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HR:對待下級十二條準(zhǔn)則
知識庫 > 招聘管理 > 職業(yè)生涯 > 正文 897 2012-04-13 12:46:52

毫無疑問,淵博的學(xué)識和不斷的創(chuàng)新是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而,把一個(gè)概念變?yōu)槌晒,離開他人的合作,任何人,無論是偉人還是凡夫,都無法實(shí)現(xiàn)。與人合作得是否愉快且卓有成效,完全取決于你與人相處的能力。以下的...

 毫無疑問,淵博的學(xué)識和不斷的創(chuàng)新是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而,把一個(gè)概念變?yōu)槌晒,離開他人的合作,任何人,無論是偉人還是凡夫,都無法實(shí)現(xiàn)。

與人合作得是否愉快且卓有成效,完全取決于你與人相處的能力。以下的準(zhǔn)則是自己的總結(jié)。


準(zhǔn)則一 “讓我感到我的重要”


幾年前,我向勞倫斯學(xué)到一個(gè)信條,它成為我在人際關(guān)系上的啟蒙。他說在每個(gè)人的脖子上都有個(gè)無形的胸卡,上面寫著“讓我感到我的重要”。這句話揭示了與人相處的關(guān)鍵所在。其意思是說我們每個(gè)人都要求得到承認(rèn)。我們有情感,希望被喜歡、被愛、被尊敬。要求別人不把我們看作是個(gè)自動(dòng)機(jī)。做為一個(gè)人,有我們特有的抱負(fù)、渴望、理想和敏感。


你的下級會(huì)說:“我沒有你那么高的權(quán)威,沒掙你那么多錢,沒有你那么大的房子和受過那么高的教育;但和你一樣,我們也是人。我有家庭。當(dāng)和孩子搞翻后,我心里難過,意馬心猿,無法專心工作。當(dāng)孩子獲得獎(jiǎng)學(xué)金時(shí),我自豪,想站在屋頂上大喊。”


即使是大老板也有人性。他剛度高爾夫球假回來,其間打了他一生中第一個(gè)八十桿。他多想向他的下級炫耀他的體魄。


準(zhǔn)則二 “認(rèn)識我”


給人親近感的最好方法就是以名相稱,特別對那些和你沒有工作上來往的人。


在郵局里,一聲“早安,莎莉”(伴隨著微笑),會(huì)縮短你們之間的距離。在辦公室里,當(dāng)坐好后會(huì)有人說:“莎莉回家后告訴他丈夫,‘信不信由你,我們工程部副主席居然認(rèn)識我。他叫我的名字。我只是二百五十人的技術(shù)中心里的小人物呵!”


準(zhǔn)則三 親臨現(xiàn)場


親臨現(xiàn)場是高效管理的一個(gè)好辦法。首先,我知道誰在干活。我向他們請教,他們很驕傲地描述他們的工作,顯示他們的技藝。我學(xué)到了許多整天只在辦公室里學(xué)不到的東西。


另外,它給我提供一個(gè)學(xué)習(xí)人們自身,甚至是工作以外的有益東西的機(jī)會(huì)。我了解他們的業(yè)余愛好,家庭,他們的問題和長遠(yuǎn)打算。反過來,我也把我的這些事兒告訴他們。重要的是,我結(jié)識了除辦公室以外的人。我喜歡上了他們。我們發(fā)展相互尊敬和理解。人們喜歡為他們喜歡的人做事。


準(zhǔn)則四 實(shí)現(xiàn)真正的寬容


寬容是容忍我們不同意的事。舉一個(gè)例子,你的助手?jǐn)M定一份時(shí)間表,重新設(shè)計(jì)懸掛零件以克服其疲勞破壞,他正在和材料試驗(yàn)室、工藝部門和臺(tái)架試驗(yàn)部門打交道,以求得結(jié)果。但是,你知道找工藝部門根本沒用。過去,他們只會(huì)提出而不能解決問題。即使這樣,你是不是在責(zé)備他之前,保持冷靜,讓他提出一個(gè)經(jīng)過試驗(yàn)的最終設(shè)計(jì)呢?


準(zhǔn)則五 “一分鐘經(jīng)理”


實(shí)現(xiàn)真正的寬容要按某種方式和同事工作。“一分鐘經(jīng)理”就是這種方式的簡單化解釋。它要求所有的人都制定自己的工作目標(biāo),即每個(gè)人都積極參加自己目標(biāo)的制定過程。一旦開始實(shí)施,人們就要知道做什么,怎樣做。如果執(zhí)行得不好,如拖沓、怠慢,你就應(yīng)及時(shí)向有關(guān)責(zé)任者指出。切不可拖著不處理。


一分鐘表揚(yáng)是很重要的一環(huán)。假如你工作干得很好,你的上司沒表揚(yáng)你,將會(huì)怎樣?  你會(huì)想“我干嗎這么賣力?沒人關(guān)心我工作干得好壞。我是多么富于創(chuàng)造和卓有成績;而臭手托尼竟和我掙得一樣多。”定期表揚(yáng)是極好的動(dòng)力源和**.當(dāng)表揚(yáng)顯示出對成功的理解時(shí),尤為如此。


