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電話面試：關鍵是4W+1H

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2012-04-10 17:34:04

按照字典中的解釋，phone interview可以指對申請工作者或申請學校的人進行電話面談、會談，我們這里是指用人單位派人對應聘者通過電話進行交流溝通或者電話面試等。據(jù)上海可銳咨詢有限公司的夏靜經(jīng)理介紹：過去...

按照字典中的解釋，“phone interview”可以指對申請工作者或申請學校的人進行電話面談、會談，我們這里是指用人單位派人對應聘者通過電話進行交流溝通或者電話面試等。據(jù)上�？射J咨詢有限公司的夏靜經(jīng)理介紹：“過去只是在一些跨國公司，由于公司的領導人不在國內，偶爾采用視頻電話與求職者進行會談。自去年底到今年以來，采用phone interview的企業(yè)特別頻繁，人力資源管理體系較為健全的企業(yè)陸續(xù)都采用了。交流的對象以剛參加工作或工作年限不長的求職者居多。”

“phone interview”為何越來越受用人單位的青睞？在通話過程中，用人單位通常會詢問哪些問題？考察求職者哪些方面？電話面試通常淘汰率是多少……通過對以下四個“W”的介紹，或許可以讓你多了解一下電話面試。

Why———形式快捷、節(jié)約成本
在企業(yè)內跨地域招聘，或者招聘崗位候選人較多的情況下，電話面試因其方便、面試成本低而被用人單位采用。企業(yè)受客觀條件的限制，要實現(xiàn)和每個求職者的面對面交流，用工雙方往往在時間安排上有困難。電話面談則大大方便了雙方的了解。用工單位通過簡單的簡歷篩選后，碰到合適的人選時，往往首先會通過電話面試了解應聘者情況，從而確定是否有繼續(xù)面談的必要。
電話面試還有個最大的好處是大大節(jié)約成本，特別是在中低層崗位招聘過程中，前來應聘者動輒數(shù)十人、甚至上百人，要實現(xiàn)“一對一”的面談，至少需要半個月時間。但通過電話面談，通常每人花費5-20分鐘就“搞定”了。這樣，對企業(yè)而言，可大大節(jié)約時間成本和人工成本。

What———進一步了解基本情況
某知名公司人力資源經(jīng)理陳先生說：除非是對于高層管理者，對于其他崗位人員的招聘，公司都會進行電話面試。“在這個過程中，我們會采用簡單的英語對話，來了解求職者的英語水平；同時，會了解求職者過去離職的原因。如沒有太大疑問，便可安排下一步面試。通過電話溝通，主要是考察應聘者的適應性、工作能力、離職原因、對公司的認同及理解、專業(yè)技能的掌握情況。”
根據(jù)求職者對問題的回答，大多數(shù)企業(yè)的考官會邊交流邊就各項交談內容進行打分，從而決定你是否能進入下一輪面試。

When———通常只用20分鐘
簡歷寄出后，一般多長時間會通知電話面談？通常交談多長時間？據(jù)了解，用人單位在接收到求職者簡歷后，對于感興趣的人選，一般在半個月內通知電話面試。對于面試一般的職位候選人，通常不會另外給求職者安排準備時間，直接打電話就開始面試了；而對于相對重要些的崗位，則一般提前一周到半個月通知面試時間。但兩者相同的是，電話面試的時間最長不會超過20分鐘。別看這短短的20分鐘時間，但通常能決定50％左右候選人的去留問題。

Who———招聘主管主持
正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，出席“phone interview”的通常是企業(yè)的HR招聘負責人或招聘主管，極少情況下是由公司的HR經(jīng)理親自主持。

How---分成六步走
據(jù)擁有多次電話面試主持經(jīng)歷的楊總介紹，企業(yè)電話面試的程序通常分為以下六個步驟，即：確認已審閱簡歷并明確面試問題；確認對方與自我介紹；介紹公司與職位基本情況；確認本次及最近兩次或重要崗位特別是最近工作轉換原因；關鍵職能與素質考察（主要涉及關鍵崗位職責與成就，了解求職者在團隊中的相對位置和作用，個人強項與需提升的方面等）；了解求職者目前的薪酬水平與構成、期望與底線等；空出時間讓應聘者提問，以表示用工雙方的平等。

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