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     企業(yè)管理培訓課程要始終如一地將基層管理者放在開發(fā)課程的第一位，采取各種策略和手段，實現(xiàn)培訓目標。開發(fā)課程的過程，就是培訓師將以人為本的培訓理念和藝術(shù)性的設(shè)計相結(jié)合的過程。

     一、課程定位體現(xiàn)準確性
     一般來說，培訓項目負責人通過調(diào)研和需求分析，確定培訓課程目標和主要內(nèi)容之后，授課師資要根據(jù)企業(yè)實際情況，設(shè)計思路和結(jié)構(gòu)，確定培訓課程的相關(guān)內(nèi)容。因此，課程在項目中的定位、作用和內(nèi)容的針對性與項目負責人項目開發(fā)水平有直接關(guān)系。能否準確診斷企業(yè)問題，有效掌握信息和整合問題清單，確定診斷結(jié)果及制定解決問題的“處方”，考驗的是培訓項目負責人的責任心和專業(yè)能力。經(jīng)�？吹降呐嘤柌邉澗褪窍赛c人，再點課，找個知名的培訓師隨便講講，或投其所好講他最擅長的內(nèi)容，課堂氣氛熱熱鬧鬧，培訓也就風風光光結(jié)束了，最后的培訓效果無人問津。由于部分“知名”培訓師缺乏對企業(yè)的了解，特別是對企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解，導致課程題目很吸引人，但內(nèi)容不符合實際。“課上十分激動，課下一動不動”，當這種現(xiàn)象屢見不鮮的時候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。
     我們知道，傳統(tǒng)培訓分為三大類：知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。知識培訓主要解決“知”的問題；技能培訓主要解決“會”的問題；態(tài)度培訓主要解決“意”的問題。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻，不僅要對技術(shù)知識和技能補缺，更應(yīng)注重通過培訓使基層管理者這一中堅力量的行為、價值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過潛在能力的開發(fā)，使他們提升素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展。因此，他們要求培訓課程定位又即針對性強，有實效即解決實際問題。
     越來越多的培訓師開始關(guān)注課程定位，大批的針對現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓、觀念培訓和心理培訓的課程脫穎而出。思維培訓主要解決“創(chuàng)”的問題；觀念培訓主要解決“適”的問題；心理培訓主要解決“悟”的問題。同傳統(tǒng)培訓的知識、態(tài)度、技能培訓相比，符合社會發(fā)展的思維培訓、觀念培訓和心理培訓為現(xiàn)代企業(yè)培訓增添了新的內(nèi)容，使得原有傳統(tǒng)的管理培訓課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實施必將成為新時期基層管理者轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進的有效途徑，通過“感悟”、“適應(yīng)”和“創(chuàng)新”，將更加有利于解決基層管理者“做”的問題。

     二、結(jié)構(gòu)設(shè)計體現(xiàn)系統(tǒng)性
     一個優(yōu)秀的培訓師就象一個藝術(shù)家，將他所要表達的內(nèi)容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前，通過形式和內(nèi)容完美的表現(xiàn)和藝術(shù)的結(jié)合，把觀眾帶到提前設(shè)計好的情境中，流連忘返。課程設(shè)計者要充分考慮基層管理者的培訓需求、興趣、動機、學習風格等方面的種種因素，對他們的學習心理進行開發(fā)，把握住培訓最本質(zhì)、最具決定性的一面，這也恰恰是培訓課程開發(fā)的精髓所在。
     在培訓課程的開發(fā)中，科爾伯認為：從感知信息來看，具體感知者與抽象感知者相比，更喜歡通過做、活動和感覺來感知信息�；鶎庸芾碚呷巳旱膶W習特點更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此，培訓師應(yīng)盡量適應(yīng)他們的學習風格，要用視覺的形式傳遞信息和要點，要用聽覺的形式傳遞情感和思想，要用觸覺的形式感知心靈的觸動，通過全角度立體激發(fā)每個學員的潛意識，使學員對事物的認識不斷完善。
     《班組長角色認知》是天津石化培訓中心2006年自主開發(fā)的基層管理者的的培訓課程，該培訓課程的結(jié)構(gòu)采用了“五線譜”的設(shè)計思路，即五條線，分別為時間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線。
     根據(jù)培訓課時分成幾個階段，每個階段有相應(yīng)的課時數(shù)，這是時間線。在不同階段里，講述不同內(nèi)容，這是內(nèi)容線。不同階段的內(nèi)容采用不同的方法，這是方法線。不同階段講述不同內(nèi)容，采用不同方法，給學員帶來情緒反應(yīng)是不同的，這是情緒線。最后，資源線也很重要。培訓師要清楚不同階段所采用的工具不同，要不斷變換，比如室內(nèi)變室外，幻燈改道具等，才能調(diào)動學員的參與。通過梳理結(jié)構(gòu)，在什么時間、在什么環(huán)境，使用什么道具、講什么內(nèi)容、用什么方法、希望達到什么效果，培訓師在培訓實施前做到爛熟于心，才能保證實施過程中的靈活駕馭和胸有成竹。

