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　　一、實施職業(yè)生涯信息化管理的收益

　　實施職業(yè)生涯信息化管理必然需要投入額外的人力和財力，但從長遠考慮，則具有很大的收益。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

　　1、優(yōu)化、完善人力資源管理工作流程

　　人力資源開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，只有將職業(yè)生涯管理和人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、員工流動、勞動關(guān)系管理等業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，才能發(fā)揮人力資源管理的綜合優(yōu)勢。實施職業(yè)生涯信息化管理，通過流程再造和流程優(yōu)化，可以使職業(yè)生涯管理與人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)、員工流動管理等各環(huán)節(jié)更好地銜接起來，改善人力資源管理整體工作流程。

　　2、拓展員工職業(yè)發(fā)展空間和通道

　　職業(yè)生涯信息化管理，可以實現(xiàn)組織整體職業(yè)生涯管理的協(xié)調(diào)聯(lián)動。對人力資源部門來說，可以實現(xiàn)整個公司內(nèi)的人員合理配置和開發(fā)培養(yǎng)；對員工來說，職業(yè)發(fā)展空間和職業(yè)生涯路徑得到橫向拓展和縱向延伸。

　　3、人事決策提供信息支持

　　企業(yè)在人力資源規(guī)劃、機構(gòu)重組、公開招聘、選拔培訓(xùn)及其他重大人事決策時，都需要大量以職業(yè)背景和培訓(xùn)經(jīng)歷的人事信息作為參考，職業(yè)生涯信息管理系統(tǒng)可以便捷地提供這些人事決策信息，使決策者在進行人事決策時能夠更好地將企業(yè)需要、員工素質(zhì)及員工個性特質(zhì)等有效地結(jié)合，實現(xiàn)人事決策的實時性、科學(xué)性和有效性。

　　4、提升職業(yè)生涯管理工作效率

　　職業(yè)生涯管理信息化，可以在保存、收集、整理、查詢和分析員工基礎(chǔ)人事資料和職業(yè)信息時，更加準(zhǔn)確高效。同時，整個企業(yè)可以通過一種共同的概念、語言和程序標(biāo)準(zhǔn)開展工作，上下級和員工間溝通時更為便捷高效，從而提升職業(yè)生涯管理的工作效率。

　　5、降低人力資源管理成本

　　目前，許多企業(yè)人資源管理部門整體業(yè)務(wù)信息化水平還較低，不能完全為其他部門、單位提供有效的業(yè)務(wù)支持。許多業(yè)務(wù)還局限于單機操作和簡單的網(wǎng)絡(luò)傳輸共享，不同單位間的職業(yè)生涯管理工作難以有效整合，使許多原始材料不能有效保留共享，重復(fù)工作量大，需要投入大量人力、財力和物力。尤其在職業(yè)生涯管理方面，如員工職業(yè)興趣和職業(yè)錨的測量、員工職業(yè)生涯規(guī)劃制定、修改等問題，如不采取信息化的方式進行管理，不僅質(zhì)量難以保證，而且投入費用會很高。

　　6、提高員工工作滿意度和工作承諾

　　職業(yè)生涯管理信息化系統(tǒng)以實時、互動、便捷的特性，為員工職業(yè)生涯管理提供各種自助式服務(wù)，員工可以在權(quán)限范圍內(nèi)修改個人信息、進行個人能力測試、查詢相關(guān)職位信息、了解個人的不足和缺陷、在線申報自己的培訓(xùn)需求，能夠及時了解相關(guān)崗位的工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果，以及上司和相關(guān)專業(yè)人士給予的職業(yè)發(fā)展建議等，能夠及時解決員工職業(yè)生涯發(fā)展中的困惑和疑慮，從而提升員工的工作滿意度，進一步增強員工工作承諾和組織承諾。

