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KPI績(jī)效考核如何導(dǎo)向戰(zhàn)略
知識(shí)庫(kù) > 績(jī)效管理 > 績(jī)效指標(biāo) > 正文 936 羅寓瑟 2012-11-26 17:24:05

績(jī)效考核儼然是HR們最棘手的人力資源管理問(wèn)題,令HR們困惑的是—— 在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)不僅需要確立正確有效的戰(zhàn)略,同時(shí)還要保證戰(zhàn)略真正內(nèi)化成具體的管理行動(dòng)。績(jī)效考核作為公司價(jià)...

績(jī)效考核儼然是HR們最棘手的人力資源管理問(wèn)題,令HR們困惑的是——     在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與飛速變化的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)不僅需要確立正確有效的戰(zhàn)略,同時(shí)還要保證戰(zhàn)略真正內(nèi)化成具體的管理行動(dòng)。績(jī)效考核作為公司價(jià)值評(píng)價(jià)的工具,只有堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向,才能真正成為推動(dòng)公司成長(zhǎng)的引擎。
績(jī)效考核中存在的誤區(qū)
  總體來(lái)說(shuō),隨著企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展以及對(duì)現(xiàn)代人力資源管理認(rèn)識(shí)的進(jìn)步,國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)績(jī)效考核的操作有了本質(zhì)上的提高,也在不斷地成熟,然而仍然還存在著為數(shù)不少的誤區(qū),表現(xiàn)在:
    →側(cè)重于單個(gè)職能部門(mén)的考核,不注重從企業(yè)價(jià)值鏈整體績(jī)效進(jìn)行衡量。
    企業(yè)是通過(guò)各個(gè)職能部門(mén)的合作和"團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)"來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的,側(cè)重于單個(gè)職能部門(mén)的考核,就人為割裂了各個(gè)職能部門(mén)之間的聯(lián)系,也就忽視了對(duì)價(jià)值鏈的衡量,從總體而言也無(wú)助于激勵(lì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。
    →指標(biāo)數(shù)據(jù)往往來(lái)源于財(cái)務(wù)結(jié)果,在時(shí)間上略為滯后,損害企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α?br />     同時(shí),考核財(cái)務(wù)結(jié)果會(huì)誘使企業(yè)過(guò)分重視取得和維持短期財(cái)務(wù)結(jié)果,助長(zhǎng)管理者急功近利思想和短期投機(jī)行為,不利于管理者去追求長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)。而且財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是過(guò)去的故事,不能反映出公司的內(nèi)部運(yùn)作及與顧客關(guān)系的改善上,而這些對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的成功非常重要。
    →側(cè)重于對(duì)事件結(jié)果的事后考核,不能對(duì)價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)分析和前饋控制。
    績(jī)效考核僅僅是一種管理工具與手段,不是目的,其目的應(yīng)諾是推動(dòng)高績(jī)效,因此,知道事件時(shí)結(jié)果好壞固然重要,但更重要的是,知道怎樣取得好的結(jié)果,怎樣:具有好的成長(zhǎng)潛力,因此價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和前饋控制就非常重要。
    →注重企業(yè)內(nèi)部的考核,而不重視企業(yè)與外部利益相關(guān)者的關(guān)系。
    決定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的因素不僅來(lái)自企業(yè)內(nèi)部,而且還包括外部利益相關(guān)者。因此,績(jī)效考核不僅要重視企業(yè)內(nèi)部的考核,也要重視考核與外部利益相關(guān)者的關(guān)系。
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