企業(yè)中一種很普遍的現(xiàn)象是考核總在進(jìn)行,事故總在出現(xiàn),責(zé)任誰也不承擔(dān)。這種績效考核形同虛設(shè),無疑是很失敗的。為什么績效考核會失敗呢?企業(yè)中一種很普遍的現(xiàn)象是:工作中出了問題或事故,每個人首先考慮的是...
企業(yè)中一種很普遍的現(xiàn)象是考核總在進(jìn)行,事故總在出現(xiàn),責(zé)任誰也不承擔(dān)。這種績效考核形同虛設(shè),無疑是很失敗的。為什么績效考核會失敗呢?
企業(yè)中一種很普遍的現(xiàn)象是:工作中出了問題或事故,每個人首先考慮的是如何將事故責(zé)任推出去,而不是考慮如何去解決問題、杜絕以后再發(fā)生同樣的事情,最終就形成了大家誰也沒有多少責(zé)任,原因都是來自企業(yè)外部。作為監(jiān)督管理者或考核者來說,最終也無法去考核事故到底是誰的責(zé)任了,如此一來,考核總在進(jìn)行,事故總在出現(xiàn),責(zé)任誰也不承擔(dān)。這種績效考核形同虛設(shè),無疑是很失敗的。
為什么績效考核會失敗呢?我們認(rèn)為:企業(yè)進(jìn)行績效考核,不能孤立的就績效考核而績效考核,而應(yīng)當(dāng)從績效管理的角度來重新認(rèn)識績效考核的實施和作用。
績效管理是指管理者用來確保員工的職位活動和職位產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致的手段及過程。它是防止員工績效不佳和提高職位績效的有力工具?冃Ч芾硖貏e強調(diào)溝通輔導(dǎo)及幫助員工進(jìn)行能力的提高,它不僅強調(diào)績效的結(jié)果,而且重視達(dá)成績效目標(biāo)的過程。
績效考核是評定和估價員工個人職位績效的過程和方法。它回答這樣一個問題:“員工在考核期內(nèi)職位完成得怎么樣?”
績效考核不等于績效管理,它只是績效管理的一部分。如果只做績效考核而忽略績效管理的其他環(huán)節(jié),最后面臨的只能是失!正如案例中的情況,最后人力資源經(jīng)理對誰也無法準(zhǔn)確的考核了。
如何解決績效考核不能有效進(jìn)行這一問題,還得繼續(xù)從績效管理的角度來進(jìn)行進(jìn)一步的分析?冃Ч芾硎且粋完整的系統(tǒng),它包括計劃績效、管理績效、評估績效和反饋績效四個環(huán)節(jié):
計劃績效是整個績效管理過程的起點。當(dāng)新績效時間開始時,管理者和員工經(jīng)過一起討論,制定績效目標(biāo),就員工將要做什么、需做到什么程度、為什么做、何時應(yīng)做完等問題進(jìn)行識別、理解并達(dá)成協(xié)議;管理績效是管理人員和員工進(jìn)行持續(xù)的績效溝通,發(fā)現(xiàn)問題比及時解決,幫助員工提高個人績效,是在整個績效期間內(nèi)都一直進(jìn)行的;評估績效是選擇合理的考核方法與衡量技術(shù),對員工進(jìn)行考核。它是在績效時間結(jié)束時進(jìn)行的;反饋績效是進(jìn)行績效考核面談,對績效改進(jìn)進(jìn)行指導(dǎo),實現(xiàn)報酬反饋,在績效時間結(jié)束時進(jìn)行。
通過以上四個環(huán)節(jié),績效管理可以實行的目標(biāo)是:從戰(zhàn)略上來看,績效管理系統(tǒng)將員工的職位活動與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起,通過提高員工的個人績效來提高公司整體績效;從管理上來看,對員工的績效表現(xiàn)給予考核并給予相應(yīng)的獎懲,可以激勵員工,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和提拔專業(yè)骨干和管理人才,同時,績效考核的結(jié)果也是企業(yè)進(jìn)行薪資決策、晉升決策、解雇決策的重要依據(jù);從人才開發(fā)的角度來看,通過考核可以發(fā)現(xiàn)員工不足之處,不僅能指出其績效不佳的方面,更重要的是可以找出導(dǎo)致績效不佳的原因,對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn),提高員工的知識、技能和素質(zhì),促進(jìn)員工個人發(fā)展,使他們能夠更加有效地完成職位職責(zé)。
在實施績效管理的過程中,需要遵循以下原則:
--績效管理貫穿于管理者和員工職位的每一天。而不是最后的某幾天。
--績效管理的最終目的在于改進(jìn)職位,而不是考核,考核只是一種手段。
--績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計要以行為導(dǎo)向為原則,有清晰的方向性,明確地告訴員工應(yīng)該作什么、不應(yīng)該作什么。
--績效考核指標(biāo)要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同時期而有所側(cè)重。
