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戰(zhàn)略績效管理和平衡計分卡
知識庫 > 績效管理 > 績效評估 > 正文 911 互聯(lián)網(wǎng) 2014-03-19 16:39:52

任何一種專業(yè)的管理都離不開企業(yè)這個大的系統(tǒng),離開了企業(yè)的大系統(tǒng)就管理就無從談起。企業(yè)有很多的職能管理,包括:戰(zhàn)略管理、營銷管理、人力資源管理、 生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、信息管理等等。

 任何一種專業(yè)的管理都離不開企業(yè)這個大的系統(tǒng),離開了企業(yè)的大系統(tǒng)就管理就無從談起。企業(yè)有很多的職能管理,包括:戰(zhàn)略管理、營銷管理、人力資源管理、 生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、信息管理等等。每一種職能管理,都是一項管理活動。美國管理學(xué)家孔茨認為管理活動有五項職能,即計劃、組織、用人、領(lǐng)導(dǎo)和控制。這五 項職能形象的描述出了管理的過 程。如果仔細的推敲,這個管理的過程就是企業(yè)非常熟悉的PDCA這樣一個管理過程。戰(zhàn)略管理和績效管理也不例外。同時戰(zhàn)略管理和績效管理都是從整個企業(yè)的 角度來全面地看待企業(yè),都是對企業(yè)的績效進行管理。所以戰(zhàn)略管理和績效管理一定存在著可以融合的地方。

  企業(yè)管理是一個系統(tǒng)

  認識企業(yè)一定要從全面的角度來看,不要把它割裂開來。企業(yè)是一個系統(tǒng),企業(yè)管理也是一個系統(tǒng)。我們知道企業(yè)首先是存在于一個大的宏觀環(huán)境當(dāng)中, 離不開政治、經(jīng)濟等環(huán)境的影響,其次企業(yè)存在于一個行業(yè)當(dāng)中,離不開組成一個行業(yè)的各種元素,比如供應(yīng)商、競爭對手、經(jīng)銷商、消費者等等。為了很好的適應(yīng) 多變的市場環(huán)境,企業(yè)要進行戰(zhàn)略的管理。在企業(yè)的戰(zhàn)略指引下,我們來進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,來設(shè)計我們的業(yè)務(wù)流程,來進行績效管理。同時為了很好的完成我們 的業(yè)務(wù)流程,企業(yè)需要信息系統(tǒng)的支持。在現(xiàn)今信息化的時代,企業(yè)離開了信息系統(tǒng)似乎變得寸步難行。

  上面我們描繪了一個企業(yè)管理系統(tǒng)的概貌。也表明了戰(zhàn)略在企業(yè)管理中處在一個重要的位置。同時我們也看到了,企業(yè)作為一個管理系統(tǒng),各項工作是圍 繞著戰(zhàn)略有機的結(jié)合在一起的。而在企業(yè)管理實踐當(dāng)中,往往是割裂了企業(yè)管理這個系統(tǒng),形成了職能管理的壁壘,降低了企業(yè)管理系統(tǒng)的效率。

  在這樣一個知識爆炸的時代,我們可能有這樣的經(jīng)歷。我們可能聽過某一位企業(yè)文化大師或者是某一位學(xué)習(xí)性組織建設(shè)的專家的演講,在他們看來似乎企 業(yè)只要做好企業(yè)文化的建設(shè),企業(yè)只要有了學(xué)習(xí)型組織這樣一種工具,企業(yè)就可以高枕無憂了。但割裂企業(yè)的管理系統(tǒng)談某一項管理對企業(yè)是無益的。管理的理論知 識與管理的實踐之間是有很大的差距的。在理論界,為什么會有很多的戰(zhàn)略管理、營銷管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理方面的專家呢?這是因為存在這樣的知識領(lǐng) 域。為了研究的方便,學(xué)者從不同的角度作為切入點來研究企業(yè),這是必須的。但在將這些理論的知識運用到企業(yè)的管理實踐過程中,企業(yè)按照學(xué)者們的研究割裂了 企業(yè)的管理系統(tǒng),形成了各種職能管理。德魯克說過:管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成 就。我這里這樣說并不是說企業(yè)不應(yīng)該存在職能的管理,只是說企業(yè)不能把各種管理割裂開來看待。比如戰(zhàn)略管理,績效管理,都應(yīng)該是貫穿在企業(yè)管理始終的,而 不應(yīng)該作為一項單獨的職能管理來看待。如果企業(yè)這樣來看管理,那么就會形成職能管理上的壁壘,損害了企業(yè)的管理效率。

  戰(zhàn)略管理和績效管理絕對不是某一個部門的事情,是整個企業(yè)需要關(guān)注的事情。在《擋不住的趨勢》這本書里,趨勢科技的CEO張明正認為,現(xiàn)代 CEO的工作主要有三項:一是找到一個能夠在特定商機下制勝的策略;二是找到對的、好的人才加入團隊;三是建立一些衡量績效的工具、方式讓每一個人知道自 己的努力方向。也就是說戰(zhàn)略管理、人力資源管理、績效管理是CEO需要關(guān)注的。既然CEO關(guān)注的工作,當(dāng)然也是企業(yè)每一個職能部門,每一個業(yè)務(wù)單元需要關(guān) 注的工作。

  既然戰(zhàn)略是企業(yè)管理系統(tǒng)不可或缺的重要一環(huán),企業(yè)應(yīng)該對戰(zhàn)略的管理引起足夠的重視。企業(yè)可以請咨詢公司來做戰(zhàn)略管理的咨詢,但他們帶來的是方法 和工具,試問有誰比企業(yè)的一把手更了解市場的變化、更了解企業(yè)內(nèi)部的運作呢?把戰(zhàn)略管理交給別人去做是危險的。這也是為什么很多企業(yè)請咨詢公司作了戰(zhàn)略, 但做完之后戰(zhàn)略卻得不到執(zhí)行的原因之一。
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