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人與人的區(qū)別，就在于認(rèn)知

做培訓(xùn)管理，也應(yīng)該如此

同一家企業(yè)，同一個(gè)問(wèn)題，不同的培訓(xùn)人看到的東西不一樣，得出的結(jié)論不一樣，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目不一樣，最終的結(jié)果也就不一樣。

這個(gè)話題從一次聚會(huì)說(shuō)起。

3月如期而至，是春天的開(kāi)始，也是北京互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)培訓(xùn)年會(huì)即將召開(kāi)的時(shí)刻，在北京的一家咖啡廳中，一小群培訓(xùn)的好事者，相聚一起。飯間，其中來(lái)自千言公司的培訓(xùn)經(jīng)理虎子（只有兩年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）提出了一個(gè)問(wèn)題：

“最近公司想給我們的100多位基干組織2天的《管理溝通》的培訓(xùn)，大家有沒(méi)有好的師資資源介紹。”

來(lái)自餓狼傳說(shuō)公司的劉暢說(shuō)：“這個(gè)資源不是啥問(wèn)題，我認(rèn)識(shí)幾個(gè)老師都挺不錯(cuò)，課程邏輯清晰、授課方法生動(dòng)有趣，如果預(yù)算ok應(yīng)該沒(méi)啥問(wèn)題，回頭我把幾個(gè)老師的聯(lián)系方式發(fā)給你。”

虎子非常高興：“謝謝前輩支持”。

隨后幾個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理也要了老師的聯(lián)系方式。

大家紛紛表示感謝。

這個(gè)時(shí)候，虎子對(duì)面的美女培訓(xùn)經(jīng)理劉莉（劉莉在一家新銳互聯(lián)公司從事培訓(xùn)工作已經(jīng)有4年了，培訓(xùn)績(jī)效不錯(cuò)，深受老板喜歡）這時(shí)，劉莉放下手中的咖啡開(kāi)話了：“今天的聚會(huì)真好，聽(tīng)了很多同行分享，又有資源共享，收獲挺大，但是我總感覺(jué)做培訓(xùn)只到這里，似乎有點(diǎn)不完全對(duì)吧！”

大家問(wèn)：“哪些地方不對(duì)？”

劉莉說(shuō)：“其實(shí)這幾年參加了不少聚會(huì)，平時(shí)也有很多培訓(xùn)經(jīng)理跟我要師資資源，我隱隱感覺(jué)咱們做培訓(xùn)的好像是搞采購(gòu)，就是到處找老師上課、上課，那么具體課程到底有沒(méi)有效果，好像沒(méi)有說(shuō)清楚，我覺(jué)得不管是基干培訓(xùn)，還是高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是如何保證培訓(xùn)的有效性，而不是到處去找資源。

千言公司的虎子，眼睛中閃著亮光，點(diǎn)頭稱贊：“有道理，有道理...”

此時(shí)，大米科技的培訓(xùn)經(jīng)理梁一茜說(shuō)到：“這個(gè)的確是我們的痛點(diǎn)，那么應(yīng)該如何做才能將培訓(xùn)落到實(shí)處呢？”

劉莉皺了皺眉頭說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題其實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)挺難的，其實(shí)我就是覺(jué)得，目前培訓(xùn)市場(chǎng)太亂，很多外部培訓(xùn)課程質(zhì)量一般，有時(shí)也能找到好的課程，但是與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度比較低。”

“所以，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)內(nèi)部師資力量建設(shè)，我們要有自己的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及講師團(tuán)隊(duì)，才能掌握更大的主動(dòng)權(quán)，當(dāng)然這需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。”

劉莉接著說(shuō)：“另外一個(gè)更重要的就是在外采課程之前，要做好ADDIE：在請(qǐng)外部講師之前，自己精確地做好培訓(xùn)需求分析，然后再讓機(jī)構(gòu)給我們定制，而不是給我們上一堂標(biāo)準(zhǔn)課，并且課后一定要做好三級(jí)評(píng)估，這樣才能保證我們的培訓(xùn)效果持續(xù)改善。”

