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【干貨】HR和員工面談注意事項(xiàng)

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2015-07-24 09:11:54

　隨著某知名企業(yè)的員工事件發(fā)生后，我們企業(yè)中對(duì)于員工的心理狀態(tài)越來(lái)越重視，這絕對(duì)是件好的事情。對(duì)于做員工關(guān)系的ＨＲ，這方面的擔(dān)子也可能會(huì)因此而越來(lái)越大了，今天我們一起討論一下關(guān)于員工訪談的話...

　隨著某知名企業(yè)的員工事件發(fā)生后，我們企業(yè)中對(duì)于員工的心理狀態(tài)越來(lái)越重視，這絕對(duì)是件好的事情。對(duì)于做員工關(guān)系的ＨＲ

，這方面的擔(dān)子也可能會(huì)因此而越來(lái)越大了，今天我們一起討論一下關(guān)于員工訪談的話題。我們知道，對(duì)于目前很多快速發(fā)展的企

業(yè)的人力資源部門(mén)來(lái)說(shuō)，他們認(rèn)為人力資源部的日常工作就是員工招聘、培訓(xùn)、考核以及基本的員工關(guān)系管理等內(nèi)容。然而，做為

員工關(guān)系管理工作的一個(gè)組成部分的“員工訪談”，有多少人力資源工作者能真正意識(shí)到它在公司管理工作中的重要性呢？

　　關(guān)于員工訪談的工作，應(yīng)該是要引起所有HR從業(yè)者的注意的，定期的完善的員工訪談管理機(jī)制的建立，是幫助我們做好員工關(guān)

系和員工職業(yè)生涯管理以及預(yù)防企業(yè)管理政策性失誤的重要的途徑和工具。根據(jù)它的訪談內(nèi)容和針對(duì)性的不同，我們區(qū)分為兩類(lèi)：

即平時(shí)訪談和必要時(shí)訪談。

　　平時(shí)訪談：主要是指人力資源部門(mén)根據(jù)工作計(jì)劃安排的定期的日常員工訪談。對(duì)于平時(shí)訪談，我們主要是為了達(dá)到以下的三個(gè)

目的：

　　1.及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和家庭背景狀況，便于日常的員工管理。員工訪談可以使管理層在第一時(shí)間了解員工近期的思想動(dòng)

態(tài)和背景狀況，比如員工對(duì)現(xiàn)任工作的滿(mǎn)意度、員工對(duì)公司薪酬體系的看法、工作任務(wù)分配是否合理、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度、

職業(yè)提升需求和個(gè)人發(fā)展?jié)摿Φ�，這些都有利于我們制定詳細(xì)的、適合企業(yè)發(fā)展需要的員工管理工作計(jì)劃和員工職業(yè)生涯管理計(jì)劃

；此外，在訪談中還可以了解到員工的家庭狀況、子女的教育情況、家庭的收入和支出的情況等，這些信息可以幫助我們?cè)谥贫▎T

工管理工作計(jì)劃的時(shí)候更趨于人性化和合理化。

　　2.發(fā)現(xiàn)公司管理當(dāng)中出現(xiàn)的日常失誤。一般情況下，企業(yè)在日常管理工作中，很難避免失誤的發(fā)生。而通過(guò)日常的員工訪談，

我們可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一些政策性的失誤，以避免出現(xiàn)更大的損失。換句話說(shuō)就是：?jiǎn)T工訪談也是企業(yè)在管理工作中自身檢查

的一個(gè)重要工具。

　　3.發(fā)現(xiàn)員工中的優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工。日常的員工訪談還有一個(gè)最大的好處和作用，那就是為企業(yè)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工，

而這些優(yōu)秀人才和關(guān)鍵員工正是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)最多的那部分人。按照2/8原則，他們就是那些屬于20％里的人，正

是他們，創(chuàng)造了企業(yè)80％的利潤(rùn)。

　　必要時(shí)訪談：主要指員工出現(xiàn)高離職率、員工工作態(tài)度懈怠、人心渙散等危及企業(yè)發(fā)展的情況時(shí)所做的危機(jī)訪談。關(guān)于必要時(shí)

訪談，我們主要是為了達(dá)到以下目的：

　　1.調(diào)查了解導(dǎo)致員工離職的真正原因，最大限度降低損失。通過(guò)對(duì)員工的危機(jī)訪談，我們可以發(fā)掘?qū)е聠T工離職和人心渙散的

真正原因，這些原因也許是員工自身的問(wèn)題，也可能是企業(yè)管理中的失誤造成的（大多數(shù)情況下的員工離職是企業(yè)管理中的失誤行

為造成的）。通過(guò)訪談和了解，我們可以及時(shí)的作出相應(yīng)的調(diào)整和對(duì)策，最大限度的減少員工離職給企業(yè)帶來(lái)的損失。

　　2.穩(wěn)定員工浮躁心態(tài)，幫助企業(yè)度過(guò)轉(zhuǎn)折期。有些企業(yè)也許正處在公司改制轉(zhuǎn)型的重要改革轉(zhuǎn)折階段，這個(gè)時(shí)期的員工最容易

出現(xiàn)彷徨、浮躁的心態(tài)，他們對(duì)公司的前景感到茫然，對(duì)企業(yè)的改革舉措沒(méi)有信心。所以，這一時(shí)期的訪談工作尤為重要。通過(guò)人

力資源部門(mén)的訪談，把一些企業(yè)改革后的發(fā)展方向和未來(lái)前景介紹給員工，安撫他們的彷徨浮躁心態(tài)，加強(qiáng)全體員工的工作信心和

提升企業(yè)的整體團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)的各項(xiàng)改革工作得以順利進(jìn)行。

　　總而言之，不管企業(yè)發(fā)展到任何一個(gè)時(shí)期和階段，“員工訪談”都是人力資源部門(mén)所要做的一項(xiàng)非常重要的工作。平時(shí)的訪談

可以使我們更好的處理好員工與企業(yè)之間的關(guān)系，使企業(yè)向著更和諧的方向發(fā)展；而必要時(shí)的訪談，也就是危機(jī)訪談，可以使企業(yè)

更好的規(guī)避員工出現(xiàn)大規(guī)模離職的風(fēng)險(xiǎn)，最大限度的降低企業(yè)的損失，同時(shí)也可以在特定的情況下激發(fā)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使企業(yè)

順利的度過(guò)艱難的改革時(shí)期。

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