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企業(yè)管理培訓課程開發(fā)的三大要素
知識庫 > 培訓管理 > 課程開發(fā) > 正文 904 互聯(lián)網(wǎng) 2015-10-12 08:51:17

企業(yè)管理培訓課程要始終如一地將基層管理者放在開發(fā)課程的第一位,采取各種策略和手段,實現(xiàn)培訓目標。開發(fā)課程的過程,就是培訓師將以人為本的培訓理念和藝術(shù)性的設(shè)計相結(jié)合的過程。 一、課程定位體現(xiàn)準確性...

     企業(yè)管理培訓課程要始終如一地將基層管理者放在開發(fā)課程的第一位,采取各種策略和手段,實現(xiàn)培訓目標。開發(fā)課程的過程,就是培訓師將以人為本的培訓理念和藝術(shù)性的設(shè)計相結(jié)合的過程。

     一、課程定位體現(xiàn)準確性
     一般來說,培訓項目負責人通過調(diào)研和需求分析,確定培訓課程目標和主要內(nèi)容之后,授課師資要根據(jù)企業(yè)實際情況,設(shè)計思路和結(jié)構(gòu),確定培訓課程的相關(guān)內(nèi)容。因此,課程在項目中的定位、作用和內(nèi)容的針對性與項目負責人項目開發(fā)水平有直接關(guān)系。能否準確診斷企業(yè)問題,有效掌握信息和整合問題清單,確定診斷結(jié)果及制定解決問題的“處方”,考驗的是培訓項目負責人的責任心和專業(yè)能力。經(jīng)?吹降呐嘤柌邉澗褪窍赛c人,再點課,找個知名的培訓師隨便講講,或投其所好講他最擅長的內(nèi)容,課堂氣氛熱熱鬧鬧,培訓也就風風光光結(jié)束了,最后的培訓效果無人問津。由于部分“知名”培訓師缺乏對企業(yè)的了解,特別是對企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解,導致課程題目很吸引人,但內(nèi)容不符合實際。“課上十分激動,課下一動不動”,當這種現(xiàn)象屢見不鮮的時候,殊不知“知名”的反面就是“致命”。
     我們知道,傳統(tǒng)培訓分為三大類:知識培訓、技能培訓和態(tài)度培訓。知識培訓主要解決“知”的問題;技能培訓主要解決“會”的問題;態(tài)度培訓主要解決“意”的問題。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻,不僅要對技術(shù)知識和技能補缺,更應(yīng)注重通過培訓使基層管理者這一中堅力量的行為、價值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過潛在能力的開發(fā),使他們提升素質(zhì),促進企業(yè)發(fā)展。因此,他們要求培訓課程定位又即針對性強,有實效即解決實際問題。
     越來越多的培訓師開始關(guān)注課程定位,大批的針對現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓、觀念培訓和心理培訓的課程脫穎而出。思維培訓主要解決“創(chuàng)”的問題;觀念培訓主要解決“適”的問題;心理培訓主要解決“悟”的問題。同傳統(tǒng)培訓的知識、態(tài)度、技能培訓相比,符合社會發(fā)展的思維培訓、觀念培訓和心理培訓為現(xiàn)代企業(yè)培訓增添了新的內(nèi)容,使得原有傳統(tǒng)的管理培訓課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實施必將成為新時期基層管理者轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進的有效途徑,通過“感悟”、“適應(yīng)”和“創(chuàng)新”,將更加有利于解決基層管理者“做”的問題。

     二、結(jié)構(gòu)設(shè)計體現(xiàn)系統(tǒng)性
     一個優(yōu)秀的培訓師就象一個藝術(shù)家,將他所要表達的內(nèi)容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前,通過形式和內(nèi)容完美的表現(xiàn)和藝術(shù)的結(jié)合,把觀眾帶到提前設(shè)計好的情境中,流連忘返。課程設(shè)計者要充分考慮基層管理者的培訓需求、興趣、動機、學習風格等方面的種種因素,對他們的學習心理進行開發(fā),把握住培訓最本質(zhì)、最具決定性的一面,這也恰恰是培訓課程開發(fā)的精髓所在。
     在培訓課程的開發(fā)中,科爾伯認為:從感知信息來看,具體感知者與抽象感知者相比,更喜歡通過做、活動和感覺來感知信息;鶎庸芾碚呷巳旱膶W習特點更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此,培訓師應(yīng)盡量適應(yīng)他們的學習風格,要用視覺的形式傳遞信息和要點,要用聽覺的形式傳遞情感和思想,要用觸覺的形式感知心靈的觸動,通過全角度立體激發(fā)每個學員的潛意識,使學員對事物的認識不斷完善。
     《班組長角色認知》是天津石化培訓中心2006年自主開發(fā)的基層管理者的的培訓課程,該培訓課程的結(jié)構(gòu)采用了“五線譜”的設(shè)計思路,即五條線,分別為時間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線。
     根據(jù)培訓課時分成幾個階段,每個階段有相應(yīng)的課時數(shù),這是時間線。在不同階段里,講述不同內(nèi)容,這是內(nèi)容線。不同階段的內(nèi)容采用不同的方法,這是方法線。不同階段講述不同內(nèi)容,采用不同方法,給學員帶來情緒反應(yīng)是不同的,這是情緒線。最后,資源線也很重要。培訓師要清楚不同階段所采用的工具不同,要不斷變換,比如室內(nèi)變室外,幻燈改道具等,才能調(diào)動學員的參與。通過梳理結(jié)構(gòu),在什么時間、在什么環(huán)境,使用什么道具、講什么內(nèi)容、用什么方法、希望達到什么效果,培訓師在培訓實施前做到爛熟于心,才能保證實施過程中的靈活駕馭和胸有成竹。