大米科技的梁一茜說(shuō)：“這好是好，可一堂課得耗費(fèi)多少精神事啊，培訓(xùn)就是出力不討好的事，出了問(wèn)題又要我們培訓(xùn)部背鍋，哎！今年都背了兩次了。”

大家沉默了，的確一茜今年做了兩次背鍋俠，圈里的人都知道。

此時(shí)，來(lái)自黑天鵝公司的王小強(qiáng)打破了沉默，說(shuō)道：

培訓(xùn)的苦水是永遠(yuǎn)吐不完的，我在想，如果每個(gè)培訓(xùn)都能做到這一點(diǎn)固然好，但是有兩點(diǎn)卻很現(xiàn)實(shí)：

“第一點(diǎn)是，我們根本沒(méi)有那么多的時(shí)間資源與財(cái)務(wù)資源，如此細(xì)致地做好每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，況且有些培訓(xùn)項(xiàng)目，就是某些領(lǐng)導(dǎo)瞎BB的項(xiàng)目，大家都懂的（笑）；另外一個(gè)就是，課程再好，不跟進(jìn)，也沒(méi)啥用啊。”

梁一茜說(shuō)：“那你說(shuō)怎么辦？”

黑天鵝公司的王小強(qiáng)接過(guò)話來(lái)：“跟大家分享一下2018年，我的一些不成熟的想法，歡迎大家指正。”

“說(shuō)實(shí)話，我們黑天鵝公司，還是挺重視培訓(xùn)的，春節(jié)前，我們的年度計(jì)劃已經(jīng)做出來(lái)了，費(fèi)用、項(xiàng)目老板也都批了。后來(lái)對(duì)2018年的年度計(jì)劃，我做了一次盤點(diǎn)，然后將所有的培訓(xùn)按照127法則做劃分，其中...”

10%是標(biāo)桿項(xiàng)目；

20%是重點(diǎn)項(xiàng)目；

70%是普通項(xiàng)目；

“說(shuō)實(shí)話，在我們黑天鵝公司，培訓(xùn)部就這么幾個(gè)人，面對(duì)上千人的培訓(xùn)，我覺(jué)得很難面面俱到。所以，我將時(shí)間精力與財(cái)務(wù)資源主要集中在這10% 與 20%的重點(diǎn)項(xiàng)目上，這些項(xiàng)目高管都看得到，績(jī)效改善也比較明顯，其它的70%差不多就行了，別捅婁子就行了。”

其中10%的標(biāo)桿項(xiàng)目，我們將采用與外界咨詢公司或顧問(wèn)全力合作，他們主導(dǎo)我們配合，走完整的ADDIE+落線，保證將課程中的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)落到實(shí)處。

其中20%的項(xiàng)目，我們將采用外部?jī)?yōu)質(zhì)課程 + 自己設(shè)計(jì)課后落地項(xiàng)目的方式完成，大概每?jī)商煺n，輔助10個(gè)星期的課后跟進(jìn)，按照2017年的經(jīng)驗(yàn)，其中行為轉(zhuǎn)化率達(dá)到了75%+，效果還是非常理想的。

說(shuō)白了，就是將30%的培訓(xùn)項(xiàng)目化，走完整的學(xué)習(xí)路徑圖，其他的培訓(xùn)暫時(shí)放棄，做減法而不是做加法。

大家都點(diǎn)頭稱贊

這個(gè)時(shí)候，一直沒(méi)有講話的一位40+的油膩大叔嘆了口氣說(shuō)到：“真羨慕你們，心思與精力都可以放到項(xiàng)目與專業(yè)上，在我們這里可就難了，大家知道，我們是大型央企，你要那些大老爺們，坐下來(lái)學(xué)習(xí)已經(jīng)很難了，課后布置很多作業(yè)給他們做，我只能說(shuō)呵呵，去年我們?cè)O(shè)計(jì)的很好的項(xiàng)目，就被放飛機(jī)了。”

這句話似乎戳到了大家的痛點(diǎn)

討論變成了吐槽大會(huì)

你一言，我一語(yǔ)，各式問(wèn)題

比讀《教學(xué)設(shè)計(jì)原理》都痛苦N倍

…..

