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實施績效管理需過四道關(guān)
知識庫 > 績效管理 > 績效設(shè)計 > 正文 896 互聯(lián)網(wǎng) 2015-03-24 09:14:49

隨著中國于2001年正式加入WTO,中國經(jīng)濟(jì)開始和世界經(jīng)濟(jì)迅速的融合。作為中國經(jīng)濟(jì)的載體,中國企業(yè)感受到了比以往強(qiáng)大得多的競爭壓力。競爭的加劇促使中國企業(yè)開始格外關(guān)注業(yè)績的改善和提高,這個過程使績效管理在...

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隨著中國于2001年正式加入WTO,中國經(jīng)濟(jì)開始和世界經(jīng)濟(jì)迅速的融合。作為中國經(jīng)濟(jì)的載體,中國企業(yè)感受到了比以往強(qiáng)大得多的競爭壓力。競爭的加劇促使中國企業(yè)開始格外關(guān)注業(yè)績的改善和提高,這個過程使績效管理在中國企業(yè)得到了極大的重視。
     
中國企業(yè)以往采用的是傳統(tǒng)的目標(biāo)管理,即設(shè)定目標(biāo),超過了獎勵,沒達(dá)到的則懲罰,這種方法的關(guān)鍵在于所選擇的目標(biāo)是否科學(xué)、合理、符合公司發(fā)展需要。而新的績效管理則引入了流程管理的概念,即對于工作的考核,不僅評價工作成果,還要看在取得結(jié)果的過程中所采用的流程、方式、方法和態(tài)度;這種方法與科學(xué)管理的思想保持一致,在某種程度上它可以看作是流水線作業(yè)在現(xiàn)代社會中的延伸。
 
在這里,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,談?wù)勎业恼J(rèn)識:績效管理體系應(yīng)該是有機(jī)整合的一套流程和系統(tǒng),專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù),并能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力,并通過一系列綜合平衡的測量指標(biāo)來幫助實現(xiàn)企業(yè)的策略目標(biāo)和經(jīng)營計劃。  
    
一個合乎企業(yè)現(xiàn)狀的績效管理體系應(yīng)該能夠把企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的,可測量的標(biāo)準(zhǔn);能提供一條紐帶,把員工的工作職責(zé)和公司的目標(biāo)相連接;能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時段的績效變化;能為有根據(jù)的決策提供支持信息;能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題,鼓勵持續(xù)的改進(jìn);對達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的實際績效表現(xiàn),分析原因;對公司的關(guān)鍵能力和需要改進(jìn)的地方做到一目了然;能評估流程改進(jìn)的有效性;能代表一個企業(yè)怎樣評價它的員工使管理人員和員工了解各自的工作怎樣為實現(xiàn)公司的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
 
但若想在企業(yè)內(nèi)部建立一套規(guī)范的績效管理體系,將要過以下幾關(guān):
 
1 高管層支持關(guān)
 
績效管理是企業(yè)落實戰(zhàn)略,實施管理控制的主要手段,是一項重要的改革。這是僅憑人力資源部門一個部門,不足以推動整個企業(yè)的績效管理的實施,所以,取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。高管層核心領(lǐng)導(dǎo)對績效管理的表態(tài)和支持力度,會讓實施工作減少很大阻力?冃Ч芾韺嵤┱邞(yīng)先與高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和作用,進(jìn)行說服工作;在高層管理者的主持下,與之一起實踐推動;同時,每一個環(huán)節(jié)都要向高層管理者匯報,并通過高層管理者的意志將之傳達(dá)下去,才能使績效管理的每個環(huán)節(jié)都落到實處。
 
2 KPI選取關(guān)
 
對于績效考核KPI的設(shè)置,我的觀點(diǎn)是,寧缺毋濫。在系統(tǒng)建立的初期,最重要的事情是必須先建立對關(guān)鍵流程的控制和考核,寧可考核點(diǎn)少一點(diǎn),也要把制度落到實處,起到其應(yīng)有的作用。 關(guān)于考核點(diǎn)的選取,必須有以下的特征:第一,具有關(guān)鍵性。所謂"關(guān)鍵績效指標(biāo)",這個“關(guān)鍵”點(diǎn)必須是能夠?qū)ぷ鞯恼w流程發(fā)生影響,是不可或缺的,是能夠影響到企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要環(huán)節(jié)。第二,要具有可考核性,必須要提前考慮考核的工作量的問題。第三,對于考核點(diǎn)和指標(biāo)的設(shè)立,必須通過基礎(chǔ)性工作去觀察和分析。
 
3 宣傳關(guān)
 
任何一種新的管理手段的實施都離不開廣泛的宣傳貫徹,可以通過公司的內(nèi)刊、宣傳欄、局域網(wǎng)等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進(jìn)行宣傳,制造聲勢。培養(yǎng)經(jīng)理、員工對績效管理的感性認(rèn)識,樹立企業(yè)將以績效為導(dǎo)向的觀念。都將為以后的績效管理的實踐打下堅實的群眾基礎(chǔ),實施起來的阻力會小一些。
 
4 實施關(guān)
 
績效管理體系的實施必將和考核、激勵、薪酬相掛鉤才能達(dá)到應(yīng)有的改革效果和力度。這要求公司出臺相關(guān)的績效管理政策,以規(guī)定高層管理者、人力資源經(jīng)理、直線經(jīng)理和員工各自的績效責(zé)任,規(guī)定績效管理的方法和流程,規(guī)定績效評估的方法,規(guī)定績效管理結(jié)果的運(yùn)用等?傊,我認(rèn)為,績效考核雖然是企業(yè)高層建筑的一部分,但是它的產(chǎn)生和運(yùn)行都必須通過基層來實現(xiàn)。只要保證了前期工作的充分,腳踏實地,不好高務(wù)遠(yuǎn),考核標(biāo)準(zhǔn)由簡至繁,自然能夠建立起有效的績效管理系統(tǒng)。
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