準(zhǔn)則六 表現(xiàn)人性的一面


我認(rèn)為有兩條最有助于溝通我和老板、同僚和下級的交流及理解:


有錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)


公開批評自己


一旦犯了錯(cuò)誤,就馬上承認(rèn)。我以前的老板對我說過:“如果你犯了錯(cuò)誤,必要時(shí),自己走上斷頭臺(tái),讓人家砍頭好了,通常大家會(huì)諒解的。”


另外,幽默感和自嘲是很有益的。它表明你是個(gè)人,一個(gè)普通的人,而不是老頑固。幽默感常能使你擺脫尷尬局面,化干戈為玉帛。


準(zhǔn)則七 和老板的關(guān)系


經(jīng)常聽人這樣談?wù)摾习搴凸荆?ldquo;我要應(yīng)付那些我不愿做的事。為什么一定要給那個(gè)討厭的工頭干活。老板一點(diǎn)也不了解我,信任我。”


我的信條是,我的工作永遠(yuǎn)要使老板滿意。在我的事業(yè)生涯里,我發(fā)現(xiàn)盡我可能地不斷付出,而不尋求馬上報(bào)答,會(huì)使我得到比酬勞更重要的東西,這就是信任。我把集體的目標(biāo)作為自己的目標(biāo),并更深的理解之。(如果老板的目標(biāo)和我的不一致,,我絕不留下,而另換門庭。)也許我是那些自我鞭策進(jìn)而獲得自我滿足的寵兒之一。我相信,老板在這方面為我做的,我也反過來在我職權(quán)范圍內(nèi)為他人做了。


準(zhǔn)則八 助人發(fā)展自我


這是完善人性的另一個(gè)熱門理論。我們在某方面培訓(xùn)人們時(shí),實(shí)際上,就是在更大的范圍內(nèi)為他們打開了機(jī)遇大門,以開發(fā)他們還未利用的能力、技巧、資質(zhì)和智慧。你使人們超越自我成為可能。


你給人一項(xiàng)任務(wù),他在完成時(shí),運(yùn)用了新發(fā)現(xiàn)的能力,這樣你就幫助了他發(fā)展自我。你和他共享其樂趣。反過來,也使其增強(qiáng)了自信心,以便今后在前人沒走過的路上迎接更大的挑戰(zhàn)。


如果他跌倒了,你就去指導(dǎo)他,使他能重新爬起來,鼓勵(lì)他,去克服他對第二次失敗的恐懼。我堅(jiān)持一點(diǎn),就是不采用托兒式去培養(yǎng)他們。讓他們在大風(fēng)浪里學(xué)游泳,增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)不斷成功的自信心。


準(zhǔn)則九 把參加管理發(fā)展為共同占有


作為一個(gè)上司,不論多么聰明和富于創(chuàng)造,不可能像六個(gè)、十二個(gè)或二十個(gè)助手那樣面面俱到;而集體的智慧才是取之不盡、用之不竭的。在制定計(jì)劃時(shí),向每一個(gè)參加者灌輸占有意識。而且,一個(gè)勝任的領(lǐng)導(dǎo)者必須適應(yīng)一個(gè)生機(jī)勃勃集體,不是壓制它,不能要求集體買你個(gè)人的帳。


準(zhǔn)則十 你所愛的人也是普通人


在工作方面,我認(rèn)為我一般是寬容的、理解的。我可以諒解因不慎而出現(xiàn)的差錯(cuò)。(至少我想像如此)在家里,和妻子、孩子則不盡如此。為什么對別人可以客觀些,而對深深愛著的人就不能寬容呢?幾年前,我找到了原因。我把所愛的人偶像化了。我要求他們盡善盡美,非絕對而不接受! 』撕荛L時(shí)間,我才認(rèn)識到,我的家庭成員和其他人一樣,都是普通人,他們不可能做得總是完美或亞完美。我為他們定個(gè)一個(gè)連我自己也不能事事達(dá)到的水準(zhǔn)。


準(zhǔn)則十一 聽——只說不聽無法學(xué)到東西


不知你注意了沒有,當(dāng)和別人交流時(shí),如果我們總是說,就學(xué)不到什么東西。只有在創(chuàng)造性地傾聽時(shí)才能學(xué)到。因而,讓別人說,給人以表達(dá)的機(jī)會(huì),去傾聽他們的意見,悲傷和情感。


準(zhǔn)則十二 切忌猜疑


有句俗語說“猜疑把你、我都變成了蠢驢。”然而,我們還是經(jīng)常推斷別人的反映和行為。我們常以為事物是不變的,人是不變的。有時(shí),我們根本觀察不到與過去情況已發(fā)生了微妙的變化,而這些變化可能促使人們采用與過去不同的行為方式。


簡言之,我認(rèn)為與人相處有十二條準(zhǔn)則,我并不是在應(yīng)用這些準(zhǔn)則上的楷模。但我銘記它,并不斷學(xué)著應(yīng)用。說來也怪,很奏效。與人相處得好,這一人生中最重要的品質(zhì),不是生來就有的;同時(shí),從現(xiàn)在做起也不晚。缺少同別人的河蟹關(guān)系,就算有了知識、智慧和財(cái)富也毫無意義。 

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