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招聘中背景調(diào)查的必要性和工作方法

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2012-04-10 15:10:03

雇前調(diào)查的幾個方面

企業(yè)的招聘過中對員工的背景調(diào)查是必要的，主要應(yīng)包括下面幾方面內(nèi)容：
1.學(xué)歷調(diào)查
無論你公司提供的職位對于學(xué)歷的要求標(biāo)準(zhǔn)如何，你都必須對員工的學(xué)歷的真實性做調(diào)查。一個編造學(xué)歷的員工，很多時候都會有不誠實的表現(xiàn)。
2.個人資質(zhì)-人員以前工作單位、為何辭職、家庭住址、狀況
在信息發(fā)達(dá)的今天，有很多文章在教導(dǎo)求職者如何向應(yīng)聘公司提供正面的經(jīng)歷，還會告訴求職者什么樣的工作經(jīng)歷應(yīng)該隱瞞，什么樣的辭職原因不能向應(yīng)聘公司說明等等。作為招聘員工的公司，如果希望找到好的員工，就應(yīng)該認(rèn)真考察求職者提供的諸如前工作單位、辭職原因、家庭住址及其他狀況。
3.個人資信-個人品行、成長經(jīng)歷、家庭情況、個人愛好、資產(chǎn)及信用調(diào)查
有資料表明，一個人的品行定性于二十五歲之前。對于用人單位，如果希望在工作中再對員工的品行做了解或調(diào)整，很可能會招致不必要的損失。每個用人單位都希望得到一些有好的品行，良好的成長經(jīng)歷，無不良嗜好及有一定的信用度的員工，而非專業(yè)人員，無論通過查看員工的應(yīng)聘資料及面試，都很難知道他們是否提供了真實資料。
4.雇員忠誠度調(diào)查、違反公司合同、損害公司利益調(diào)查
有豐富管理經(jīng)驗的企業(yè)家，都有過因為用人不慎而導(dǎo)致企業(yè)直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的經(jīng)歷。但面對應(yīng)聘中的員工，卻也常常真假難辯。對于員工的背景調(diào)查是企業(yè)在招聘過程中一個很重要的環(huán)節(jié)，但除資深的人力資源經(jīng)理人員，卻很難做好這個環(huán)節(jié)。在幫助企業(yè)做員工背景調(diào)查的過程中，我們掌握了豐富的經(jīng)驗。
員工的背景調(diào)查主要應(yīng)把握好四個要素
1，何時開始調(diào)查
背景調(diào)查最好安排在面試結(jié)束后與上崗前的間隙，因為此時大部分不合格人選已經(jīng)被淘汰，對淘汰人員自然沒有實行調(diào)查的意義。剩下的佼佼者數(shù)量已經(jīng)很少，進(jìn)行背景調(diào)查的工作量相對少一些，并且根據(jù)幾次面試的結(jié)果，他們介紹的資料已經(jīng)熟悉，此時調(diào)查，在調(diào)查項目設(shè)計時更有針對性。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，決定是否安排上崗，以免在上崗后再調(diào)查出問題，令用人公司和調(diào)查公司進(jìn)退兩難。
2，向誰調(diào)查，用什么方法
我公司的雇前調(diào)查由專業(yè)人員進(jìn)行，他們中的多數(shù)人都是長期從事人力資源工作專家。同時，加上公司其他部門的配合，一些僅僅人力資源專家無法完成的調(diào)查工作，會分配到其他部門去完成。
我們在教育、政府、房產(chǎn)、銀行等相關(guān)單位都有內(nèi)線，專家們可以在對被調(diào)查人毫無影響的情況下，完成調(diào)查任務(wù)。
3，如何設(shè)計調(diào)查內(nèi)容
背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)以簡明、實用為原則。內(nèi)容簡明是為了控制背景調(diào)查的工作量，降低調(diào)查成本，縮短調(diào)查時間，以免延誤上崗時間而使用人部門人力吃緊，影響業(yè)務(wù)開展。再者，優(yōu)秀人才往往幾家公司互相爭奪，長時間的調(diào)查會給競爭對手制造機會。而實用是指調(diào)查的項目必須與工作崗位需求高度相關(guān)，避免查非所用，用者未查。調(diào)查的內(nèi)容可以分為兩類，一是通用項目，如畢業(yè)學(xué)位的真實性、任職資格證書的有效性，二是與職位說明書要求相關(guān)的工作經(jīng)驗、技能和業(yè)績。
另外，我們還會使用專業(yè)人員設(shè)計的問卷，一個有經(jīng)驗的調(diào)查人員，在被調(diào)查人回答完問卷后，就能找到重點的調(diào)查方向。
4，調(diào)查工作如何取得應(yīng)聘員工的諒解與配合
前三個要素，一個合格的人力資源經(jīng)理應(yīng)能完全掌握。但中國目前的中小型企業(yè)卻缺乏這些專家；獵頭公司在向企業(yè)推薦人員時也會用前述的三個要素對被推薦人進(jìn)行考核，但他們的首要工作是向企業(yè)推薦人才，對于考核的工作，做得不會很細(xì)致。其實調(diào)查公司的工作是找應(yīng)聘者的不合格之處，而獵頭公司的工作正好相反，他們是找應(yīng)聘者的符合企業(yè)要求之處。
同時，中國是個人情社會，無論是較大企業(yè)中配備了人力資源經(jīng)理的，還是中小企業(yè)中由老板直接對應(yīng)聘者考核的，都難免把握力度，重了，以后還要共事，輕了，很可能給今后的工作帶來負(fù)面影響。如果由專業(yè)調(diào)查公司來做這些事，我們會有一套專業(yè)的程序，讓應(yīng)聘者體面而愉快地接受調(diào)查，取得他們的諒解與配合。

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