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中國(guó)最佳雇主企業(yè)評(píng)選和調(diào)研機(jī)構(gòu)全景圖

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2012-04-14 16:24:49

一波又一波的最佳雇主評(píng)選，分別從娛樂(lè)、品牌認(rèn)知、管理應(yīng)用等截然不同的評(píng)選視角，導(dǎo)致不同主辦單位的獲獎(jiǎng)榜單中出現(xiàn)的名字甚至沒(méi)有一個(gè)相同，最后最佳雇主名單變得像流行音樂(lè)排行榜一樣讓外行霧里看花。如同音樂(lè)排行榜的誕生意味著流行音樂(lè)的大發(fā)展一樣，最佳雇主的熱評(píng)也彰顯了目前中國(guó)企業(yè)的“人本”沖動(dòng)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的覺(jué)醒。

1984年，美國(guó)《財(cái)富》雜志首次舉辦了“美國(guó)最佳雇主”（Best Employer）的排名活動(dòng)，這是世界上首次與雇主品牌相關(guān)的活動(dòng)。20世紀(jì)90年代，全球經(jīng)濟(jì)繁榮，大量公司涌現(xiàn)，新老公司之間拉開了人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)（the war for talent）的序幕。許多公司意識(shí)到實(shí)施雇主品牌戰(zhàn)略能夠使他們持續(xù)地獲得人力資本。許多研究機(jī)構(gòu)開始對(duì)最佳雇主和雇主品牌進(jìn)行調(diào)查研究。在中國(guó)大陸，我們對(duì)不同機(jī)構(gòu)最佳雇主評(píng)選和調(diào)研情況進(jìn)行了比較。

大陸不同機(jī)構(gòu)最佳雇主評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)及成果
|博銳|5
一、華信惠悅的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及成果

華信惠悅在全球范圍內(nèi)進(jìn)行“卓越雇主調(diào)查”的評(píng)價(jià)維度共有10個(gè)：薪酬、福利、培訓(xùn)/發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、工作環(huán)境、工作滿意度、創(chuàng)新、溝通、團(tuán)隊(duì)精神等，共80個(gè)問(wèn)題，整體得分最佳的10%公司歸為卓越雇主。該調(diào)查結(jié)果顯示：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲的2000年，卓越雇主的3年總體股東回報(bào)率是108%，而普通雇主的回報(bào)率是66%，卓越的雇主品牌回報(bào)率接近普通雇主的2倍。

二、翰威特的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及成果

翰威特評(píng)選方法是：總裁意見調(diào)查問(wèn)卷——收集首席執(zhí)行官或總裁對(duì)人員管理戰(zhàn)略方面的意見，包括如何將人員管理操作與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配。翰威特調(diào)研認(rèn)為，敬業(yè)度與匹配度能夠很好地反映企業(yè)在人員管理方面的狀況。敬業(yè)度是衡量員工在情感和知識(shí)方面對(duì)于企業(yè)的承諾和投入，它的驅(qū)動(dòng)因素是薪酬回報(bào)、機(jī)會(huì)、人員關(guān)系、生活質(zhì)量、工作、規(guī)章程序。而決定匹配度的因素比較多元，大概來(lái)說(shuō)，公司的人力資源實(shí)踐是否能支持其戰(zhàn)略、員工是否能很好地理解和分享公司高層領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。

三、中華英才網(wǎng)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及成果

中華英才網(wǎng)最佳雇主評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是CBC模型，主要是三個(gè)方面：1.全面薪酬；2.品牌實(shí)力；3.公司文化。全面薪酬代表文化理念包括了培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì)、是否解決戶口、條件、環(huán)境、彈性工作時(shí)間，這也反映了知識(shí)勞動(dòng)者的傾向和需求，是全面薪酬也可以說(shuō)全面回報(bào)的特點(diǎn)。品牌實(shí)力代表四個(gè)方面：1，企業(yè)知名度和影響力。2，這個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新跟市場(chǎng)的份額，以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景怎么樣。3，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的背景、社會(huì)形象。4，企業(yè)在校園里的盛譽(yù)怎么樣。公司文化包括良好的雇傭關(guān)系，包括用人理念，企業(yè)里邊有沒(méi)有靠體系去培養(yǎng)一些人才，有文化的氛圍，這是代表企業(yè)的文化特色。

四、Unviersum的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及成果

Unviersum 于1988年在瑞典成立，在90年代初就開始在歐洲進(jìn)行全球最早的雇主品牌調(diào)研。Unviersum的調(diào)查結(jié)果通過(guò)14種不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)：1.熟悉度； 2.考慮度；3.理想度；4.申請(qǐng)度；5.職業(yè)目標(biāo)；6.理想行業(yè)；7.成功指數(shù)（三個(gè)不同層次）；8.同步指數(shù)；9.招聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；10.預(yù)期工資； 11.實(shí)習(xí)；12.感知的和理想的雇主特征和雇主待遇；13.希望使用的和實(shí)際使用的信息渠道；14.最受歡迎的網(wǎng)站和最受歡迎的出版物。