做培訓(xùn)真心不易啊！不懂培訓(xùn)不行、不懂業(yè)務(wù)不行，既便是懂了培訓(xùn)，也懂了業(yè)務(wù)還是不行，還要懂辦公室政治，防火防盜防小人。

過(guò)了好一會(huì)，大家才安靜下來(lái)。

這時(shí)候，主持人問(wèn)隔壁老王：“老王你怎么看��？”

老王掐了煙頭說(shuō)：“這不好說(shuō)，不同公司的背景不一樣，難度重點(diǎn)也不一樣，但是從我們公司以及趨勢(shì)來(lái)看，我覺(jué)得培訓(xùn)已死！”

額！大家被這嚇了一跳。

老王繼續(xù)說(shuō)：“像在我們公司，要把各個(gè)部門的核心骨干聚在一起，那基本不可能，如果一堂課不是特別出彩，堅(jiān)持到最后的學(xué)員能占50%已經(jīng)不錯(cuò)了，人家都很務(wù)實(shí)，都知道績(jī)效都是干出來(lái)的不是什么培訓(xùn)出來(lái)的。”

“在未來(lái)，我倒是覺(jué)得，各個(gè)部門的管理者，應(yīng)該負(fù)起培訓(xùn)與發(fā)展下屬的職責(zé)，有啥問(wèn)題直接找崗位教練或者找老大，解決起來(lái)肯定比參加培訓(xùn)及時(shí)且有效，去年我們引入南哥的《崗位教練體系》項(xiàng)目成果還是蠻顯著的。”（PS：此句話是強(qiáng)行加入，與隔壁老王無(wú)關(guān)，請(qǐng)見(jiàn)諒，偷笑）

我去！此時(shí)有好幾個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理嘆息說(shuō)到：“老王啊老王，我們?cè)谂�力搞培�?xùn)體系、學(xué)習(xí)項(xiàng)目的時(shí)候，你都不陪我們玩了，差距啊”

隔壁老王接著說(shuō)：“去年去硅谷走了一下，發(fā)現(xiàn)人家都在搞什么自驅(qū)組織，沒(méi)有崗位了、沒(méi)有上級(jí)了、只要你有能力，自發(fā)組織項(xiàng)目，自發(fā)招募成員，自己選擇項(xiàng)目參加，培訓(xùn)的崗位早就沒(méi)有了。有空推薦大家看看這篇文章《看了Valve的員工手冊(cè)，我可能進(jìn)了一家假公司》

虎子好奇地問(wèn)：“他們員工的能力都不用管了嗎？”

隔壁老王說(shuō)：“管啥呀，人家早就建立了自驅(qū)式學(xué)習(xí)文化，并且員工建立了共識(shí)，每名員工要為自己的能力負(fù)責(zé)，自己參加社會(huì)上的培訓(xùn)班、買書、問(wèn)同事、上網(wǎng)搜索、參加社群、問(wèn)行業(yè)大咖...”

“總之如果你愿意學(xué)習(xí)，會(huì)學(xué)習(xí)，地球人是無(wú)法阻止你的進(jìn)步的！”

此時(shí)，大家都為隔壁老王的發(fā)言鼓掌。

在掌聲的余音中，來(lái)自嘿客公司的培訓(xùn)總監(jiān)發(fā)話了：

“自驅(qū)文化雖好，切莫隨便模仿，這關(guān)鍵的前提是找對(duì)了人，以及把人放在優(yōu)秀的組織文化中，我看啊，這種自驅(qū)學(xué)習(xí)文化，在我們國(guó)內(nèi)的很多公司是較難推行的，這是一個(gè)OD問(wèn)題啊。”

............

