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唐駿在微軟出的面試題

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2012-04-10 14:15:53

微軟全球技術(shù)中心的新一輪大學(xué)生招聘開始了，我喜歡這樣的感覺�？梢哉f微軟全球技術(shù)中心的招聘最具特色了，它已成為中國大學(xué)生最向往的公司，在中國的大學(xué)里最有人氣。我們的特點是：①華麗的招聘會（激動的音樂...

微軟全球技術(shù)中心的新一輪大學(xué)生招聘開始了，我喜歡這樣的感覺。
可以說微軟全球技術(shù)中心的招聘最具特色了，它已成為中國大學(xué)生最向往的公司，在中國的大學(xué)里最有人氣。我們的特點是：①華麗的招聘會（激動的音樂，激情的演講）；②現(xiàn)場考試；③現(xiàn)場面試；④全部當(dāng)天出結(jié)果。我們就是要體現(xiàn)微軟的效率和節(jié)奏。

今天來到了復(fù)旦大學(xué)，將近1000名大學(xué)生參加了招聘演講會�？吹竭@么多大學(xué)生渴望的眼神，看到這么多大學(xué)生對未來的期待，我很感慨……現(xiàn)在的大學(xué)生很幸福，幸福的是有太多的選擇，可以自由選擇；現(xiàn)在的大學(xué)生也很苦，到處都是競爭，找工作要競爭，到了公司里更要競爭。

今年我開出了特殊的選考題目，甚至宣稱，如果有人答出一道題，微軟就會錄用；答對兩道題，微軟可以開出雙倍的工資；答對三道題，就可以自己給自己開工資了……反正很有誘惑力。

這三道題是這樣的：
1. 某手機廠家由于設(shè)計失誤，有可能造成電池壽命比原來設(shè)計的壽命短一半（不是充放電時間），解決方案就是免費更換電池或給50元購買該廠家新手機的折換券。請給所有已購買的用戶寫信告知解決方案。

2. 一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念。按國家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接小２┪镳^館長需要如何寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回？

3. 營業(yè)員小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1.2萬元錯賣給了李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫信給李先生試圖將錢要回來？

期待更多的人能答對這些題目。

背景解讀
面試的訣竅

面試員工成了唐駿的一個愛好，他還把這個愛好傳給了公司的員工。在第一批25名員工就職之后，唐駿就告訴他們，以后再招新員工的時候，他們也要參與面試，并且由唐駿手把手地教給他們，面試的時候要注意一些什么內(nèi)容，哪些可以問，哪些不可以問。他告訴他們，面試的主要目的，是從各個方面考核應(yīng)聘人的技術(shù)水平、職業(yè)技能、才智以及團隊合作精神。所以在充當(dāng)面試官的時候，無論應(yīng)聘者的條件如何優(yōu)秀出色，一定要確認(rèn)你今后是否愿意和他一起工作。“要從各個方面考核一個人的基本素質(zhì)和人品。因為只要應(yīng)聘者素質(zhì)高、人品好，你一定愿意和他一起工作。盡管在這么短的時間內(nèi)不可能完全判斷出一個人的人品，但是通過一些細(xì)節(jié)還是能夠觀察出來很多東西。”

員工們非常興奮，因為他們都是第一次參與到這樣的大事中去，以前在他們的印象中，面試別人是經(jīng)理總經(jīng)理才擁有的權(quán)力，而當(dāng)唐駿把這個權(quán)力交到他們手中的時候，他們立刻就有了“主人翁”的感覺，意識到原來自己的意愿對于公司是有影響的，所以在面試的時候非常盡心盡責(zé)。當(dāng)然，過五關(guān)斬六將之后的人，最后都還要站到唐駿的面前，接受他的面試。

只有一個人逃過了唐駿的面試，因為那一次唐駿在國外出差，而微軟中國的一個位置急需人手。在聽過主管的匯報之后，唐駿認(rèn)為可以特事特辦，讓那個人沒有經(jīng)過唐駿的面試就直接上班了�？墒堑忍乞E回國之后，那人卻再三要求唐駿面試他一次。唐駿很奇怪，說：“我看過你的工作表現(xiàn)，你是一個合格的員工，沒有必要再面試了吧。”那個人的回答讓唐駿啼笑皆非，“全公司只有我是溜進來的，他們都嘲笑我，唐總您還是面試我一下吧，我不希望和別人不一樣”。最后，唐駿滿足了他的要求。微軟中國1200名員工，可以說全部經(jīng)過了唐駿的面試。