--績效考核指標(biāo)要考慮職位的類別、級別而有所側(cè)重。
--績效考核的結(jié)果要采用等級制(區(qū)分誰好誰差)。
--績效考核的結(jié)果要公開,要讓員工了解考核結(jié)果,及時的反饋。
--績效考核的結(jié)果一定要與獎酬掛鉤才能真正起到激勵作用。
在進(jìn)行績效管理實施中,核心的問題之一是要制定一套合理的考核指標(biāo)。企業(yè)在制定績效考核指標(biāo)時,一般應(yīng)遵循SMART原則:
明確具體的(Specific):
- 目標(biāo)要清晰明確,到底要考核什么?考核的項目要具體、全面。
- 合理的指標(biāo)體系是績效考核的核心問題。
可衡量的(Measurable):
- 目標(biāo)要量化,能夠量化的要盡量量化。(可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來衡量)
可達(dá)到的(Attainable):
- 制定切合實際的考核項目,要使管理者和員工雙方都能夠接受。目標(biāo)不能太高,也不能太低
- 考核指標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性、可完成性,員工經(jīng)過努力可以達(dá)到。
相關(guān)的(Relevant):
- 考核指標(biāo)要與企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)一致。
- 公司、部門、個人(職位)的績效指標(biāo)一定要形成層層支持的指標(biāo)體系,指向戰(zhàn)略實現(xiàn)。
- 績效指標(biāo)必須與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、策略清楚地相連,成為全公司的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的一部分。
- 考核指標(biāo)要與從事的具體職位相關(guān),反映業(yè)績期望(職位說明書)
有時限的(Time-Table):
- 目標(biāo)要有時限,要有合理的時間約束。(一年、半年、還是一個月?)
- 時限不能太長、也不能太短。預(yù)計屆時可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果。
績效管理的實施離不開人力資源部門,那么人力資源部門在績效管理中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是:
--設(shè)計、試驗、改進(jìn)和完善績效考核制度,并向其他部門建議和推廣。
--在本部門內(nèi)認(rèn)真貫徹執(zhí)行既定的績效考核制度以作表率。
--宣傳既定績效考核制度的意義、目的、方法與要求。
--督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹績效考核制度。
--培訓(xùn)實施考核的人員。(考核者培訓(xùn))
--收集反饋信息,包括存在的問題、難處、批評與建議,記錄和積累有關(guān)資料,提出改進(jìn)措施和方案。
--根據(jù)績效考核的結(jié)果,制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃和進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理決策。
最后,績效管理作為現(xiàn)代人力資源管理中的核心內(nèi)容之一,它的有效實施必須和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、職位分析、職位評價及薪酬體系等內(nèi)容相一致,形成有機整體才能達(dá)到最佳效果。
如果按照績效管理的原則,各部門都應(yīng)制定自己的績效目標(biāo)。在績效實施和績效管理過程中,各部門可以及時發(fā)現(xiàn)本部門出現(xiàn)的問題,在問題尚未造成損失的情況下就及時找出原因予以解決,從而保證完成本部門的績效目標(biāo),也就不會出現(xiàn)出了問題給企業(yè)造成了損失再來追究各部門的責(zé)任了。當(dāng)每個部門都完成了自己的績效目標(biāo)時,企業(yè)的總體績效自然就會很好,在同等市場環(huán)境下的競爭中,企業(yè)也將會始終立于不敗之地。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
版權(quán)所有深圳市搜弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
Copyright © 2010-2025 HR研究網(wǎng) All Rights Reserved.粵ICP備11064537號