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　　E-Learning作為一種網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式，因其打破時(shí)空限制、降低培訓(xùn)成本、方便學(xué)員管理和課程管理等優(yōu)勢(shì)獲得了眾多企業(yè)的青睞。e-Learning進(jìn)入中國(guó)已有十年之久，雖然眾多企業(yè)熱衷于將e-Learning作為戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，但應(yīng)用效果不佳卻是難以回避的現(xiàn)實(shí)。要想提高實(shí)施效果，有的放矢地設(shè)計(jì)課程體系和內(nèi)容，增加學(xué)以致用的機(jī)會(huì)都是有效的解決辦法。
　　把脈企業(yè)需求完善e-Learning系統(tǒng)
　　A企業(yè)是一家連鎖企業(yè)，2009年起引進(jìn)了e-Learning，在平臺(tái)使用、課程開發(fā)、具體實(shí)施等過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，力求更好地發(fā)揮e-Learning的作用。目前，該企業(yè)e-Learning平臺(tái)使用已經(jīng)趨于穩(wěn)定，亟待解決的問題有二：課程內(nèi)容的充實(shí)和線上培訓(xùn)的開展。
　　針對(duì)該企業(yè)的現(xiàn)狀，我們首先做了e-Learning實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)在e-Learning實(shí)施過程中，只是將其當(dāng)作一種培訓(xùn)工具，而沒有從人才學(xué)習(xí)和發(fā)展的角度考慮。在這種定位下，e-Learning的應(yīng)用狀況是：該平臺(tái)線上課程以通用類為主，難以貼合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、運(yùn)營(yíng)流程等具體需求；內(nèi)部開發(fā)的課程形式也僅是PPT或者Word文檔；課程內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，沒有進(jìn)行崗位課程體系的梳理；內(nèi)容和形式上相較單一，無法激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。
　　針對(duì)以上狀況，我們采用構(gòu)建人才發(fā)展培養(yǎng)的e-Learning系統(tǒng)思想對(duì)其進(jìn)行完善。人才發(fā)展是保持企業(yè)生命力和創(chuàng)造力的支柱，企業(yè)需要一套以提升個(gè)人能力為核心的高效率的綜合人才發(fā)展與管理系統(tǒng)。在這種趨勢(shì)下，e-Learning不能僅僅扮演一個(gè)獨(dú)立的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，提供培訓(xùn)職能，還應(yīng)做到與績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展及商業(yè)目標(biāo)等緊密地結(jié)合在一起，成為人才管理系統(tǒng)中不可分割的一個(gè)重要組成部分。
　　構(gòu)建符合職業(yè)發(fā)展的課程體系
　　針對(duì)該企業(yè)無完整的內(nèi)容體系這一情況，我們則結(jié)合高層訪談等方式進(jìn)行了深入了解，并對(duì)該企業(yè)開展了核心崗位的課程體系梳理工作（見圖表1）。通過對(duì)核心崗位的任職資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的編寫，企業(yè)可以提煉出崗位的行為標(biāo)準(zhǔn)以及知識(shí)和技能要求，從而進(jìn)一步開展課程體系梳理的工作及課程包的編寫工作。
　　同時(shí)，我們也需要根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展的路徑，進(jìn)行課程體系以及內(nèi)容的編排工作。這里的職業(yè)發(fā)展是指?jìng)�(gè)體在企業(yè)組織中逐步實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯目標(biāo)，并不斷制定和實(shí)施新目標(biāo)的過程。在這個(gè)過程中，員工根據(jù)崗位的變動(dòng)或者升遷，將不斷發(fā)掘待提升和學(xué)習(xí)的空間。e-Learning系統(tǒng)中課程體系的梳理工作以員工職業(yè)發(fā)展為主線，課程內(nèi)容依照崗位的升遷層層遞進(jìn)。
　　設(shè)計(jì)學(xué)以致用的培訓(xùn)活動(dòng)
　　IBM高級(jí)培訓(xùn)中心曾與哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)針對(duì)IBM企業(yè)內(nèi)部員工學(xué)習(xí)方式開展了一項(xiàng)學(xué)習(xí)模式研究。研究結(jié)果顯示：80%的員工是在工作中學(xué)習(xí)的，只有約20%的員工在課堂中學(xué)習(xí)。在平時(shí)的線下工作中，員工遇到問題可以通過翻書查閱、與同事交流進(jìn)行，可是在e-Learning系統(tǒng)中該如何進(jìn)行呢？
　　通過構(gòu)建基于崗位的課程體系和課程開發(fā)，員工在工作中遇到問題時(shí)，一方面可以通過e-Learning系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足；另一方面，員工也可以通過在學(xué)習(xí)論壇上自由發(fā)言進(jìn)行溝通。學(xué)習(xí)論壇的作用在于為企業(yè)員工提供一個(gè)非正式學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，所有員工都可在學(xué)習(xí)論壇上交流工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題、學(xué)習(xí)的心得和體會(huì)等。
　　在學(xué)習(xí)方式上，我們提倡混合式學(xué)習(xí)，即線下學(xué)習(xí)和e-Learning學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式。部門內(nèi)部可以選擇固定時(shí)間集體進(jìn)行e-Learning學(xué)習(xí)，然后進(jìn)行團(tuán)體討論與交流。運(yùn)用這種方式可以形成濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，有利于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。