?yàn)槿藷o(wú)完人,單位也一樣,大家應(yīng)該互相理解。
  不要在面試結(jié)束后,向面試單位去電話問(wèn)結(jié)果,這樣做沒(méi)有用,可能會(huì)引起反感。
  面試結(jié)束后,如果你認(rèn)為基本沒(méi)戲了,也請(qǐng)你保持基本的禮貌。而不是馬上換一種態(tài)度。會(huì)給人沒(méi)有風(fēng)度的感覺(jué),任何時(shí)候都要保持風(fēng)度和禮貌,這是自信的表現(xiàn),也會(huì)最終給你帶來(lái)機(jī)會(huì)。
  評(píng)價(jià)自己要客觀。這句話簡(jiǎn)單,但在我們多年的面試中卻較少看到這種表現(xiàn)。所謂評(píng)價(jià)自己要客觀,就是不要怕在面試單位面前談到自己的缺點(diǎn),會(huì)失去工作的機(jī)會(huì)。事實(shí)上,如果你足夠自信,再談到自己的缺點(diǎn),會(huì)給用人單位留下你成熟、上進(jìn)、心胸開闊的印象。
  有個(gè)正確的擇業(yè)觀念,不要反復(fù)跨行跨業(yè)的就業(yè)。在幾年中不斷換工作,是應(yīng)聘者忌諱的事情,如果還是跨行跨業(yè),那很少會(huì)有單位用你。
  不要盲目迷戀外企。事實(shí)上外企所謂工資高,是個(gè)不準(zhǔn)確的說(shuō)法,工資高只是一部分崗位。外企的晉升是比較難的,面臨的壓力也很大,這些并不是主要的,主要的是外企的管理模式和中國(guó)企業(yè)的管理模式是有根本的區(qū)別的,有的時(shí)候你要正確評(píng)價(jià)你適不適合這種環(huán)境。許多人在中小企業(yè)里學(xué)到東西,工作的經(jīng)歷要遠(yuǎn)比外企好的多。在外企里,每天我們打開郵箱,就是海量的簡(jiǎn)歷。
  再說(shuō)一些常識(shí),教大家如何判斷你去面試的這家公司。
  如果你在公司的前臺(tái)看到那種員工簽到本,其中包括員工在一天當(dāng)中離開都要注明原因,并要負(fù)責(zé)人簽字的東西,那么一般可以說(shuō)明這家公司管理較糟,不信任員工,這種做法的公司一般都是小公司。
  如果你去一家公司面試,負(fù)責(zé)人反復(fù)向你灌輸:你的收入來(lái)自于你的奮斗或提成之類的話,這說(shuō)明他們只會(huì)給你個(gè)微薄的底薪或無(wú)底薪,此種情況要慎重,因?yàn)闊o(wú)底薪或底薪很少的公司,一般也都是不正規(guī)的公司,他們總是試圖壓縮成本,而不體諒一個(gè)求職者起碼的生活需求。事實(shí)上,正規(guī)公司在招聘銷售人員時(shí),會(huì)很慎重。而不正規(guī)公司則多有騙人的嫌疑,是人他們就要了,正規(guī)公司給銷售人員的工資也多是行業(yè)的中上等水平,這種反差主要是不同公司對(duì)員工的觀念差異,正規(guī)公司要寬厚一些,他們的企業(yè)文化長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。而不正規(guī)公司對(duì)員工則有殺雞取卵的短視的問(wèn)題。
  公司一般給予較高工資的崗位要么是技術(shù)部門,要么是重要的崗位。所謂重要崗位一般在生產(chǎn)、研發(fā)、營(yíng)銷等部門。那種可有可無(wú)的崗位:比如說(shuō)行政、文秘一類的崗位,一般不會(huì)有什么高工資,那種許多人都能干的崗位,公司也很少會(huì)給予高工資。我們判斷一個(gè)員工的水平主要分教育水平、專業(yè)能力、職業(yè)履歷、個(gè)人的特點(diǎn)、人品等。在這些事項(xiàng)當(dāng)中,人品是前提,常年從事招聘的公司負(fù)責(zé)人,一般眼睛都是很毒的,第一次見面就能大概看出你的性格、人品,當(dāng)然這也是常年鍛煉的,而決定是否用你,和你的工資多少的核心因素,則是看你的個(gè)人職業(yè)特點(diǎn)或特長(zhǎng)。有的時(shí)候當(dāng)我們覺(jué)得你的某些職業(yè)特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)是別人很難具備或無(wú)法替代時(shí),單位會(huì)超出你的崗位原工資標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待你。一個(gè)四平八穩(wěn)、沒(méi)有顯著特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)的員工一般只能得到一個(gè)普通員工的崗位。
  所以許多剛就業(yè)的人緊盯著工資是很短視的。剛就業(yè)時(shí),一定要注意自身職業(yè)的學(xué)習(xí),提升自己的能力,而選擇業(yè)內(nèi)有實(shí)力、有特點(diǎn)的公司就業(yè),對(duì)自己的職業(yè)學(xué)習(xí)、鍛煉,對(duì)將來(lái)的就業(yè)都是有益的。
  員工和公司在就業(yè)這個(gè)問(wèn)題上,說(shuō)到底,是誰(shuí)掌握主動(dòng)權(quán)的問(wèn)題,當(dāng)你達(dá)到足夠?qū)I(yè)優(yōu)秀的時(shí)候,那么許多條件都是由你來(lái)提。
  而從一開始就注重工資,而不注重學(xué)習(xí)的員工,他們可能混在一個(gè)大單位,工資收入還可以,但是他們絕對(duì)是哪個(gè)單位里可有可無(wú)的人,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。多年以后還在那個(gè)水平,一旦失業(yè),再就業(yè)的余地也很小。
  至于說(shuō)不建議多寫在校期間得獎(jiǎng)、證書等情況,可能措辭以偏蓋全。舉例說(shuō)明:我們?cè)?jīng)想招英文編輯一職,應(yīng)聘者多數(shù)簡(jiǎn)歷上都寫著英語(yǔ)八級(jí),可面試當(dāng)中的筆試和口試時(shí),水平相差很多,我們很納悶很多求職者的八級(jí)證書是怎么考來(lái)的,因?yàn)樗麄児P試和口試當(dāng)中的真實(shí)水平讓人驚訝。
  另外我們?cè)?jīng)招聘設(shè)計(jì)一職,許多應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷上也是寫著各種證書,面試時(shí)有很多水平也是比較糟糕的,后來(lái)我才知道這是他們報(bào)班交費(fèi)在培訓(xùn)班等考的,而培訓(xùn)班一般交了費(fèi)后,多會(huì)給證書的。
   所以在設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷時(shí),把你認(rèn)為真正表現(xiàn)你實(shí)力的獲獎(jiǎng)情況和獲得的證書寫上去,這個(gè)沒(méi)問(wèn)題,只要在面試的筆試和口試中,證明你確有這個(gè)才能,而不是花錢或其他途徑得來(lái)的。
  每天早晨,我們打開郵箱,就必須處理簡(jiǎn)歷郵件,因?yàn)猷]箱已經(jīng)滿了,所以每打開一個(gè)郵件,過(guò)眼的速度是很快的。
 
 
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