　　二、職業(yè)生涯信息化管理應(yīng)解決的問題

　　1、管理隊伍素質(zhì)不能滿足信息化管理的需求

　　從整體看，許多企業(yè)人力資源管理人員中高學(xué)歷、高職稱人員比例偏低，有相當(dāng)比例從業(yè)者是從其他崗位或?qū)�業(yè)轉(zhuǎn)任的，缺乏信息化管理和職業(yè)生涯管理的必備知識，難以滿足信息化職業(yè)生涯管理的要求。因此，企業(yè)應(yīng)加大力度，招聘專業(yè)人才或選派相關(guān)人員參加職業(yè)生涯管理和信息化管理方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打造信息化職業(yè)生涯管理人才隊伍。

　　2、職業(yè)生涯管理理論和意識不足

　　由于職業(yè)生涯管理是近年來才受關(guān)注的人力資源管理職能，員工在職業(yè)生涯管理理論儲備和職業(yè)生涯管理意識方面均存在不足。使得高層對企業(yè)職業(yè)生涯管理不夠重視，老員工對職業(yè)生涯管理淡漠，部分新員工雖對職業(yè)生涯規(guī)劃與管理有一些了解，但因為缺乏組織職業(yè)生涯管理氛圍和組織支持，員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理難以落到實處，最終導(dǎo)致員工工作倦怠和人才流失。所以，組織職業(yè)生涯管理要想取得明顯效果，首先要得到高層的有效支持和認可，并培養(yǎng)強化全員職業(yè)生涯管理意識。

　　此外，職業(yè)生涯管理信息管理系統(tǒng)的建設(shè)，與全員職業(yè)生涯理論與意識的提高，是一個相互促進、相互推動的過程。在獲得高層理解和有效支持的條件下，可以通過職業(yè)生涯管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，普及職業(yè)生涯管理理論，提高職業(yè)生涯管理意識。

　　3、職業(yè)生涯管理信息系統(tǒng)建設(shè)相對滯后

　　目前，企業(yè)中使用的人力資源管理信息系統(tǒng)主要分為兩種類型。一類是采用市場上通用的人事管理軟件；這些系統(tǒng)因為更多地考慮了在不同企業(yè)中的兼容性，而犧牲了企業(yè)的個性化人力資源管理需求，只能滿足一些基本的錄入、匯總、查詢、統(tǒng)計等基本的人事管理需求。第二類是企業(yè)委托相關(guān)單位為企業(yè)研發(fā)的人事管理系統(tǒng)，包括一些企業(yè)根據(jù)自身需要個性化訂制ERP系統(tǒng)。這類系統(tǒng)主要實現(xiàn)員工基本信息查詢與維護、員工流動、工資管理、家庭情況等相對初級的管理功能；真正將人力資源規(guī)劃、組織規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效考核、福利保險、員工關(guān)系管理、工作分析、職業(yè)生涯管理等集成的信息系統(tǒng)相當(dāng)少見。

　　三、職業(yè)生涯信息管理系統(tǒng)設(shè)計

　　1、使用對象

　�。�1）企業(yè)總部及子、分公司管理者。主要為各級企業(yè)經(jīng)營管理層提供人事決策信息，通過對員工基本信息、職業(yè)及工作經(jīng)歷、工作業(yè)績、培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)需求、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等資料的系統(tǒng)調(diào)閱，獲知員工的基本信息和職業(yè)發(fā)展需求。

　　（2）人力資源管理人員和職業(yè)咨詢顧問。人力資源管理人員和職業(yè)咨詢顧問是組織實施職業(yè)生涯管理的主要人員。通過信息系統(tǒng)，他們除能獲得員工的基本信息和職業(yè)發(fā)展需求信息外，還應(yīng)能獲得員工通過自助服務(wù)產(chǎn)生的素質(zhì)測評信息、職業(yè)信息關(guān)注點等可供組織實施職業(yè)生涯管理和為員工提供職業(yè)咨詢的參考信息。

