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專業(yè)培訓方法知多少

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羅仕奎

2012-08-21 14:34:34

成人的學習需求和學習特點，催生了多種培訓方法，只有方法專業(yè)才能在課堂上贏得學員的尊重與專注。這些年來我在培訓課堂上不斷的追求完美，不斷的尋求更能駕馭課堂的培訓方法。接下來就與大伙分享一些培訓課堂中...

成人的學習需求和學習特點，催生了多種培訓方法，只有方法專業(yè)才能在課堂上贏得學員的尊重與專注。這些年來我在培訓課堂上不斷的追求完美，不斷的尋求更能駕馭課堂的培訓方法。接下來就與大伙分享一些培訓課堂中常見的各種培訓方法，從大的概念上來說培訓的方法主要有課堂培訓、啟智培訓、體驗式培訓、思維創(chuàng)新培訓等四大類，就簡單介紹一下:

第一：課堂培訓類：

這類培訓方法常用的主要有：課堂講授、多媒體教學、暗示教學、情境化教學、拋錨式教學、程序式教學、E-Learning、測試。

課堂講授法是傳統(tǒng)模式的培訓方法，也稱“課堂演講法”，是一種將大量知識通過語言表達，使抽象知識變得更具體形象、淺顯易懂，一次性傳授給眾多聽課者的教學方法。常被用于一些理念性知識的培訓，用于向群體學員介紹或傳授某一個單一的課題內容，對企業(yè)一種新政策或新制度的介紹與演講、引進新設備或技術的普遍講座等理論性內容培訓。其主要包含的方式：講述、講解、講演。

多媒體教學法是指打破過去的單純運用聲學、文字來溝的方式，而改為用樣化的媒體（如電視機、錄相機、幻燈機、投影儀、收錄機等視聽教學設備）及學員間互動交流來刺激學員，使學員在視覺、聽覺、觸覺上形成多方位的感受，從而產生體驗。多媒體教學則多用于新晉員工培訓中，用于介紹企業(yè)概況、傳授技能等培訓內容，也可用于概念性知識的培訓。

暗示教學法就是對教學環(huán)境進行精心的設計，用暗示、聯(lián)想、練習和音樂等各種綜合方式建立起無意識的心理傾向，創(chuàng)造高度的學習動機，激發(fā)學員的學習需要的興趣。此方法對所有年齡的人效果都非常好，目前許多國家都在研究的使用。

情境化教學法就是在教學中依據(jù)教學內容設計安排一個或多個與現(xiàn)實相關的情境，引導學員獨立思考激發(fā)學員對教學內容的強烈求知欲望，以最佳的學習狀態(tài)進行學習。主要適用于新知識的學習，尤其是某些情境事件的處理方法與技巧。

拋錨式教學主要是使學員在一個完整的、真實的問題背景中產生學習的需要，并通過鑲嵌式教學以及學習共同體中成員間的互動、交流，憑借自己的主動學習、生成學習，親身體驗從識別目標到提出和達到目標的全過程。此法主要用于學員適度日常生活，學會獨立識別問題、提出問題、解決真實問題的一個十分重要的途徑。

程式教學法是美國教育心理學家斯金納通過動物實驗創(chuàng)立的操作性條件反射學說和強化理論發(fā)展起來的一種十分有效的教學方法，是指培訓師根據(jù)學員的學習步驟將一個復雜的課題按照邏輯順序細分成很多起來的小課題，學員按照小課題由淺到深、由簡至繁等程序化的步驟學到所需的知識和技能。多用于知識類較強的培訓中。

E-Learning即網上培訓，又稱遠程教學,主要適用培養(yǎng)各方面的知識和技能。

測試是提問的另一種方式，常用的類型包括：知識點測試、心理測試和技能測試。主要運用于了解、評估員工的基本情況、接受能力等。

第二：啟智類培訓。

主要包括有經營模擬、實戰(zhàn)模擬、沙盤模擬、案例分析、假想構成、角色扮演、研討、辯論、游戲、演示、演練這幾種方式。

經營模擬是指通過讓受訓者分別模擬同一行業(yè)中相互競爭的企業(yè)的經營者，并與他們提供相同的經營條件和數(shù)據(jù)，讓其根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行競爭“經營”，最后以經營成績優(yōu)劣來研究經營決策的得失的培訓方法。主要適用于激發(fā)管理層員工對公司的策略及實際管理興趣的培訓，也可用于員工調任的職前培訓。

實戰(zhàn)模擬就是假設一種特定的工作情境，由若干個受訓組織或小組代表不同的組織和個人，扮演各種特定的角色，比如說總經理、財務經理、營銷經理、秘書、會計、管理人員等。像這樣的培訓方式不僅僅適用于剛剛走上工作崗位上而缺乏經驗的新手，也同時適用于對某項新任務來說缺乏能力的在職人員。

沙盤模擬即是將整個企業(yè)運營方式展示在沙盤上，使得企業(yè)的現(xiàn)金流量、產品庫存、生產設備、人員編制、銀行借貸等指標顯得清晰直觀。常運用于企業(yè)中層管理者、高層決策者、財務人員及非財務從事人員的培訓。

案例分析是指把實際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，向參加者展示真實背景，提供大量的背景材料，由參加者依據(jù)材料來分析問題，提出問題的解決方法，從而培養(yǎng)學員們的分析能力、判斷能力、解決問題能力及執(zhí)行業(yè)務能力。主要適合靜態(tài)地解決問題，對于新晉員工、管理者、經營干部、后備人員等階層員工培訓。