如果把上述的對(duì)話，翻譯成一個(gè)金字塔模型，那么就形成了培訓(xùn)管理的7個(gè)認(rèn)知層次模型，如下圖：

第一層是任務(wù)層認(rèn)知：對(duì)培訓(xùn)的理解就是完成公司的主要課時(shí)安排，主要的精力都放在找?guī)熇蠋�、找課程、安排課程、做評(píng)估表、財(cái)務(wù)報(bào)銷等等，這些工作不可怕，可怕的是認(rèn)為培訓(xùn)工作不就是這些嗎？

第二層是技術(shù)層認(rèn)知：知道導(dǎo)致課堂培訓(xùn)效果不佳的原因，也深入學(xué)習(xí)了ADDIE等教學(xué)設(shè)計(jì)模型，能夠從技術(shù)上保證每個(gè)課程有效，相對(duì)于第一層的應(yīng)激沖動(dòng)，這個(gè)還是進(jìn)步了不少，畢竟有專業(yè)的工具做支撐。

第三層是設(shè)計(jì)層認(rèn)知：培訓(xùn)經(jīng)理到了這個(gè)層級(jí)應(yīng)該都知道并干過(guò)學(xué)習(xí)地圖、學(xué)習(xí)路徑圖、行動(dòng)學(xué)習(xí)，能夠從項(xiàng)目設(shè)計(jì)上保證培訓(xùn)的產(chǎn)出最大化，而不是靠課程的組合。但是由于缺乏項(xiàng)目落地的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，往往項(xiàng)目設(shè)計(jì)很好，但是執(zhí)行過(guò)程中卻遇到不小的阻力。

第四層是運(yùn)營(yíng)層認(rèn)知：培訓(xùn)者清楚地知道，在組織內(nèi)把事情做好，單純靠專業(yè)能力是非常勢(shì)單力薄的，例如網(wǎng)上盛傳，新秀派營(yíng)銷大咖李教授加入百度后被架空，百號(hào)人的團(tuán)隊(duì)面臨被解散的風(fēng)險(xiǎn)。所以，做好培訓(xùn)不僅要有好項(xiàng)目、好師資、好課程，還要跟各個(gè)業(yè)務(wù)單位建立良好的非正式關(guān)系，這酒該喝還是要喝的，這個(gè)段位的培訓(xùn)者已經(jīng)非常難得了，即有過(guò)硬的培訓(xùn)技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)知識(shí)與人情世故，難得~~

第五層是體系層認(rèn)知：這個(gè)時(shí)候的培訓(xùn)者已經(jīng)不怎么談?wù)撆嘤?xùn)的話題與培訓(xùn)技術(shù)了，而是更關(guān)心公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、公司的管理體制、公司的戰(zhàn)略等要素，面對(duì)績(jī)效的問(wèn)題，培訓(xùn)甚至是他們最后才選用的績(jī)效干預(yù)手段，這個(gè)時(shí)候或許就是見(jiàn)山不是山，見(jiàn)水已經(jīng)不是水了。

第六層是生態(tài)層認(rèn)知：能夠通過(guò)設(shè)計(jì)一套自動(dòng)自發(fā)的生態(tài)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者自愿學(xué)習(xí)，經(jīng)營(yíng)者資源分享，而培訓(xùn)者則跳出這個(gè)生態(tài)本身，用更高的視角看待自己的工作，更多的是充分利用學(xué)習(xí)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)及生態(tài)規(guī)劃的能力，不斷完善生態(tài)結(jié)構(gòu)，提升生態(tài)的運(yùn)營(yíng)效率（在這里指的生態(tài)，是系統(tǒng)的一個(gè)分支）

第七層是系統(tǒng)層認(rèn)知：能夠跳出培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的局限，從組織的角度看待人才與戰(zhàn)略、績(jī)效、組織、流程、產(chǎn)品、客戶之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而最大限度上讓人的潛能得意最大的發(fā)揮，讓組織的效益最大化。

那么，做了這么多年的培訓(xùn)，看自己，看他人在哪個(gè)層次呢？其實(shí)，你在哪個(gè)層次不重要，重要的是你是否意識(shí)到自己的層次；你是否有能力能夠突破層次不同級(jí)別的認(rèn)知，以及你所在的組織能夠?yàn)槟闾峁┱J(rèn)知上升的通道，這才是最重要的，2018年春天已來(lái)，我們共同期待培訓(xùn)的美好。

