E-Learning作為一種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式,因其打破時(shí)空限制、降低培訓(xùn)成本、方便學(xué)員管理和
課程管理等優(yōu)勢(shì)獲得了眾多企業(yè)的青睞。e-Learning進(jìn)入中國(guó)已有十年之久,雖然眾多企業(yè)熱衷于將e-Learning作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分,但應(yīng)用效果不佳卻是難以回避的現(xiàn)實(shí)。要想提高實(shí)施效果,有的放矢地設(shè)計(jì)
課程體系和內(nèi)容,增加學(xué)以致用的機(jī)會(huì)都是有效的解決辦法。
把脈企業(yè)需求完善e-Learning系統(tǒng)
A企業(yè)是一家連鎖企業(yè),2009年起引進(jìn)了e-Learning,在平臺(tái)使用、課程開發(fā)、具體實(shí)施等過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,力求更好地發(fā)揮e-Learning的作用。目前,該企業(yè)e-Learning平臺(tái)使用已經(jīng)趨于穩(wěn)定,亟待解決的問題有二:課程內(nèi)容的充實(shí)和線上培訓(xùn)的開展。
針對(duì)該企業(yè)的現(xiàn)狀,我們首先做了e-Learning實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn),A企業(yè)在e-Learning實(shí)施過程中,只是將其當(dāng)作一種培訓(xùn)工具,而沒有從人才學(xué)習(xí)和發(fā)展的角度考慮。在這種定位下,e-Learning的應(yīng)用狀況是:該平臺(tái)線上課程以通用類為主,難以貼合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、運(yùn)營(yíng)流程等具體需求;內(nèi)部開發(fā)的課程形式也僅是PPT或者Word文檔;課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性,沒有進(jìn)行崗位課程體系的梳理;內(nèi)容和形式上相較單一,無法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。
針對(duì)以上狀況,我們采用構(gòu)建人才發(fā)展培養(yǎng)的e-Learning系統(tǒng)思想對(duì)其進(jìn)行完善。人才發(fā)展是保持企業(yè)生命力和創(chuàng)造力的支柱,企業(yè)需要一套以提升個(gè)人能力為核心的高效率的綜合人才發(fā)展與管理系統(tǒng)。在這種趨勢(shì)下,e-Learning不能僅僅扮演一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)系統(tǒng),提供培訓(xùn)職能,還應(yīng)做到與
績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展及商業(yè)目標(biāo)等緊密地結(jié)合在一起,成為人才管理系統(tǒng)中不可分割的一個(gè)重要組成部分。
構(gòu)建符合職業(yè)發(fā)展的課程體系
針對(duì)該企業(yè)無完整的內(nèi)容體系這一情況,我們則結(jié)合高層訪談等方式進(jìn)行了深入了解,并對(duì)該企業(yè)開展了核心崗位的課程體系梳理工作(見圖表1)。通過對(duì)核心崗位的任職資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的編寫,企業(yè)可以提煉出崗位的行為標(biāo)準(zhǔn)以及知識(shí)和技能要求,從而進(jìn)一步開展課程體系梳理的工作及課程包的編寫工作。
同時(shí),我們也需要根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展的路徑,進(jìn)行課程體系以及內(nèi)容的編排工作。這里的職業(yè)發(fā)展是指?jìng)(gè)體在企業(yè)組織中逐步實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯目標(biāo),并不斷制定和實(shí)施新目標(biāo)的過程。在這個(gè)過程中,員工根據(jù)崗位的變動(dòng)或者升遷,將不斷發(fā)掘待提升和學(xué)習(xí)的空間。e-Learning系統(tǒng)中課程體系的梳理工作以員工職業(yè)發(fā)展為主線,課程內(nèi)容依照崗位的升遷層層遞進(jìn)。
設(shè)計(jì)學(xué)以致用的培訓(xùn)活動(dòng)
IBM高級(jí)培訓(xùn)中心曾與哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)針對(duì)IBM企業(yè)內(nèi)部員工學(xué)習(xí)方式開展了一項(xiàng)學(xué)習(xí)模式研究。研究結(jié)果顯示:80%的員工是在工作中學(xué)習(xí)的,只有約20%的員工在課堂中學(xué)習(xí)。在平時(shí)的線下工作中,員工遇到問題可以通過翻書查閱、與同事交流進(jìn)行,可是在e-Learning系統(tǒng)中該如何進(jìn)行呢?
通過構(gòu)建基于崗位的課程體系和課程開發(fā),員工在工作中遇到問題時(shí),一方面可以通過e-Learning系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí),完善知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足;另一方面,員工也可以通過在學(xué)習(xí)
論壇上自由發(fā)言進(jìn)行溝通。學(xué)習(xí)
論壇的作用在于為企業(yè)員工提供一個(gè)非正式學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,所有員工都可在學(xué)習(xí)論壇上交流工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題、學(xué)習(xí)的心得和體會(huì)等。
在學(xué)習(xí)方式上,我們提倡混合式學(xué)習(xí),即線下學(xué)習(xí)和e-Learning學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式。部門內(nèi)部可以選擇固定時(shí)間集體進(jìn)行e-Learning學(xué)習(xí),然后進(jìn)行團(tuán)體討論與交流。運(yùn)用這種方式可以形成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛,有利于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。