　�。�3）部門負責(zé)人。員工的直接上級對員工職業(yè)生涯管理效果有重要影響。部門負責(zé)人可以參與所屬員工職業(yè)生涯管理相關(guān)信息與數(shù)據(jù)的維護、查詢�？稍谑跈�(quán)范圍內(nèi)查看下屬員工的人事信息，審批或向人力資源部提交績效考評結(jié)果、培訓(xùn)建議等信息，向員工提供業(yè)績考核和職業(yè)生涯管理反饋等。

　�。�4）普通員工�？梢栽跈�(quán)限范圍內(nèi)，在線查閱企業(yè)職業(yè)生涯管理政策，組織機構(gòu)，崗位設(shè)置和工作說明書，內(nèi)部招聘信息，人員任免信息，相關(guān)培訓(xùn)計劃，個人職業(yè)生涯實施與反饋情況，企業(yè)外部職業(yè)信息，參與職業(yè)測評，提交培訓(xùn)和換崗申請等。

　　2、系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計

　　職業(yè)生涯管理信息系統(tǒng)針對公司高層管理人員、人力資源管理人員、職業(yè)咨詢顧問和普通員工，系統(tǒng)用戶分散，使用條件多樣。因此不宜采用C/S（客戶端/服務(wù)器）架構(gòu)，而應(yīng)選擇 B/ S（瀏覽器/服務(wù)器）模式進行統(tǒng)一設(shè)計。具體開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫，可考慮人力資源管理信息系統(tǒng)及OA系統(tǒng)的開發(fā)語言和工具的兼容性進行具體選擇。

　　在進行軟件搭建時采用三層結(jié)構(gòu)模型，三個層次分別為：數(shù)據(jù)表現(xiàn)層，業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)存儲層。

　�。�1）數(shù)據(jù)表現(xiàn)層。它是職業(yè)生涯信息管理系統(tǒng)與公司高層管理人員、人力資源管理人員、職業(yè)咨詢顧問和普通員工等用戶進行信息交流的接口。用戶均可通過瀏覽器登陸系統(tǒng)，在自己的權(quán)限范圍內(nèi)進行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作及瀏覽。數(shù)據(jù)表現(xiàn)層從業(yè)務(wù)邏輯層獲得信息，并將信息轉(zhuǎn)換成對于用戶有意義的內(nèi)容并顯示給用戶。該層同時也負責(zé)和用戶進行交互，比較返回的信息并將信息回送給業(yè)務(wù)邏輯層進行處理。

　　（2）業(yè)務(wù)邏輯層。它是職業(yè)生涯管理信息系統(tǒng)的核心部分。業(yè)務(wù)邏輯層應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則、實現(xiàn)應(yīng)用程序邏輯并完成應(yīng)用程序運行所需要的數(shù)據(jù)處理。作為這個過程的一部分，中間層負責(zé)處理來自數(shù)據(jù)存儲或者發(fā)送給數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)。

　�。�3）數(shù)據(jù)存儲層。它包括數(shù)據(jù)訪問層和數(shù)據(jù)資源層。數(shù)據(jù)訪問層是應(yīng)用層和數(shù)據(jù)資源層的接口；數(shù)據(jù)資源層是職業(yè)生涯管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，存放各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過安全等方面的設(shè)計，為用戶提供穩(wěn)定、可信的數(shù)據(jù)服務(wù)。

　　3、主要功能設(shè)計

　　如圖2所示，職業(yè)生涯信息管理系統(tǒng)可分為個人管理、信息中心、職業(yè)自助、職業(yè)生涯在線咨詢與預(yù)約、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場信息、資料下載、職場論壇和系統(tǒng)管理九大功能。每項功能主要模塊構(gòu)成如下：

　�。�1）員工基本信息管理。包括員工的基本信息、教育培訓(xùn)信息、工作簡歷、工作業(yè)績等信息。本功能中員工本人僅有查詢本人信息的權(quán)限，對于系統(tǒng)記錄與員工本人信息不符的，員工只可以在線或采取其他方式向人力資源部門進行反饋，由人力資源管理部門核實后修訂。人力資源管理部門或其他高級管理人員則有更多的權(quán)限查詢了解相關(guān)員工的基本信息。

