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高盛的四大“導(dǎo)師制”

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培訓(xùn)雜志

2013-11-18 14:36:38

高盛具有重視言傳身教的傳統(tǒng)，即使在華爾街，它對(duì)導(dǎo)師制（mentoring）的關(guān)注和投入都顯得有些另類。通過(guò)導(dǎo)師制，高盛旨在實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)基本目標(biāo)：第一，各級(jí)經(jīng)理人通過(guò)與下屬的幫帶關(guān)系（apprenticeship）實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)；第...

高盛具有重視言傳身教的傳統(tǒng)，即使在華爾街，它對(duì)導(dǎo)師制（mentoring）的關(guān)注和投入都顯得有些“另類”。

通過(guò)導(dǎo)師制，高盛旨在實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)基本目標(biāo)：第一，各級(jí)經(jīng)理人通過(guò)與下屬的幫帶關(guān)系（apprenticeship）實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)；第二，各級(jí)經(jīng)理人通過(guò)與其他高管的協(xié)同工作，學(xué)習(xí)如何提高領(lǐng)導(dǎo)效能。從高盛各部門開發(fā)的多樣化的導(dǎo)師制項(xiàng)目來(lái)看，按實(shí)施主體可分為以下幾類。

直接上級(jí)導(dǎo)師制

每個(gè)管理者都要負(fù)責(zé)指導(dǎo)其直接下屬，并提供一對(duì)一的反饋。這一制度在15~20年前的高盛就已達(dá)到了頂峰。當(dāng)時(shí)，每個(gè)新員工都配有一名直接上級(jí)作為導(dǎo)師，其優(yōu)勢(shì)是指導(dǎo)具有較高的針對(duì)性。但隨著高盛規(guī)模的擴(kuò)大，管理者的管理跨度也在增加，如何保證每名員工都獲得及時(shí)有效的幫助，成為直接上級(jí)導(dǎo)師制需面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

跨部門導(dǎo)師制

為補(bǔ)充直接上級(jí)導(dǎo)師制存在的弊端，幫助新員工盡快適應(yīng)高盛的工作環(huán)境，目前，高盛通常會(huì)在正式和非正式的導(dǎo)師計(jì)劃中，為新員工跨部門地指派導(dǎo)師。在日常工作中，導(dǎo)師為新員工提供改進(jìn)意見，并及時(shí)為新員工打氣，以幫助他們?cè)谏鐣?huì)化培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)高盛及所在部門有更深刻的理解和認(rèn)同。為保證效率和效果，高盛還對(duì)導(dǎo)師制進(jìn)行定期評(píng)估和反饋。

外部導(dǎo)師制

為提高領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的有效性，高盛還為董事總經(jīng)理提供了高管教練（executive coach）。為避免公司政治對(duì)導(dǎo)師制的干擾，所有高管教練均為經(jīng)嚴(yán)格面試挑選的外部培訓(xùn)專家。需要聘請(qǐng)外部導(dǎo)師的董事總經(jīng)理，首先需要向所在大區(qū)的首席執(zhí)行官提出申請(qǐng)，在申請(qǐng)獲批后，董事總經(jīng)理還應(yīng)與其直接上級(jí)共同制定學(xué)習(xí)的計(jì)劃和目標(biāo)。外部導(dǎo)師通常會(huì)在4~9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，全程觀察學(xué)員的日常管理工作，并定期提供改進(jìn)建議。在高盛，如今擁有外部導(dǎo)師已成為榮譽(yù)和職業(yè)前景的象征。

公司高管導(dǎo)師制

在高盛，高管也擔(dān)負(fù)著傳承組織知識(shí)的重任。在社會(huì)化培訓(xùn)中，公司高管常常會(huì)從獨(dú)特的視角向新員工講解公司的文化、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，并參與到為新員工舉辦的研討會(huì)之中。在諸如“松樹街”領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)過(guò)程中，高管還扮演著教員的身份，通過(guò)發(fā)表主題演說(shuō)和參與討論，為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者提供具有針對(duì)性的指導(dǎo)。

實(shí)際上，高盛導(dǎo)師制的多樣化，首先體現(xiàn)在導(dǎo)師的來(lái)源方面。與一般企業(yè)不同，高盛并非根據(jù)部門或組織的邊界，而是根據(jù)學(xué)員職級(jí)和培訓(xùn)的性質(zhì)來(lái)選擇導(dǎo)師來(lái)源。其次，這種多樣化還體現(xiàn)在權(quán)力的下放。由于員工人數(shù)增加，高盛在多年前便將人力資源管理的大部分權(quán)力下放至各業(yè)務(wù)部門。這種做法是降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效能的一個(gè)很好的方法。

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