人與人的區(qū)別，就在于認(rèn)知

做培訓(xùn)管理，也應(yīng)該如此

同一家企業(yè)，同一個(gè)問(wèn)題，不同的培訓(xùn)人看到的東西不一樣，得出的結(jié)論不一樣，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)項(xiàng)目不一樣，最終的結(jié)果也就不一樣。

這個(gè)話題從一次聚會(huì)說(shuō)起。

3月如期而至，是春天的開(kāi)始，也是北京互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)培訓(xùn)年會(huì)即將召開(kāi)的時(shí)刻，在北京的一家咖啡廳中，一小群培訓(xùn)的好事者，相聚一起。飯間，其中來(lái)自千言公司的培訓(xùn)經(jīng)理虎子（只有兩年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)）提出了一個(gè)問(wèn)題：

“最近公司想給我們的100多位基干組織2天的《管理溝通》的培訓(xùn)，大家有沒(méi)有好的師資資源介紹。”

來(lái)自餓狼傳說(shuō)公司的劉暢說(shuō)：“這個(gè)資源不是啥問(wèn)題，我認(rèn)識(shí)幾個(gè)老師都挺不錯(cuò)，課程邏輯清晰、授課方法生動(dòng)有趣，如果預(yù)算ok應(yīng)該沒(méi)啥問(wèn)題，回頭我把幾個(gè)老師的聯(lián)系方式發(fā)給你。”

虎子非常高興：“謝謝前輩支持”。

隨后幾個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理也要了老師的聯(lián)系方式。

大家紛紛表示感謝。

這個(gè)時(shí)候，虎子對(duì)面的美女培訓(xùn)經(jīng)理劉莉（劉莉在一家新銳互聯(lián)公司從事培訓(xùn)工作已經(jīng)有4年了，培訓(xùn)績(jī)效不錯(cuò)，深受老板喜歡）這時(shí)，劉莉放下手中的咖啡開(kāi)話了：“今天的聚會(huì)真好，聽(tīng)了很多同行分享，又有資源共享，收獲挺大，但是我總感覺(jué)做培訓(xùn)只到這里，似乎有點(diǎn)不完全對(duì)吧！”

大家問(wèn)：“哪些地方不對(duì)？”

劉莉說(shuō)：“其實(shí)這幾年參加了不少聚會(huì)，平時(shí)也有很多培訓(xùn)經(jīng)理跟我要師資資源，我隱隱感覺(jué)咱們做培訓(xùn)的好像是搞采購(gòu)，就是到處找老師上課、上課，那么具體課程到底有沒(méi)有效果，好像沒(méi)有說(shuō)清楚，我覺(jué)得不管是基干培訓(xùn)，還是高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該是如何保證培訓(xùn)的有效性，而不是到處去找資源。

千言公司的虎子，眼睛中閃著亮光，點(diǎn)頭稱贊：“有道理，有道理...”

此時(shí)，大米科技的培訓(xùn)經(jīng)理梁一茜說(shuō)到：“這個(gè)的確是我們的痛點(diǎn)，那么應(yīng)該如何做才能將培訓(xùn)落到實(shí)處呢？”

劉莉皺了皺眉頭說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題其實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)挺難的，其實(shí)我就是覺(jué)得，目前培訓(xùn)市場(chǎng)太亂，很多外部培訓(xùn)課程質(zhì)量一般，有時(shí)也能找到好的課程，但是與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度比較低。”

“所以，我覺(jué)得首先要加強(qiáng)內(nèi)部師資力量建設(shè)，我們要有自己的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及講師團(tuán)隊(duì)，才能掌握更大的主動(dòng)權(quán)，當(dāng)然這需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。”

劉莉接著說(shuō)：“另外一個(gè)更重要的就是在外采課程之前，要做好ADDIE：在請(qǐng)外部講師之前，自己精確地做好培訓(xùn)需求分析，然后再讓機(jī)構(gòu)給我們定制，而不是給我們上一堂標(biāo)準(zhǔn)課，并且課后一定要做好三級(jí)評(píng)估，這樣才能保證我們的培訓(xùn)效果持續(xù)改善。”

