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很多企業(yè)都在搞文化建設(shè)、搞學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。而人力部起著非常大的作用，經(jīng)常搞很多活動，譬如學(xué)習(xí)交流、工作沙龍等等。但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一個很頭疼的問題：人力、物力、財力消耗不少，效果卻不盡人意;或者表面上紅紅火紅，但是過了這一陣，似乎又回到了原點。搞了很長時間、喊了很多口號、花了很多資源，卻遲遲無法落地，有些無奈也有些無力。

我認(rèn)為，這種局面是多重原因造成的。通過多年的經(jīng)歷，我認(rèn)為關(guān)鍵原因在于我們對于人力資源的概念界定、活動組織的主力軍定位太狹窄了。大家對于各項活動比如員工管理、組織建設(shè)、文化營造的主力軍常常定位于人力部，換句話說，人力部才是主導(dǎo)。公司各部門及其員工往往持這種觀點，甚至我們的人力資源從業(yè)者也很支持這種觀點，所以我們經(jīng)常看到人力部忙的焦頭爛額，而公司員工反映卻很平淡，甚至感覺人力部的活動太煩人，干擾工作，于是我們的無奈無力又加深了一分。

企業(yè)文化不是人力一個部門塑造的
　事實上，公司的文化建設(shè)和和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的真正主體是各業(yè)務(wù)部門。人力部除了應(yīng)該組織公司層面的各項重點活動外，應(yīng)該將人力資源的“內(nèi)涵”擴大，將文化活動的“權(quán)力”下放，充分調(diào)動各業(yè)務(wù)部門的學(xué)習(xí)積極性，將部門內(nèi)訓(xùn)真正的納入到公司統(tǒng)一的企業(yè)培訓(xùn)工作體系中來。

明晰人力的角色和定位
　有人認(rèn)為人力部是服務(wù)為主，也有人認(rèn)為人力部是主導(dǎo)部門，而我認(rèn)為人力部的真正角色應(yīng)該在于方向和價值的“引導(dǎo)”。這種觀念的改變經(jīng)歷了三個階段，在上家地產(chǎn)公司主抓企業(yè)培訓(xùn)工作期間，公司的文化強調(diào)服務(wù)，人力部的角色也定位在服務(wù)上，于是企業(yè)培訓(xùn)工作工作的出發(fā)點就是服務(wù)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這種觀念有其正確性，但是過度的強調(diào)服務(wù)，忽視了人力部的能動性，常常導(dǎo)致包括企業(yè)培訓(xùn)工作在內(nèi)的各項工作很難順利開展，甚至承接了很多人力部無法完成的業(yè)務(wù)工作，人力部需要追著業(yè)務(wù)部進行各種協(xié)調(diào)，看業(yè)務(wù)部門的臉色行事，總有種軟綿綿累的有心而無力的趕腳。
　后來機緣巧合下，我入職到一家上市地產(chǎn)公司擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)工作和招聘的負(fù)責(zé)人，也就是目前供職的公司。公司的集團化運作更加強調(diào)人力部的權(quán)威，分子公司更加如此，而這帶來的好處就是人力部的各項工作開展的非常順利，在部門內(nèi)訓(xùn)上各業(yè)務(wù)部門也非常支持，人力部靠企業(yè)培訓(xùn)工作后的各項資料來監(jiān)管各業(yè)務(wù)部門是否進行了內(nèi)訓(xùn)，而這也造成了一個問題，就是“陽奉陰違”，一段時間，業(yè)務(wù)部門敷衍了事，直至發(fā)生了某業(yè)務(wù)部門的企業(yè)培訓(xùn)工作造假事件。
　我感到非常地震驚，開始反思和總結(jié)，這種事后的監(jiān)控效果真的很好么?通過總結(jié)，發(fā)現(xiàn)這種強勢的主導(dǎo)性定位依然無法真正調(diào)動起各部門的學(xué)習(xí)積極性，所以逐步變了這種工作理念，向價值和方向的“引導(dǎo)”上進行了轉(zhuǎn)變，采取了“方向引導(dǎo)”+“過程參與”+“多重激勵”的模式，發(fā)現(xiàn)效果非常好，公司的文化氛圍正在向積極的方向轉(zhuǎn)變。

從事后監(jiān)控向事前引導(dǎo)、過程參與上做轉(zhuǎn)變
　一般情況下，我們傾向于“提供企業(yè)培訓(xùn)工作計劃”、執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)工作計劃、檢查企業(yè)培訓(xùn)工作落實的固有思路，通常的做法就是檢查企業(yè)培訓(xùn)工作后保留的各項企業(yè)培訓(xùn)工作資料，再深入一點就是跟進一下部門內(nèi)訓(xùn)，以此判斷是否進行了企業(yè)培訓(xùn)工作。這樣的方式無法保證企業(yè)培訓(xùn)工作效果，很多都流于形式，甚至出現(xiàn)虛報造假的極端情況。
   于此，我做了如下改變，首先是將監(jiān)控變?yōu)橐龑?dǎo)，并且前置，各業(yè)務(wù)部除了報備計劃外，每次開展部門內(nèi)訓(xùn)都需要將企業(yè)培訓(xùn)工作課件提前交到人力，人力進行審核并從專業(yè)的角度給出修改意見，這樣一來就能清晰的知道業(yè)務(wù)部門在準(zhǔn)備上受否充分。
　其次是鼓勵過程參與，以往部門內(nèi)訓(xùn)，都是各部門關(guān)起門來自己學(xué)習(xí)，到底是否進行了學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)效果如何，除非跟進否則無從知曉;人力部在對課件進行把控的同時，根據(jù)課件內(nèi)容及涉及到的其他相關(guān)業(yè)務(wù)及部門，通知其他相關(guān)部門人員共同參與該部門舉行的學(xué)習(xí)中去;這樣一來，部門內(nèi)訓(xùn)從“閉門”轉(zhuǎn)型到了“開門”，每一次部門內(nèi)訓(xùn)都變成了以該部門為主導(dǎo)的小型的多部門學(xué)習(xí)和交流。
　采取“方向引導(dǎo)”+“過程參與”的方式，能夠使業(yè)務(wù)部門真正的重視起來，因為他面臨的不僅是本部門，還有其他部門其他同事。配合下文提到的各種激勵措施，部門內(nèi)訓(xùn)能夠真正的朝著既定方向運行。