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招聘保險(xiǎn)推銷員面試題設(shè)計(jì)

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2012-04-10 14:18:50

企業(yè)在招聘面試工作中，如何招聘到合適的保險(xiǎn)推銷員，主要從有效挖掘應(yīng)聘者的外在與潛在素質(zhì)方面入手，采用評(píng)估員工的外在素質(zhì)和潛在素質(zhì)兩種方式進(jìn)行面試。外在素質(zhì)面試題可采用書面測(cè)評(píng)的方式，主要考核保險(xiǎn)推...

企業(yè)在招聘面試工作中，如何招聘到合適的保險(xiǎn)推銷員，主要從有效挖掘應(yīng)聘者的外在與潛在素質(zhì)方面入手，采用評(píng)估員工的外在素質(zhì)和潛在素質(zhì)兩種方式進(jìn)行面試。
外在素質(zhì)面試題可采用書面測(cè)評(píng)的方式，主要考核保險(xiǎn)推銷員基本技能、知識(shí)，相關(guān)知識(shí)考試。
其次，因保險(xiǎn)推銷員的專業(yè)性，潛在素質(zhì)的評(píng)估也很重要，只采用書面測(cè)評(píng)的方式很難得出有效結(jié)果，還應(yīng)采用人才測(cè)評(píng)中心的工具，從多角度出發(fā)對(duì)行為進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估。
1、根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請(qǐng)表和具體的能力和經(jīng)驗(yàn)做初步篩選。
2、初步面試。面試題如下：
（1）為什么你準(zhǔn)備辭去你現(xiàn)在的工作？
（2）這個(gè)工作要求頻繁地出差，這適合你的生活方式嗎？
（3）在五年內(nèi)你認(rèn)為自己合理的收是多少？
（4）和具和這個(gè)領(lǐng)域的類似的背景的其它人相比，你如何評(píng)價(jià)你自己？
（5）你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來說明。
（6）你在業(yè)余時(shí)間做些什么？
（7）為什么這個(gè)工作對(duì)你現(xiàn)階段的職業(yè)發(fā)展而言是正確的選擇？
3、筆試，包括：個(gè)性測(cè)試、職業(yè)性向測(cè)試評(píng)估工作動(dòng)機(jī)及心理素質(zhì)。
4、利用評(píng)價(jià)中心技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)的職位測(cè)試，包括：公文處理測(cè)試，根據(jù)職位需要設(shè)置模擬工作場(chǎng)景進(jìn)行演講或者角色扮演測(cè)試，測(cè)試評(píng)估應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力、人際交往能力、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、思維能力、自信心、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任心、敏感性、獨(dú)立性、分析和判斷能力等。
公文處理情景：
現(xiàn)在你是某公司的保險(xiǎn)銷售員，8點(diǎn)一上班客戶投訴就進(jìn)來了，8點(diǎn)半老板又要找你談話，然后下午兩點(diǎn)財(cái)務(wù)部又催著交什么報(bào)表，下午4點(diǎn)人事部又要你參加銷售培訓(xùn)，爾后還要拜訪客戶，還要準(zhǔn)備業(yè)務(wù)資料等各種各樣的任務(wù)。對(duì)5-10件文字性公文進(jìn)行處理。
公文種類：文件、信件、備忘錄、上級(jí)電話記錄、報(bào)告
測(cè)試要求：兩小時(shí)的時(shí)間來處理這些文件。讓他把這些東西拿出來以后分分，看看哪個(gè)輕，哪個(gè)重，哪個(gè)是最需要做的，每件事情怎么處理，把它寫下來，兩小時(shí)后交卷，做出決定，撰寫回信和報(bào)告；制定計(jì)劃，組織和安排工作。
演講題目：如果我是一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員我將會(huì)怎么樣？
收集被訪談?wù)咴诖硇允录械木唧w行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息，對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的行為做出判斷，通過對(duì)所收集的面試信息的對(duì)比分析，挖掘出面試人員大量有價(jià)值的潛在素質(zhì)信息，
5、第二次面試，依照保險(xiǎn)推銷員崗位說明書上的基本技能，組成相應(yīng)的維度，然后，利用行為描述面試法（STAR方法）向應(yīng)聘者提出以下問題，充分考察應(yīng)聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。
1、請(qǐng)你給我舉一個(gè)過去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？
2、你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說明。
3、請(qǐng)舉例說明你是如何克服困難完成某個(gè)項(xiàng)目的。請(qǐng)告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事件。這件事發(fā)生在什么情況下與你一起工作的是什么人？你們采取什么方式工作？在這一過程中你們對(duì)問題的看法有沒有不同？任務(wù)完成后，你的合作者如何評(píng)價(jià)你？
4、請(qǐng)舉一個(gè)具體的例子說明你對(duì)雇主的貢獻(xiàn)。
5、請(qǐng)描述一次你正確解決正在發(fā)生的問題的經(jīng)歷。
6、你認(rèn)為我們的最新產(chǎn)品和廣告怎么樣？
7、請(qǐng)描述你處理過跟客戶打交道的最棘手的問題。
通過以上面試方式，企業(yè)可以在保險(xiǎn)銷售員招聘面試工作中，有效挖掘應(yīng)聘者的外在與潛在素質(zhì)，為企業(yè)獲得與崗位相匹配的人才

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