大米科技的梁一茜說(shuō)：“這好是好，可一堂課得耗費(fèi)多少精神事啊，培訓(xùn)就是出力不討好的事，出了問(wèn)題又要我們培訓(xùn)部背鍋，哎！今年都背了兩次了。”

大家沉默了，的確一茜今年做了兩次背鍋俠，圈里的人都知道。

此時(shí)，來(lái)自黑天鵝公司的王小強(qiáng)打破了沉默，說(shuō)道：

培訓(xùn)的苦水是永遠(yuǎn)吐不完的，我在想，如果每個(gè)培訓(xùn)都能做到這一點(diǎn)固然好，但是有兩點(diǎn)卻很現(xiàn)實(shí)：

“第一點(diǎn)是，我們根本沒(méi)有那么多的時(shí)間資源與財(cái)務(wù)資源，如此細(xì)致地做好每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，況且有些培訓(xùn)項(xiàng)目，就是某些領(lǐng)導(dǎo)瞎BB的項(xiàng)目，大家都懂的（笑）；另外一個(gè)就是，課程再好，不跟進(jìn)，也沒(méi)啥用啊。”

梁一茜說(shuō)：“那你說(shuō)怎么辦？”

黑天鵝公司的王小強(qiáng)接過(guò)話來(lái)：“跟大家分享一下2018年，我的一些不成熟的想法，歡迎大家指正。”

“說(shuō)實(shí)話，我們黑天鵝公司，還是挺重視培訓(xùn)的，春節(jié)前，我們的年度計(jì)劃已經(jīng)做出來(lái)了，費(fèi)用、項(xiàng)目老板也都批了。后來(lái)對(duì)2018年的年度計(jì)劃，我做了一次盤點(diǎn)，然后將所有的培訓(xùn)按照127法則做劃分，其中...”

10%是標(biāo)桿項(xiàng)目；

20%是重點(diǎn)項(xiàng)目；

70%是普通項(xiàng)目；

“說(shuō)實(shí)話，在我們黑天鵝公司，培訓(xùn)部就這么幾個(gè)人，面對(duì)上千人的培訓(xùn)，我覺(jué)得很難面面俱到。所以，我將時(shí)間精力與財(cái)務(wù)資源主要集中在這10% 與 20%的重點(diǎn)項(xiàng)目上，這些項(xiàng)目高管都看得到，績(jī)效改善也比較明顯，其它的70%差不多就行了，別捅婁子就行了。”

其中10%的標(biāo)桿項(xiàng)目，我們將采用與外界咨詢公司或顧問(wèn)全力合作，他們主導(dǎo)我們配合，走完整的ADDIE+落線，保證將課程中的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)落到實(shí)處。

其中20%的項(xiàng)目，我們將采用外部?jī)?yōu)質(zhì)課程 + 自己設(shè)計(jì)課后落地項(xiàng)目的方式完成，大概每?jī)商煺n，輔助10個(gè)星期的課后跟進(jìn)，按照2017年的經(jīng)驗(yàn)，其中行為轉(zhuǎn)化率達(dá)到了75%+，效果還是非常理想的。

說(shuō)白了，就是將30%的培訓(xùn)項(xiàng)目化，走完整的學(xué)習(xí)路徑圖，其他的培訓(xùn)暫時(shí)放棄，做減法而不是做加法。

大家都點(diǎn)頭稱贊

這個(gè)時(shí)候，一直沒(méi)有講話的一位40+的油膩大叔嘆了口氣說(shuō)到：“真羨慕你們，心思與精力都可以放到項(xiàng)目與專業(yè)上，在我們這里可就難了，大家知道，我們是大型央企，你要那些大老爺們，坐下來(lái)學(xué)習(xí)已經(jīng)很難了，課后布置很多作業(yè)給他們做，我只能說(shuō)呵呵，去年我們?cè)O(shè)計(jì)的很好的項(xiàng)目，就被放飛機(jī)了。”

這句話似乎戳到了大家的痛點(diǎn)

討論變成了吐槽大會(huì)