     三、課程實施體現(xiàn)合一性
     一門好課的標準除了滿足優(yōu)秀課程設(shè)計的基本要素外,培訓師資的駕馭能力直接影響到課程的實效性,因此會出現(xiàn)同一門課程不同人講授效果不同的現(xiàn)象。真正做到“人課合一”,這就需要培訓師資授課現(xiàn)場掌控的靈活性。
     “人課合一”有兩層含義,其一是師資與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓師在不斷豐富專業(yè)內(nèi)涵,提高專業(yè)素養(yǎng)的同時,尋找、摸索、形成符合自己個性的教學風格,挖掘自己潛在的能量,打造符合個性特點的課程,從人在課中,課在人中到人如其課,課如其人,再到人即是課,課即是人的境界,人與課之間形成和諧自然的關(guān)系,更能發(fā)揮個人的優(yōu)勢。而培訓師也只有達到“人課合一”的境界,才能在授課時“隨心所欲不逾矩”。“人課合一”不但可以充分發(fā)揮培訓師的優(yōu)勢,展現(xiàn)培訓師的特質(zhì)和風格,同時培訓實施的過程也是培訓課程與培訓師實現(xiàn)完美結(jié)合的過程,對于培訓受眾人群無疑是一種文化盛宴,更是一種視覺和聽覺的享受。
     那么如何培養(yǎng)形成培訓師特有的風格特質(zhì)呢?培訓師風格的形成要經(jīng)歷三個階段:入格、出格、自成一格。入格是培訓風格的起點,在這個階段,模仿是必要的,但模仿需要積極主動地模仿。結(jié)合自己的特點,努力發(fā)現(xiàn)和總結(jié)自己在教學中的不足,在模仿借鑒他人經(jīng)驗的同時,不斷補充自己在課堂上的自立因素。我們知道,模仿一個很大的缺陷是不成熟的他人性。培訓師如果一味模仿,會抑制自己的創(chuàng)造力,最終無法形成自己獨特的風格。在入格之后,要思考出格,使培訓課堂進入個性化階段。出格意味著培訓師的培訓方式既源于他人又異于他人,是對已有的培訓模式的超越。而一個培訓師能否很快有效出格,取決于實踐的磨練和反思的程度。自成一格是最高境界,在這個階段各個環(huán)節(jié)都具有獨特穩(wěn)定的表現(xiàn),呈現(xiàn)出濃厚的個性色彩。從出格到自成一格看似一步之遙,但實現(xiàn)過程不是一蹴而就。培訓師需要學習、反思、創(chuàng)新的接力,既要善于學習他人,博采眾長為我所用,又能夠根據(jù)自己的實際,大膽探索和創(chuàng)新,進入特色鮮明階段。
     “人課合一”的第二層含義是學員與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓師要做到“四問”,即問自己四個問題:一是調(diào)整后的課程內(nèi)容是否適合本企業(yè)現(xiàn)狀,滿足該企業(yè)的具體要求?二是授課方法是否既能滿足該企業(yè)的要求,又適合該企業(yè)學員特點?三是該課程內(nèi)容的闡述重點是否與其他相關(guān)課程有重疊,以至于會引起學員反感?四是該企業(yè)的學員在授課中普遍關(guān)心的專業(yè)問題或可能會出現(xiàn)的非專業(yè)問題,我能否提前了解并有所準備?
     “內(nèi)外兼修,人課合一”,這是對培訓課程實施本質(zhì)的概括,既體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的儒家風范,又涵蓋了現(xiàn)代企業(yè)培訓師修煉的“內(nèi)功秘訣”。只有緊貼企業(yè)需求,開發(fā)出新時期企業(yè)需要的培訓課程,才是保持企業(yè)培訓師職業(yè)生涯旺盛生命力的源泉。
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