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工科是絕對(duì)的理性思維，由因及果的分析推理、凡是用數(shù)據(jù)說(shuō)話。我曾經(jīng)把HR管理工作比喻成做“化學(xué)實(shí)驗(yàn)”，把6大模塊再細(xì)分為若干項(xiàng)目模塊，對(duì)各獨(dú)立模塊作為項(xiàng)目進(jìn)行模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，就相當(dāng)于實(shí)施一個(gè)個(gè)單獨(dú)的“化學(xué)實(shí)驗(yàn)”，最終把各項(xiàng)目的運(yùn)作成果鏈接起來(lái)，形成大人力資源項(xiàng)目綜合體。這種理性思維的HR管理項(xiàng)目、模塊運(yùn)作，曾經(jīng)在我多年的HR生涯中頗有建樹(shù)，得心應(yīng)手。有了成功案例的經(jīng)歷，后來(lái)回到校園進(jìn)行企業(yè)管理碩士課程學(xué)習(xí)，我也是對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)籌學(xué)這些理工類學(xué)科研究頗深，感覺(jué)確實(shí)能多角度提高HR量化管理的深度和廣度。

后來(lái)，在HR領(lǐng)域做到了中高階層，跟老板、高層接觸溝通的機(jī)會(huì)非常頻繁，使我認(rèn)識(shí)到HR管理不能單靠理性、量化的思維。在很多的HR問(wèn)題處理方面，人性化的感性思維更能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的功效。老板、高層們，在收集信息、查看報(bào)表的時(shí)候，會(huì)運(yùn)用理性思維，但是在作出決策、任用人才、激勵(lì)人才方面，絕對(duì)會(huì)運(yùn)用感性思維。于是，我們可以看到老板在面試高管職位的時(shí)候，會(huì)像聊家常一樣聊到一些漫無(wú)邊際的話題，目的是要了解求職者的工作生活態(tài)度、家庭和諧狀況；員工在生日時(shí)候，會(huì)收到意外的禮物和祝福；越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)引入EAP輔導(dǎo)，更關(guān)注員工的身心健康……。重新審視管理學(xué)中的組織行為、管理溝通、管理心理等感性領(lǐng)域，會(huì)發(fā)現(xiàn)另外的管理視角，這邊的視角，更能打動(dòng)人心，只有留住人心，才能長(zhǎng)期穩(wěn)固地提升企業(yè)的績(jī)效。

固然，我們把企業(yè)員工分為高層、中層、基層。在基層的執(zhí)行面上，更多地運(yùn)用量化、理性、制度去規(guī)范員工的步調(diào)一致，是對(duì)于企業(yè)“現(xiàn)在”的鞏固。到了中層，特別是高層，務(wù)必運(yùn)用感化、關(guān)懷去打動(dòng)員工的心，得到更多創(chuàng)造性的決策、方案，為籌劃企業(yè)美好的“未來(lái)”。從這點(diǎn)來(lái)看，我們的HR管理工作，感性思維運(yùn)用要重于理性思維。