你一言，我一語(yǔ)，各式問(wèn)題

比讀《教學(xué)設(shè)計(jì)原理》都痛苦N倍

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做培訓(xùn)真心不易��！不懂培訓(xùn)不行、不懂業(yè)務(wù)不行，既便是懂了培訓(xùn)，也懂了業(yè)務(wù)還是不行，還要懂辦公室政治，防火防盜防小人。

過(guò)了好一會(huì)，大家才安靜下來(lái)。

這時(shí)候，主持人問(wèn)隔壁老王：“老王你怎么看啊？”

老王掐了煙頭說(shuō)：“這不好說(shuō)，不同公司的背景不一樣，難度重點(diǎn)也不一樣，但是從我們公司以及趨勢(shì)來(lái)看，我覺(jué)得培訓(xùn)已死！”

額！大家被這嚇了一跳。

老王繼續(xù)說(shuō)：“像在我們公司，要把各個(gè)部門的核心骨干聚在一起，那基本不可能，如果一堂課不是特別出彩，堅(jiān)持到最后的學(xué)員能占50%已經(jīng)不錯(cuò)了，人家都很務(wù)實(shí)，都知道績(jī)效都是干出來(lái)的不是什么培訓(xùn)出來(lái)的。”

“在未來(lái)，我倒是覺(jué)得，各個(gè)部門的管理者，應(yīng)該負(fù)起培訓(xùn)與發(fā)展下屬的職責(zé)，有啥問(wèn)題直接找崗位教練或者找老大，解決起來(lái)肯定比參加培訓(xùn)及時(shí)且有效，去年我們引入南哥的《崗位教練體系》項(xiàng)目成果還是蠻顯著的。”（PS：此句話是強(qiáng)行加入，與隔壁老王無(wú)關(guān)，請(qǐng)見(jiàn)諒，偷笑）

我去！此時(shí)有好幾個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理嘆息說(shuō)到：“老王啊老王，我們?cè)谂�力搞培�?xùn)體系、學(xué)習(xí)項(xiàng)目的時(shí)候，你都不陪我們玩了，差距啊”

隔壁老王接著說(shuō)：“去年去硅谷走了一下，發(fā)現(xiàn)人家都在搞什么自驅(qū)組織，沒(méi)有崗位了、沒(méi)有上級(jí)了、只要你有能力，自發(fā)組織項(xiàng)目，自發(fā)招募成員，自己選擇項(xiàng)目參加，培訓(xùn)的崗位早就沒(méi)有了。有空推薦大家看看這篇文章《看了Valve的員工手冊(cè)，我可能進(jìn)了一家假公司》

虎子好奇地問(wèn)：“他們員工的能力都不用管了嗎？”

隔壁老王說(shuō)：“管啥呀，人家早就建立了自驅(qū)式學(xué)習(xí)文化，并且員工建立了共識(shí)，每名員工要為自己的能力負(fù)責(zé)，自己參加社會(huì)上的培訓(xùn)班、買書、問(wèn)同事、上網(wǎng)搜索、參加社群、問(wèn)行業(yè)大咖...”

“總之如果你愿意學(xué)習(xí)，會(huì)學(xué)習(xí)，地球人是無(wú)法阻止你的進(jìn)步的！”

此時(shí)，大家都為隔壁老王的發(fā)言鼓掌。

在掌聲的余音中，來(lái)自嘿客公司的培訓(xùn)總監(jiān)發(fā)話了：

“自驅(qū)文化雖好，切莫隨便模仿，這關(guān)鍵的前提是找對(duì)了人，以及把人放在優(yōu)秀的組織文化中，我看啊，這種自驅(qū)學(xué)習(xí)文化，在我們國(guó)內(nèi)的很多公司是較難推行的，這是一個(gè)OD問(wèn)題啊。”

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如果把上述的對(duì)話，翻譯成一個(gè)金字塔模型，那么就形成了培訓(xùn)管理的7個(gè)認(rèn)知層次模型，如下圖：