     三、課程實施體現(xiàn)合一性
     一門好課的標準除了滿足優(yōu)秀課程設(shè)計的基本要素外，培訓師資的駕馭能力直接影響到課程的實效性，因此會出現(xiàn)同一門課程不同人講授效果不同的現(xiàn)象。真正做到“人課合一”，這就需要培訓師資授課現(xiàn)場掌控的靈活性。
     “人課合一”有兩層含義，其一是師資與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓師在不斷豐富專業(yè)內(nèi)涵，提高專業(yè)素養(yǎng)的同時，尋找、摸索、形成符合自己個性的教學風格，挖掘自己潛在的能量，打造符合個性特點的課程，從人在課中，課在人中到人如其課，課如其人，再到人即是課，課即是人的境界，人與課之間形成和諧自然的關(guān)系，更能發(fā)揮個人的優(yōu)勢。而培訓師也只有達到“人課合一”的境界，才能在授課時“隨心所欲不逾矩”。“人課合一”不但可以充分發(fā)揮培訓師的優(yōu)勢，展現(xiàn)培訓師的特質(zhì)和風格，同時培訓實施的過程也是培訓課程與培訓師實現(xiàn)完美結(jié)合的過程，對于培訓受眾人群無疑是一種文化盛宴，更是一種視覺和聽覺的享受。
     那么如何培養(yǎng)形成培訓師特有的風格特質(zhì)呢？培訓師風格的形成要經(jīng)歷三個階段：入格、出格、自成一格。入格是培訓風格的起點，在這個階段，模仿是必要的，但模仿需要積極主動地模仿。結(jié)合自己的特點，努力發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己在教學中的不足，在模仿借鑒他人經(jīng)驗的同時，不斷補充自己在課堂上的自立因素。我們知道，模仿一個很大的缺陷是不成熟的他人性。培訓師如果一味模仿，會抑制自己的創(chuàng)造力，最終無法形成自己獨特的風格。在入格之后，要思考出格，使培訓課堂進入個性化階段。出格意味著培訓師的培訓方式既源于他人又異于他人，是對已有的培訓模式的超越。而一個培訓師能否很快有效出格，取決于實踐的磨練和反思的程度。自成一格是最高境界，在這個階段各個環(huán)節(jié)都具有獨特穩(wěn)定的表現(xiàn)，呈現(xiàn)出濃厚的個性色彩。從出格到自成一格看似一步之遙，但實現(xiàn)過程不是一蹴而就。培訓師需要學習、反思、創(chuàng)新的接力，既要善于學習他人，博采眾長為我所用，又能夠根據(jù)自己的實際，大膽探索和創(chuàng)新，進入特色鮮明階段。
     “人課合一”的第二層含義是學員與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓師要做到“四問”，即問自己四個問題：一是調(diào)整后的課程內(nèi)容是否適合本企業(yè)現(xiàn)狀，滿足該企業(yè)的具體要求？二是授課方法是否既能滿足該企業(yè)的要求，又適合該企業(yè)學員特點？三是該課程內(nèi)容的闡述重點是否與其他相關(guān)課程有重疊，以至于會引起學員反感？四是該企業(yè)的學員在授課中普遍關(guān)心的專業(yè)問題或可能會出現(xiàn)的非專業(yè)問題，我能否提前了解并有所準備？
     “內(nèi)外兼修，人課合一”，這是對培訓課程實施本質(zhì)的概括，既體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的儒家風范，又涵蓋了現(xiàn)代企業(yè)培訓師修煉的“內(nèi)功秘訣”。只有緊貼企業(yè)需求，開發(fā)出新時期企業(yè)需要的培訓課程，才是保持企業(yè)培訓師職業(yè)生涯旺盛生命力的源泉。