五、中央電視臺(tái)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及成果

2005年底，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道與智聯(lián)招聘聯(lián)手打造的“2005年度中國(guó)最佳雇主評(píng)選活動(dòng)”，是我國(guó)首次由主流媒體主辦的、大規(guī)模的最佳雇主調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查所使用的員工問(wèn)卷主要圍繞員工個(gè)體目前的工作狀況與工作感受展開，從客觀和主觀兩個(gè)方面了解員工基本權(quán)益保障以及快樂(lè)工作的程度、原因等。問(wèn)卷問(wèn)題涉及企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)況的諸多方面，包括選拔人才的方式和標(biāo)準(zhǔn)、員工培訓(xùn)的方式和項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間、公司內(nèi)部人員的晉升提拔機(jī)制、公司激勵(lì)員工努力工作、參與企業(yè)管理以及改善工作氣氛的舉措、員工離職的主要原因、離職率、員工權(quán)益保障和勞動(dòng)保障以及社會(huì)公益事業(yè)參與度、女性員工在公司享有的待遇以及在預(yù)防性騷擾方面的具體措施等等。

六、中國(guó)人力資源管理年度盛典組委會(huì)的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及成果

中國(guó)人力資源管理年度盛典組委會(huì)由國(guó)際人力資源管理協(xié)會(huì)、《北大商業(yè)評(píng)論》、國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部《職業(yè)》雜志社聯(lián)訣推出，在中國(guó)本土以改進(jìn)雇主品牌管理研究為中心的調(diào)研。在中國(guó)雇主品牌調(diào)研潮流中，從雇主品牌和社會(huì)責(zé)任的管理實(shí)踐及應(yīng)用角度進(jìn)行的研究成果還比較少。中國(guó)人力資源管理年度盛典組委會(huì)在總結(jié)去年雇主品牌調(diào)研活動(dòng)的基礎(chǔ)上，與北大案例研究中心眾多專家積極配合、研究，吸取已有的研究成果，總結(jié)歸納出了一個(gè)通用的雇主品牌管理模型，得出一個(gè)基本的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)框架——雇主品牌管理指數(shù)。雇主品牌管理指數(shù)基本涵蓋了最佳雇主企業(yè)應(yīng)該具備的共性的地方。

2007年雇主品牌管理調(diào)研活動(dòng)的五大管理創(chuàng)新成果是：1.中國(guó)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)雇主品牌建設(shè)情況基準(zhǔn)指數(shù)全國(guó)首次發(fā)布；2．中國(guó)企業(yè)雇主品牌管理建設(shè)模型和系統(tǒng)研究成果全國(guó)首次發(fā)布；3．2007中國(guó)最佳雇主年度報(bào)告藍(lán)皮書全國(guó)首次發(fā)布；4．中國(guó)雇主品牌管理研究報(bào)告藍(lán)皮書全國(guó)首次發(fā)布；5．首次提出了全面系統(tǒng)的雇主品牌建設(shè)、管理實(shí)施方案。在調(diào)研當(dāng)中，這些成果已經(jīng)引起了很多著名企業(yè)的認(rèn)可和共鳴，一些企業(yè)在應(yīng)用該機(jī)構(gòu)的研究成果為他們的企業(yè)雇主品牌定位，打造自己企業(yè)獨(dú)特的雇主品牌。

最佳雇主企業(yè)的共性

根據(jù)國(guó)內(nèi)外最佳雇主評(píng)選機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果，我們歸納最佳雇主企業(yè)通常具有如下共性：

一、員工層面的主要特點(diǎn)

1．企業(yè)要保障員工的法律地位，為員工建立合法用工關(guān)系。

2．給員工提供積極、平等的工作環(huán)境。

3.與員工建立坦率且有效地溝通機(jī)制，信守對(duì)雇員的承諾。

4．讓工作本身提供內(nèi)在激勵(lì)。讓合適的人做合適的工作，并采取工作豐富化、擴(kuò)大化等不同方法，把那些有能力的員工安排在最適合他們的崗位上，讓員工體會(huì)到工作本身所帶來(lái)的挑戰(zhàn)、意義和自身進(jìn)步。

5.及時(shí)的認(rèn)可與表彰。通過(guò)有效的認(rèn)可和激勵(lì)機(jī)制，幫助員工提高績(jī)效。讓員工對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，積極認(rèn)可他們的成就，并且他們的貢獻(xiàn)得到公司的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