第一層是任務(wù)層認(rèn)知：對(duì)培訓(xùn)的理解就是完成公司的主要課時(shí)安排，主要的精力都放在找?guī)熇蠋煛⒄?a target="_blank" class="keylink">課程、安排課程、做評(píng)估表、財(cái)務(wù)報(bào)銷等等，這些工作不可怕，可怕的是認(rèn)為培訓(xùn)工作不就是這些嗎？

第二層是技術(shù)層認(rèn)知：知道導(dǎo)致課堂培訓(xùn)效果不佳的原因，也深入學(xué)習(xí)了ADDIE等教學(xué)設(shè)計(jì)模型，能夠從技術(shù)上保證每個(gè)課程有效，相對(duì)于第一層的應(yīng)激沖動(dòng)，這個(gè)還是進(jìn)步了不少，畢竟有專業(yè)的工具做支撐。

第三層是設(shè)計(jì)層認(rèn)知：培訓(xùn)經(jīng)理到了這個(gè)層級(jí)應(yīng)該都知道并干過(guò)學(xué)習(xí)地圖、學(xué)習(xí)路徑圖、行動(dòng)學(xué)習(xí)，能夠從項(xiàng)目設(shè)計(jì)上保證培訓(xùn)的產(chǎn)出最大化，而不是靠課程的組合。但是由于缺乏項(xiàng)目落地的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，往往項(xiàng)目設(shè)計(jì)很好，但是執(zhí)行過(guò)程中卻遇到不小的阻力。

第四層是運(yùn)營(yíng)層認(rèn)知：培訓(xùn)者清楚地知道，在組織內(nèi)把事情做好，單純靠專業(yè)能力是非常勢(shì)單力薄的，例如網(wǎng)上盛傳，新秀派營(yíng)銷大咖李教授加入百度后被架空，百號(hào)人的團(tuán)隊(duì)面臨被解散的風(fēng)險(xiǎn)。所以，做好培訓(xùn)不僅要有好項(xiàng)目、好師資、好課程，還要跟各個(gè)業(yè)務(wù)單位建立良好的非正式關(guān)系，這酒該喝還是要喝的，這個(gè)段位的培訓(xùn)者已經(jīng)非常難得了，即有過(guò)硬的培訓(xùn)技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)知識(shí)與人情世故，難得~~

第五層是體系層認(rèn)知：這個(gè)時(shí)候的培訓(xùn)者已經(jīng)不怎么談?wù)撆嘤?xùn)的話題與培訓(xùn)技術(shù)了，而是更關(guān)心公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、公司的管理體制、公司的戰(zhàn)略等要素，面對(duì)績(jī)效的問(wèn)題，培訓(xùn)甚至是他們最后才選用的績(jī)效干預(yù)手段，這個(gè)時(shí)候或許就是見(jiàn)山不是山，見(jiàn)水已經(jīng)不是水了。

第六層是生態(tài)層認(rèn)知：能夠通過(guò)設(shè)計(jì)一套自動(dòng)自發(fā)的生態(tài)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者自愿學(xué)習(xí)，經(jīng)營(yíng)者資源分享，而培訓(xùn)者則跳出這個(gè)生態(tài)本身，用更高的視角看待自己的工作，更多的是充分利用學(xué)習(xí)技術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)及生態(tài)規(guī)劃的能力，不斷完善生態(tài)結(jié)構(gòu)，提升生態(tài)的運(yùn)營(yíng)效率（在這里指的生態(tài)，是系統(tǒng)的一個(gè)分支）

第七層是系統(tǒng)層認(rèn)知：能夠跳出培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的局限，從組織的角度看待人才與戰(zhàn)略、績(jī)效、組織、流程、產(chǎn)品、客戶之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而最大限度上讓人的潛能得意最大的發(fā)揮，讓組織的效益最大化。

那么，做了這么多年的培訓(xùn)，看自己，看他人在哪個(gè)層次呢？其實(shí)，你在哪個(gè)層次不重要，重要的是你是否意識(shí)到自己的層次；你是否有能力能夠突破層次不同級(jí)別的認(rèn)知，以及你所在的組織能夠?yàn)槟闾峁┱J(rèn)知上升的通道，這才是最重要的，2018年春天已來(lái)，我們共同期待培訓(xùn)的美好。