　�。�2）信息中心。信息中心功能主要提供企業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置，工作說明書，企業(yè)內(nèi)崗位空缺和招聘信息，培訓(xùn)信息等。企業(yè)全體員工均有查詢這些信息的權(quán)限，企業(yè)人力資源管理相關(guān)人員具有發(fā)布職業(yè)信息的權(quán)限。

　　（3）員工職業(yè)自助。主要包括氣質(zhì)、職業(yè)、情商等職業(yè)素質(zhì)在線測試和報告生成，培訓(xùn)項目在線申請，調(diào)動或應(yīng)聘申請，起草、提交職業(yè)生涯規(guī)劃草案等。

　�。�4）職業(yè)生涯在線咨詢與預(yù)約。企業(yè)可根據(jù)內(nèi)部提供或外包的職業(yè)生涯咨詢工作，員工通過查詢職業(yè)生涯咨詢?nèi)粘贪才�，進行在線問題咨詢或進行面對面的職業(yè)生涯咨詢預(yù)約。

　�。�5）職業(yè)生涯規(guī)劃在線管理。職業(yè)生涯規(guī)劃是員工職業(yè)生涯管理的重要部門。通過信息系統(tǒng)，員工可在線提交個人職業(yè)生涯規(guī)劃草案，部門負責(zé)人，人力資源和職業(yè)咨詢顧問可根據(jù)需要在線提出修改建議。相關(guān)人員可在線追蹤員工職業(yè)生涯規(guī)劃的實施進展，對職業(yè)生涯規(guī)劃進行評估、修訂等。

　　（6）職場動態(tài)。包括企業(yè)外部職業(yè)信息、職業(yè)動態(tài)，相關(guān)企業(yè)職業(yè)生涯管理參考信息，培訓(xùn)信息；網(wǎng)上調(diào)查；搜索引擎。

　�。�7）資料下載。主要提供職業(yè)生涯規(guī)劃講座在線視頻，職業(yè)生涯管理過程相關(guān)表格、資料的下載服務(wù)功能。

　　（8）職業(yè)生涯BBS.職業(yè)生涯BBS是企業(yè)員工就職業(yè)生涯有關(guān)的所有問題進行在線交流的平臺。通過職業(yè)生涯BBS，員工間可以相互交流共享職業(yè)生涯管理中的心得體會、相關(guān)信息，互相幫助解決員工職業(yè)生涯發(fā)展中的困惑，同時也方便發(fā)現(xiàn)員工職業(yè)生涯管理中的個性問題和需求等等。

　�。�9）系統(tǒng)管理。包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出；系統(tǒng)設(shè)置（自定義欄目、內(nèi)容、權(quán)限、流程、模塊設(shè)計等）；員工訪問內(nèi)容統(tǒng)計（分析員工關(guān)心的內(nèi)容）；用戶ID管理；統(tǒng)計分析及報表生成與打印。

　　四、結(jié)論

　　綜上所述，職業(yè)生涯信息化管理能在完善人力資源管理工作流程、拓展員工職業(yè)發(fā)展空間和通道、提供人事決策支持、提升職業(yè)生涯管理效率、降低人力資源管理成本、提高員工滿意度和工作承諾等方面給企業(yè)帶來重要收益。在功能架構(gòu)設(shè)計方面，應(yīng)考慮使用的便捷性和與原有人力資源管理系統(tǒng)的兼容性，采取三層架構(gòu)，從個人信息管理、職業(yè)信息中心、職業(yè)自助、職業(yè)生涯在線咨詢與預(yù)約、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場信息、資料下載、職場論壇和系統(tǒng)管理等九方面進行建設(shè)。

　　參考文獻

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