唐駿總結(jié)說，他喜歡招聘的人其實有兩個共同的特點，一是有創(chuàng)新有激情，二是勤奮努力。他說過一個例子，2001年有一位叫李健的上海交大的畢業(yè)生到微軟來面試，第一次面試沒有成功。唐駿告訴他是因為他的專業(yè)知識還不夠標(biāo)準(zhǔn)。他回去看了很多書，惡補了微軟的技術(shù)之后，第二次來微軟面試，再一次被唐駿否決。唐駿告訴他說，雖然他有了明顯的進步，但是技術(shù)水準(zhǔn)還是不夠。李健又回去惡補，第三次站到唐駿的面前。面試結(jié)束之后，還沒等唐駿宣布面試結(jié)果，李健就說：“唐總，其實今天的結(jié)果對我已經(jīng)不重要了。重要的是經(jīng)過這三次面試，我知道自己哪里有不足，也培養(yǎng)了自己的學(xué)習(xí)精神，應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。我已經(jīng)得到了很多，謝謝您。”

唐駿被他感動了，當(dāng)場宣布錄用了他。因為李健這種不服輸?shù)囊懔�，以及每次面試時表現(xiàn)出的勤奮努力的學(xué)習(xí)精神，都是唐駿最為看重的。李健成了微軟的員工，一年之后，還被提拔做了經(jīng)理。

至于唐駿所獨創(chuàng)的那些非常難的面試題目，唐駿說其實都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。他只是想從面試者試圖解決問題的方法中，看出一個人的分析能力、應(yīng)變能力、觀察能力、創(chuàng)新能力、為人處世的態(tài)度以及他是否能享受處理問題過程中的樂趣。不過，后來在參加中央電視臺的《對話》節(jié)目的時候，唐駿在主持人的逼問下，還是說了他自己的解決方法。他的方法是打電話給那位李先生，并且說：“李先生，這件事的確是小王工作失誤造成的。但我們沒有想到的是，小王把她過去一年辛苦工作所積蓄的一萬元錢交還給了公司，而且她本人也不希望我們把這一萬元錢追回來。她說這是她工作的失誤，她不想給您帶來太多的麻煩。在這里我只想告訴您，我們有這樣一位優(yōu)秀的員工，我們?yōu)樗械椒浅Ｗ院溃?/font>”

唐駿說，這樣處理，等于把難題又返回到消費者那里了。小王不但把自己一年的積蓄拿出來補貼這次失誤，而且她的境界高到不希望告訴李先生有這么一樁事。她愿意自己來承擔(dān)這一切。那么作為李先生，一個收入水平與教育程度都高于小王的人，他會怎樣來面對這個問題呢？結(jié)果可想而知。

附錄
唐駿談職場 —— 管理=感動+被感動

讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事。上次我在國內(nèi)某網(wǎng)站看到一個調(diào)查，被調(diào)查的8萬多人中有78%的人都說不喜歡自己的企業(yè)，更有87%的被調(diào)查者說想離開自己的公司。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理，就是企業(yè)文化。
我在中國十年的管理經(jīng)驗告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了，那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛才是真正的“文化”。

感動員工的方式可以是多樣的。我當(dāng)時就給人事部門定了一條規(guī)定：所有加入微軟中國的員工都要經(jīng)過我的面試。剛開始的時候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對他們不夠信任。其實我的目的就是在員工還沒進入微軟的時候就“感動”他們一下，讓他們真正感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對員工的重視——公司的總裁面試每一個員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對話機會，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動。

有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David。他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司。我就主動地說：“David，最近你們工行的客戶項目做得怎樣了……”第二天早上，我的郵箱里收到了David的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因為連總裁都知道他的名字還知道他在做什么，覺得他在公司里很重要，也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分，說以后一定要繼續(xù)努力，不辜負(fù)期望……David真的感動了。

其實我能記住公司的一千多位員工的名字，這樣的方式不知感動了多少人，因為我每天都和員工接觸。每天早上我給大樓“不聽話”的電梯都派一個“電梯阿姨”對電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費；在工作日，公司負(fù)責(zé)去機場和車站迎接每一個員工的家屬；中秋給員工的親友寄送月餅……所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會讓員工感動。

在微軟公司通過第三方咨詢公司對全球員工進行的員工滿意度調(diào)查時，我領(lǐng)導(dǎo)的無論是微軟全球技術(shù)中心還是微軟中國公司，都成為微軟全球員工滿意度第一的分公司。由此我成為微軟公司歷史上唯一一位兩次獲得“比爾·蓋茨總裁杰出獎”的員工。

其實我只專心做了一件事，就是讓我的員工感動。

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