6．有能力通過(guò)留住關(guān)鍵人才和系統(tǒng)化學(xué)習(xí)以保留員工創(chuàng)造的知識(shí)。中國(guó)人有尋求組織依賴和價(jià)值回報(bào)的傳統(tǒng)習(xí)慣，企業(yè)管理者要在“留人、用人、發(fā)展人”上多下功夫。招人固然要有代價(jià)，但留人用人同樣有一個(gè)“追加成本”。

7．有能力持續(xù)吸引和留住合適的人才，建立有效的人才供應(yīng)渠道。最佳雇主企業(yè)都是謹(jǐn)慎地招聘人員，努力尋覓適應(yīng)本企業(yè)文化的恰當(dāng)人才。

8．充分的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)。終生雇傭制的用人制度已經(jīng)一去不復(fù)返，每份工作都是一次學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)遇，公司不遺余力地開發(fā)最優(yōu)秀人才并努力使他們處于領(lǐng)先地位。企業(yè)實(shí)施導(dǎo)師計(jì)劃，為員工提供的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)在市場(chǎng)上具備足夠競(jìng)爭(zhēng)力。

二、股東層面的主要特點(diǎn)

好企業(yè)是好雇主的前提，只有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卓越的雇主才有實(shí)力滿足員工的需求，企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及前景是決定員工能否快樂(lè)的重要因素。最佳雇主以能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期成功和持續(xù)發(fā)展的方式運(yùn)作業(yè)務(wù)，有能力不斷提高員工生產(chǎn)率。

最佳雇主更加關(guān)注股東長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資回報(bào)，并主動(dòng)投資于員工培養(yǎng)，尤其是關(guān)鍵人才的培養(yǎng)，堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新和科技進(jìn)步，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

三、社會(huì)層面的主要特點(diǎn)

最佳雇主企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，鼓勵(lì)員工積極參加公益事業(yè)。擁有良好的社會(huì)聲譽(yù)的企業(yè)，能夠增強(qiáng)現(xiàn)有員工的自豪感和歸屬感，同時(shí)提升在潛在員工心中的地位和價(jià)值。

企業(yè)若具有良好的聲譽(yù)和形象，會(huì)使員工產(chǎn)生自豪感和成就感。最佳雇主關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)公共環(huán)境為己任，尊重客戶利益，絕不為短期利益出賣未來(lái)，有能力通過(guò)持續(xù)注重服務(wù)和提交的產(chǎn)品來(lái)構(gòu)建并發(fā)展關(guān)鍵客戶關(guān)系，在客戶中享有盛譽(yù)，員工更愿向客戶推薦其公司的產(chǎn)品及服務(wù)。

四、管理制度層面的主要特點(diǎn)

最佳雇主們針對(duì)員工的發(fā)展做出堅(jiān)定的承諾，通過(guò)各種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)——建立科學(xué)、完善、先進(jìn)、適合企業(yè)文化的的管理系統(tǒng)、令人愉快的人事調(diào)配制度和人性化管理方案，讓員工充分認(rèn)識(shí)和理解公司的有關(guān)政策是如何來(lái)滿足員工需要的，以及這些政策如何來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。最佳雇主制定了一系列政策和計(jì)劃，關(guān)注員工個(gè)人安康，這些計(jì)劃包括：資助員工加入健身俱樂(lè)部、靈活的工作制度、實(shí)地健康評(píng)估、降低工作壓力的計(jì)劃、有薪產(chǎn)假、靈活的請(qǐng)假制度等。最佳雇主不盲目地追隨潮流，而是使用有關(guān)聯(lián)性和針對(duì)性的人力資源管理方案來(lái)管理他們的公司，他們起到的是領(lǐng)頭羊的作用，而非隨大流。

五、企業(yè)文化層面的主要特點(diǎn)

最佳雇主的企業(yè)文化是積極的、被員工認(rèn)同的，企業(yè)管理層信任員工、尊重員工，勞動(dòng)關(guān)系是和諧的，滿足員工的歸屬感。最佳雇主善于贏得人心，得人心就是要讓員工在理智和情感上都能對(duì)公司具有認(rèn)同和歸屬感，有能力建立開放、創(chuàng)新的文化，在最佳雇主公司中，到處都有積極學(xué)習(xí)進(jìn)取的氣氛，員工犯的錯(cuò)誤被當(dāng)作學(xué)習(xí)過(guò)程中的正�，F(xiàn)象。企業(yè)擁有積極型的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，高層領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)文化與目標(biāo)視作“經(jīng)營(yíng)武器”，堅(jiān)定的高層經(jīng)理承諾，傳遞正直的價(jià)值觀。利用公司文化的力量并營(yíng)造一種家庭式的工作氛圍。

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