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近年來，各個領域的“外包”市場均在快速發(fā)展，e-Learning領域也不例外。傳統(tǒng)的e-Learning企業(yè)應用市場主要是服務商為企業(yè)提供e-Learning技術(shù)、內(nèi)容以及相關(guān)的服務。e-Learning領域的“外包”市場也包括三個方面：

第一，技術(shù)外包

技術(shù)外包主要指學習管理系統(tǒng)的外包服務。主要包括兩種模式：針對一般類型（中小型）的企業(yè)而言，技術(shù)外包只要指通過SAAS或ASP模式，租用技術(shù)服務商的LMS，通過購買/租用帳號的形式，使用LMS.這種方式可降低企業(yè)的采購成本，對于受人員和維護成本制約的中小型企業(yè)比較適合；針對大型企業(yè)而言，技術(shù)外包主要指技術(shù)維護外包。由于安全、個性化等因素，大型企業(yè)需要建立自己的系統(tǒng)，但企業(yè)對系統(tǒng)的維護和開發(fā)同樣需要依賴與廠商的幫助。所以很多大型企業(yè)采用技術(shù)服務外包的形式，維護和運營自己的學習管理平臺。這種模式對于LMS廠商是個福音，企業(yè)每年都有維護的預算，可使服務商形成持續(xù)、穩(wěn)定的收入。LMS廠商要轉(zhuǎn)變一個觀念，如果要發(fā)展的好，一定要記住你賣的不是產(chǎn)品，不是軟件，而是“人”。能夠每年向企業(yè)賣掉多少“人”，甚至可以成為衡量廠商實力的一個標準。

第二，內(nèi)容外包

內(nèi)容外包不算是新的商業(yè)模式。企業(yè)的課程內(nèi)容的開發(fā)一直以來都是委托課程開發(fā)服務商來做的，本質(zhì)上，這就是一種服務外包的模式。這里想說的是，國際 化的e-Learning課件外包市場。為歐美企業(yè)開發(fā)電子課件有很大的市場。語言等方面的關(guān)系，除了東軟、簡柏特、匯思等幾家企業(yè)外，國內(nèi)課件開發(fā)商能夠承接國際e-Learning課件開發(fā)訂單的并不多。這個市場主要被印度企業(yè)所壟斷。這個市場的利潤空間，目前看來還很大，權(quán)威統(tǒng)計表明，美國市場上平均每門課程開發(fā)的成本是1-5萬美元，在印度開發(fā)成本節(jié)約20%—40%，折合人民幣每門課程大概3-20萬人民幣。相比國內(nèi)開發(fā)課程的費用會高得多，當然，可能也會有更高的質(zhì)量要求。

第三，學習外包

一些企業(yè)開始認識到，尋找培訓公司、實施學習平臺、開發(fā)課程內(nèi)容…耗費了大量的時間和精力，何不將培養(yǎng)人才的任務外包出去？這就是學習外包。企業(yè)不會將所有崗位或所有知識技能的學習都進行外包，但一些通用性崗位、知識和技能的學習外包已經(jīng)成為一種趨勢，例如：銷售、客服、技術(shù)等崗位的專業(yè)知識培訓；外語、IT、領導力等方面的知識技能培訓，都會成為學習外包的主要領域。一個問題是，誰將成為學習外包的服務商？無論從那個角度來看，平臺、課件等傳統(tǒng)的e-Learning服務商都沒有優(yōu)勢進入到學習外包的市場中，而傳統(tǒng)的培訓公司或咨詢公司則有可能成為學習外包服務商的主角。但有一點是可以肯定的，無論哪家公司提供學習外包服務，都需要學習管理系統(tǒng)的支持，都會用到e-Learning模式。原因很簡單，不依靠技術(shù)手段沒有辦法實現(xiàn)對學習過程的管理以及對學習結(jié)果的量化，對于學習外包而言，服務商必須拿出量化的數(shù)據(jù)來證明學習效果的有效性，是否能夠提供這些服務，是客戶最為看重的，這也是學習外包與傳統(tǒng)培訓最大的不同之處。