假想構成則是讓人們事先對事物及其特征作出假想，然后通過假想提出新方案的方法。適用于提高員工的創(chuàng)造能力，同時也為開發(fā)新產品的預測技術發(fā)展手段。

角色扮演是提供給學員某種情境，要求一些學員提任各個角色并出場表演，其他學員觀看表演，注意與培訓目標有關的行為。表演結束后進行情競匯報，對表演者進行點評。此法主要用于詢問、電話應對、銷售技術、業(yè)務會談等基本技能的學習和提高。

研討主要是團體的方式來對某項事物進行討論，最后得出結論。主要適用于溝通能力、思維能力、學習能力團體協(xié)作培訓。

辯論則是將參與成員公成對立的兩個小組，在限定時間內針對某一命題進行討論，最后進行點評。常用于員工溝通能力、分析能力和團隊合作能力的培訓。

游戲就是通過把受訓者組織起來就一個模擬的情境進行競爭的對抗性的游戲，增強培訓情境的真實性與趣味性。游戲培訓的對象針對是企業(yè)中高層管理人員。目前也廣泛的運用于員工的培訓中。

演示是運用一定的實物和教具通過實地示范性操作，使受訓者通過觀察獲得感性知識，明白某種工作是如何完成的一種教學方法。本方法不僅常用于操作性比較強的培訓內容也適用于類似于概念、原理、規(guī)律等比較理性的知識普及。

第三類：體驗式培訓類。

體驗式培訓類主要包括有：參觀防問、團體訓練、野外拓展、小組競賽、敏感性訓練、SCT現(xiàn)場感受性訓練、TCA溝通能力分析訓練幾種，

參觀訪問是指針對某一特殊環(huán)境或事件組織學員做實地考查和了解，有計劃有組織地安排員工到有關單位參觀訪問，主要以視、聽、記為主。主要適用于某些無法或不易在課堂上講述的議題，通過參觀訪問來幫助學員了解現(xiàn)實世界的一些真實情況，了解理論與現(xiàn)實的差距。

團體訓練就是運用個人或團體進行有聲或無聲的培訓，讓學員開放自己接受別人，或從訓練中與別人合作共同完成工作，學習與人相處及合作的方法。團體訓練主要是改變學員的態(tài)度和行為，適用以人際關系和領導技能開發(fā)為目的的培訓。

野外拓展是一種讓參與者在不同平常的戶外環(huán)境下，直接參與一些精心設講計的程序，繼而自我發(fā)現(xiàn)，自我激勵，達至自我突破、自我升華的新穎有效的訓練方法。主要用于提高個體的適應環(huán)境與發(fā)展能力，提高組織的環(huán)境適應與發(fā)展能力。

敏感性訓練（T-groups or sensitivity training）就是通過團隊活動、觀察、討論、自我坦白等程序，使學員面對自己的心理障礙，并重新建構健全的心理狀態(tài)。主要適用于管理人員的人際關系與溝通訓練。

SCT現(xiàn)場感受性訓練是指將受訓人員組織成訓練小組稱為T組，每組指定1-2名指導員，然后將其訓練小組“隔離”到一個遠離工作場所的環(huán)境中，集中住宿一個星期，訓練中的全部活動由訓練人自行管理；SCT將幫助學員提高人際關系和社會的感受性。在一般的企業(yè)訓練計劃中，SCT多被用以組織發(fā)展為目的的訓練課程，或用以提升某些特定階層或地位的人士的人際關系技法，或用以海外特派員為對象的異國文化訓練。

TCA溝通能力分析訓練；TCA是Transational Capability Analysis的縮寫，意為溝通能力分析訓練。他是指一種以體驗學習為基礎，通過體驗來達到自我認識及他人認知，提高個人人格素質的方法。溝通能力分析訓練適用廣泛，凡是與團隊合作、與溝通人員間的相互關系訓練、管理層的干部訓練，及開發(fā)業(yè)務范圍、拓展業(yè)務和銷售訓練的都適用。

   第四：思維創(chuàng)新類培訓。

   主要包括有頭腦風暴法、六冒思考法、綜攝法、KJ法這幾種培訓方法。

  頭腦風暴法又稱智力激勵法、BS法，是一種創(chuàng)造能力的集體訓練。主要運用于員工激勵、思維創(chuàng)新的培訓。
六冒思考法這種方法為人們提供了“平行思維”的工具，給人們建立了一個思考的框架，在這個框架下按照特定的程序進行思考，可以極大地提高企業(yè)與個人的效能，降低成本、提高創(chuàng)造力，解決深層次的溝通問題。適用于參與決策過程的人員以及那些有意于提高自身思維質量的人員。

綜攝法又稱比類思考法、比喻法、分合法。它是指以外部事物或已有的發(fā)明成果為媒介，并將它們分成若干要素，對其中的要素進行討論研究，綜合利用激發(fā)出來的靈感，來發(fā)明新事物或解決問題的方法。此方法適用于員工激勵、思維創(chuàng)新方向的培訓。

KJ法又稱川喜二郎教育訓練法，是一種為了找出工作中諸多問題的本質大量收集有關問題的信息，按照“相互接近視為一類”的原則加以卡片化、圖解化。適用于員工思維創(chuàng)新培訓。

其實專業(yè)的培訓方法在不同的觀念領域有著不同的類型，按不同的板塊來分也有著許多不同的培訓方法。培訓方法很多關鍵的是哪一種方法適用在什么類型的課堂上或什么樣的課程得用什么樣的方法來教。作為專業(yè)講師的您對于課堂駕馭是否運用自如，真正做到因材施教。

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