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打造雇主品牌：從集團是否有培訓(xùn)中心說起

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2012-04-14 16:02:22

我們常常會遇到這樣的尷尬：每次畢越給服務(wù)的企業(yè)做全員培訓(xùn)時，多數(shù)企業(yè)無法在總部大樓內(nèi)部提供場地，常常是全體員工浩浩蕩蕩地奔向某酒店�！　∫娺^許多行業(yè)的許多公司，有獨棟大廈的公司非常多，用公司命名的...

我們常常會遇到這樣的尷尬：每次畢越給服務(wù)的企業(yè)做全員培訓(xùn)時，多數(shù)企業(yè)無法在總部大樓內(nèi)部提供場地，常常是全體員工浩浩蕩蕩地奔向某酒店。
　　見過許多行業(yè)的許多公司，有獨棟大廈的公司非常多，用公司命名的大廈也很多，但是獨棟大廈里面有培訓(xùn)中心的很少。
　　這里指的培訓(xùn)中心不是一個大型的辦公室，這樣的地方企業(yè)可能很多，但是可以容納公司大部分員工培訓(xùn)與交流的地方常常沒有。
　　培訓(xùn)中心缺失的現(xiàn)象反映了企業(yè)打造品牌時對雇主品牌考慮的缺失。
　　何為雇主品牌？為什么要打造雇主品牌？
　　雇主品牌是指企業(yè)在打造品牌的過程中，在面對人力資源市場上，公司在潛在和已有雇員心中表現(xiàn)出的品牌形象。
　　雇主品牌包含了兩方面的內(nèi)容。對外面對廣大的潛在雇員，對內(nèi)為公司的已有員工（包括離退員工）。雇主品牌應(yīng)該是企業(yè)在人力資源市場上的定位，她是支撐企業(yè)品牌的，因企業(yè)品牌存在而存在，是企業(yè)品牌資產(chǎn)的一部分。在雇主品牌的打造過程中應(yīng)該和企業(yè)品牌保持一致性和連續(xù)性。
　　雇主品牌的打造使企業(yè)在人才競爭中處于領(lǐng)先地位，有利于企業(yè)儲備人才資源和提升員工凝聚力。
　　畢越服務(wù)過上海一家企業(yè)，其人力資源部總經(jīng)理曾向我們報怨：“我們公司待遇極好，卻沒有優(yōu)秀人才意識到，真正優(yōu)秀人才來應(yīng)聘時常常會因為公司沒有名氣而提出各種苛刻條件才肯入職。而公司的員工也常常不愿意在朋友面前提到我們公司。”
　　人力資源部總經(jīng)理的報怨另一層面也反映了雇主品牌的價值。
　　在去年的CCTV雇主品牌的大選被炒得沸沸揚揚之后，許多專家給出了雇主品牌的特征，許多特征常常讓一些企業(yè)望塵莫及。很佩服中國專家們的歸納精神，常常讓我們有感于理想之遙遠。據(jù)說從薪酬、福利、培訓(xùn)/發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、績效管理、工作環(huán)境、工作滿意度、創(chuàng)新、溝通、團隊精神等都給出了歸納，煞費苦心！其實企業(yè)好比一個人，有人英俊瀟灑討人喜歡，也有人果敢睿智讓人敬仰，又豈能有標準的模式？
　　因此，只要企業(yè)在人力資源有規(guī)劃地打造雇主品牌，建立一種承諾，能有效地吸引（即讓企業(yè)價值觀在雇員心中引起共鳴）潛在和已有的雇員，那么該企業(yè)的雇主品牌塑造就是成功的。
而且，從雇主品牌的定義可以知道，打造雇主品牌應(yīng)該從內(nèi)外兩個方面入手。
　　因為目標市場的重疊性，企業(yè)面對其他市場塑造品牌的過程本身會提升企業(yè)雇主品牌的打造。除此之外，對外（潛在雇員市場），企業(yè)常常通過以下手段獲得潛在雇員認同：
　　重視每一次媒介廣告、網(wǎng)站、現(xiàn)場等招聘過程（廣告發(fā)布、展位布置、展位廣告內(nèi)容、參聘人員禮儀等等），每一次招聘都在向潛在雇員展示雇主品牌形象。
　　大學(xué)校園宣講：包括正式的招聘宣講和企業(yè)家校園的其他演說。大學(xué)生市場是最大的潛在雇員市場，明智的企業(yè)都會注重和高校的聯(lián)系。
　　人力資源合作伙伴關(guān)系（獵頭、網(wǎng)站、媒介等）管理。
　　…………
　　對內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該將雇主品牌打造變成一場對內(nèi)部的營銷活動，格羅魯斯在《服務(wù)管理與營銷》一書中有一章專門提到內(nèi)部營銷管理，為企業(yè)對內(nèi)雇主品牌打造提供了很好的參考。通常情況下，企業(yè)會通過以下手段獲得內(nèi)部員工認同：
　　·提升企業(yè)的管理化水平（組織、流程、制度完善）。
　　·重視人才培養(yǎng)和員工職業(yè)規(guī)劃（入職培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、薪酬激勵等）。
　　·企業(yè)文化建設(shè)（讓不認同企業(yè)價值觀的員工走人，讓認同企業(yè)價值觀的人才得到發(fā)揮）。
　　·工作環(huán)境改善（把員工和豬區(qū)別開來，塑造健康、安全、融洽的氛圍）。
　　…………
　　文章前面提到的企業(yè)具備建立培訓(xùn)中心的能力，但卻沒有去做，實際上就是忽視雇主品牌建設(shè)的體現(xiàn)。
在畢越服務(wù)過的企業(yè)里面，藍光地產(chǎn)是比較有雇主品牌意識的。藍光的企業(yè)理念是“客戶利益是我們的第一目標，尊重和關(guān)心員工的利益”。藍光有一間階梯培訓(xùn)中心，能容納1000多人，這是藍光員工培訓(xùn)和交流的地方。
　　韋爾奇曾在自傳中把改造克羅頓維爾（類似GE培訓(xùn)中心）做為再造GE的開始，可見其對雇主品牌的重視程度。

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