日韩午夜无码精品试看,国产香蕉尹人综合在线观看,鲁啊鲁啊鲁鲁视频,欧美大荫蒂毛茸茸视频,亲近乱子伦免费视频

HR實(shí)戰(zhàn):如何做好新員工的培訓(xùn)
知識(shí)庫(kù) > 培訓(xùn)管理 > 培訓(xùn)方法 > 正文 905 HR讀書(shū) 2015-04-28 08:51:26

新員工的培養(yǎng)特別重要,因?yàn)槟阌锌赡芘嘤粋(gè)好苗子,也有可能毀滅一個(gè)好苗子!一個(gè)新員工入職必須參加一系列的培訓(xùn)課程,掌握以下技巧和知識(shí):1、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)2.顧客服務(wù)3.日常運(yùn)作4.產(chǎn)品知識(shí)5.銷售技巧6.處理顧...



新員工的培養(yǎng)特別重要,因?yàn)槟阌锌赡芘嘤粋(gè)好苗子,也有可能毀滅一個(gè)好苗子!
 
一個(gè)新員工入職必須參加一系列的培訓(xùn)課程,掌握以下技巧和知識(shí):
 
1、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
 
2.顧客服務(wù)
 
3.日常運(yùn)作
 
4.產(chǎn)品知識(shí)
 
5.銷售技巧
 
6.處理顧客投訴
 
\
 
新員工分配到工作部門(mén)之后,有關(guān)實(shí)際工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由部門(mén)老員工來(lái)執(zhí)行。因此,在新員工進(jìn)來(lái)之前,就必須先培訓(xùn)老員工如何去指導(dǎo)新員工。楊成老師在這里要提出老員工在指導(dǎo)新員工時(shí)必須注意的幾個(gè)重點(diǎn)。
 
1、了解年輕人的特質(zhì)、特征。
 
要老員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征是什么?大致可舉出下列特質(zhì):①以自我為中心;②較不認(rèn)同所謂的權(quán)威;③沒(méi)有指示就不會(huì)行動(dòng);④沒(méi)有責(zé)任意識(shí),權(quán)利意識(shí)則很強(qiáng);⑤注重休閑活動(dòng)甚于重視工作。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征,及時(shí)加以指導(dǎo),使之能夠改正。
 
2、培訓(xùn)內(nèi)容
 
教給新員工的東西要先經(jīng)過(guò)整理歸類,并一條一條明確地列舉出來(lái)。如果可能的話,將所有培訓(xùn)的項(xiàng)目以文字的方式記錄并交給負(fù)責(zé)人過(guò)目。這樣做,老員工就不會(huì)漏掉任何重要的部分。
 
3、培訓(xùn)、指導(dǎo)的方法
 
集體培訓(xùn)時(shí)宜采用講授和分組討論等方法。老員工教新員工時(shí)一般采用一對(duì)一的個(gè)別指導(dǎo)法。老員工自己可先示范,并說(shuō)明工作內(nèi)容,再由新員工親手去做,若有做不好的地方,老員工再加以指正。
 
新員工培養(yǎng)步驟:
 
一、人員熟悉
 
例會(huì)上逐一介紹,并歡迎新同事的加入。
 
二、安排“傳幫帶”
 
指定某資深老員工或特定人員幫帶新員工,即師傅帶徒弟。
 
三、熟悉環(huán)境
 
由店長(zhǎng)或師傅帶領(lǐng)新員工熟悉工作場(chǎng)所和要求,內(nèi)容包括:
 
1、店面設(shè)施的使用方法
 
2.考勤簽到表及更衣地點(diǎn)
 
3.儀容儀表要求及個(gè)人物品存放事宜
 
4.班次安排及上下班時(shí)間
 
5.庫(kù)房、衛(wèi)生間、就餐場(chǎng)所。
 
四、了解工作程序及方法
 
新員工分有經(jīng)驗(yàn)和無(wú)經(jīng)驗(yàn)兩類,有經(jīng)驗(yàn)的更需要詳細(xì)指導(dǎo)要求,避免延續(xù)以往習(xí)慣。無(wú)經(jīng)驗(yàn)的則要從頭講起。
 
1、日常工作程序
 
2.日常清潔要求
 
3.產(chǎn)品知識(shí)和品牌知識(shí)
 
4.正確的銷售技巧
 
5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
 
6賬目報(bào)表填寫(xiě)要求
 
7.店面貨品的陳列擺放要求
 
8.庫(kù)房的整理及貨品清潔
 
9.貨品的整理
 
10.調(diào)貨及返貨程序
 
11.公司概況及企業(yè)文化
 
12.店鋪管理制度
 
方法:示范講解——嘗試進(jìn)行工作——給予回應(yīng)——再實(shí)習(xí)
 
五、定期考核及溝通
 
通過(guò)考核和溝通,發(fā)現(xiàn)新員工中的好苗子,為人才儲(chǔ)備打基礎(chǔ)。
推薦閱讀
推薦專家 更多>
  • 知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程

    戰(zhàn)略與規(guī)劃

    企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理

    技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃

    組織管理

    管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

    體系流程

    打造高效研發(fā)體系

    產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具

    核心技能

    成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉

    研發(fā)項(xiàng)目管理

    產(chǎn)品需求分析與需求管理

    系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)

    創(chuàng)新工作坊

    產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見(jiàn)下表)

    職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊

    創(chuàng)新思維與技能解決工作坊

    關(guān)鍵實(shí)踐

    TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班

    質(zhì)量功能展開(kāi)QFD訓(xùn)練班

    敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)

    微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐

  • 創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》 《從樣品走向量產(chǎn)》 《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》 流程管理與產(chǎn)品管理系列: 《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》 《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理》 《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》管理系列: 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)人員的核心管理技能提升》
  • 職業(yè)化:
    1.《職場(chǎng)高效工作技能訓(xùn)練》
    2.《辦公室工作規(guī)范與技巧訓(xùn)練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓(xùn)練》
    4.《職場(chǎng)禮儀與溝通技能提升訓(xùn)練》
    5.《時(shí)間管理與工作效能提升訓(xùn)練》
    6.《高效會(huì)議管理》
    7.《高效溝通訓(xùn)練》
    公文寫(xiě)作:
    8.《職場(chǎng)寫(xiě)作力提升訓(xùn)練》
    9.《金字塔思維與公文寫(xiě)作訓(xùn)練》
    10.《最新黨政機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作技巧訓(xùn)練
  • 《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

    《生產(chǎn)運(yùn)作管理》

    《供應(yīng)鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接