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能做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的HR一定都知道的事

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2016-03-24 09:44:02

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，看起來簡單，實(shí)際非常復(fù)雜。它不像外部培訓(xùn)，邀請(qǐng)好的培訓(xùn)師，導(dǎo)入聞所未聞思維觀念，利用酷炫的授課技巧，啟發(fā)式的提問，引導(dǎo)出合理的答案。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，看起來簡單，實(shí)際非常復(fù)雜。它不像外部培訓(xùn)，邀請(qǐng)好的培訓(xùn)師，導(dǎo)入聞所未聞思維觀念，利用酷炫的授課技巧，啟發(fā)式的提問，引導(dǎo)出合理的答案。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛無比熱烈，學(xué)員熱情高漲。但如果后期沒有出效果，結(jié)論好像是顯而易見的，只是因?yàn)槟銈兟犃�，但沒有行動(dòng)導(dǎo)致沒有結(jié)果而已，這也是培訓(xùn)師最喜歡用這段話撇清績效自己的關(guān)系，“不是學(xué)習(xí)沒有用，而是你沒有用，因?yàn)槟銢]有用，所以你沒有用“。聽聽，沒有效果是你自己沒有運(yùn)用，最后導(dǎo)致你沒有”用“。

內(nèi)部培訓(xùn)的人就可憐了，外來的和尚，講完了，拍拍屁股，一走了之。內(nèi)部負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人就沒有那么走運(yùn)了，每次培訓(xùn)，效果評(píng)估一般要與現(xiàn)狀改變或者績效提升掛鉤。但這個(gè)績效又不是培訓(xùn)部門能夠完全決定的。出路在哪里，是擺在每一個(gè)從事人力資源管理的人一道很難邁過去的坎。

8年的摸索，一朝的頓悟（主要是在領(lǐng)導(dǎo)的敲打下有點(diǎn)悟了），內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)際的目標(biāo)就是要明確告訴內(nèi)部員工你要做什么事情，并和員工達(dá)成共識(shí)，然后一個(gè)一個(gè)的追蹤其完成要做的事情，并輔以評(píng)估與報(bào)告，給領(lǐng)導(dǎo)做管理的依據(jù)，這樣效果才會(huì)體現(xiàn)，績效才能提升，具體做法我覺得是“形成一個(gè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想；抓住一條主線；簡單而又直接的授課方式；圍繞思維邏輯”，也就是我認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)的“四把刀”。

一、形成一個(gè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：形成屬于公司內(nèi)部行之有效的工作指導(dǎo)思想：如先共識(shí)，再共事等工作原則。

二、抓住一條工作開展主線：一切的工作展開是圍繞著這條主線展開：

1、在理解和共識(shí)戰(zhàn)略的情況下做組織架構(gòu)規(guī)劃、部門使命和人力規(guī)劃（down到部門就是理解和共識(shí)部門使命的情況下做部門的組織架構(gòu)規(guī)劃，崗位職責(zé)和人力規(guī)劃）

2、分析部門組織架構(gòu)規(guī)劃和現(xiàn)狀差異，下屬崗位職責(zé)和現(xiàn)狀差異，部門人力規(guī)劃和現(xiàn)狀差異，做部門重點(diǎn)分析

3、和公司的高層共識(shí)部門重點(diǎn)工作后得出部門經(jīng)理/主管的重點(diǎn)工作計(jì)劃

4、從團(tuán)隊(duì)的三位一體（崗位職責(zé)、工作內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)工作流程）中的工作內(nèi)容形成部門的日常工作計(jì)劃

5、工作牢牢抓住重點(diǎn)工作計(jì)劃和日常工作計(jì)劃展開

三、采用簡單而又直接的授課方式：拋出要做的事情，詢問員工的理解，一個(gè)一個(gè)的板書下來，討論并共識(shí)，利用整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量形成統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，這個(gè)問題沒有共識(shí)，就不要進(jìn)行下一個(gè)觀點(diǎn)，共識(shí)了，再進(jìn)行下一步，沒有共識(shí)，就理清并共識(shí)，直到你的核心團(tuán)隊(duì)完全理解并領(lǐng)悟了，再進(jìn)行下一步，不拋棄，不放棄任何一個(gè)人。接著就共識(shí)如何做這個(gè)事情，重復(fù)這種見到而又直接授課方式，牢牢抓住員工的問題展開，將培訓(xùn)當(dāng)作問題解決的沙盤推演。

四、緊緊圍繞思維邏輯這個(gè)重點(diǎn)：牢牢的抓住邏輯步驟（做事的思考和行動(dòng)步驟）并貫徹到每一步培訓(xùn)的過程中，共識(shí)邏輯步驟而不是具體的戰(zhàn)術(shù)討論。

如果舞好這“四把刀”，再輔以部門推行培訓(xùn)知識(shí)的任務(wù)進(jìn)度和效果評(píng)估，內(nèi)部訓(xùn)練的重點(diǎn)再也不是完整的，靚麗的課程體系，而是貼合實(shí)際工作的工具，這個(gè)工具是完全根據(jù)公司的戰(zhàn)略和問題展開，熟練運(yùn)用這“四把刀”，何愁內(nèi)部培訓(xùn)沒有績效！

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